ฝึกฝนวิทยาศาสตร์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

Sep 12, 2025

วิธีการ

An isometric illustration showing people walking around a shop and browsing digital products showing the benefits of conversion rate optimisation.

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการของการแปลงการเพิ่มจากการเข้าชมที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่นหากคุณได้รับผู้เข้าชม 1,000 คนต่อวันโดยเฉลี่ยและมีอัตราการแปลง 1% ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชม 10 คนจะแปลง CRO เป็นกระบวนการของการพยายามเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงเป็น 20 ผู้ใช้ (2%) สำหรับผู้เข้าชมทุกคน 1,000 คนโดยเฉลี่ย ความสำเร็จของคุณ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ขึ้นอยู่กับการเรียนรู้ CRO

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นเจ้าของซุปเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกของเมืองและคุณสังเกตเห็นว่าร้านค้าขนาดใหญ่ของคุณขายผลิตภัณฑ์แรงกระตุ้นน้อยลง (คิดว่าช็อกโกแลตและน้ำอัดลม) ต่อลูกค้ามากกว่าคู่แข่งร้านค้ามุมเล็ก ๆ ของคุณ นี่คือแม้ซูเปอร์มาร์เก็ตของคุณให้การเลือกคุณภาพที่ใหญ่กว่าและสูงกว่ามาก ทำไมต้องเป็นกรณีนี้?

หลังจากตรวจสอบคู่แข่งของคุณแล้วคุณตระหนักดีว่ายอดขายแรงกระตุ้นส่วนใหญ่ของพวกเขามาจากการแสดงผลิตภัณฑ์แรงกระตุ้นของพวกเขาภายในสายตาของการชำระเงินในขณะที่รอการจ่ายเงิน เช่นนี้คุณทดลองใช้ช็อคโกแลตที่อยู่ใกล้กับแคชเชียร์และสังเกตเห็นการส่งเสริมการขายที่สำคัญ

หลังจากประสบความสำเร็จครั้งแรกของคุณคุณจะปรับปรุงขั้นตอนเดียวของคุณต่อไปและทดลองใช้แบรนด์ช็อคโกแลตที่แตกต่างกันขนาดของแพ็คเกจและรสชาติที่แต่ละเช็คเอาต์ คุณตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่สามที่ขายมากที่สุดเพื่อให้คุณวางผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแคชเชียร์ทั้งหมดเพื่อเพิ่มยอดขายต่อไป

นี่คือโลกแห่งความจริงที่เทียบเท่ากับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วโลกยังคงมีเลย์เอาต์ใหม่และวิธีการที่จะเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์หลักตลอดทั้งปีเพื่อเพิ่มผลกำไรจากการโจมตีที่มีอยู่ของพวกเขา คุณควรได้รับนิสัยในการใช้ตรรกะและความคิดเดียวกันเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและพยายามที่จะแปลงผู้เข้าชมให้กับลูกค้ามากขึ้น

CRO ไม่เพียงใช้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและการขายผลิตภัณฑ์ แต่ยังเพิ่มการลงทะเบียนของผู้ใช้การสมัครรับจดหมายข่าวหรือ KPI อื่น ๆ ที่เพิ่มรายได้ประสบการณ์ผู้ใช้หรือการมีส่วนร่วม

ภาพประกอบ: neo pheonix

01. เลือกเครื่องมือของคุณ

มีเครื่องมือมากมายให้เลือกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ CRO ของคุณ ขึ้นอยู่กับความสามารถด้านเทคนิคและความซับซ้อนของการทดสอบ A / B ที่ต้องการเครื่องมือแก้ไขภาพที่เรียบง่ายเพื่อเปลี่ยนเนื้อหารูปแบบการมองเห็นหรือองค์ประกอบ CTA (การเรียกร้องการเรียกร้อง) อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นทั้งหมด ในทางตรงกันข้ามหากคุณต้องการการทดสอบ A / B ที่ครอบคลุมมากขึ้นที่ปรับให้เหมาะกับบริการในแอปพลิเคชันของคุณทำให้คุณสามารถทดสอบ A / B ตรรกะด้านหลังหรือให้บริการประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับผู้ใช้ของคุณแล้วเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติม เป็นสิ่งจำเป็น

02. ระบุ KPI ของคุณ

ก่อนที่คุณจะได้รับการฝึกฝนในการตัดสินใจว่าเครื่องมือ CRO ใช้งานคุณควรกำหนด KPI ที่คุณต้องการปรับปรุงอย่างชัดเจน สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะง่ายกว่าการคลิกที่ปุ่ม Add to Cart มากขึ้นออกจากหน้าเช็คเอาต์และการลงทะเบียนจดหมายข่าวเพิ่มเติม สำหรับเว็บไซต์ SaaS KPI อาจจะลงทะเบียนหรืออัพเกรดเป็นประเภทสมาชิกที่สูงขึ้นเช่น สำหรับบล็อกเหล่านี้อาจเป็นเรื่องง่ายเนื่องจากมีการดูหน้าเว็บเพิ่มเติมต่อการเยี่ยมชมหรือมากกว่าการคลิกที่โฆษณาภายนอก

03. ตั้งค่าการวิเคราะห์และระบุพื้นฐานของคุณ

ขั้นตอนต่อไปมีความสำคัญต่อการหาปริมาณผลลัพธ์ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าเป้าหมายและกิจกรรมภายใน Google Analytics เมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้แล้วคุณจะมีพื้นฐานที่มั่นคงและเชื่อถือได้เพื่อประเมินการทดสอบ A / B รอบแรกของคุณ ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการสร้างแรงบันดาลใจอย่างมากที่จะรู้ (และคุยโวเกี่ยวกับ) เปอร์เซ็นต์ที่แท้จริงเพิ่มขึ้นด้วยการทำงานหนักของคุณ

ตอนนี้สำหรับส่วนที่น่าผิดหวัง ก่อนที่คุณจะเริ่มการทดสอบ A / B รอบแรกคุณต้องรวบรวมข้อมูลเพียงพอจากการวิเคราะห์เพื่อให้สามารถระบุได้ว่าการปรับปรุงของคุณทำงานจริงหรือไม่ หากคุณมีเว็บไซต์ที่ไม่ว่างคุณสามารถมีข้อมูลนี้ภายในหนึ่งหรือสองวัน แต่เตรียมพร้อมที่จะรอหนึ่งสัปดาห์หรือสองสัปดาห์หากคุณมีเว็บไซต์ใหม่ที่มีระดับการจราจรลดลง พยายามรอจนกว่าคุณจะมีข้อมูลจากการเข้าชม 1,000 ครั้งก่อนทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

04. ระบุจุดอ่อนและการทดสอบ A / B

ตอนนี้คุณมีพื้นฐานที่เชื่อถือได้ตั้งค่าสำหรับ KPI ของคุณคุณมีข้อมูลที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับคุณในการวิเคราะห์และอาจสามารถมองเห็นจุดอ่อนที่สำคัญในเว็บไซต์ของคุณ มีจุดเฉพาะในระหว่างการชำระเงินที่ผู้ใช้ออกไป? น้อยกว่า 0.2% ของคนที่ดูหน้าผลิตภัณฑ์คลิกปุ่มเพิ่มในตะกร้า? เป็นเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำมากของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณล้มเหลวในการคลิกปุ่มลงทะเบียนที่มุมบนขวาหรือไม่

เมื่อคุณระบุจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดและเร่งด่วนที่สุดของคุณประเมินหน้าพยายามค้นหาสาเหตุของประสิทธิภาพที่ไม่ดีและวางแผนการทดสอบ A / B ของคุณ ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสีเดียวกันกับปุ่มอื่น ๆ ทั้งหมดในหน้าดังนั้นจึงยากที่จะมองเห็น? ต่ำกว่าการพับและผู้ใช้ต้องเลื่อนลงไปเพื่อดูหรือไม่

นึกถึงการทดสอบ A / B เช่นการทดลองวิทยาศาสตร์กลับไปโรงเรียน ก่อนอื่นคุณต้องสร้างสมมติฐานของตัวเองแล้วไปทำงานพิสูจน์ว่ามันผิดหรือถูกต้อง ตัวอย่างเช่น: "ฉันเสนอว่าถ้าฉันทำให้ปุ่ม 'เพิ่มในตะกร้า' ของฉันโดดเด่นด้วยการทำให้เป็นสีที่แตกต่างกันด้วยข้อความและการขยายที่ใหญ่กว่าเล็กน้อยจากนั้นผู้ใช้มากขึ้นจะสังเกตเห็นและชักชวนให้เริ่มการเดินทางเช็คเอาต์ของพวกเขา"

05. การทดลอง

ตอนนี้คุณมีประสิทธิภาพพื้นฐานที่จัดตั้งขึ้นและสมมติฐานที่จะพิสูจน์แล้วว่าคุณพร้อมที่จะสร้างการทดสอบ A / B และวางไว้ในป่า เราแนะนำเครื่องมือ CRO บางอย่างในกล่องด้านซ้ายหากคุณต้องการจุดเริ่มต้นสำหรับเครื่องมือที่มีอยู่ เพียงจำไว้ว่าให้อดทนจนกว่าคุณจะมีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจอย่างชาญฉลาด การเข้าชมประมาณ 1,000 ครั้งควรเพียงพอที่จะเห็นความแตกต่างของประสิทธิภาพระหว่างพวกเขาอย่างชัดเจน

06. ประเมินและทำซ้ำ

ในที่สุดการทดสอบ A / B แรกของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว! เปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณจากผู้เยี่ยมชม 1,000 (หรือมากกว่า) ไปยังอัตราการแปลงพื้นฐานของคุณและระบุรูปแบบการเปลี่ยนแปลงด้วยอัตราการแปลงสูงสุด ใส่เวอร์ชันนั้นอยู่บนเว็บไซต์ของคุณอย่างถาวรและเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการทำงานหนักของคุณ

ตอนนี้กลับไปที่กระบวนการค้นหาปัญหาที่ใหญ่ที่สุดต่อไปภายในเว็บไซต์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมข้อมูลพื้นฐานของคุณให้ประเมินหน้าเพื่อดูว่าปัญหาอาจเป็นปัญหาสร้างสมมติฐานที่คุณคาดหวังจะแก้ปัญหาและทดสอบด้วยตัวเลือก!

บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในฉบับที่ 301 ของ NET นิตยสารที่ขายดีที่สุดในโลกสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนา ซื้อปัญหา 301 หรือ สมัครสมาชิกสุทธิ .

กระตือรือร้นที่จะเพิ่มเกมการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่?

An image displaying the speakers appearing at Generate London and providing a link to buy tickets. — Sarah Parmenter ให้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลพูดคุยของเธอสำหรับ "Web Master" ที่วุ่นวายในการสร้างลอนดอนตั้งแต่วันที่ 19-21 กันยายน 2561

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับตั๋วของคุณเพื่อ สร้างลอนดอนตั้งแต่วันที่ 19-21 กันยายน 2561 . นักออกแบบที่ได้รับรางวัลพร้อมลูกค้ารวมถึง Adobe, Ellen Degeneres, Apple, BlackBerry และ News International, Sarah Parmenter จะมอบคำปราศรัยของเธอ - กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับ "Web Master" ที่วุ่นวายซึ่งเธอจะหารือเกี่ยวกับแนวคิดของการออกแบบเว็บไซต์รายไตรมาส ความคิดเห็นที่มี "การออกแบบครั้งเดียวใช้ทุกที่" มนต์

เธอจะขุดเข้าไปในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดกาลของอัลกอริทึม Instagram การตลาด Facebook และโซเชียลมีเดียเฉพาะทางเพื่อการใช้งานทันที

สร้างลอนดอนเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 19-21 กันยายน 2561 รับตั๋วของคุณตอนนี้ .

บทความที่เกี่ยวข้อง:

7 วิธีในการทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณง่ายขึ้น
7 เคล็ดลับ SEO ที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนา
ส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยการตลาดเนื้อหา

ฝึกฝนวิทยาศาสตร์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

01. เลือกเครื่องมือของคุณ

02. ระบุ KPI ของคุณ

03. ตั้งค่าการวิเคราะห์และระบุพื้นฐานของคุณ

04. ระบุจุดอ่อนและการทดสอบ A / B

05. การทดลอง

06. ประเมินและทำซ้ำ

กระตือรือร้นที่จะเพิ่มเกมการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่?

วิธีการ - บทความยอดนิยม

วิธีการจัดอันดับใน Google

Puereref: วิธีการใช้เครื่องมืออ้างอิงรูปภาพ

วิธีเพิ่มฟอนต์ใน Photoshop

วาดพลังของความคมชัดในศิลปะ

Magic Making Image Magic กับ Houdini

วิธีสร้างไอคอนแอพใน Illustrator

วิธีการถ่ายทอดเสียงในภาพวาด

สร้างความรู้สึกทาสีในศิลปะดิจิทัลของคุณ

หมวดหมู่