Master ilmu Pengoptimalan Tingkat Konversi

Sep 13, 2025
Bagaimana caranya
An isometric illustration showing people walking around a shop and browsing digital products showing the benefits of conversion rate optimisation.

Optimasi Konversi Tingkat (CRO) adalah proses memaksimalkan konversi dari lalu lintas yang ada. Misalnya, jika Anda mendapatkan 1.000 pengunjung per hari rata-rata, dan memiliki tingkat konversi 1%, itu berarti 10 dari pengunjung akan mengkonversi. CRO adalah proses mencoba mengoptimalkan situs Anda, untuk meningkatkan tingkat konversi menjadi 20 pengguna (2%) untuk setiap 1.000 pengunjung rata-rata, misalnya. Keberhasilan Anda Situs web E-commerce Tergantung menguasai CRO.

Bayangkan bahwa Anda adalah pemilik supermarket pertama kota Anda dan Anda perhatikan bahwa toko besar Anda menjual produk impuls (pikirkan cokelat dan minuman ringan) per pelanggan daripada pesaing toko sudut kecil Anda. Ini terlepas dari supermarket Anda menawarkan pilihan kualitas yang jauh lebih besar dan lebih tinggi. Mengapa ini terjadi?

Setelah memeriksa pesaing Anda, Anda menyadari bahwa sebagian besar penjualan impuls mereka datang menampilkan produk impuls mereka dalam penglihatan checkout sambil menunggu untuk membayar. Dengan demikian, Anda diadili menempatkan cokelat di dekat kasir dan perhatikan dorongan utama dalam penjualan.

Mengikuti kesuksesan pertama Anda, Anda kemudian mengambil perbaikan satu langkah lebih jauh dan uji coba merek cokelat yang berbeda, ukuran paket dan rasa di setiap checkout. Anda memonitor tiga produk mana yang paling dijual sehingga Anda akhirnya menempatkan produk paling sukses di semua kasir untuk meningkatkan penjualan lebih lanjut.

Ini adalah dunia nyata yang setara dengan optimasi dan supermarket tingkat konversi di seluruh dunia masih menguji coba tata letak dan pendekatan baru untuk meningkatkan penjualan produk-produk utama sepanjang tahun untuk memaksimalkan keuntungan dari kaki mereka yang ada. Anda harus membiasakan menerapkan logika dan pola pikir yang sama untuk meningkatkan situs web Anda dan berupaya mengubah lebih banyak pengunjung ke pelanggan.

CRO tidak hanya berlaku untuk situs eCommerce dan penjualan produk tetapi juga meningkatkan pendaftaran pengguna, pendaftaran buletin atau KPI lain yang meningkatkan pendapatan, pengalaman pengguna atau keterlibatan.

  • Ilustrasi: Neo Pheonix

01. Pilih alat Anda

Ada banyak pilihan alat untuk dipilih untuk mencapai tujuan CRO Anda. Tergantung pada kemampuan teknis dan kompleksitas tes A / B Anda diperlukan, editor visual sederhana untuk mengubah beberapa konten, gaya visual atau elemen CTA (panggilan ke tindakan) mungkin semua yang diperlukan. Di sisi lain, jika Anda memerlukan tes A / B yang lebih komprehensif yang membenarkan layanan terintegrasi dalam aplikasi Anda, memungkinkan Anda untuk menguji A / B pada logika back-end atau melayani pengalaman yang sama sekali berbeda dengan pengguna Anda, maka alat yang lebih canggih akan melakukannya dibutuhkan.

02. Identifikasi KPI Anda

Sebelum Anda terjebak dalam memutuskan alat CRO mana yang akan digunakan, Anda harus dengan jelas mendefinisikan KPI yang ingin Anda tingkatkan. Untuk situs eCommerce, ini cenderung sesederhana klik pada tombol Add to Cart, lebih sedikit keluar dari halaman checkout dan lebih banyak pendaftaran buletin. Untuk situs web SaaS, KPI mungkin lebih banyak mendaftar atau lebih banyak peningkatan untuk jenis keanggotaan yang lebih tinggi, misalnya. Untuk blog ini mungkin sesederhana tampilan halaman per kunjungan atau lebih klik pada iklan eksternal.

03. Atur analitik dan identifikasi baseline Anda

Langkah selanjutnya sangat penting untuk dapat mengukur hasil Anda. Cara termudah untuk melakukan ini adalah mengatur tujuan dan acara dalam Google Analytics. Setelah Anda menyelesaikan langkah ini, Anda akan memiliki baseline yang kuat dan dapat diandalkan untuk mengevaluasi putaran pertama tes A / B Anda terhadap. Manfaat lain adalah sangat memotivasi untuk mengetahui (dan membual tentang) persentase peningkatan aktual, berkat kerja keras Anda.

Sekarang untuk bagian yang membuat frustrasi. Sebelum Anda memulai putaran pertama tes A / B, Anda perlu mengumpulkan cukup data dari Analytics untuk dapat mengidentifikasi apakah perbaikan Anda sebenarnya berfungsi. Jika Anda memiliki situs yang sibuk, Anda dapat memiliki data ini dalam satu atau dua hari tetapi bersiaplah untuk menunggu satu atau dua minggu jika Anda memiliki situs web baru dengan tingkat lalu lintas yang lebih rendah. Cobalah untuk menunggu sampai Anda memiliki data dari 1.000 kunjungan sebelum melakukan perubahan besar.

04. Identifikasi kelemahan dan rencanakan tes A / B

Sekarang Anda memiliki baseline yang dapat diandalkan untuk KPI Anda, Anda memiliki data yang jauh lebih berguna untuk Anda dalam analitik dan bahkan dapat menemukan titik lemah utama di situs Anda. Apakah ada titik tertentu selama checkout yang digunakan pengguna? Kurang dari 0,2% orang yang melihat halaman produk mengklik tombol Add to Basket? Apakah persentase pengunjung pertama kali yang sangat rendah ke situs Anda yang gagal mengklik tombol Registrasi di sudut kanan atas?

Setelah Anda mengidentifikasi poin-poin lemah terbesar dan paling mendesak Anda, mengevaluasi halaman, cobalah untuk menemukan penyebab kinerja yang buruk dan rencanakan tes A / B Anda. Apakah tombol Add to Basket dengan warna yang sama dengan semua tombol lain di halaman dan karenanya sulit ditemukan? Apakah di bawah lipatan dan pengguna harus menggulir lebih jauh ke bawah untuk melihatnya?

Pikirkan pengujian A / B seperti eksperimen sains di sekolah. Pertama, Anda perlu membuat hipotesis sendiri dan kemudian mulai membuktikannya salah atau benar. Sebagai contoh: "Saya mengusulkan bahwa jika saya membuat tombol 'Tambahkan ke Keranjang' saya lebih banyak dengan menjadikannya warna yang berbeda dengan teks dan padding yang sedikit lebih besar, maka lebih banyak pengguna akan memperhatikannya dan dibujuk untuk memulai perjalanan checkout mereka."

05. Eksperimen

Sekarang Anda memiliki kinerja dasar Anda dan hipotesis untuk membuktikan, Anda siap untuk membuat beberapa tes A / B dan menempatkannya di alam liar. Kami memperkenalkan beberapa alat CRO di kotak di sebelah kiri jika Anda ingin titik awal untuk alat yang tersedia. Ingatlah untuk bersabar sampai Anda memiliki cukup data untuk membuat keputusan berdasarkan informasi. Sekitar 1.000 kunjungan harus cukup untuk melihat perbedaan dalam kinerja di antara mereka.

06. Mengevaluasi dan mengulanginya

Akhirnya, tes A / B pertama Anda selesai! Bandingkan hasil Anda dari 1.000 (atau lebih) pengunjung ke tingkat konversi awal Anda dan identifikasi variasi dengan tingkat konversi tertinggi. Letakkan versi itu secara permanen tinggal di situs web Anda dan menuai hasil kerja keras Anda.

Sekarang kembali melalui proses, temukan masalah terbesar berikutnya dalam situs web Anda, pastikan data baseline Anda dikumpulkan, evaluasi halaman untuk melihat apa yang mungkin menjadi masalah, buat hipotesis yang Anda antisipasi akan menyelesaikannya dan kemudian bereksperimen dengan opsi!

Artikel ini awalnya diterbitkan dalam edisi 301 NET, majalah terlaris di dunia untuk desainer dan pengembang web. Beli Masalah 301. atau Berlangganan ke NET. .

Ingin terus meningkatkan permainan pemasaran digital Anda?

An image displaying the speakers appearing at Generate London and providing a link to buy tickets.

Sarah Parmamer memberikan strategi pemasaran digital pembicaraan untuk "Web Master" yang sibuk di Hasilkan London dari 19-21 September 2018

Jika Anda tertarik untuk belajar lebih banyak tentang pemasaran, pastikan Anda telah mengambil tiket Anda Hasilkan London dari 19-21 September 2018 . Desainer pemenang penghargaan dengan klien termasuk Adobe, Ellen DeGeneres, Apple, BlackBerry, dan News International, Sarah Parmamer akan mengirimkan keynote-nya - strategi pemasaran digital untuk "Web Master" yang sibuk - di mana ia akan membahas gagasan desain situs web triwulanan Ulasan dengan "desain yang pernah digunakan di mana-mana" mantra.

Dia juga akan menggali dunia algoritma Instagram yang terus berubah, pemasaran facebook dan media sosial topikal untuk implementasi segera.

Hasilkan London berlangsung dari 19-21 September 2018. Dapatkan tiket Anda sekarang .

Artikel terkait:

  • 7 Cara untuk Menyederhanakan Situs E-commerce Anda
  • 7 Tips SEO Esensial untuk pengembang
  • Mempromosikan merek Anda dengan pemasaran konten

Bagaimana caranya - Artikel Terpopuler

Cara menggambar kuda

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Halaman 1 dari 2: Cara menggambar kuda: Langkah demi langkah Cara menggam..

Gunakan Brain.js untuk membangun jaringan saraf

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

(Kredit Gambar: Getty Images) Brain.js adalah cara yang fantastis untuk membangun jaringan saraf. Sederhananya, jarin..

Semua yang perlu Anda ketahui tentang pemisahan kode JavaScript

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Situs modern sering menggabungkan semua javascript mereka menjadi satu, besar main.js. naskah. Ini secara teratur ..

Cara merancang angka grafik

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Pada tahun-tahun awal karir ilustrasi saya, saya menghindar dari harus menggambarkan angka, apakah realistis atau sederhana. Ini ..

8 Rahasia Keamanan WordPress Esensial

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Selama 15 tahun terakhir WordPress telah menjadi sistem manajemen konten paling populer di dunia. Mudah untuk memulai dan sangat fleksibel, itu salah satunya Platform blogging terbaik..

Cara melukis kaca melengkung pada helm ruang

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

SpacesUits menyenangkan untuk dilukis, tetapi bagian helm bisa rumit untuk mendapatkan yang benar, terutama elemen kaca karena An..

Buat adegan kota yang sibuk di Illustrator

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Kota terbaik adalah kota yang sibuk, tetapi suasana yang sibuk itu bukanlah hal yang mudah untuk ditangkap dengan sukses. Namun d..

Prototipe tombol aksi mengambang dalam Pixate

Bagaimana caranya Sep 13, 2025

Pixate memungkinkan Anda untuk dengan cepat prototipe mockup seluler interaktif yang dapat dipratinjau pada perangkat Android dan iOS. Dalam tutorial ini, kita akan menggunakannya untuk memba..

Kategori