전환율 최적화의 과학 석사

Sep 13, 2025

어떻게

An isometric illustration showing people walking around a shop and browsing digital products showing the benefits of conversion rate optimisation.

CRO (Conversion Rate Optimization)는 기존 트래픽에서 변환을 극대화하는 프로세스입니다. 예를 들어, 평균 1,000 명의 방문자를 1,000 명으로 얻고 1 %의 전환율을 가질 경우 방문자 중 10 명을 의미합니다. CRO는 귀하의 사이트를 최적화하고 평균 1,000 명의 방문자가 평균 1,000 명의 방문자가 2 %로 전환율을 향상시키는 과정입니다. 당신의 성공 전자 상거래 웹 사이트 CRO 마스터 링에 달려 있습니다.

당신이 당신의 마을의 첫 번째 슈퍼마켓의 소유자가 당신이 당신의 대형 가게가 당신의 작은 코너 상점 경쟁자보다 고객 당 충동 제품 (초콜릿 및 청량 음료를 생각)을 덜 판매하고 있다고 생각합니다. 이것은 슈퍼마켓에도 훨씬 크고 고품질의 선택을 제공합니다. 왜 그렇게 될까요?

경쟁사를 조사한 후에는 대부분의 임펄스 판매가 지불을 기다리는 동안 체크 아웃의 시력 내에서 충동 제품을 표시하는 것을 알게되었습니다. 따라서, 당신은 초래기에 가까운 초콜릿을 배치하고 판매중인 주요 부스트를주지하십시오.

첫 번째 성공을 거쳐 각 단계별로 다른 초콜릿 브랜드, 각 체크 아웃에서 패키지 및 맛을 한 걸음 더 나아가고 재판을받습니다. 3 개의 제품이 가장 많이 판매하는지 모니터링하여 모든 계면에서 가장 성공적인 제품을 판매하여 판매를 더욱 높이게합니다.

이것은 전 세계의 전환율 최적화와 슈퍼마켓과 같은 실제 세계로서 일년 내내 핵심 제품 판매를 늘리기 위해 일년 내내 주요 제품 판매를 증가시키는 새로운 레이아웃과 접근 방식을 일년 내내 극대화합니다. 귀하는 귀하의 웹 사이트를 개선하고 더 많은 방문자를 고객으로 변환하기 위해 동일한 논리와 사고 방식을 적용하는 습관을 가야합니다.

CRO는 전자 상거래 사이트와 제품 판매에만 적용되지 않지만 수익, 사용자 경험 또는 참여를 증가시키는 사용자 가입, 뉴스 레터 가입 또는 기타 KPI도 증가시키지 않습니다.

일러스트 : Neo Pheonix.

01. 도구를 선택하십시오

CRO 목표를 달성하기 위해 선택할 수있는 다양한 도구가 있습니다. A / B 테스트의 기술 능력과 복잡성에 따라 일부 콘텐츠, 시각적 스타일 또는 CTA (Action to Doction to Call) 요소를 변경하는 간단한 시각적 인 편집기가 필요할 수 있습니다. 반면에 애플리케이션 내에서 통합 서비스를 정당화하는보다 포괄적 인 A / B 테스트가 필요한 경우 백엔드 로직을 테스트하거나 사용자에게 완전히 다른 경험을 제공 할 수있게 해줍니다. 필요하다.

02. KPI를 확인하십시오

어떤 CRO 도구를 사용하는 CRO 도구를 결정하기 전에 개선하려는 KPI를 명확하게 정의해야합니다. 전자 상거래 사이트의 경우 장바구니에 담기 버튼에 대한 더 많은 클릭만큼이나 간단하므로 체크 아웃 페이지와 더 많은 뉴스 레터 가입의 종료가 가능합니다. SaaS 웹 사이트의 경우 KPI는 더 높은 멤버십 유형에 대한 가입 또는 그 이상의 업그레이드가 될 수 있습니다. 블로그의 경우 이들은 외부 광고를 방문하거나 더 많은 클릭으로 더 많은 페이지 뷰만큼 간단 할 수 있습니다.

03. 분석을 설정하고 기준선을 식별하십시오

다음 단계는 결과를 정량화 할 수 있어야합니다. 이것을하는 가장 쉬운 방법은 Google 애널리틱스 내의 목표와 이벤트를 설정하는 것입니다. 이 단계를 완료하면 첫 번째 A / B 테스트의 첫 번째 라운드를 평가하기 위해 확고하고 신뢰할 수있는 기준이 있습니다. 또 다른 혜택은 노력 덕분에 실제 비율 증가를 알고 (및 자랑)가 매우 동기 부여된다는 것입니다.

이제 좌절감을 가져 오십시오. 첫 번째 라운드의 A / B 테스트를 시작하기 전에 해당 개선 사항이 실제로 작동하는지 확인하기 위해 분석에서 충분한 데이터를 수집해야합니다. 바쁜 사이트가있는 경우 하루 또는 2 개 이내에이 데이터를 가질 수 있지만 트래픽 수준이 낮은 새로운 웹 사이트가있는 경우 일주일 ~ 2 주일을 기다릴 수 있습니다. 주요 변경 사항을 기 전에 1,000 번 방문 할 때까지 기다리십시오.

04. 약점을 확인하고 A / B 테스트를 계획하십시오

이제 KPI에 대한 신뢰할 수있는 기준선이 있으므로 분석 내에서 훨씬 더 유용한 데이터를 사용할 수 있으며 사이트의 주요 약점을 보낼 수 있습니다. 사용자가 떠나는 체크 아웃 중에 구체적인 지점이 있습니까? 제품 페이지를 보는 사람들의 0.2 % 미만으로 바구니에 추가 버튼을 클릭 하시겠습니까? 사이트 상단 구석에있는 등록 버튼을 클릭하지 않도록 사이트에 처음 방문하는 첫 번째 방문자가 매우 낮습니까?

가장 크고 가장 긴급한 약점을 확인한 후 페이지를 평가하고 성능 저하의 원인을 찾고 A / B 테스트를 계획하십시오. 페이지의 다른 모든 버튼과 동일한 색상으로 바구니에 추가 버튼이 있으므로 지적하기가 어렵습니까? 그것은 접기 아래에 있고 사용자가 더 아래로 스크롤하여 더 스크롤해야합니까?

과학 실험과 같은 A / B 테스트를 학교에서 다시 생각해보십시오. 먼저 자신을 가설을 만들어 내고 잘못되었거나 잘못을 입증해야합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. "바구니에 추가하십시오 '버튼을 만들면 약간 더 큰 텍스트와 패딩이있는 다른 색상으로 더 많은 색상을 만들어 더 많은 사용자가 알아 내고 체크 아웃 여행을 시작하기 위해 더 많은 사용자가 알아 낼 것입니다."

05. 실험

이제 당신의 기준 성능이 확립되고 가설이 증명되는 가설이 있으므로 약간의 A / B 테스트를 만들어 야생에 넣을 준비가되었습니다. 사용 가능한 도구를위한 출발점을 원하면 왼쪽에있는 일부 CRO 도구를 소개합니다. 정보에 입각 한 결정을 내릴 수있는 충분한 데이터가있을 때까지 환자가되기를 기억하십시오. 약 1,000 명의 방문은 그들 사이의 성과의 차이를 명확히 보게하기에 충분해야합니다.

06. 평가 및 반복

마지막으로 첫 번째 A / B 테스트가 완료되었습니다! 결과를 1,000 (또는 그 이상) 방문자와 기준선 전환율로 비교하고 최고의 전환율의 변화를 식별하십시오. 그 버전을 영구적으로 귀하의 웹 사이트에 영구적으로 살고 당신의 열심히 일하는 보상을 얻습니다.

이제 프로세스를 다시 이동하고 웹 사이트에서 다음 가장 큰 문제를 찾아서 기준 데이터가 수집되어 문제가 될지를 확인하기 위해 페이지를 평가하여 예상 할 것으로 예상 할 것으로 예상 한 다음 옵션을 실험 할 것입니다!

이 기사는 원래 웹 디자이너 및 개발자를위한 세계 최고의 판매 매거진 인 NET 301에 발표되었습니다. 구매 문제 301. 또는 Net에 가입하십시오 ...에

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02. KPI를 확인하십시오

03. 분석을 설정하고 기준선을 식별하십시오

04. 약점을 확인하고 A / B 테스트를 계획하십시오

05. 실험

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