Amazon’s Choice - це фантастична маленька програма, і вона, мабуть, повідомляє купку ваших покупок. Але ви коли-небудь зупинялися, щоб запитати, хто обирає Amazon’s Choice, або як програма працює за кадром?
Вибір Amazon є побічним продуктом Alexa
В цілому Amazon є успішним, оскільки робить покупки легкими. На це важко скаржитися безкоштовна одноденна доставка , низькі ціни, легка віддача та найбільший роздрібний вибір на землі. Але у Amazon є, здавалося б, невиправна проблема: на її ринку занадто багато продуктів.
Хоча більшість роздрібних торговців продають свою продукцію безпосередньо споживачам, Amazon покладається на систему відкритого ринку з масою сторонніх продавців. Будь-хто можуть продавати товари на ринку Amazon, і ці сторонні продавці несуть відповідальність за половина продажів Amazon за словами Джеффа Безоса. Як ви вже здогадалися, ця система добре працює для Amazon та її клієнтів. Відкриті ринки створюють конкуренцію, що призводить до зниження цін, кращого обслуговування та широкого вибору товарів на вибір.
Широкий роздрібний вибір - це, як правило, добре. Але що трапляється, коли потрібно придбати щось дешеве та повсюдне, наприклад, кабель USB-B? Ну, вам краще знати, що ви шукаєте. Серед Amazon 400+ результатів пошуку для терміна «кабель USB-B» є маса дивних варіантів і технічно неправильні результати. Цей надзвичайно заплутаний вибір можна керувати (хоча і дратує) на комп’ютері чи, можливо, навіть на телефоні, саме тому Amazon до цього нічого не зробив до 2015 року, коли Alexa запустила.
Щоразу, коли Amazon випускає великий новий продукт, ви можете очікувати, що він матиме доступ до ринку Amazon. Ви можете купувати книги через Kindle, купувати програми на Kindle Fire та брати напрокат фільми через Fire TV. Ви можете робити покупки, просто поговоривши з Alexa.
Ось проблема: Alexa покликана полегшити життя, але купувати шкарпетки та зубну пасту своїм голосом - це кошмар. Щоб вирішити проблему, Amazon вирішила, що вам слід тільки зможете купити конкретні, популярні елементи через інтерфейс Alexa. Ці товари отримали назву "Вибір Amazon", а ярлик було поширено на веб-сайт Amazon, щоб полегшити покупки з комп’ютера.
Amazon не скаже, хто обирає вибір Amazon
Мета Amazon’s Choice досить чітка, але як продукти отримують ярлик Choice? За словами Alexa, ярлик Choice присуджується "високо оціненим, недорогим продуктам, доступним для негайної доставки". Звичайно, хтось міг це здогадатися, але хто обирає, які продукти позначені як Вибір Amazon? Це робиться за допомогою алгоритму, чи залучені співробітники Amazon? Чи може компанія заплатити за те, щоб її товар був включений до списку вибору Amazon?
Коротко кажучи, ніхто не знає, хто обирає вибір Amazon, навіть продавці Amazon які нагороджені значком Вибору. Ми звернулися до представника Amazon за додатковою інформацією, і вона повторила твердження Alexa, що Amazon’s Choice "розпочато в 2015 році як спосіб спрощення покупок для клієнтів, виділивши високо оцінені та недорогі товари, готові до негайної доставки". Добре знати. Вона також пояснила, що "компанії не можуть платити за те, щоб їхній продукт був внесений до списку вибору Amazon", але не повідомила нам, чи є вибір повністю алгоритмічним чи залучені люди.
Тепер, якщо ви пройшли пів десятиліття, припускаючи, що продукти Amazon’s Choice перевіряють фактичні люди, ця розмова може трохи засмутити. Назва "Вибір Amazon" говорить про те, що справжні люди вибирають для вас продукти, і цілком можливо, що Amazon не знає про роботу програми, оскільки вона повністю управляється роботами. Але Amazon, мабуть, просто захищає цілісність системи Choice. Алгоритми Amazon регулярно маніпулюють продавцями, і програма Choice може бути скомпрометована, якщо її внутрішня робота стане загальнодоступною.
Поки Amazon не опублікує більше подробиць про вибір Amazon, неможливо знати, як продукти отримують ярлик Choice. Але ви можете дізнатись багато нового про програму, просто розшукуючи ринок Амазонки.
Вибір Amazon залежить від ваших пошукових термінів
Ви коли-небудь помічали, що ярлик Amazon’s Choice з’являється лише на одному продукті одночасно? Позначення кількох предметів як Вибору в кінцевому рахунку призведе до поразки мети програми, а це ускладнить покупки через Alexa. Але як Amazon вирішує, який продукт відображати як вибір Amazon? Ну, це залежить від ваших пошукових термінів.
Кожен продукт Amazon’s Choice пов’язаний із певним пошуковим терміном, і ви можете перевірити цей пошуковий термін, наводячи курсор на ярлик продукту Amazon’s Choice. Як виявляється, мітка Вибір товару з’являється лише в тому випадку, якщо ви виконуєте пошук за певним пошуковим терміном. Як приклад, вибір Amazon для "магазину посуду" - це чисте денне мило для посуду Meyer з ароматом лимона . Але якщо ви подивитеся на «мило для посуду Мейєра», мило з ароматом лимона втрачає свій ярлик Choice . Подібним чином, поточний пункт вибору Amazon для пошукового терміна "гітара" - це Акустична гітара YMC , але вибір для пошукового терміна “акустична гітара” є Джеймсон акустична гітара .
Цікаво, що широкі пошукові терміни іноді дають вам дивні результати вибору. Якщо ви шукаєте "amazonbasics", елементом Вибору є a різак ременя безпеки . Це не така ситуація, коли ярлик Choice є корисним, що свідчить про те, що він міг застосовуватися алгоритмом. З огляду на це, будь-яка спроба з’ясувати систему вибору Amazon - це лише здогади.
Хоча ця система надзвичайно специфічна, вона також напрочуд проста. Можна подумати, що товари Amazon’s Choice відповідають історії покупок користувача (люди, які купують натуральну рідину для полоскання рота, ймовірно, хочуть натуральну зубну пасту), але насправді вони однакові для кожного користувача. Не кажучи вже про те, що місцезнаходження користувача не змінює, які елементи Choice вони бачать. Так, ви побачите різні елементи вибору для "мила" на Італійська або Великобританія Веб-сайти Amazon, але ваша IP-адреса або дані про місцезнаходження не мають нічого спільного з елементами Choice, які ви бачите. Це все в пошукових термінах.
Предмети Amazon, як правило, є вибором Amazon
Ніхто не знає, як елементи вибору отримують свою мітку, але ви, як правило, можете передбачити, на якому елементі буде мітка Вибір, перед виконанням пошуку. Просто запитайте себе: "А Amazon продає одну з них?"
Ви вже напевно це помічали, але предмети, що мають фірмову марку Amazon, як правило, мають ярлик Amazon’s Choice. Шукайте "батареї", і вибір є Акумулятори AmazonBasics . Для "мікро-USB" це USB-кабель AmazonBasics . Для "потокової передачі" це a Пожежне телебачення палиця. Вибір Amazon для пошукового терміна "планшет", природно, a Пожежна таблетка .
Це спосіб Amazon отримати перевагу на нових ринках? Можливо, ні. Різак ременя безпеки AmazonBasics є дешевше будь-якого іншого різак ременя безпеки на Amazon, як і Кабель HDMI AmazonBasics . Оскільки ярлик Choice присвячений «високо оціненим, недорогим продуктам, доступним для негайної доставки», має сенс ляпати ярлики Choice на продуктах AmazonBasics.
Але з іншого боку, конкуренти Amazon рідко отримують ярлик Amazon Choice за свою продукцію. Цю ситуацію неможливо пояснити, але її також важко пропустити. Можна подумати, що знакові та специфічні продукти, такі як iPad Pro, матимуть ярлики Choice, але якщо ви шукаєте iPad Pro на Amazon жоден з переліків товарів не має ярлика Amazon’s Choice. Те саме стосується і AirPods , iPhone X , та Apple TV . На честь Amazon, Apple Watch є вибором Amazon для пошукового терміна "Apple Watch" та iPad Air є вибором Amazon для дивно конкретного, але смішно неправильного пошукового терміну "iPad Pro 10.5".
Apple, очевидно, отримує короткий кінець, але Google має гірший результат. Компанія ніколи не мала хороших стосунків з Amazon, і лише близько 20 офіційних продуктів Google продаються на ринку Amazon (деякі з цих продуктів регулярно виводяться з ладу). Якщо вам цікаво, скільки продуктів Google значиться на виборі Amazon, відповідь - рішучий нуль. Ви б припустили, що надто специфічні продукти, такі як Pixelbook, Chromecast або Google Wi-Fi (Amazon бестселер сітчастий Wi-Fi маршрутизатор ) мали б ярлик Amazon’s Choice, але привіт, вони цього не роблять.
Отже, хто обирає вибір Amazon?
Знову ж таки, нам неможливо знати, як товари отримують ярлик Choice. Справедливо припустити, що більшість (якщо не всі) роботи виконуються автоматично, особливо коли деякі продукти, наприклад Різак ременя безпеки AmazonBasics , отримують значки Choice за широкі або марні пошукові терміни. З іншого боку, виключення товарів конкурентів із програми Amazon’s Choice говорить про те, що Amazon може вручну вирішити, які товари отримують ярлик.
Amazon нічого не підтвердить і не спростує, тому все, що може запропонувати хтось, - це лише здогади. Незважаючи на те, що легко припустити, що компанія щось приховує, можливо, це просто захищає цілісність системи Amazon's Choice. Алгоритми сортування Amazon постійно маніпулюють продавцями, і програма Choice може бути скомпрометована таким же чином.
Також можливо, що Amazon стискає вуста, намагаючись уникнути суперечок. Річ у тім, що незалежно від того, як працює система вибору Amazon, люди будуть засмучені цим. У разі курації вручну продавці звинуватитимуть Amazon у наданні несправедливої переваги конкретним компаніям. Якщо програма повністю автоматизована, клієнти будуть скаржитися, що назва "Вибір Amazon" вводить в оману.
У будь-якому випадку, система Amazon’s Choice, здається, працює добре для всіх (за винятком Apple та Google). Клієнти можуть знайти дешеві, надійні товари, а продавці мають більше стимулів знижувати витрати та збільшувати задоволеність споживачів.
ПОВ'ЯЗАНІ: Що для вас означає план боротьби з підробкою "Project Zero" від Amazon?
