Amazon's Choice er et fantastisk lite program, og det er sannsynligvis informert en håndfull av kjøpene dine. Men har du noen gang stoppet for å spørre hvem som velger Amazon’s Choice, eller hvordan programmet fungerer bak kulissene?
Amazon's Choice er en biprodukt av Alexa
Som helhet er Amazon vellykket fordi det gjør shopping enkelt. Det er vanskelig å klage på gratis endags frakt , lave priser, enkel retur og det største detaljhandelsutvalget på jorden. Men Amazon har et tilsynelatende ufiksbart problem: det er for mange produkter på markedsplassen.
Mens de fleste forhandlere selger produktene sine direkte til kunder, stoler Amazon på et åpent markedssystem med massevis av tredjepartsselgere. Hvem som helst kan selge varer på Amazonas markedsplass, og disse tredjepartsselgerne er ansvarlige for halvparten av Amazons salg ifølge Jeff Bezos. Som du sikkert har gjettet, fungerer dette systemet bra for Amazon og dets kunder. Åpne markeder skaper konkurranse, noe som fører til lavere priser, bedre service og et bredt utvalg av varer å velge mellom.
Et bredt utvalg av butikker er vanligvis en god ting. Men hva skjer når du trenger å kjøpe noe billig og allestedsnærværende, som en USB-B-kabel? Du bør vite hva du leter etter. Blant Amazonas 400+ søkeresultater for begrepet “USB-B” -kabel er massevis av rare alternativer og teknisk feil resultater. Dette ekstremt innviklede utvalget er håndterbart (om enn irriterende) på en datamaskin eller kanskje til og med en telefon, og det er derfor Amazon ikke gjorde noe med det før 2015 da Alexa ble lansert.
Når Amazon ruller ut et stort nytt produkt, kan du forvente at det får tilgang til Amazon-markedet. Du kan handle bøker gjennom en Kindle, kjøpe apper på Kindle Fire og leie filmer via Fire TV. Du kan handle bare ved å snakke med Alexa også.
Her er problemet: Alexa er ment å gjøre livet lettere, men å handle sokker og tannkrem med stemmen din er et mareritt. For å løse problemet bestemte Amazon seg for at du skulle gjøre det bare være i stand til å kjøpe spesifikke, populære gjenstander gjennom Alexa-grensesnittet. Disse artiklene ble kalt "Amazon's Choice", og etiketten ble utvidet til Amazon-nettstedet for å gjøre det lettere å handle fra datamaskinen din.
Amazon vil ikke si hvem som velger Amazon's Choice
Formålet med Amazon’s Choice er ganske klart, men hvordan får produkter Choice-merket? Ifølge Alexa tildeles Choice-merket til "høyt rangerte, rimelige produkter tilgjengelig for levering med en gang." Visst, noen kunne ha gjettet det, men hvem velger hvilke produkter som er merket som Amazon's Choice? Gjøres det gjennom en algoritme, eller er Amazon-ansatte involvert? Kan et selskap betale for at produktet blir oppført som Amazon's Choice?
Lang historie kort, ingen vet hvem som velger Amazon’s Choice, ikke engang Amazon-selgerne som tildeles Choice-merket. Vi ba en representant fra Amazon om mer informasjon, og hun gjentok Alexa's påstand om at Amazon's Choice "ble lansert i 2015 som en måte å forenkle shopping for kunder ved å markere høyt rangerte, rimelige produkter som er klare til levering umiddelbart." Godt å vite. Hun presiserte også at "selskaper ikke kan betale for å ha produktet sitt oppført som Amazon's Choice", men fortalte oss ikke om Choice er fullstendig algoritmisk, eller om det er folk involvert.
Nå, hvis du har gått et halvt tiår forutsatt at Amazon's Choice-produktene blir undersøkt av faktiske mennesker, kan denne samtalen være litt frustrerende. Navnet "Amazon's Choice" antyder at ekte mennesker plukker ut produkter for deg, og det er mulig at Amazon er tett på programmet, fordi det er helt drevet av roboter. Men Amazon beskytter sannsynligvis integriteten til Choice-systemet. Amazons algoritmer er rutinemessig manipulert av selgere, og Choice-programmet kan bli kompromittert hvis dets indre arbeid blir offentlig.
Inntil Amazon gir ut mer informasjon om Amazon's Choice, er det umulig å vite hvordan produkter mottar Choice-merket. Men du kan lære mye om programmet ved å bare peke rundt Amazonas markedsplass.
Amazon's Choice avhenger av søkeordene dine
Har du noen gang lagt merke til at Amazon's Choice-etikett bare vil vises på ett produkt om gangen? Hvis du merker flere ting som Choice, vil det til slutt beseire formålet med programmet, og det vil gjøre shopping gjennom Alexa vanskeligere. Men hvordan bestemmer Amazon hvilket produkt som skal vises som Amazon’s Choice? Vel, det kommer an på søkeordene dine.
Hvert Amazon's Choice-produkt er knyttet til et bestemt søkeord, og du kan sjekke dette søkeordet ved å sveve over et produkts Amazon's Choice-etikett. Som det viser seg, vises et produkts Choice-etikett bare hvis du søker etter det spesifikke søkeordet. Som et eksempel er Amazonas valg for "oppvaskbutikk" en sitron-duftende Meyer’s clean day oppvaskmiddel . Men hvis du ser opp "Meyers oppvaskmiddel," sitron-duftende såpe mister Choice-merket . Tilsvarende er det nåværende Amazon's Choice-elementet for søkeordet "gitar" en YMC akustisk gitar , men valget for søkeordet "akustisk gitar" er en Jameson akustisk gitar .
Interessant nok vil brede søkeord noen ganger gi deg rare Choice-resultater. Hvis du søker etter “amazonbasics”, er valgelementet et sikkerhetsbelte kutter . Dette er ikke den situasjonen der en Choice-etikett er nyttig, noe som antyder at den kan ha blitt brukt av en algoritme. Når det er sagt, er ethvert forsøk på å finne ut Amazon's Choice-systemet bare spekulasjoner.
Selv om dette systemet er superspesifikt, er det også overraskende enkelt. Du vil tro at Amazon's Choice-artikler vil tilfredsstille brukerens kjøpshistorikk (folk som kjøper naturlig munnvann vil sannsynligvis ha naturlig tannkrem), men de er faktisk de samme for alle brukere. For ikke å nevne at brukerens beliggenhet ikke endrer hvilke valgelementer de ser. Ja, du vil se forskjellige valgelementer for "såpe" på Italiensk eller Storbritannia Amazon-nettsteder, men IP-adressen din eller stedsdataene har ingenting å gjøre med Choice-elementene du ser. Det hele ligger i søkeordene.
Amazon-artikler har en tendens til å være Amazons valg
Ingen vet hvordan Choice-elementer mottar etiketten sin, men du kan vanligvis forutsi hvilket element som vil ha Choice-etiketten før du utfører et søk. Bare spør deg selv, "selger Amazon en av disse?"
Du har sannsynligvis lagt merke til dette nå, men Amazon-merkede varer har en tendens til å ha et Amazon's Choice-merke. Slå opp "batterier", og valget er AmazonBasics-batterier . For "micro USB" er det en AmazonBasics USB-kabel . For "streaming stick" er det en Fire TV pinne. Amazon's Choice for søkeordet "nettbrett" er naturlig nok en Fire tablet .
Er dette Amazons måte å få overtaket på nye markeder? Sannsynligvis ikke. AmazonBasics sikkerhetsbelteskjærer er billigere enn noen annen sikkerhetsbelteskjærer på Amazon, i likhet med AmazonBasics HDMI-kabel . Siden Choice-etiketten er dedikert til "høyt rangerte, rimelige produkter tilgjengelig for levering umiddelbart", er det fornuftig å slå Choice-etikettene på AmazonBasics-produkter.
Men på baksiden mottar Amazons konkurrenter sjelden Amazon's Choice-merket for sine produkter. Denne situasjonen er umulig å forklare, men det er også vanskelig å overse. Du tror at ikoniske og spesifikke produkter som iPad Pro vil ha Choice-etiketter, men hvis du søker etter iPad Pro på Amazon har ingen av produktoppføringene et Amazon’s Choice-merke. Det samme gjelder for AirPods , den iPhone X , og Apple TV . Til Amazons kreditt er den Apple klokke er Amazons valg for søkeordet "Apple Watch" og iPad Air er Amazons valg for det merkelig spesifikke, men latterlig feil søkeordet "iPad Pro 10.5."
Apple får tydeligvis den korte enden av pinnen, men Google har det verre. Selskapet har aldri hatt et godt forhold til Amazon, og bare om lag 20 offisielle Google-produkter selges på Amazon-markedet (noen av disse produktene blir rutinemessig tatt ned). Hvis du lurer på hvor mange Google-produkter som er oppført som Amazon's Choice, er svaret et rungende null. Du antar at ultra-spesifikke produkter som Pixelbook, Chromecast eller Google Wi-Fi (Amazon bestselgende nettverk Wi-Fi-ruter ) ville ha et Amazon's Choice-merke, men hei, de har det ikke.
Så, hvem velger Amazon's Choice?
Igjen er det umulig for oss å vite hvordan produkter får Choice-merket. Det er rimelig å anta at det meste (om ikke alt) av arbeidet utføres automatisk, spesielt når noen produkter, som f.eks AmazonBasics sikkerhetsbelteskjærer , tildeles valgmerker for brede eller ubrukelige søkeord. På den annen side antyder ekskluderingen av konkurrentens produkter fra Amazon's Choice-programmet at Amazon manuelt kan bestemme hvilke varer som får merket.
Amazon vil ikke bekrefte eller benekte noe, så alt som alle kan tilby er spekulasjoner. Selv om det er lett å anta at selskapet gjemmer noe, er det sannsynligvis bare å beskytte integriteten til Amazon's Choice-systemet. Amazons sorteringsalgoritmer er kontinuerlig manipulert av selgere, og Choice-programmet kan bli kompromittert på samme måte.
Det er også mulig at Amazon er stramt i et forsøk på å unngå kontrovers. Saken er at uansett hvordan Amazon's Choice-systemet fungerer, vil folk bli opprørt over det. Hvis det er manuelt kurert, vil selgere beskylde Amazon for å gi en urettferdig fordel for bestemte virksomheter. Hvis programmet er helautomatisk, vil kundene klage over at navnet "Amazon's Choice" er misvisende.
Uansett ser Amazon's Choice-systemet ut til å fungere bra for alle (minus Apple og Google). Kunder kan finne billige, pålitelige produkter, og selgere har mer insentiv til å redusere kostnadene og øke kundetilfredsheten.
I SLEKT: Hva betyr Amazons "Project Zero" antiforfalskningsplan for deg?
