Amazon’s Choice je fantastický malý program a pravděpodobně informoval hrstku vašich nákupů. Přestali jste se ale někdy ptát, kdo si vybere Amazon's Choice, nebo jak program funguje v zákulisí?
Amazon's Choice je vedlejším produktem společnosti Alexa
Jako celek je Amazon úspěšný, protože usnadňuje nakupování. Je těžké si stěžovat jednodenní doprava zdarma , nízké ceny, snadná návratnost a největší maloobchodní výběr na světě. Amazon má ale zdánlivě neodstranitelný problém: na svém trhu je příliš mnoho produktů.
Zatímco většina maloobchodníků prodává své produkty přímo zákazníkům, Amazon spoléhá na systém otevřeného trhu s množstvím prodejců třetích stran. Kdokoliv může prodávat zboží na tržišti Amazon, za které jsou odpovědní tito prodejci třetích stran polovina tržeb Amazonu podle Jeffa Bezose. Jak jste asi uhodli, tento systém funguje dobře pro Amazon a jeho zákazníky. Otevřené trhy vytvářejí konkurenci, která vede k nižším cenám, lepším službám a širokému výběru položek, ze kterých si můžete vybrat.
Široký maloobchodní výběr je obvykle dobrá věc. Co se ale stane, když potřebujete koupit něco levného a všudypřítomného, například kabel USB-B? Raději byste měli vědět, co hledáte. Mezi Amazon 400+ výsledků vyhledávání pro termín „USB-B“ kabel je spousta divných možností a technicky nesprávných výsledků. Tento mimořádně komplikovaný výběr je zvládnutelný (i když nepříjemný) na počítači nebo snad i na telefonu, a proto s tím Amazon nic neudělal až do roku 2015, kdy spustila Alexa.
Kdykoli Amazon uvede velký nový produkt, můžete očekávat, že bude mít přístup na trh Amazon. Můžete nakupovat knihy přes Kindle, nakupovat aplikace na Kindle Fire a půjčovat si filmy přes Fire TV. Nakupovat můžete jen tak, že budete mluvit s Alexou.
Tady je problém: Alexa má usnadnit život, ale nakupování ponožek a zubní pasty hlasem je noční můra. Chcete-li problém vyřešit, Amazon se rozhodl, že byste měli moci pouze nakupovat konkrétní oblíbené položky prostřednictvím rozhraní Alexa. Tyto položky byly nazvány „Amazonova volba“ a štítek byl rozšířen na web Amazon, aby bylo snazší nakupovat z vašeho počítače.
Amazon neříká, kdo si vybere Amazonovu volbu
Účel Amazon's Choice je docela jasný, ale jak produkty získají označení Choice? Podle Alexy je značka Choice udělována „vysoce hodnoceným a cenově dostupným produktům, které jsou k dispozici k okamžitému odeslání.“ Jistě, někdo to mohl uhodnout, ale kdo si vybere, které produkty jsou označeny jako Amazon's Choice? Děje se to pomocí algoritmu, nebo jsou do toho zapojeni zaměstnanci Amazonu? Může společnost platit za to, aby byl její produkt uveden jako Amazon's Choice?
Dlouhý příběh, nikdo neví, kdo si vybere Amazon's Choice, dokonce ani prodejci Amazonu kterým byl udělen odznak Choice. Požádali jsme zástupce společnosti Amazon o další informace a ona zopakovala Alexovo tvrzení, že Amazon's Choice „byla zahájena v roce 2015 jako způsob, jak zjednodušit nakupování pro zákazníky tím, že vyzdvihne vysoce hodnocené a cenově dostupné produkty připravené k okamžitému odeslání.“ Dobré vědět. Vysvětlila také, že „společnosti nemohou platit za to, aby jejich produkt byl uveden jako Amazon's Choice“, ale neřekla nám, zda je Choice plně algoritmický nebo zda jsou do něj zapojeni lidé.
Nyní, pokud jste před půl dekádou předpokládali, že produkty Amazon's Choice jsou prověřovány skutečnými lidskými bytostmi, může být tato konverzace trochu frustrující. Název „Amazon's Choice“ naznačuje, že skuteční lidé pro vás vybírají produkty a je možné, že Amazon je o fungování programu obezřetný, protože je zcela řízen roboty. Amazon ale pravděpodobně jen chrání integritu systému Choice. Algoritmy Amazonu jsou běžně manipulováno prodejci a program Choice by mohl být kompromitován, pokud by jeho vnitřní fungování bylo zveřejněno.
Dokud společnost Amazon nevydá více podrobností o Amazon's Choice, je nemožné vědět, jak produkty dostávají označení Choice. Ale můžete se dozvědět hodně o programu pouhým procházením po tržišti Amazon.
Volba Amazonu závisí na vašich hledaných výrazech
Všimli jste si někdy, že štítek Amazon's Choice se bude zobrazovat pouze na jednom produktu najednou? Označení více položek za volbu by v konečném důsledku zmařilo účel programu a zkomplikovalo by nakupování prostřednictvím Alexy. Jak ale Amazon rozhodne, který produkt se má ukázat jako Amazon's Choice? Záleží na vašich hledaných výrazech.
Každý produkt Amazon's Choice je propojen s konkrétním hledaným výrazem a tento vyhledávací výraz můžete zkontrolovat tak, že umístíte ukazatel myši nad štítek produktu Amazon's Choice. Jak se ukázalo, štítek Choice produktu se zobrazí, pouze pokud provedete vyhledávání konkrétního hledaného výrazu. Například Amazon's Choice pro „dish shop“ je citrónové vůně Meyerova mýdla na čistý den . Ale pokud se podíváte na „Meyerovo mýdlo na nádobí“, mýdlo s vůní citronu ztrácí štítek Choice . Podobně je aktuální položka Amazon's Choice pro hledaný výraz „kytara“ a Akustická kytara YMC , ale volba pro hledaný výraz „akustická kytara“ je a Akustická kytara Jameson .
Zajímavé je, že široké vyhledávací dotazy vám někdy poskytnou divné výsledky Choice. Pokud hledáte „amazonbasics“, položka Choice je a řezačka bezpečnostních pásů . Toto není druh situace, kdy je štítek Choice užitečný, což naznačuje, že jej mohl použít algoritmus. To je řečeno, jakýkoli pokus zjistit systém Amazon's Choice je jen spekulace.
I když je tento systém mimořádně specifický, je také překvapivě jednoduchý. Myslíte si, že položky Amazon's Choice uspokojí historii nákupu uživatele (lidé, kteří kupují přírodní ústní vody, pravděpodobně chtějí přírodní zubní pastu), ale ve skutečnosti jsou pro každého uživatele stejné. Nemluvě o tom, že poloha uživatele nemění, které položky Choice se mu zobrazí. Ano, na stránce uvidíte různé položky Choice pro „mýdlo“ italština nebo Spojené království Webové stránky Amazonu, ale vaše IP adresa nebo údaje o poloze nemají nic společného s položkami Choice, které vidíte. Vše je ve vyhledávacích dotazech.
Položky společnosti Amazon bývají volbou společnosti Amazon
Nikdo neví, jak označené položky dostanou svůj štítek, ale před provedením vyhledávání můžete obvykle předpovědět, která položka bude mít štítek Choice. Jen se zeptejte sami sebe: „prodává Amazon jeden z nich?“
Pravděpodobně jste si toho už všimli, ale položky se značkou Amazon mají obvykle označení Amazon's Choice. Vyhledejte „baterie“ a volba je Baterie AmazonBasics . Pro „micro USB“ je to Kabel USB AmazonBasics . Pro „streaming stick“ je to Fire TV lepit. Volba Amazonu pro hledaný výraz „tablet“ je přirozeně a Požární tablet .
Existuje způsob Amazonu, jak získat převahu na nových trzích? Asi ne. Řezačka bezpečnostních pásů AmazonBasics je levnější než kterýkoli jiný řezačka bezpečnostních pásů na Amazonu, stejně jako Kabel HDMI AmazonBasics . Vzhledem k tomu, že štítek Choice je věnován „vysoce hodnoceným a cenově dostupným produktům, které jsou k dispozici k okamžitému odeslání“, má smysl dát plácnutí štítek Choice na produkty AmazonBasics.
Ale na druhou stranu, konkurenti Amazonu zřídka dostanou pro své produkty štítek Amazon's Choice. Tuto situaci nelze vysvětlit, ale je také těžké ji přehlédnout. Myslíte si, že ikonické a konkrétní produkty, jako je iPad Pro, budou mít štítky Choice, ale pokud vyhledáte iPad Pro na Amazonu žádný z produktových seznamů nemá štítek Amazon's Choice. Totéž platí pro AirPods , iPhone X a Apple TV . K úvěru společnosti Amazon, Apple Watch je Amazonova volba pro hledaný výraz „Apple Watch“ a iPad Air je Amazon's Choice pro podivně specifický, ale směšně nesprávný hledaný výraz „iPad Pro 10.5“.
Apple očividně dostává za kratší konec, ale Google to má horší. Společnost nikdy neměla dobré vztahy s Amazonem a na trhu Amazon se prodává pouze asi 20 oficiálních produktů Google (některé z těchto produktů jsou běžně stahovány). Pokud vás zajímá, kolik produktů Google je uvedeno jako Amazon's Choice, odpověď je jasná nula. Předpokládali byste, že ultra specifické produkty, jako je Pixelbook, Chromecast nebo Google Wi-Fi (Amazon nejprodávanější síťový Wi-Fi router ) by měl štítek Amazon's Choice, ale hej, nemají.
Kdo si tedy vybral Amazonovu volbu?
Opět je nemožné, abychom věděli, jak výrobky získávají označení Choice. Je spravedlivé předpokládat, že většina (ne-li všechny) práce se provádí automaticky, zejména když se některým produktům líbí Řezačka bezpečnostních pásů AmazonBasics , získávají odznaky Choice za široké nebo zbytečné vyhledávací dotazy. Na druhou stranu vyloučení konkurenčních produktů z programu Amazon's Choice naznačuje, že Amazon může ručně rozhodnout, které položky obdrží štítek.
Amazon nic nepotvrdí ani nevyvrátí, takže všichni, co může nabídnout, jsou spekulace. I když je snadné předpokládat, že společnost něco skrývá, pravděpodobně jen chrání integritu systému Amazon's Choice. Algoritmy třídění Amazonu jsou neustále manipulováno prodejci a program Choice by mohl být ohrožen stejným způsobem.
Je také možné, že Amazon je zdrženlivý ve snaze vyhnout se kontroverzím. Jde o to, že bez ohledu na to, jak systém Amazon's Choice funguje, se lidé s ním rozčílí. Pokud je to ručně upraveno, prodejci obviní společnost Amazon, že poskytla nespravedlivou výhodu konkrétním podnikům. Pokud je program plně automatizovaný, zákazníci si budou stěžovat, že název „Amazon's Choice“ je zavádějící.
Ať tak či onak, zdá se, že systém Amazon's Choice funguje dobře pro všechny (kromě Apple a Google). Zákazníci mohou najít levné a spolehlivé produkty a prodejci mají větší motivaci ke snižování nákladů a zvyšování spokojenosti zákazníků.
PŘÍBUZNÝ: Co pro vás znamená plán boje proti padělání společnosti Amazon „Project Zero“?
