הבחירה של אמזון: מי בוחר את זה, ואיך זה עובד?

הבחירה של אמזון היא תוכנית קטנה ופנטסטית, והיא כנראה הודיעה לקומץ הרכישות שלך. אבל האם עצרת אי פעם לשאול מי בוחר את בחירת אמזון, או איך התוכנית עובדת מאחורי הקלעים?

הבחירה של אמזון היא מוצר דו-כיווני של Alexa

ככלל, אמזון מצליחה מכיוון שהיא מקלה על הקניות. קשה להתלונן משלוח ליום אחד בחינם מחירים נמוכים, תשואות קלות והמבחר הקמעונאי הגדול ביותר בעולם. אבל לאמזון יש בעיה שלא ניתנת לתיקון לכאורה: יש יותר מדי מוצרים בשוק שלה.

בעוד שרוב הקמעונאים מוכרים את מוצריהם ישירות ללקוחות, אמזון מסתמכת על מערכת שוק פתוח עם המון מוכרי צד שלישי. כֹּל אֶחָד יכולים למכור פריטים בשוק אמזון, ומוכרי צד שלישי אלה אחראים עליהם מחצית מהמכירות של אמזון על פי ג'ף בזוס. כפי שבטח ניחשתם, מערכת זו עובדת היטב עבור אמזון ולקוחותיה. שווקים פתוחים יוצרים תחרות, מה שמוביל למחירים נמוכים יותר, שירות טוב יותר ומבחר רחב של פריטים לבחירה.

מבחר רחב של קמעונאות הוא בדרך כלל דבר טוב. אבל מה קורה כשאתה צריך לקנות משהו זול ובכל מקום, כמו כבל USB-B? טוב, כדאי שתדעו מה אתם מחפשים. בין אמזון 400+ תוצאות חיפוש עבור המונח "כבל USB-B" הם המון אפשרויות מוזרות ותוצאות לא נכונות מבחינה טכנית. הבחירה המפותלת במיוחד הזו ניתנת לניהול (אם כי מעצבן) במחשב או אולי אפילו בטלפון, ולכן אמזון לא עשתה שום דבר בקשר לזה עד שנת 2015 כשאלכסה השיקה.

בכל פעם שאמזון מוציאה מוצר חדש גדול, אתה יכול לצפות שיהיה לו גישה לשוק האמזונס. אתה יכול לקנות ספרים דרך קינדל, לקנות אפליקציות ב- Kindle Fire ולשכור סרטים דרך Fire TV. אתה יכול לקנות רק על ידי שיחה עם Alexa גם כן.

הנה הבעיה: אלכסה נועדה להקל על החיים, אבל קניות גרביים ומשחת שיניים עם הקול שלך זה סיוט. כדי לפתור את הבעיה אמזון החליטה שכדאי לעשות זאת רק להיות מסוגל לקנות פריטים ספציפיים ופופולאריים דרך ממשק Alexa. פריטים אלה זכו לכינוי "הבחירה של אמזון", והתווית הורחבה לאתר אמזון כדי להקל על החנות מהמחשב שלך.

אמזון לא תגיד מי בוחר בחירה של אמזון

מטרת הבחירה של אמזון די ברורה, אך כיצד משיגים מוצרים את תווית Choice? על פי Alexa, תווית Choice מוענקת ל"מוצרים בעלי מחירים גבוהים וזמינים למשלוח מיידי. " בטח, מישהו יכול היה לנחש את זה אבל מי בוחר אילו מוצרים מסומנים כ- Choice של אמזון? האם זה נעשה באמצעות אלגוריתם, או שמדובר בעובדי אמזון? האם חברה יכולה לשלם עבור רישום המוצר שלה כ- Choice של אמזון?

סיפור ארוך קצר, אף אחד לא יודע מי בוחר בחירה של אמזון אפילו לא מוכרי אמזון המוענקים בתג Choice. ביקשנו מנציג מאמזון מידע נוסף, והיא חזרה על טענתה של אלכסה לפיה אמזון'ס צ'ויס "הושקה בשנת 2015 כדרך לפשט את הקניות עבור הלקוחות על ידי הדגשת מוצרים במחיר גבוה ומוערך, המוכנים למשלוח מיידי." טוב לדעת. היא גם הבהירה כי "חברות לא יכולות לשלם כדי שהמוצר שלהן יהיה רשום כ- Choice של אמזון", אך לא אמרה לנו אם Choice הוא אלגוריתמי לחלוטין או שיש אנשים מעורבים.

עכשיו, אם עברתם חצי עשור בהנחה שמוצרי הבחירה של אמזון נבדקו על ידי בני אדם ממשיים, השיחה הזו יכולה להיות קצת מתסכלת. השם "הבחירה של אמזון" מצביע על כך שבני אדם אמיתיים בוחרים עבורכם מוצרים, וייתכן שאמזון מכווצת את פעולות התוכנית מכיוון שהיא מנוהלת לחלוטין על ידי רובוטים. אבל אמזון כנראה מגנה רק על שלמות מערכת הבחירה. האלגוריתמים של אמזון הם מנוהל באופן שגרתי על ידי המוכרים, ותכנית Choice עשויה להתפשר אם פעולתה הפנימית תתפרסם.

עד שאמזון תשחרר פרטים נוספים על אמזון'ס צ'ויס, אי אפשר לדעת כיצד מוצרים מקבלים את תווית Choice. אבל אתה יכול ללמוד הרבה על התוכנית על ידי פשוט לחטט בשוק אמזון.

הבחירה של אמזון תלויה בתנאי החיפוש שלך

האם שמת לב אי פעם שתווית ה- Choice של אמזון תופיע רק על מוצר אחד בכל פעם? סימון פריטים מרובים כ- Choice בסופו של דבר יביס את מטרת התוכנית, וזה יקשה על הקניות באמצעות Alexa. אבל איך אמזון מחליטה איזה מוצר להציג כבחירה של אמזון? ובכן, זה תלוי במונחי החיפוש שלך.

כל מוצר של Choice של אמזון מקושר למונח חיפוש ספציפי, ותוכלו לבדוק את מונח החיפוש על ידי ריחוף מעל תווית הבחירה של מוצר של אמזון. כפי שמתברר, תווית Choice של מוצר תופיע רק אם תבצע חיפוש עבור מונח החיפוש הספציפי שלו. כדוגמה, הבחירה של אמזון ל"חנות כלים "היא א סבון כלים נקי של מאיר בניחוח לימון . אבל אם אתה מחפש את "סבון הכלים של מאיר", הסבון בניחוח הלימון מאבד את תווית ה- Choice שלו . באופן דומה, פריט הבחירה הנוכחי של אמזון למונח החיפוש "גיטרה" הוא a גיטרה אקוסטית YMC , אבל הבחירה למונח החיפוש "גיטרה אקוסטית" היא גיטרה אקוסטית של ג'יימסון .

מעניין לציין שמונחי חיפוש רחבים יעניקו לך לפעמים תוצאות בחירה מוזרות. אם תחפש "amazonbasics", פריט Choice הוא a חותך חגורות בטיחות . זה לא סוג המצב בו תווית Choice היא שימושית, מה שמרמז כי ייתכן שהוחל על ידי אלגוריתם. עם זאת, כל ניסיון להבין את מערכת הבחירה של אמזון הוא רק ספקולציה.

למרות שהמערכת הזו סופר ספציפית, היא גם מפתיעה להפליא. היית חושב שפריטי Choice של אמזון יתאימו להיסטוריית הקנייה של המשתמש (אנשים שקונים מי פה טבעיים כנראה רוצים משחת שיניים טבעית), אך הם למעשה זהים לכל משתמש. שלא לדבר על כך, מיקום המשתמש לא משנה אילו פריטי Choice הם רואים. כן, תראה פריטי Choice שונים עבור "סבון" על אִיטַלְקִית אוֹ בְּרִיטַנִיָה אתרי אמזון, אך כתובת ה- IP או נתוני המיקום שלך לא קשורים לפריטי Choice שאתה רואה. הכל במונחי החיפוש.

פריטי אמזון נוטים להיות הבחירה של אמזון

איש אינו יודע כיצד פריטי Choice מקבלים את התווית שלהם, אך בדרך כלל ניתן לחזות לאיזה פריט תהיה התווית Choice לפני שתבצע חיפוש. רק שאל את עצמך, "האם אמזון מוכרת אחד כזה?"

בטח שמתם לב לזה עד עכשיו, אך לפריטים ממותגים של אמזון נוטים להיות תווית של אמזון צ'ויס. חפש "סוללות", והבחירה היא סוללות AmazonBasics . עבור "מיקרו USB", זה כבל USB של AmazonBasics . עבור "סטרימינג סטיק", זה א טלוויזיה באש מקל. הבחירה של אמזון למונח החיפוש "טאבלט" היא, באופן טבעי, א לוח אש .

האם זו דרכה של אמזון להשיג את העליונה בשווקים חדשים? כנראה שלא. חותך חגורת הבטיחות של AmazonBasics הוא זול יותר מכל אחר חותך חגורות בטיחות באמזון, כמו גם כבל HDMI של AmazonBasics . מכיוון שתווית Choice מוקדשת ל"מוצרים במחיר טוב ובמחיר טוב שזמינים למשלוח מיידי ", הגיוני לסטור לתוויות Choice על מוצרי AmazonBasics.

אבל מהצד השני, מתחרות אמזון ממעטות לקבל את תווית הבחירה של אמזון עבור המוצרים שלהן. אי אפשר להסביר את המצב הזה, אבל קשה גם להתעלם ממנו. הייתם חושבים שלמוצרים איקוניים וספציפיים כמו ה- iPad Pro יהיו תוויות בחירה, אך אם תחפשו אייפד פרו באמזון, לאף אחת מרשימות המוצרים אין תווית של אמזון צ'ויס. כנ"ל לגבי AirPods , ה אייפון X , וה טלויזיית אפל . לזכותה של אמזון ייאמר שה- Apple Watch היא הבחירה של אמזון עבור מונח החיפוש "Apple Watch", ו- אייפד אייר הוא הבחירה של אמזון עבור מונח החיפוש "iPad Pro 10.5" המוזר באופן ספציפי אך לא נכון.

ברור שאפל מקבל את הקצה הקצר של המקל, אבל בגוגל זה גרוע יותר. החברה מעולם לא ניהלה מערכת יחסים טובה עם אמזון, ורק כ -20 מוצרים רשמיים של גוגל נמכרים בשוק אמזון (חלק מהמוצרים האלה מוסרים באופן שגרתי). אם אתה תוהה כמה מוצרים של גוגל רשומים כ- Choice של אמזון, התשובה היא אפס מהדהד. היית מניח שמוצרים ספציפיים במיוחד כמו ה- Pixelbook, ה- Chromecast או ה- Wi-Fi של גוגל (של אמזון) נתב Wi-Fi רשת רב-מכר ) יהיה עם תווית Choice של אמזון, אבל היי, אין להם.

אז, מי בוחר את הבחירה של אמזון?

שוב, זה בלתי אפשרי עבורנו לדעת כיצד מוצרים מקבלים את תווית Choice. זה הוגן להניח שרוב (אם לא כל) העבודה נעשית באופן אוטומטי, בייחוד כאשר מוצרים מסוימים, כמו ה- חותך חגורת בטיחות של AmazonBasics , מוענקים בתגי בחירה עבור מונחי חיפוש רחבים או חסרי תועלת. מצד שני, אי הכללת מוצרי המתחרים מתוכנית הבחירה של אמזון מציעה שאמזון תוכל להחליט באופן ידני אילו פריטים יקבלו את התווית.

אמזון לא תאשר או תכחיש דבר, אז כל מה שכל אחד יכול להציע הוא ספקולציות. אמנם קל להניח שהחברה מסתירה משהו, אבל כנראה שהיא רק מגנה על שלמות מערכת ה- Choice של אמזון. אלגוריתמי המיון של אמזון הם כל הזמן מתבצע מניפולציה על ידי המוכרים, ותכנית Choice עשויה להתפשר באותו אופן.

יתכן גם שאמזון קשוחה בשפתיים בניסיון למנוע מחלוקת. העניין הוא, שלא משנה איך עובדת מערכת הבחירה של אמזון, אנשים הולכים להיות מוטרדים מכך. אם זה אוצר ידנית, המוכרים יאשימו את אמזון בכך שהיא נותנת יתרון לא הוגן לעסקים ספציפיים. אם התוכנית אוטומטית לחלוטין, לקוחות יתלוננו שהשם "הבחירה של אמזון" מטעה.

כך או כך, נראה כי מערכת הבחירה של אמזון עובדת היטב עבור כולם (מינוס אפל וגוגל). לקוחות יכולים למצוא מוצרים זולים ואמינים, ולמוכרים יש תמריץ רב יותר להוזיל עלויות ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות.

קָשׁוּר: מה המשמעות של תוכנית "פרויקט אפס" של אמזון נגד זיופים עבורכם?