Amazon's Choice è un piccolo programma fantastico e probabilmente ha informato una manciata dei tuoi acquisti. Ma ti sei mai fermato a chiedere chi sceglie Amazon's Choice o come funziona il programma dietro le quinte?
Amazon's Choice è un sottoprodotto di Alexa
Nel complesso, Amazon ha successo perché rende facile lo shopping. È difficile lamentarsi spedizione gratuita in un giorno , prezzi bassi, resi facili e la più ampia selezione di vendita al dettaglio al mondo. Ma Amazon ha un problema apparentemente irrisolvibile: ci sono troppi prodotti sul suo mercato.
Mentre la maggior parte dei rivenditori vende i propri prodotti direttamente ai clienti, Amazon fa affidamento su un sistema di mercato aperto con un sacco di venditori di terze parti. Chiunque può vendere articoli sul mercato Amazon e questi venditori di terze parti sono responsabili metà delle vendite di Amazon secondo Jeff Bezos. Come probabilmente avrai intuito, questo sistema funziona bene per Amazon e i suoi clienti. I mercati aperti creano concorrenza, che porta a prezzi più bassi, un servizio migliore e un'ampia selezione di articoli tra cui scegliere.
Un'ampia selezione di vendita al dettaglio è generalmente una buona cosa. Ma cosa succede quando devi acquistare qualcosa di economico e onnipresente, come un cavo USB-B? Bene, faresti meglio a sapere cosa stai cercando. Tra gli Amazon 400+ risultati di ricerca per il termine cavo "USB-B" ci sono un sacco di opzioni strane e risultati tecnicamente errati. Questa selezione ultra-contorta è gestibile (anche se fastidiosa) su un computer o forse anche su un telefono, motivo per cui Amazon non ha fatto nulla al riguardo fino al 2015, quando è stato lanciato Alexa.
Ogni volta che Amazon lancia un nuovo grande prodotto, puoi aspettarti che abbia accesso al mercato Amazon. Puoi acquistare libri tramite Kindle, acquistare app su Kindle Fire e noleggiare film tramite Fire TV. Puoi fare acquisti anche solo parlando con Alexa.
Ecco il problema: Alexa ha lo scopo di semplificarti la vita, ma acquistare calze e dentifricio con la tua voce è un incubo. Per risolvere il problema, Amazon ha deciso che dovresti farlo essere solo in grado di acquistare articoli specifici e popolari tramite l'interfaccia di Alexa. Questi articoli sono stati soprannominati "Amazon's Choice" e l'etichetta è stata estesa al sito web di Amazon per rendere più facile fare acquisti dal tuo computer.
Amazon non dirà chi sceglie la scelta di Amazon
Lo scopo di Amazon's Choice è abbastanza chiaro, ma come fanno i prodotti a ottenere l'etichetta Choice? Secondo Alexa, l'etichetta Choice viene assegnata a "prodotti molto apprezzati ea buon prezzo disponibili per la spedizione immediata". Certo, chiunque poteva immaginarlo, ma chi sceglie quali prodotti sono contrassegnati come Amazon's Choice? Viene eseguito tramite un algoritmo o sono coinvolti i dipendenti di Amazon? Un'azienda può pagare perché il suo prodotto sia elencato come Amazon's Choice?
Per farla breve, nessuno sa chi sceglie Amazon's Choice, nemmeno i venditori di Amazon che ricevono il badge Choice. Abbiamo chiesto a un rappresentante di Amazon ulteriori informazioni e lei ha ribadito l'affermazione di Alexa secondo cui Amazon’s Choice "è stata lanciata nel 2015 come un modo per semplificare gli acquisti per i clienti mettendo in evidenza prodotti di alto livello e a buon prezzo pronti per la spedizione immediata". Buono a sapersi. Ha anche chiarito che "le aziende non possono pagare per avere il loro prodotto elencato come Amazon's Choice", ma non ci ha detto se Choice è completamente algoritmica o se ci sono persone coinvolte.
Ora, se sei passato mezzo decennio supponendo che i prodotti Amazon's Choice siano controllati da esseri umani reali, questa conversazione può essere un po 'frustrante. Il nome "Amazon's Choice" suggerisce che i veri esseri umani scelgono i prodotti per te ed è possibile che Amazon abbia le labbra serrate riguardo al funzionamento del programma perché è interamente gestito da robot. Ma probabilmente Amazon sta solo proteggendo l'integrità del sistema Choice. Gli algoritmi di Amazon lo sono manipolato di routine dai venditori e il programma Choice potrebbe essere compromesso se il suo funzionamento interno diventasse pubblico.
Fino a quando Amazon non rilascerà ulteriori dettagli su Amazon's Choice, è impossibile sapere in che modo i prodotti ricevono l'etichetta Choice. Ma puoi imparare molto sul programma semplicemente curiosando nel mercato Amazon.
La scelta di Amazon dipende dai termini di ricerca
Hai mai notato che l'etichetta Amazon's Choice apparirà solo su un prodotto alla volta? Contrassegnare più articoli come Scelta alla fine vanificherebbe lo scopo del programma e renderebbe più difficile lo shopping tramite Alexa. Ma come fa Amazon a decidere quale prodotto mostrare come Amazon's Choice? Bene, dipende dai tuoi termini di ricerca.
Ogni prodotto Amazon's Choice è collegato a un termine di ricerca specifico e puoi controllare quel termine di ricerca passando con il mouse sull'etichetta Amazon’s Choice di un prodotto. A quanto pare, l'etichetta Scelta di un prodotto verrà visualizzata solo se esegui una ricerca per il termine di ricerca specifico. Ad esempio, Amazon’s Choice per "negozio di piatti" è un sapone per i piatti da giorno pulito Meyer al profumo di limone . Ma se cerchi "sapone per i piatti di Meyer", il sapone al profumo di limone perde la sua etichetta Choice . Allo stesso modo, l'attuale articolo Amazon's Choice per il termine di ricerca "chitarra" è un Chitarra acustica YMC , ma la scelta per il termine di ricerca "chitarra acustica" è un Chitarra acustica Jameson .
È interessante notare che i termini di ricerca generici a volte ti danno risultati di scelta strani. Se cerchi "amazonbasics", l'elemento Choice è un file taglierina cintura di sicurezza . Questo non è il tipo di situazione in cui un'etichetta Choice è utile, il che suggerisce che potrebbe essere stata applicata da un algoritmo. Detto questo, qualsiasi tentativo di capire il sistema Amazon's Choice è solo una speculazione.
Sebbene questo sistema sia super specifico, è anche sorprendentemente semplice. Penseresti che gli articoli Amazon's Choice soddisferebbero la cronologia degli acquisti di un utente (le persone che acquistano un collutorio naturale probabilmente vogliono un dentifricio naturale), ma in realtà sono gli stessi per ogni utente. Per non parlare del fatto che la posizione di un utente non cambia gli elementi di Choice che vedono. Sì, vedrai diversi elementi Choice per "sapone" su italiano o UK Siti web Amazon, ma il tuo indirizzo IP o i dati sulla posizione non hanno nulla a che fare con gli elementi Choice che vedi. È tutto nei termini di ricerca.
Gli articoli Amazon tendono ad essere la scelta di Amazon
Nessuno sa come gli elementi Choice ricevono la loro etichetta, ma di solito puoi prevedere quale elemento avrà l'etichetta Choice prima di eseguire una ricerca. Chiediti: "Amazon vende uno di questi?"
Probabilmente l'hai già notato, ma gli articoli a marchio Amazon tendono ad avere un'etichetta Amazon's Choice. Cerca "batterie" e la scelta è Batterie AmazonBasics . Per "micro USB", è un file Cavo USB AmazonBasics . Per "streaming stick", è un file Fire TV bastone. La scelta di Amazon per il termine di ricerca "tablet" è, naturalmente, a Tablet antincendio .
È questo il modo in cui Amazon ha il sopravvento su nuovi mercati? Probabilmente no. Il taglia cinture di sicurezza AmazonBasics è più economico di qualsiasi altro taglierina della cintura di sicurezza su Amazon, così come il Cavo HDMI AmazonBasics . Poiché l'etichetta Choice è dedicata a "prodotti di alta qualità ea buon prezzo disponibili per la spedizione immediata", ha senso applicare le etichette Choice sui prodotti AmazonBasics.
Ma il rovescio della medaglia, i concorrenti di Amazon raramente ricevono l'etichetta Amazon's Choice per i loro prodotti. Questa situazione è impossibile da spiegare, ma è anche difficile da trascurare. Penseresti che prodotti iconici e specifici come l'iPad Pro avrebbero etichette Choice, ma se cerchi il file iPad Pro su Amazon, nessuna delle schede di prodotto ha un'etichetta Amazon's Choice. Lo stesso vale per il AirPods , il iPhone X , e il Apple TV . A merito di Amazon, il orologio Apple è la scelta di Amazon per il termine di ricerca "Apple Watch" e il iPad Air è la scelta di Amazon per il termine di ricerca stranamente specifico ma incredibilmente errato "iPad Pro 10.5".
Apple sta chiaramente ottenendo la parte più corta del bastone, ma Google ha le cose peggiori. L'azienda non ha mai avuto un buon rapporto con Amazon e sul mercato Amazon vengono venduti solo circa 20 prodotti ufficiali di Google (alcuni di questi prodotti vengono regolarmente smontati). Se ti stai chiedendo quanti prodotti Google sono elencati come Amazon's Choice, la risposta è uno zero clamoroso. Presumeresti che prodotti ultra-specifici come Pixelbook, Chromecast o Google Wi-Fi (Amazon router Wi-Fi mesh più venduto ) avrebbero un'etichetta Amazon's Choice, ma hey, non lo fanno.
Quindi, chi sceglie la scelta di Amazon?
Ancora una volta, è impossibile per noi sapere come i prodotti ottengono l'etichetta Choice. È giusto presumere che la maggior parte (se non tutto) del lavoro viene svolto automaticamente, in particolare quando alcuni prodotti, come il Taglia cinture di sicurezza AmazonBasics , vengono assegnati badge Choice per termini di ricerca generici o inutili. D'altra parte, l'esclusione dei prodotti della concorrenza dal programma Amazon's Choice suggerisce che Amazon può decidere manualmente quali articoli ricevere l'etichetta.
Amazon non confermerà o negherà nulla, quindi tutto ciò che chiunque può offrire è la speculazione. Sebbene sia facile presumere che l'azienda stia nascondendo qualcosa, probabilmente sta solo proteggendo l'integrità del sistema Amazon's Choice. Gli algoritmi di ordinamento di Amazon lo sono essere continuamente manipolati dai venditori e il programma Choice potrebbe essere compromesso allo stesso modo.
È anche possibile che Amazon abbia le labbra serrate nel tentativo di evitare polemiche. Il fatto è che, indipendentemente da come funziona il sistema Amazon's Choice, le persone ne saranno arrabbiate. Se viene curato manualmente, i venditori accuseranno Amazon di dare un vantaggio ingiusto ad attività specifiche. Se il programma è completamente automatizzato, i clienti si lamenteranno del fatto che il nome "Amazon's Choice" è fuorviante.
In ogni caso, il sistema Amazon's Choice sembra funzionare bene per tutti (meno Apple e Google). I clienti possono trovare prodotti economici e affidabili ei venditori sono più incentivati a ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti.
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