Amazon’s Choice este un mic program fantastic și, probabil, a informat o mână de achiziții. Dar v-ați oprit vreodată să întrebați cine alege Amazon’s Choice sau cum funcționează programul din culise?
Amazon’s Choice este un produs secundar al Alexa
În ansamblu, Amazon are succes, deoarece facilitează cumpărăturile. Este greu să te plângi transport gratuit de o zi , prețuri mici, returnări ușoare și cea mai mare selecție cu amănuntul de pe pământ. Dar Amazon are o problemă aparent nesoluționată: există prea multe produse pe piața sa.
În timp ce majoritatea comercianților cu amănuntul își vând produsele direct clienților, Amazon se bazează pe un sistem de piață deschisă, cu o tonă de vânzători terți. Oricine poate vinde articole pe piața Amazon, iar acești vânzători terți sunt responsabili jumătate din vânzările Amazon potrivit lui Jeff Bezos. După cum probabil ați ghicit, acest sistem funcționează bine pentru Amazon și clienții săi. Piețele deschise creează concurență, ceea ce duce la prețuri mai mici, servicii mai bune și o gamă largă de articole din care să alegeți.
O selecție largă cu amănuntul este de obicei un lucru bun. Dar ce se întâmplă când trebuie să cumperi ceva ieftin și omniprezent, cum ar fi un cablu USB-B? Ei bine, ar fi bine să știi ce cauți. Printre Amazon 400 de rezultate de căutare pentru termenul de cablu „USB-B” sunt o mulțime de opțiuni ciudate și rezultate incorecte din punct de vedere tehnic. Această selecție ultra-complicată este gestionabilă (deși enervantă) pe un computer sau poate chiar pe un telefon, motiv pentru care Amazon nu a făcut nimic în acest sens până în 2015, când Alexa a lansat.
Ori de câte ori Amazon lansează un produs nou, vă puteți aștepta ca acesta să aibă acces pe piața Amazon. Puteți cumpăra cărți prin intermediul unui Kindle, puteți cumpăra aplicații pe un Kindle Fire și puteți închiria filme prin intermediul televizorului Fire. Puteți face cumpărături doar vorbind și cu Alexa.
Iată problema: Alexa este menit să vă facă viața mai ușoară, dar să cumpărați șosete și pastă de dinți cu vocea dvs. este un coșmar. Pentru a rezolva problema, Amazon a decis că ar trebui să poți cumpăra numai articole specifice, populare prin interfața Alexa. Aceste articole au fost denumite „Amazon’s Choice”, iar eticheta a fost extinsă pe site-ul Amazon pentru a face cumpărături mai ușoare de pe computer.
Amazon nu va spune cine alege alegerea Amazonului
Scopul Amazon’s Choice este destul de clar, dar cum obțin produsele eticheta Choice? Potrivit Alexa, eticheta Choice este acordată „produselor foarte bine cotate, la prețuri bune, disponibile pentru livrare imediată”. Sigur, oricine ar fi putut ghici asta, dar cine alege ce produse sunt marcate ca Amazon's Choice? Se face printr-un algoritm sau sunt angajații Amazon implicați? Poate o companie să plătească pentru ca produsul său să fie listat ca Amazon’s Choice?
Pe scurt, nimeni nu știe cine alege Amazon’s Choice, nici măcar vânzătorii Amazon cărora li se acordă insigna Choice. Am cerut unui reprezentant de la Amazon mai multe informații și ea a reiterat afirmația Alexa că Amazon’s Choice „a fost lansată în 2015 ca o modalitate de a simplifica cumpărăturile pentru clienți prin evidențierea produselor foarte bine cotate, la prețuri bune, gata de livrare imediată”. Bine de stiut. Ea a clarificat, de asemenea, că „companiile nu pot plăti pentru ca produsele lor să fie listate ca Amazon’s Choice”, dar nu ne-a spus dacă Choice este complet algoritmică sau dacă există persoane implicate.
Acum, dacă ați trecut o jumătate de deceniu presupunând că produsele Amazon’s Choice sunt verificate de ființe umane reale, această conversație poate fi puțin frustrantă. Numele „Alegerea Amazonului” sugerează că oamenii adevărați aleg produse pentru dvs. și este posibil ca Amazon să fie strâns legat de funcționarea programului, deoarece este administrat în întregime de roboți. Dar Amazon probabil protejează doar integritatea sistemului Choice. Algoritmii Amazon sunt manipulate de rutină de către vânzători, iar programul Choice ar putea fi compromis dacă funcționarea sa interioară devine publică.
Până când Amazon nu va publica mai multe detalii despre Amazon’s Choice, este imposibil să știm cum produsele primesc eticheta Choice. Dar puteți învăța multe despre program, pur și simplu pășind pe piața Amazon.
Alegerea Amazonului depinde de termenii dvs. de căutare
Ați observat vreodată că eticheta Amazon’s Choice va apărea doar pe un singur produs la un moment dat? Marcarea mai multor articole ca Alegere ar învinge în cele din urmă scopul programului și ar îngreuna cumpărăturile prin Alexa. Dar cum decide Amazon ce produs să afișeze drept Amazon's Choice? Ei bine, depinde de termenii de căutare.
Fiecare produs Amazon’s Choice este legat de un anumit termen de căutare și puteți verifica acel termen de căutare trecând peste eticheta Amazon’s Choice a unui produs. După cum se dovedește, eticheta Choice a produsului va apărea numai dacă efectuați o căutare a termenului său specific de căutare. De exemplu, Amazon’s Choice pentru „magazin de vase” este un săpun de vase curat de zi cu parfum de lămâie al lui Meyer . Dar dacă căutați „săpunul de vase al lui Meyer”, săpunul cu parfum de lămâie își pierde eticheta Choice . În mod similar, articolul curent Amazon’s Choice pentru termenul de căutare „chitară” este un Chitara acustica YMC , dar Alegerea pentru termenul de căutare „chitară acustică” este o Chitara acustica Jameson .
În mod interesant, termenii de căutare largi vă vor oferi uneori rezultate ciudate ale alegerii. Dacă căutați „amazonbasics”, elementul Choice este un tăietor de centură de siguranță . Acesta nu este genul de situație în care o etichetă Choice este utilă, ceea ce sugerează că este posibil să fi fost aplicată de un algoritm. Acestea fiind spuse, orice încercare de a afla sistemul Amazon’s Choice este doar speculație.
Deși acest sistem este foarte specific, este, de asemenea, surprinzător de simplu. Ați crede că articolele Amazon’s Choice ar satisface istoricul de cumpărare al unui utilizator (persoanele care cumpără apă de gură naturală vor probabil pastă de dinți naturală), dar sunt de fapt aceleași pentru fiecare utilizator. Ca să nu mai vorbim, locația unui utilizator nu modifică ce elemente Choice vede. Da, veți vedea diferite articole Choice pentru „săpun” pe Italiană sau Regatul Unit Site-urile Amazon, dar adresa dvs. IP sau datele despre locație nu au nicio legătură cu articolele Choice pe care le vedeți. Totul este în termenii de căutare.
Articolele Amazon tind să fie alegerea Amazonului
Nimeni nu știe cum își primesc eticheta articolele Choice, dar de obicei puteți prevedea ce articol va avea eticheta Choice înainte de a efectua o căutare. Întrebați-vă doar „Amazon vinde unul dintre acestea?”
Probabil că ați observat acest lucru până acum, dar articolele cu marca Amazon tind să aibă o etichetă Amazon’s Choice. Căutați „baterii” și alegerea este Baterii AmazonBasics . Pentru „micro USB”, este un Cablu USB AmazonBasics . Pentru „stick de streaming”, este un Fire TV băț. Alegerea Amazon pentru termenul de căutare „tabletă” este, desigur, o Tabletă de foc .
Este acest mod Amazon de a obține avantajul pe piețele noi? Probabil ca nu. Tăietorul centurii de siguranță AmazonBasics este mai ieftin decât oricare altul tăietor de centură de siguranță pe Amazon, așa cum este Cablu HDMI AmazonBasics . Întrucât eticheta Choice este dedicată „produselor foarte bine cotate, la prețuri bune, disponibile pentru livrare imediată”, este logic să plesniți etichetele Choice pe produsele AmazonBasics.
Dar, pe de altă parte, concurenții Amazon primesc rar eticheta Amazon’s Choice pentru produsele lor. Această situație este imposibil de explicat, dar este, de asemenea, greu de trecut cu vederea. Ați crede că produsele iconice și specifice, cum ar fi iPad Pro, ar avea etichete Choice, dar dacă căutați iPad Pro pe Amazon, niciuna dintre listele de produse nu are o etichetă Amazon’s Choice. Același lucru este valabil și pentru AirPods , iPhone X , si Apple TV . Pentru creditul Amazon, Apple Watch este alegerea Amazon pentru termenul de căutare „Apple Watch” și iPad Air este alegerea Amazon pentru termenul de căutare ciudat de specific, dar incorect de ridicat, „iPad Pro 10.5”.
Apple obține în mod clar capătul scurt al stick-ului, dar Google îl are mai rău. Compania nu a avut niciodată o relație bună cu Amazon și doar vreo 20 de produse oficiale Google sunt vândute pe piața Amazon (unele dintre aceste produse sunt eliminate în mod obișnuit). Dacă vă întrebați câte produse Google sunt listate ca Amazon’s Choice, răspunsul este un zero răsunător. Ați presupune că produsele ultra-specifice precum Pixelbook, Chromecast sau Google Wi-Fi (Amazon cel mai bine vândut router Wi-Fi mesh ) ar avea o etichetă Amazon’s Choice, dar nu, nu.
Deci, cine alege alegerea Amazonului?
Din nou, este imposibil pentru noi să știm cum produsele primesc eticheta Choice. Este corect să presupunem că cea mai mare parte (dacă nu toate) a lucrărilor se realizează automat, mai ales atunci când unele produse, cum ar fi Tăietor centură de siguranță AmazonBasics , li se acordă ecusoane Choice pentru termeni de căutare largi sau inutili. Pe de altă parte, excluderea produselor concurenței din programul Amazon’s Choice sugerează că Amazon poate decide manual ce articole primesc eticheta.
Amazon nu va confirma sau nega nimic, așa că tot ce poate oferi oricine este speculație. Deși este ușor să presupunem că compania ascunde ceva, probabil că protejează doar integritatea sistemului Amazon’s Choice. Algoritmii de sortare ai Amazonului sunt fiind continuu manipulat de către vânzători, iar programul Choice ar putea fi compromis în același mod.
De asemenea, este posibil ca Amazon să fie strâns în încercarea de a evita controversele. Problema este că, indiferent de modul în care funcționează sistemul Amazon’s Choice, oamenii vor fi supărați de el. Dacă este organizat manual, vânzătorii vor acuza Amazon că oferă un avantaj nedrept anumitor companii. Dacă programul este complet automatizat, clienții se vor plânge că numele „Amazon’s Choice” este înșelător.
Oricum ar fi, sistemul Amazon’s Choice pare să funcționeze bine pentru toată lumea (minus Apple și Google). Clienții pot găsi produse ieftine și fiabile, iar vânzătorii au mai multe stimulente pentru a reduce costurile și a crește satisfacția clienților.
LEGATE DE: Ce înseamnă pentru dvs. planul anti-contrafacere „Project Zero” al Amazonului?
