अमेज़ॅन की पसंद: कौन इसे चुनता है, और यह कैसे काम करता है?

अमेज़ॅन की पसंद एक शानदार छोटा कार्यक्रम है, और संभवत: इसने आपकी खरीदारी के बारे में जानकारी दी है। लेकिन क्या आपने कभी यह पूछने के लिए रोका है कि अमेज़ॅन की पसंद कौन चुनता है, या कार्यक्रम पर्दे के पीछे कैसे काम करता है?

अमेज़ॅन की पसंद एलेक्सा का एक बाइप्रोडक्ट है

कुल मिलाकर, अमेज़ॅन सफल है क्योंकि यह खरीदारी को आसान बनाता है। इसके बारे में शिकायत करना कठिन है निःशुल्क एक दिन की शिपिंग , कम कीमतें, आसान रिटर्न, और पृथ्वी पर सबसे बड़ा खुदरा चयन। लेकिन अमेज़ॅन के पास एक उचित समस्या है: इसके बाज़ार पर बहुत सारे उत्पाद हैं।

जबकि अधिकांश खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों को सीधे ग्राहकों को बेचते हैं, अमेज़ॅन 3-पार्टी विक्रेताओं के एक टन के साथ एक खुले बाजार प्रणाली पर निर्भर करता है। किसी को अमेज़ॅन बाज़ार पर आइटम बेच सकते हैं, और ये 3-पार्टी विक्रेता के लिए जिम्मेदार हैं अमेज़ॅन की बिक्री का आधा हिस्सा जेफ बेजोस के अनुसार। जैसा कि आप शायद अनुमान लगा चुके हैं, यह प्रणाली अमेज़न और उसके ग्राहकों के लिए अच्छा काम करती है। खुले बाजार प्रतिस्पर्धा पैदा करते हैं, जो कम कीमतों, बेहतर सेवा और चुनने के लिए मदों की एक विस्तृत चयन की ओर जाता है।

एक विस्तृत खुदरा चयन आमतौर पर एक अच्छी बात है। लेकिन क्या होता है जब आपको यूएसबी-बी केबल की तरह कुछ सस्ता और सर्वव्यापी खरीदने की आवश्यकता होती है? ठीक है, आप बेहतर जानते हैं कि आप क्या देख रहे हैं। अमेज़न के बीच 400+ खोज परिणाम शब्द "USB-B" के लिए केबल अजीब विकल्पों में से एक टन हैं और तकनीकी रूप से गलत परिणाम हैं। यह अल्ट्रा-कन्वेक्टेड सिलेक्शन कंप्यूटर या शायद फोन पर भी मैनेज करने योग्य (यद्यपि कष्टप्रद) है, यही कारण है कि जब तक एलेक्सा लॉन्च नहीं हुआ, तब तक अमेज़न ने 2015 तक इसके बारे में कुछ नहीं किया।

जब भी अमेज़ॅन एक बड़ा नया उत्पाद रोल आउट करता है, तो आप इसे अमेज़ॅन मार्केटप्लेस तक पहुंच की उम्मीद कर सकते हैं। आप किंडल के माध्यम से पुस्तकों की खरीदारी कर सकते हैं, किंडल फायर पर ऐप खरीद सकते हैं और फायर टीवी के माध्यम से फिल्मों को किराए पर ले सकते हैं। आप एलेक्सा से बात करके भी खरीदारी कर सकते हैं।

यहाँ समस्या यह है: एलेक्सा जीवन को आसान बनाने के लिए है, लेकिन आपकी आवाज़ के साथ मोज़े और टूथपेस्ट की खरीदारी एक बुरा सपना है। समस्या को ठीक करने के लिए, अमेज़ॅन ने फैसला किया कि आपको चाहिए केवल खरीदने में सक्षम हो एलेक्सा इंटरफेस के माध्यम से विशिष्ट, लोकप्रिय आइटम। इन वस्तुओं को "अमेज़न की पसंद" करार दिया गया था, और लेबल को अमेज़ॅन वेबसाइट पर विस्तारित किया गया था ताकि आपके कंप्यूटर से खरीदारी करना आसान हो सके।

अमेज़न का कहना है कि कौन अमेज़न की पसंद को चुनता है

अमेज़ॅन की पसंद का उद्देश्य बहुत स्पष्ट है, लेकिन उत्पादों को चॉइस लेबल कैसे मिलता है? एलेक्सा के अनुसार, चॉइस लेबल "अत्यधिक रेटेड, अच्छी तरह से कीमत वाले उत्पादों को तुरंत जहाज करने के लिए उपलब्ध है" से सम्मानित किया जाता है। निश्चित रूप से, किसी को भी अनुमान नहीं लगाया जा सकता है कि लेकिन कौन चुनता है कि कौन से उत्पाद अमेज़ॅन की पसंद के रूप में चिह्नित हैं? यह एक एल्गोरिथ्म के माध्यम से किया जाता है, या अमेज़ॅन कर्मचारी शामिल हैं? क्या कोई कंपनी अपने उत्पाद के लिए अमेज़न की पसंद के रूप में सूचीबद्ध हो सकती है?

छोटी कहानी, कोई नहीं जानता कि अमेज़न की पसंद कौन चुनता है, अमेज़न विक्रेता भी नहीं कि चॉइस बैज से सम्मानित किया जाता है। हमने अधिक जानकारी के लिए अमेज़ॅन के एक प्रतिनिधि से पूछा, और उसने एलेक्सा के दावे को दोहराया कि अमेज़ॅन की च्वाइस "2015 में लॉन्च की गई, जो ग्राहकों को अत्यधिक रेटेड, अच्छी कीमत वाले उत्पादों को तुरंत जहाज करने के लिए तैयार करके खरीदारी को आसान बनाने के लिए एक तरीका है।" जानकार अच्छा लगा। उसने यह भी स्पष्ट किया कि "कंपनियां अपने उत्पाद को अमेज़ॅन की पसंद के रूप में सूचीबद्ध करने के लिए भुगतान नहीं कर सकती हैं" लेकिन हमें यह नहीं बताया कि क्या चॉइस पूरी तरह से एल्गोरिथम है या यदि लोग इसमें शामिल हैं।

अब, यदि आपको यह मानने में आधा दशक बीत गया है कि अमेज़ॅन के च्वाइस उत्पादों को वास्तविक मानव द्वारा वेट किया जाता है, तो यह बातचीत थोड़ी निराशा हो सकती है। "अमेज़ॅन चॉइस" नाम से पता चलता है कि वास्तविक मनुष्य आपके लिए उत्पादों को निकाल रहे हैं, और यह संभव है कि अमेज़ॅन कार्यक्रम के कामकाज के बारे में तंग हो। क्योंकि यह पूरी तरह से रोबोट द्वारा चलाया जाता है। लेकिन अमेज़ॅन शायद चॉइस सिस्टम की अखंडता की रक्षा कर रहा है। अमेज़न के एल्गोरिदम हैं नियमित रूप से हेरफेर विक्रेताओं द्वारा, और चॉइस प्रोग्राम से समझौता किया जा सकता है यदि इसके आंतरिक कामकाज सार्वजनिक हो जाते हैं।

जब तक अमेज़ॅन अमेज़ॅन की पसंद के बारे में अधिक विवरण जारी नहीं करता, तब तक यह जानना असंभव है कि उत्पादों को पसंद लेबल कैसे प्राप्त होता है। लेकिन आप अमेज़ॅन मार्केटप्लेस के चारों ओर केवल प्रहार करके कार्यक्रम के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं।

अमेज़ॅन की पसंद आपकी खोज शर्तों पर निर्भर करती है

क्या आपने कभी देखा है कि अमेज़ॅन की चॉइस लेबल केवल एक समय में एक उत्पाद पर दिखाई देगा? चॉइस के रूप में कई मदों को चिह्नित करना अंततः कार्यक्रम के उद्देश्य को हरा देगा, और यह एलेक्सा के माध्यम से खरीदारी करना अधिक कठिन बना देगा। लेकिन अमेज़न कैसे तय करता है कि कौन सा उत्पाद अमेज़ॅन की पसंद के रूप में दिखाया जाए? खैर, यह आपकी खोज की शर्तों पर निर्भर करता है।

प्रत्येक अमेज़ॅन चॉइस उत्पाद एक विशिष्ट खोज शब्द से जुड़ा हुआ है, और आप किसी उत्पाद के अमेज़ॅन च्वाइस लेबल पर मँडरा कर उस खोज शब्द की जाँच कर सकते हैं। जैसा कि यह पता चलता है, किसी उत्पाद का चॉइस लेबल केवल तभी दिखाई देगा जब आप उसकी विशिष्ट खोज शब्द के लिए खोज करेंगे। एक उदाहरण के रूप में, "डिश शॉप" के लिए अमेज़ॅन की पसंद एक है नींबू से सुगंधित मेयर का स्वच्छ दिन का साबुन । लेकिन अगर आप नींबू के सुगंधित साबुन "मेयर्स डिश सोप" को देखते हैं अपनी पसंद का लेबल खो देता है । इसी प्रकार, खोज शब्द "गिटार" के लिए वर्तमान अमेज़ॅन की पसंद आइटम एक है YMC ध्वनिक गिटार , लेकिन खोज शब्द "ध्वनिक गिटार" के लिए विकल्प एक है जेम्सन ध्वनिक गिटार .

दिलचस्प रूप से पर्याप्त, व्यापक खोज शब्द कभी-कभी आपको अजीब विकल्प देंगे। यदि आप "amazonbasics" खोजते हैं, तो चॉइस आइटम एक है सीटबेल्टर कटर । यह उस तरह की स्थिति नहीं है जहां एक चॉइस लेबल उपयोगी है, जो बताता है कि यह एक एल्गोरिथ्म द्वारा लागू किया गया हो सकता है। कहा जा रहा है कि, अमेज़ॅन की च्वाइस प्रणाली का पता लगाने का कोई भी प्रयास केवल अटकलें हैं।

जबकि यह प्रणाली सुपर विशिष्ट है, यह आश्चर्यजनक रूप से सरल भी है। आपको लगता है कि अमेज़ॅन की चॉइस आइटम उपयोगकर्ता के खरीद इतिहास (प्राकृतिक माउथवॉश खरीदने वाले लोग शायद प्राकृतिक टूथपेस्ट चाहते हैं) को पूरा करेंगे, लेकिन वे वास्तव में प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए समान हैं। उल्लेख करने के लिए, उपयोगकर्ता का स्थान नहीं बदलता है कि वे कौन-सी चॉइस आइटम देखते हैं। हां, आपको "साबुन" के लिए अलग-अलग विकल्प दिखाई देंगे इतालवी या यूके अमेज़ॅन वेबसाइटें, लेकिन आपके आईपी पते या स्थान डेटा का आपके द्वारा देखे जाने वाले चॉइस आइटम से कोई लेना-देना नहीं है। यह सभी खोज शब्दों में है

अमेज़ॅन आइटम, अमेज़न की पसंद बनने के लिए

कोई भी नहीं जानता कि चॉइस आइटम उनके लेबल को कैसे प्राप्त करते हैं, लेकिन आप आमतौर पर यह अनुमान लगा सकते हैं कि खोज करने से पहले किस आइटम में च्वाइस लेबल होगा। बस अपने आप से पूछें, "क्या अमेज़न इनमें से एक बेचता है?"

आपने शायद अब तक इस पर ध्यान दिया है, लेकिन अमेज़ॅन-ब्रांडेड आइटमों में अमेज़ॅन की पसंद का लेबल होता है। देखो "बैटरी," और पसंद है AmazonBasics बैटरी । "माइक्रो USB" के लिए, यह एक है AmazonBasics USB केबल । "स्ट्रीमिंग स्टिक" के लिए, यह एक है फायर टीवी छड़ी। खोज शब्द "टैबलेट" के लिए अमेज़ॅन की पसंद, स्वाभाविक रूप से, ए है अग्नि की गोली .

क्या अमेज़ॅन का यह तरीका नए बाजारों में ऊपरी हाथ पाने का है? शायद ऩही। AmazonBasics सीटबेल्टर कटर है किसी भी अन्य की तुलना में सस्ता अमेज़ॅन पर सीटबेल्ट कटर, जैसा कि है AmazonBasics HDMI केबल । चूँकि चॉइस लेबल "अत्यधिक रेटेड, अच्छी तरह से कीमत वाले उत्पादों को तुरंत जहाज करने के लिए उपलब्ध है" के लिए समर्पित है, इसलिए यह अमेज़ॅनबेसिक्स उत्पादों पर च्वाइस लेबल को थप्पड़ मारने के लिए समझ में आता है।

लेकिन फ्लिपसाइड पर, अमेज़ॅन के प्रतियोगियों को शायद ही कभी अपने उत्पादों के लिए अमेज़ॅन की पसंद का लेबल मिलता है। इस स्थिति की व्याख्या करना असंभव है, लेकिन इसे अनदेखा करना भी कठिन है। आपको लगता है कि iPad Pro जैसे प्रतिष्ठित और विशिष्ट उत्पादों में चॉइस लेबल होंगे, लेकिन यदि आप इसके लिए खोज करते हैं आईपैड प्रो अमेज़न पर, किसी भी उत्पाद सूची में अमेज़न की पसंद का लेबल नहीं है। उसी के लिए जाता है AirPods , को iPhone X , और यह एप्पल टीवी । अमेज़न के क्रेडिट के लिए, एप्पल घड़ी खोज शब्द "Apple वॉच" के लिए अमेज़ॅन की पसंद है और आईपैड एयर “आईपैड प्रो 10.5” के लिए विस्मयकारी रूप से विशिष्ट अभी तक गलत खोज शब्द के लिए अमेज़ॅन की पसंद है।

Apple को स्पष्ट रूप से स्टिक का छोटा अंत मिल रहा है, लेकिन Google के पास इससे भी बदतर है। कंपनी का अमेज़ॅन के साथ कभी भी अच्छा संबंध नहीं रहा है, और केवल 20 आधिकारिक Google उत्पादों को अमेज़ॅन बाज़ार पर बेचा जाता है (उन उत्पादों में से कुछ को नियमित रूप से लिया जाता है)। यदि आप सोच रहे हैं कि कितने Google उत्पादों को अमेज़ॅन की पसंद के रूप में सूचीबद्ध किया गया है, तो उत्तर एक शानदार शून्य है। आप मानते हैं कि Pixelbook, Chromecast या Google Wi-Fi (Amazon) जैसे अति-विशिष्ट उत्पाद बेस्टसेलिंग मेष वाई-फाई राउटर ) के पास अमेज़ॅन चॉइस लेबल होगा, लेकिन हे, वे नहीं करते हैं।

तो, अमेज़ॅन की पसंद कौन चुनता है?

फिर, हमारे लिए यह जानना असंभव है कि उत्पादों को च्वाइस लेबल कैसे मिलता है। यह मानना ​​उचित है कि काम के अधिकांश (यदि सभी नहीं) स्वचालित रूप से किए जाते हैं, विशेष रूप से जब कुछ उत्पाद, जैसे AmazonBasics कटर कटर , व्यापक या बेकार खोज शब्दों के लिए चॉइस बैज से सम्मानित किया जाता है। दूसरी ओर, अमेज़ॅन के च्वाइस प्रोग्राम से प्रतिस्पर्धी उत्पादों के बहिष्करण से पता चलता है कि अमेज़ॅन मैन्युअल रूप से तय कर सकता है कि कौन से आइटम लेबल प्राप्त करते हैं।

अमेज़ॅन किसी भी चीज़ की पुष्टि या खंडन नहीं करता है, इसलिए सभी किसी को भी अटकलें लगा सकते हैं हालांकि यह मान लेना आसान है कि कंपनी कुछ छिपा रही है, यह शायद अमेज़ॅन के च्वाइस सिस्टम की अखंडता की रक्षा है। अमेज़ॅन के सॉर्टिंग एल्गोरिदम हैं लगातार हेरफेर किया जा रहा है विक्रेताओं द्वारा, और चॉइस प्रोग्राम को उसी तरह से समझौता किया जा सकता है।

यह भी संभव है कि विवाद से बचने के प्रयास में अमेज़न तंग है। बात यह है कि अमेज़ॅन की च्वाइस प्रणाली कैसे काम करती है, इसके बावजूद लोग इससे परेशान होने वाले हैं। यदि यह मैन्युअल रूप से क्यूरेट किया जाता है, तो विक्रेता अमेजन पर विशिष्ट व्यवसायों को अनुचित लाभ देने का आरोप लगाएंगे। यदि कार्यक्रम पूरी तरह से स्वचालित है, तो ग्राहक शिकायत करेंगे कि "अमेज़ॅन चॉइस" नाम भ्रामक है।

किसी भी तरह से, अमेज़ॅन का च्वाइस सिस्टम सभी के लिए अच्छा काम कर रहा है (माइनस ऐप्पल और गूगल)। ग्राहक सस्ते, विश्वसनीय उत्पाद पा सकते हैं, और विक्रेताओं को कम लागत और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए अधिक प्रोत्साहन मिलता है।

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