Amazon’s Choice - это фантастическая маленькая программа, которая, вероятно, проинформировала о некоторых ваших покупках. Но вы когда-нибудь останавливались, чтобы спросить, кто выбирает Amazon’s Choice или как программа работает за кулисами?
Выбор Amazon - это побочный продукт Alexa
В целом Amazon успешен, потому что делает покупки легкими. Трудно жаловаться на бесплатная однодневная доставка , низкие цены, легкий возврат и самый большой розничный выбор в мире. Но у Amazon есть, казалось бы, неразрешимая проблема: на ее рынке слишком много товаров.
В то время как большинство розничных продавцов продают свои продукты напрямую клиентам, Amazon полагается на систему открытого рынка с множеством сторонних продавцов. Кто угодно могут продавать товары на торговой площадке Amazon, и эти сторонние продавцы несут ответственность за половина продаж Amazon по словам Джеффа Безоса. Как вы, наверное, догадались, эта система хорошо работает для Amazon и ее клиентов. Открытые рынки создают конкуренцию, что приводит к более низким ценам, лучшему обслуживанию и широкому выбору товаров на выбор.
Широкий выбор в розницу - это обычно хорошо. Но что происходит, когда вам нужно купить что-то дешевое и распространенное, например, кабель USB-B? Что ж, тебе лучше знать, что ты ищешь. Среди Amazon 400+ результатов поиска для термина «USB-B» кабель - это масса странных вариантов и технически неверных результатов. Этим ультра-запутанным выбором можно управлять (хотя и раздражать) на компьютере или, возможно, даже на телефоне, поэтому Amazon ничего не предпринимала с этим до 2015 года, когда была запущена Alexa.
Всякий раз, когда Amazon выпускает большой новый продукт, вы можете ожидать, что у него будет доступ к торговой площадке Amazon. Вы можете покупать книги через Kindle, покупать приложения на Kindle Fire и брать напрокат фильмы через Fire TV. Вы также можете делать покупки, просто поговорив с Алекса.
Проблема в том, что Alexa призвана облегчить жизнь, но покупка носков и зубной пасты с помощью голоса - это кошмар. Чтобы решить эту проблему, Amazon решила, что вам следует только можно купить конкретные популярные товары через интерфейс Alexa. Эти товары были названы «Выбор Amazon», а ярлык был распространен на веб-сайт Amazon, чтобы упростить совершение покупок с компьютера.
Amazon не скажет, кто выбирает Amazon
Цель Amazon’s Choice довольно ясна, но как продукты получают этикетку Choice? По словам Алексы, ярлык «Выбор» присуждается «продуктам с высокими оценками и хорошей ценой, которые доступны для немедленной отправки». Конечно, об этом можно было догадаться, но кто выбирает, какие продукты отмечены как «Выбор Amazon»? Это делается с помощью алгоритма или в этом участвуют сотрудники Amazon? Может ли компания платить за то, чтобы ее продукт был внесен в список «Выбор Amazon»?
Короче говоря, никто не знает, кто выбирает Amazon’s Choice, даже продавцы Amazon получивших значок "Выбор". Мы попросили представителя Amazon предоставить дополнительную информацию, и она повторила заявление Алексы о том, что Amazon’s Choice «был запущен в 2015 году как способ упростить покупкам для клиентов, выделяя высоко оцененные продукты по хорошей цене, готовые к немедленной отправке». Хорошо знать. Она также пояснила, что «компании не могут платить за то, чтобы их продукт был внесен в список Amazon’s Choice», но не сообщила нам, является ли Choice полностью алгоритмическим или в нем участвуют люди.
Итак, если вы полвека полагали, что продукты Amazon’s Choice проверяются реальными людьми, этот разговор может немного расстроить. Название «Выбор Amazon» предполагает, что настоящие люди выбирают продукты для вас, и возможно, что Amazon хранит молчание о работе программы, потому что она полностью управляется роботами. Но Amazon, вероятно, просто защищает целостность системы Choice. Алгоритмы Amazon регулярно манипулируют продавцами, и программа Choice может быть скомпрометирована, если ее внутренняя работа станет публичной.
Пока Amazon не опубликует более подробную информацию о Amazon’s Choice, невозможно узнать, как продукты получают лейбл Choice. Но вы можете многое узнать о программе, просто покопавшись на торговой площадке Amazon.
Выбор Amazon зависит от ваших поисковых запросов
Вы когда-нибудь замечали, что этикетка Amazon’s Choice отображается только на одном продукте за раз? Пометка нескольких элементов как Choice в конечном итоге приведет к нарушению цели программы и затруднит покупки через Alexa. Но как Amazon решает, какой продукт показывать как Amazon’s Choice? Ну, это зависит от ваших условий поиска.
Каждый продукт Amazon’s Choice связан с определенным поисковым запросом, и вы можете проверить этот поисковый запрос, наведя курсор на ярлык продукта Amazon’s Choice. Как оказалось, метка выбора продукта появится только в том случае, если вы выполните поиск по определенному запросу. Например, «магазин посуды» на Amazon дневное мыло Meyer’s clean day с ароматом лимона . Но если вы посмотрите на «Мыло Мейера», мыло с ароматом лимона теряет свой ярлык выбора . Точно так же текущий элемент Amazon’s Choice для поискового слова "гитара" - это Акустическая гитара YMC , но вариант поиска "акустическая гитара" Акустическая гитара Jameson .
Интересно, что широкие поисковые запросы иногда дают странные результаты выбора. Если вы введете поиск «amazonbasics», пункт «Выбор» будет резак ремня безопасности . Это не та ситуация, когда метка выбора полезна, что предполагает, что она могла быть применена алгоритмом. При этом любая попытка разобраться в системе Amazon’s Choice - всего лишь предположение.
Хотя эта система очень специфична, она также на удивление проста. Вы могли подумать, что товары Amazon’s Choice учитывают историю покупок пользователя (люди, которые покупают натуральную жидкость для полоскания рта, вероятно, хотят натуральную зубную пасту), но на самом деле они одинаковы для всех пользователей. Не говоря уже о том, что местоположение пользователя не влияет на то, какие элементы Choice они видят. Да, вы увидите разные варианты выбора для слова «мыло» на Итальянский или Великобритания Веб-сайты Amazon, но ваш IP-адрес или данные о местоположении не имеют ничего общего с элементами Choice, которые вы видите. Все дело в поисковых запросах.
Товары Amazon обычно выбирают Amazon
Никто не знает, как элементы выбора получают свой ярлык, но обычно вы можете предсказать, какой элемент будет иметь метку выбора, прежде чем выполнять поиск. Просто спросите себя: «А Amazon продает один из них?»
Вы, наверное, уже заметили это, но товары под брендом Amazon, как правило, имеют ярлык Amazon’s Choice. Найдите «батарейки», и выбор будет Аккумуляторы AmazonBasics . Для «micro USB» это USB-кабель AmazonBasics . Для "стриминга" это Fire TV придерживаться. Выбор Amazon для поискового слова "планшет", естественно, Огненный планшет .
Способствует ли Amazon захватить новые рынки? Возможно нет. Устройство для обрезки ремня безопасности AmazonBasics дешевле любого другого резак ремня безопасности на Amazon, как и Кабель HDMI AmazonBasics . Поскольку этикетка «Выбор» предназначена для «продуктов с высоким рейтингом и хорошей ценой, доступных для немедленной доставки», имеет смысл наклеивать метки «Выбор» на продукты AmazonBasics.
Но, с другой стороны, конкуренты Amazon редко получают ярлык Amazon’s Choice за свои продукты. Эту ситуацию невозможно объяснить, но также трудно не заметить. Вы могли подумать, что такие знаковые и специфические продукты, как iPad Pro, будут иметь ярлыки Choice, но если вы будете искать iPad Pro на Amazon ни один из продуктов не имеет ярлыка Amazon’s Choice. То же самое и с AirPods , то iPhone X , а Apple TV . К чести Amazon, Apple Watch является выбором Amazon по поисковому запросу «Apple Watch», а iPad Air - это выбор Amazon для странно специфичного, но до смешного неверного поискового запроса «iPad Pro 10.5».
Apple явно проигрывает, но у Google хуже. У компании никогда не было хороших отношений с Amazon, и на торговой площадке Amazon продается только около 20 официальных продуктов Google (некоторые из этих продуктов обычно снимаются). Если вам интересно, сколько продуктов Google занесено в список Amazon’s Choice, ответ будет нулевым. Вы могли бы предположить, что такие сверхспециальные продукты, как Pixelbook, Chromecast или Google Wi-Fi (Amazon самый продаваемый ячеистый Wi-Fi-роутер ) будет лейбл Amazon’s Choice, но нет.
Итак, кто выбирает выбор Amazon?
Опять же, нам невозможно узнать, как продукты получают ярлык «Выбор». Справедливо предположить, что большая часть (если не вся) работы выполняется автоматически, особенно когда некоторые продукты, например Устройство для обрезки ремня безопасности AmazonBasics , получают значки выбора за широкие или бесполезные поисковые запросы. С другой стороны, исключение продуктов конкурентов из программы Amazon’s Choice предполагает, что Amazon может вручную решать, какие товары получают этикетку.
Amazon ничего не подтверждает и не опровергает, поэтому все, что можно предложить, - это домыслы. Хотя легко предположить, что компания что-то скрывает, скорее всего, это просто защита целостности системы Amazon’s Choice. Алгоритмы сортировки Amazon постоянно манипулируют продавцами, и программа Choice может быть скомпрометирована таким же образом.
Также возможно, что Amazon хранит молчание, пытаясь избежать споров. Дело в том, что независимо от того, как работает система Amazon’s Choice, люди будут ей недовольны. Если он будет настроен вручную, продавцы обвинят Amazon в предоставлении несправедливых преимуществ конкретным компаниям. Если программа будет полностью автоматизирована, клиенты будут жаловаться, что название «Выбор Amazon» вводит в заблуждение.
В любом случае, система Amazon’s Choice работает хорошо для всех (кроме Apple и Google). Покупатели могут найти дешевые и надежные продукты, а у продавцов больше стимулов для снижения затрат и повышения удовлетворенности клиентов.
СВЯЗАННЫЕ С: Что означает для вас план Amazon Project Zero по борьбе с контрафактом?
