Amazon’s Choice to fantastyczny mały program, który prawdopodobnie zawiera informacje o kilku Twoich zakupach. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, kto wybiera Amazon’s Choice lub jak program działa za kulisami?
Amazon’s Choice jest produktem ubocznym Alexy
Jako całość Amazon odnosi sukcesy, ponieważ ułatwia zakupy. Trudno narzekać bezpłatna wysyłka w jeden dzień , niskie ceny, łatwe zwroty i największy wybór detaliczny na świecie. Ale Amazon ma pozornie nie do naprawienia problem: na jego rynku jest zbyt wiele produktów.
Podczas gdy większość sprzedawców detalicznych sprzedaje swoje produkty bezpośrednio klientom, Amazon polega na systemie otwartego rynku z mnóstwem zewnętrznych sprzedawców. Ktoś mogą sprzedawać przedmioty na rynku Amazon, za które odpowiadają sprzedawcy zewnętrzni połowa sprzedaży Amazon według Jeffa Bezosa. Jak pewnie się domyślasz, ten system działa dobrze w przypadku firmy Amazon i jej klientów. Otwarte rynki tworzą konkurencję, co prowadzi do niższych cen, lepszej obsługi i szerokiego wyboru produktów do wyboru.
Szeroki wybór w handlu detalicznym to zazwyczaj dobra rzecz. Ale co się dzieje, gdy trzeba kupić coś taniego i wszechobecnego, na przykład kabel USB-B? Cóż, lepiej wiedz, czego szukasz. Wśród Amazon 400+ wyników wyszukiwania dla terminu „kabel USB-B” jest mnóstwo dziwnych opcji i technicznie niepoprawnych wyników. Ten niezwykle zawiły wybór jest łatwy do zarządzania (choć irytujący) na komputerze, a może nawet na telefonie, dlatego Amazon nic z tym nie zrobił do 2015 roku, kiedy uruchomiono Alexę.
Za każdym razem, gdy Amazon wypuszcza duży nowy produkt, możesz oczekiwać, że będzie miał dostęp do rynku Amazon. Możesz kupować książki za pośrednictwem Kindle, kupować aplikacje na Kindle Fire i wypożyczać filmy przez Fire TV. Możesz też robić zakupy, rozmawiając z Alexą.
Oto problem: Alexa ma ułatwiać życie, ale kupowanie skarpet i pasty do zębów za pomocą głosu to koszmar. Aby rozwiązać problem, Amazon zdecydował, że powinieneś tylko móc kupować konkretne, popularne pozycje za pośrednictwem interfejsu Alexa. Produkty te zostały nazwane „Amazon’s Choice”, a etykieta została rozszerzona na witrynę Amazon, aby ułatwić robienie zakupów z komputera.
Amazon nie powie, kto wybierze Amazon’s Choice
Cel Amazon’s Choice jest całkiem jasny, ale w jaki sposób produkty otrzymują etykietę Choice? Według Alexy, etykieta Choice jest przyznawana „wysoko ocenianym, niedrogim produktom, które są dostępne do natychmiastowej wysyłki”. Jasne, każdy mógł się tego domyślić, ale kto wybiera, które produkty są oznaczone jako Wybór Amazona? Czy odbywa się to za pomocą algorytmu, czy też są zaangażowani pracownicy Amazon? Czy firma może zapłacić, aby jej produkt znalazł się na liście Amazon’s Choice?
Krótko mówiąc, nikt nie wie, kto wybiera Amazon’s Choice, nawet sprzedawcy Amazon które otrzymały odznakę Choice. Poprosiliśmy przedstawiciela Amazona o więcej informacji, a ona powtórzyła twierdzenie Alexy, że Amazon’s Choice „wprowadzono na rynek w 2015 roku jako sposób na uproszczenie zakupów klientom poprzez wyróżnienie wysoko ocenianych, dobrze wycenionych produktów gotowych do natychmiastowej wysyłki”. Dobrze wiedzieć. Wyjaśniła również, że „firmy nie mogą płacić za umieszczenie ich produktu na liście Amazon’s Choice”, ale nie powiedziała nam, czy wybór jest w pełni algorytmiczny, czy też są zaangażowani ludzie.
Jeśli minęło pół dekady zakładając, że produkty Amazon’s Choice są weryfikowane przez rzeczywistych ludzi, ta rozmowa może być nieco frustrująca. Nazwa „Amazon’s Choice” sugeruje, że prawdziwi ludzie wybierają dla Ciebie produkty, i możliwe, że Amazon nie zna działania programu, ponieważ jest on całkowicie obsługiwany przez roboty. Ale Amazon prawdopodobnie po prostu chroni integralność systemu Choice. Algorytmy Amazona to rutynowo manipulowane przez sprzedawców, a program Choice może zostać naruszony, jeśli jego wewnętrzne funkcjonowanie zostanie upublicznione.
Dopóki Amazon nie opublikuje więcej szczegółów na temat Amazon’s Choice, nie można wiedzieć, w jaki sposób produkty otrzymują etykietę Choice. Ale możesz się wiele dowiedzieć o programie, po prostu przeglądając rynek Amazon.
Wybór Amazon zależy od wyszukiwanych haseł
Czy zauważyłeś, że etykieta Amazon’s Choice będzie wyświetlana tylko na jednym produkcie naraz? Oznaczanie wielu elementów jako Wybór ostatecznie zniweczyłby cel programu i utrudniłoby zakupy za pośrednictwem Alexy. Ale w jaki sposób Amazon decyduje, który produkt będzie wyświetlany jako wybór Amazona? To zależy od wyszukiwanych haseł.
Każdy produkt Amazon’s Choice jest powiązany z konkretnym wyszukiwanym hasłem, które można sprawdzić, najeżdżając kursorem na etykietę Amazon’s Choice produktu. Okazuje się, że etykieta Wybór produktu pojawi się tylko wtedy, gdy wyszukasz określone hasło wyszukiwania. Na przykład wybór Amazona dla „sklepu z naczyniami” to Czysty płyn do mycia naczyń Meyer's na dzień o zapachu cytryny . Ale jeśli spojrzysz na „Meyer's płyn do naczyń”, to mydło o zapachu cytryny traci etykietę Wybór . Podobnie, aktualna pozycja Amazon’s Choice dla wyszukiwanego hasła „gitara” to Gitara akustyczna YMC , ale wyszukiwanym hasłem „gitara akustyczna” jest Gitara akustyczna Jameson .
Co ciekawe, ogólne wyszukiwane hasła czasami dają dziwne wyniki wyboru. Jeśli wyszukujesz „amazonbasics”, element Choice to przecinak do pasów . Nie jest to sytuacja, w której etykieta Wybór jest przydatna, co sugeruje, że mogła zostać zastosowana przez algorytm. Biorąc to pod uwagę, każda próba zrozumienia systemu Amazon’s Choice jest tylko spekulacją.
Chociaż ten system jest bardzo szczegółowy, jest również zaskakująco prosty. Można by pomyśleć, że produkty Amazon’s Choice byłyby zgodne z historią zakupów użytkownika (ludzie, którzy kupują naturalny płyn do płukania ust prawdopodobnie chcą naturalnej pasty do zębów), ale w rzeczywistości są one takie same dla każdego użytkownika. Nie wspominając o tym, że lokalizacja użytkownika nie wpływa na to, jakie elementy Choice widzą. Tak, zobaczysz różne pozycje Choice dla „mydła” na Włoski lub UK Witryny Amazon, ale Twój adres IP lub dane o lokalizacji nie mają nic wspólnego z widocznymi elementami Choice. Wszystko jest zawarte w wyszukiwanych hasłach.
Produkty Amazon wydają się być wyborem Amazona
Nikt nie wie, w jaki sposób elementy Choice otrzymają swoją etykietę, ale zwykle można przewidzieć, który element będzie miał etykietę Choice, przed przeprowadzeniem wyszukiwania. Wystarczy zadać sobie pytanie: „czy Amazon sprzedaje jeden z nich?”
Prawdopodobnie już to zauważyłeś, ale produkty marki Amazon mają zwykle etykietę Amazon’s Choice. Poszukaj „baterii” i wybór jest Baterie AmazonBasics . W przypadku „micro USB” jest to plik Kabel USB AmazonBasics . W przypadku „pendrive'a” jest to plik Fire TV kij. Wybór Amazon dla wyszukiwanego hasła „tablet” to oczywiście a Tablet ognia .
Czy to sposób firmy Amazon na zdobycie przewagi na nowych rynkach? Prawdopodobnie nie. Przecinak do pasów AmazonBasics to tańsze niż jakikolwiek inny przecinak pasów bezpieczeństwa na Amazon, podobnie jak Kabel HDMI AmazonBasics . Ponieważ etykieta Choice jest przeznaczona dla „wysoko ocenianych, dobrze wycenionych produktów dostępnych do natychmiastowej wysyłki”, sensowne jest umieszczanie etykiet Choice na produktach AmazonBasics.
Ale z drugiej strony konkurenci Amazon rzadko otrzymują etykietę Amazon’s Choice dla swoich produktów. Sytuacji tej nie da się wyjaśnić, ale trudno ją też przeoczyć. Można by pomyśleć, że kultowe i specyficzne produkty, takie jak iPad Pro, będą miały etykiety Choice, ale jeśli szukasz iPad Pro na Amazon żadna z list produktów nie ma etykiety Amazon’s Choice. To samo dotyczy AirPods , the iPhone X i Telewizor apple . Na szczęście Amazon Apple Watch to Amazon’s Choice dla wyszukiwanego hasła „Apple Watch”, a iPad Air to Amazon’s Choice dla dziwnie konkretnego, ale śmiesznie niepoprawnego hasła „iPad Pro 10.5”.
Apple najwyraźniej osiąga krótszy koniec kija, ale Google ma gorzej. Firma nigdy nie miała dobrych relacji z Amazon, a tylko około 20 oficjalnych produktów Google jest sprzedawanych na rynku Amazon (niektóre z tych produktów są rutynowo wycofywane). Jeśli zastanawiasz się, ile produktów Google znajduje się na liście Amazon’s Choice, odpowiedź brzmi: zero. Zakładasz, że bardzo specyficzne produkty, takie jak Pixelbook, Chromecast lub Google Wi-Fi (Amazon's najlepiej sprzedający się router Wi-Fi typu mesh ) miałby wytwórnię Amazon’s Choice, ale tak nie jest.
Więc kto wybiera wybór Amazona?
Ponownie nie możemy wiedzieć, w jaki sposób produkty otrzymują etykietę Choice. Można założyć, że większość (jeśli nie całość) pracy jest wykonywana automatycznie, zwłaszcza gdy niektóre produkty, takie jak Przecinak pasów AmazonBasics , otrzymują odznaki Choice za szerokie lub bezużyteczne wyszukiwane hasła. Z drugiej strony wykluczenie produktów konkurencji z programu Amazon’s Choice sugeruje, że Amazon może ręcznie decydować, które produkty otrzymają etykietę.
Amazon niczego nie potwierdzi ani nie zaprzeczy, więc wszystko, co może zaoferować, to spekulacje. Chociaż łatwo jest założyć, że firma coś ukrywa, prawdopodobnie po prostu chroni integralność systemu Amazon’s Choice. Algorytmy sortowania Amazon to nieustannie manipulowani przez sprzedawców, a program Choice może zostać naruszony w ten sam sposób.
Możliwe jest również, że Amazon zachowuje ostrożność, próbując uniknąć kontrowersji. Rzecz w tym, że niezależnie od tego, jak działa system Amazon’s Choice, ludzie będą nim zdenerwowani. Jeśli jest wybierany ręcznie, sprzedawcy oskarżą Amazon o dawanie nieuczciwej przewagi określonym firmom. Jeśli program jest w pełni zautomatyzowany, klienci będą narzekać, że nazwa „Amazon’s Choice” wprowadza w błąd.
Tak czy inaczej, wydaje się, że system Amazon’s Choice działa dobrze dla wszystkich (oprócz Apple i Google). Klienci mogą znaleźć tanie i niezawodne produkty, a sprzedawcy mają większą motywację do obniżania kosztów i zwiększania satysfakcji klientów.
ZWIĄZANE Z: Co oznacza dla Ciebie plan zwalczania fałszerstw „Project Zero” firmy Amazon?
