Amazon's Choice er et fantastisk lille program, og det informeres sandsynligvis en håndfuld om dine køb. Men er du nogensinde stoppet for at spørge, hvem der vælger Amazon's Choice, eller hvordan programmet fungerer bag kulisserne?
Amazon's Choice er en biprodukt af Alexa
Som helhed har Amazon succes, fordi det gør det let at shoppe. Det er svært at klage over gratis forsendelse til en dag , lave priser, let afkast og det største detailvalg på jorden. Men Amazon har et tilsyneladende ufiksbart problem: der er for mange produkter på sin markedsplads.
Mens de fleste detailhandlere sælger deres produkter direkte til kunder, er Amazon afhængig af et åbent markedssystem med masser af tredjepartssælgere. Nogen som helst kan sælge varer på Amazon-markedspladsen, og disse tredjepartssælgere er ansvarlige for halvdelen af Amazons salg ifølge Jeff Bezos. Som du sandsynligvis har gættet, fungerer dette system godt for Amazon og dets kunder. Åbne markeder skaber konkurrence, hvilket fører til lavere priser, bedre service og et bredt udvalg af varer at vælge imellem.
Et bredt detailvalg er normalt en god ting. Men hvad sker der, når du har brug for at købe noget billigt og allestedsnærværende, som et USB-B-kabel? Nå, du må hellere vide, hvad du leder efter. Blandt Amazons 400+ søgeresultater for udtrykket “USB-B” -kabel er masser af underlige muligheder og teknisk ukorrekte resultater. Dette ultraindviklede valg er håndterbart (omend irriterende) på en computer eller måske endda en telefon, hvorfor Amazon ikke gjorde noget ved det indtil 2015, da Alexa blev lanceret.
Når Amazon ruller et stort nyt produkt ud, kan du forvente, at det har adgang til Amazon-markedet. Du kan købe bøger via en Kindle, købe apps på en Kindle Fire og leje film via Fire TV. Du kan shoppe bare ved at tale med Alexa også.
Her er problemet: Alexa er beregnet til at gøre livet lettere, men at købe sokker og tandpasta med din stemme er et mareridt. For at løse problemet besluttede Amazon, at du skulle kun være i stand til at købe specifikke, populære emner gennem Alexa-grænsefladen. Disse emner blev kaldt "Amazon's Choice", og etiketten blev udvidet til Amazon-webstedet for at gøre det lettere at handle fra din computer.
Amazon vil ikke sige, hvem der vælger Amazons valg
Formålet med Amazon's Choice er ret klart, men hvordan får produkter Choice-mærket? Ifølge Alexa tildeles Choice-mærket til "højt vurderede, dyre priser, der er tilgængelige for levering med det samme." Sikker på, at nogen kunne have gættet det, men hvem vælger hvilke produkter der er markeret som Amazon's Choice? Gøres det gennem en algoritme, eller er Amazon-medarbejdere involveret? Kan et firma betale for, at dets produkt er opført som Amazon's Choice?
Lang historie kort, ingen ved, hvem der vælger Amazons valg, ikke engang Amazon-sælgere der tildeles Choice-badgen. Vi bad en repræsentant fra Amazon om mere information, og hun gentog Alexa's påstand om, at Amazon's Choice "blev lanceret i 2015 som en måde at forenkle shopping for kunder ved at fremhæve højt vurderede, dyre priser, der er klar til levering med det samme." Godt at vide. Hun præciserede også, at "virksomheder ikke kan betale for at få deres produkt opført som Amazon's Choice", men fortalte os ikke, om Choice er fuldt algoritmisk, eller om der er mennesker involveret.
Nu, hvis du er gået et halvt årti under antagelse af, at Amazon's Choice-produkter er undersøgt af faktiske mennesker, kan denne samtale være lidt frustrerende. Navnet "Amazons valg" antyder, at rigtige mennesker vælger produkter til dig, og det er muligt, at Amazon er tæt på programmets funktion, fordi det udelukkende drives af robotter. Men Amazon beskytter sandsynligvis bare valgsystemets integritet. Amazons algoritmer er rutinemæssigt manipuleret af sælgere, og Choice-programmet kan blive kompromitteret, hvis dets indre funktion offentliggøres.
Indtil Amazon frigiver flere detaljer om Amazon's Choice, er det umuligt at vide, hvordan produkter modtager Choice-mærket. Men du kan lære meget om programmet ved blot at kikke rundt på Amazonas markedsplads.
Amazons valg afhænger af dine søgeudtryk
Har du nogensinde bemærket, at Amazon's Choice-label kun vises på et produkt ad gangen? Markering af flere emner som Choice vil i sidste ende besejre programmets formål, og det ville gøre shopping gennem Alexa vanskeligere. Men hvordan beslutter Amazon, hvilket produkt der skal vises som Amazon's Choice? Det afhænger af dine søgeudtryk.
Hvert Amazon's Choice-produkt er knyttet til et specifikt søgeudtryk, og du kan kontrollere dette søgeudtryk ved at svæve over et produkts Amazon's Choice-etiket. Som det viser sig, vises et produkts Choice-etiket kun, hvis du foretager en søgning efter dets specifikke søgeudtryk. Som et eksempel er Amazons valg til "fadbutik" en citronduftende Meyers rene dag opvaskesæbe . Men hvis du ser "Meyers opvaskesæbe" op, den citronduftende sæbe mister sit Choice-mærke . Tilsvarende er det nuværende Amazons valgelement for søgeudtrykket "guitar" en YMC akustisk guitar , men valget for søgeudtrykket "akustisk guitar" er en Jameson akustisk guitar .
Interessant nok vil brede søgeudtryk undertiden give dig underlige valgresultater. Hvis du søger på "amazonbasics", er elementet Choice et sikkerhedssele cutter . Dette er ikke den slags situation, hvor en Choice-etiket er nyttig, hvilket antyder, at den muligvis er blevet anvendt af en algoritme. Når det er sagt, er ethvert forsøg på at finde ud af Amazons Choice-system kun spekulation.
Selvom dette system er superspecifikt, er det også overraskende simpelt. Du ville tro, at Amazon's Choice-artikler ville imødekomme en brugers købshistorik (folk, der køber naturlig mundskyl, vil sandsynligvis have naturlig tandpasta), men de er faktisk de samme for hver bruger. For ikke at nævne ændrer en brugers placering ikke, hvilke valgelementer de ser. Ja, du vil se forskellige valggenstande til "sæbe" på Italiensk eller UK Amazon-websteder, men din IP-adresse eller placeringsdata har intet at gøre med de valgelementer, du ser. Det hele findes i søgeudtryk.
Amazon-varer har tendens til at være Amazons valg
Ingen ved, hvordan Choice-emner modtager deres etiket, men du kan normalt forudsige, hvilket element der vil have Choice-mærket, inden du foretager en søgning. Bare spørg dig selv, "sælger Amazon en af disse?"
Du har sandsynligvis bemærket dette nu, men Amazon-mærkevarer har tendens til at have et Amazon's Choice-mærke. Slå "batterier" op, og valget er AmazonBasics batterier . For "micro USB" er det en AmazonBasics USB-kabel . For "streaming stick" er det en Fire TV Pind. Amazons valg for søgeudtrykket "tablet" er naturligvis en Fire tablet .
Er dette Amazons måde at få overhånd på nye markeder? Sikkert ikke. AmazonBasics sikkerhedssele er billigere end nogen anden sikkerhedssele cutter på Amazon, som det er AmazonBasics HDMI-kabel . Da Choice-mærkaten er dedikeret til "højt vurderede, dyrebare produkter, der kan leveres med det samme," er det fornuftigt at slå Choice-etiketterne på AmazonBasics-produkter.
Men på den anden side modtager Amazons konkurrenter sjældent Amazon's Choice-mærke for deres produkter. Denne situation er umulig at forklare, men det er også svært at overse. Du tror, at ikoniske og specifikke produkter som iPad Pro ville have Choice-mærker, men hvis du søger efter iPad Pro på Amazon har ingen af produktfortegnelserne et Amazon's Choice-mærke. Det samme gælder for AirPods , det iPhone X , og Apple TV . Til Amazons kredit er den Apple Watch er Amazons valg for søgeudtrykket "Apple Watch" og iPad Air er Amazons valg for det mærkeligt specifikke, men latterligt forkerte søgeudtryk "iPad Pro 10.5."
Apple får helt klart den korte ende af pinden, men Google har det værre. Virksomheden har aldrig haft et godt forhold til Amazon, og kun ca. 20 officielle Google-produkter sælges på Amazon-markedspladsen (nogle af disse produkter tages rutinemæssigt ned). Hvis du spekulerer på, hvor mange Google-produkter der er angivet som Amazon's Choice, er svaret et rungende nul. Du antager, at ultra-specifikke produkter som Pixelbook, Chromecast eller Google Wi-Fi (Amazons bedst sælgende Wi-Fi-router ) ville have et Amazon's Choice-mærke, men hej, de har det ikke.
Så hvem vælger Amazons valg?
Igen er det umuligt for os at vide, hvordan produkter får Choice-mærket. Det er rimeligt at antage, at det meste (hvis ikke alt) af arbejdet udføres automatisk, især når nogle produkter som f.eks AmazonBasics sikkerhedssele , tildeles Choice-badges for brede eller ubrugelige søgeudtryk. På den anden side antyder udelukkelsen af konkurrentens produkter fra Amazons Choice-program, at Amazon manuelt kan beslutte, hvilke varer der modtager etiketten.
Amazon vil ikke bekræfte eller benægte noget, så alt, hvad alle kan tilbyde, er spekulation. Selvom det er let at antage, at virksomheden skjuler noget, beskytter det sandsynligvis bare integriteten af Amazons Choice-system. Amazons sorteringsalgoritmer er konstant manipuleres af sælgere, og Choice-programmet kunne blive kompromitteret på samme måde.
Det er også muligt, at Amazon er stramt i et forsøg på at undgå kontrovers. Sagen er, uanset hvordan Amazon's Choice-systemet fungerer, bliver folk ked af det. Hvis det er manuelt kureret, vil sælgere beskylde Amazon for at give en uretfærdig fordel for bestemte virksomheder. Hvis programmet er fuldautomatisk, vil kunderne klage over, at navnet "Amazon's Choice" er vildledende.
Uanset hvad synes Amazon's Choice-system at fungere godt for alle (minus Apple og Google). Kunder kan finde billige, pålidelige produkter, og sælgere har mere incitament til at sænke omkostningerne og øge kundetilfredsheden.
RELATEREDE: Hvad betyder Amazons "Project Zero" -plan mod forfalskning for dig?
