Az Amazon's Choice egy fantasztikus kis program, és valószínűleg néhány vásárlásáról tájékoztatta. De megállt-e már valaha, hogy megkérdezze, ki választja az Amazon Choice-t, vagy hogyan működik a program a kulisszák mögött?
Az Amazon's Choice az Alexa mellékterméke
Összességében az Amazon sikeres, mert megkönnyíti a vásárlást. Nehéz panaszkodni ingyenes egynapos szállítás , alacsony árak, egyszerű hozam és a világ legnagyobb kiskereskedelmi kínálata. De az Amazonnak látszólag megoldhatatlan problémája van: túl sok termék van a piacán.
Míg a legtöbb kiskereskedő közvetlenül az ügyfeleknek értékesíti termékeit, az Amazon egy nyílt piaci rendszerre támaszkodik, rengeteg külső eladóval. Bárki eladhat elemeket az amazon piactéren, és ezekért a külső gyártók felelősek az Amazon eladásainak fele Jeff Bezos szerint. Amint valószínűleg sejtette, ez a rendszer jól működik az Amazon és az ügyfelek számára. A nyitott piacok versenyt teremtenek, ami alacsonyabb árakhoz, jobb szolgáltatáshoz és széles választékhoz vezet.
A széles kiskereskedelmi választék általában jó dolog. De mi történik, ha valami olcsót és mindenütt el kell vásárolnia, például egy USB-B kábelt? Nos, jobban tudná, mit keres. Az Amazonék között 400+ keresési eredmény az „USB-B” kábel kifejezés rengeteg furcsa lehetőséget és műszakilag hibás eredményt jelent. Ez az ultrakonfigurált választék kezelhető (bár bosszantó) számítógépen vagy akár telefonon is, ezért az Amazon nem tett semmit 2015-ig, amikor az Alexa elindult.
Amikor az Amazon egy nagy új terméket dob piacra, számíthat arra, hogy hozzáfér az Amazon piacteréhez. Könyveket vásárolhat a Kindle-on keresztül, alkalmazásokat vásárolhat a Kindle Fire-n, filmeket pedig kölcsönözhet a Fire TV-n keresztül. Csak Alexával beszélgetve vásárolhat.
Itt van a probléma: Alexa célja, hogy megkönnyítse az életet, de a zoknival és a fogkrémmel való vásárlás rémálom. A probléma megoldása érdekében az Amazon úgy döntött, hogy meg kell csak vásárolni tud specifikus, népszerű tételek az Alexa felületen keresztül. Ezeket az elemeket „Amazon's Choice” néven emlegették, és a címkét kiterjesztették az Amazon webhelyére, hogy megkönnyítsék a számítógépen történő vásárlást.
Az Amazon nem fogja megmondani, hogy ki választja az Amazon választását
Az Amazon's Choice célja meglehetősen világos, de hogyan kaphatják meg a termékek a Choice címkét? Alexa szerint a Choice címkét „magas besorolású, jó árfekvésű termékek kapják, amelyek azonnal kiszállíthatók”. Persze bárki sejthette ezt, de ki választja ki az Amazon Choice-ként megjelölt termékeket? Algoritmuson keresztül történik, vagy az Amazon alkalmazottai vesznek részt? Fizethet-e egy vállalat azért, hogy terméke szerepeljen az Amazon Choice listáján?
Hosszú történet, senki sem tudja, ki választja az Amazon Choice-t, még az amazóniai eladók sem amelyek elnyerik a Choice jelvényt. További információkat kértünk az Amazon képviselőjétől, aki megismételte Alexa állítását, miszerint az Amazon Choice „2015-ben indult útnak, hogy egyszerűbbé tegye az ügyfelek számára történő vásárlást azáltal, hogy kiemeli a magas besorolású, jó árú termékeket, amelyek azonnal készen állnak a szállításra”. Jó tudni. Azt is tisztázta, hogy „a vállalatok nem fizethetnek azért, hogy termékeik az Amazon Choice-ként szerepeljenek”, de nem árulta el, hogy a Choice teljes mértékben algoritmikus-e, vagy vannak-e benne érintettek.
Ha már eltelt fél évtized, feltételezve, hogy az Amazon Choice termékeit tényleges emberek ellenőrzik, ez a beszélgetés kissé elkeserítő lehet. Az „Amazon's Choice” név arra utal, hogy valódi emberek válogatnak termékeket az Ön számára, és elképzelhető, hogy az Amazon szűkszavú a program működéséről, mert teljes egészében robotok működtetik. De az Amazon valószínűleg csak a Choice rendszer integritását védi. Az Amazon algoritmusai azok rutinszerűen manipulálják eladók, és a Choice program veszélybe kerülhet, ha belső működése nyilvánosságra kerül.
Amíg az Amazon nem közöl további részleteket az Amazon Choice-ról, lehetetlen tudni, hogy a termékek hogyan kapják meg a Choice címkét. De sokat megtudhat a programról, ha egyszerűen piszkálja az Amazon piacterét.
Az Amazon választása a keresési feltételektől függ
Észrevetted már, hogy az Amazon Choice címke egyszerre csak egy terméken jelenik meg? Több elem választásként történő megjelölése végső soron megbukná a program célját, és ez megnehezítené az Alexán keresztüli vásárlást. De hogyan dönti el az Amazon, hogy mely terméket jelenítse meg az Amazon Choice néven? Nos, ez függ a keresési feltételektől.
Minden Amazon's Choice termék egy adott keresési kifejezéshez kapcsolódik, és ellenőrizheti ezt a keresési kifejezést az egérrel a termék Amazon's Choice címkéjén. Mint kiderült, a termék Choice címkéje csak akkor jelenik meg, ha az adott keresési kifejezésre keres. Példaként említhetjük, hogy az Amazon választotta az „ételüzletet” a citromillatú Meyer tiszta napi edényszappan . De ha utánanéz a „Meyer's dish soap”, a citromillatú szappan elveszíti Choice címkét . Hasonlóképpen, az Amazon's Choice aktuális tétele a „gitár” keresési kifejezésre a YMC akusztikus gitár , de az „akusztikus gitár” keresési kifejezés választása a Jameson akusztikus gitár .
Elég érdekes, hogy a széles keresési kifejezések néha furcsa választási eredményeket adnak. Ha az „amazonbasics” kifejezésre keres, a Choice elem a biztonsági övvágó . Ez nem az a helyzet, amikor a Choice címke hasznos, ami azt sugallja, hogy esetleg algoritmus alkalmazta. Ennek ellenére minden kísérlet az Amazon Choice rendszerének kiderítésére csupán spekuláció.
Bár ez a rendszer szuper specifikus, meglepően egyszerű is. Azt gondolhatja, hogy az Amazon Choice elemei megfelelnek a felhasználó vásárlási előzményeinek (a természetes szájvizet vásárló emberek valószínűleg természetes fogkrémet szeretnének), de valójában minden felhasználónál ugyanazok. Nem beszélve arról, hogy a felhasználó tartózkodási helye nem változtatja meg, hogy mely Choice elemeket látja. Igen, a Choice különféle elemeket fog látni a „szappanhoz” olasz vagy Egyesült Királyság Amazon webhelyek, de az IP-címének vagy a helyadatoknak semmi köze nincs a választott elemekhez, amelyeket lát. Mindez a keresési kifejezésekben szerepel.
Az Amazon termékek általában az Amazon választásai
Senki sem tudja, hogy a Choice tételek miként kapják meg a címkéjüket, de általában meg tudja jósolni, hogy melyik elem lesz a Choice címke, mielőtt végrehajtaná a keresést. Csak kérdezd meg magadtól: „Az Amazon eladja ezeket?
Valószínűleg ezt már észrevette, de az Amazon márkanevű termékeknek általában van Amazon's Choice címkéje. Keresse meg az „elemeket”, és a választás az AmazonBasics akkumulátorok . A „mikro USB” esetében ez egy AmazonBasics USB kábel . A „streaming stick” esetében ez a Tűz TV rúd. Az Amazon választása a „tablet” keresési kifejezésre természetesen a Tűz tabletta .
Ez az Amazon módja az elsőbbség megszerzésének az új piacokon? Valószínűleg nem. Az AmazonBasics biztonsági övvágó az olcsóbb, mint bármely más biztonsági övvágó az Amazon-on, akárcsak a AmazonBasics HDMI kábel . Mivel a Choice címke a „magas besorolású, jó árfekvésű termékekre vonatkozik, amelyeket azonnal lehet szállítani”, célszerű pofonütni a Choice címkéket az AmazonBasics termékein.
De a másik oldalon az Amazon versenytársai ritkán kapják meg az Amazon Choice címkét termékeikért. Ezt a helyzetet lehetetlen megmagyarázni, de nehéz figyelmen kívül hagyni is. Azt gondolhatja, hogy az olyan ikonikus és különleges termékek, mint az iPad Pro, Choice címkékkel rendelkeznek, de ha rákeresünk a iPad Pro az Amazon-on egyetlen terméklistán sem szerepel az Amazon's Choice címke. Ugyanez vonatkozik a AirPods , a iPhone X , és a Apple TV . Az Amazon becsületére legyen mondva, hogy a Apple óra az Amazon választása az „Apple Watch” keresési kifejezésre, és a iPad Air az Amazon választása az „iPad Pro 10.5” furcsa, mégis nevetségesen hibás keresési kifejezésre.
Az Apple egyértelműen megkapja a bot rövid végét, de a Google-nél rosszabb. A cégnek soha nem volt jó kapcsolata az Amazon-nal, és csak mintegy 20 hivatalos Google-terméket értékesítenek az Amazon piacán (ezeknek a termékeknek egy részét rendszeresen lebontják). Ha kíváncsi arra, hogy hány Google-termék szerepel az Amazon Choice néven, akkor a válasz egyértelműen nulla. Feltételezhetjük, hogy olyan ultraszpecifikus termékek, mint a Pixelbook, a Chromecast vagy a Google Wi-Fi (az Amazon bestseller hálós Wi-Fi router ) Amazon Amazon Choice címkével rendelkezne, de hé, nincsenek.
Tehát, ki választja az Amazon választását?
Ismét lehetetlen tudni, hogy a termékek hogyan kapják meg a Choice címkét. Igaz, hogy feltételezzük, hogy a munka nagy része (ha nem az összes) automatikusan történik, különösen akkor, ha egyes termékek, például a AmazonBasics biztonsági övvágó , Choice jelvényeket kapnak széles vagy haszontalan keresési kifejezésekért. Másrészt a versenytársak termékeinek kizárása az Amazon Choice programból arra utal, hogy az Amazon manuálisan eldöntheti, mely elemek kapják a címkét.
Az Amazon nem fog semmit sem megerősíteni, sem elutasítani, így bárki csak spekulációt tud ajánlani. Bár könnyű feltételezni, hogy a vállalat rejteget valamit, valószínűleg csak az Amazon's Choice rendszer integritását védi. Az Amazon rendezési algoritmusai azok folyamatosan manipulálják az eladók által, és a Choice program ugyanúgy veszélybe kerülhet.
Az is lehetséges, hogy az Amazon szűkszavú, hogy elkerülje a vitákat. A helyzet az, hogy az Amazon Choice rendszer működésétől függetlenül az emberek idegesíteni fognak tőle. Ha manuálisan kezelik, az eladók azzal vádolják az Amazon-ot, hogy igazságtalan előnyt biztosított bizonyos vállalkozásoknak. Ha a program teljesen automatizált, az ügyfelek arra panaszkodnak, hogy az „Amazon's Choice” név félrevezető.
Akárhogy is, úgy tűnik, hogy az Amazon Choice rendszere mindenki számára jól működik (mínusz az Apple és a Google). Az ügyfelek találhatnak olcsó, megbízható termékeket, az eladók pedig jobban ösztönzik az alacsonyabb költségeket és az ügyfelek elégedettségének növelését.
ÖSSZEFÜGGŐ: Mit jelent számodra az Amazon „Project Zero” hamisításellenes terve?
