Amazons Project Zero er selskapets første virkelige forsøk på å fjerne alle falske lister fra Amazonas markedsplass. Men hvordan fungerer Project Zero, og hvordan vil det påvirke kunder som deg?
Vent, det er forfalskninger på Amazon?
Det høres rart ut, men det er et stort forfalsket marked på Amazon. Og uansett om du skjønner det eller ikke, er det en sjanse for at du har kjøpt et falskt produkt gjennom forhandleren på et eller annet tidspunkt.
Amazon, i motsetning til butikker som Target og Best Buy, er sterkt avhengig av tredjepartsselgere for produktoppføringer og oppfyllelse. Disse selgerne er ikke tilknyttet merkevarene de selger, men ifølge Jeff Bezos utgjør oppføringene deres halvparten av varene selges på Amazon.
Mange av Amazon-kjøpene dine kommer sannsynligvis fra tredjepartsselgere, enten du har forstått det eller ikke. I stedet for å dele hver selger på produktsiden (som eBay), samler Amazon alle oppføringer i en enkelt produktside. En oppføring for en Apple Lighting Cable kan for eksempel oppfylles av dusinvis av forskjellige selgere, inkludert Apple. Du kan sjekk om et produkt kommer fra Amazon eller en tredjepartsselger på produktsiden.
Dette systemet lar Amazon holde prisene lave, og det er en ryggrad i Amazons superraske oppfyllingssystem. Men som du kan forestille deg, tillater det mange svindlere og forfalskere å lure på ekte produktoppføringer.
Amazon har noen tiltak mot forfalskning på plass, men de fungerer ikke så bra. Gjennomgangsprosessen hos Amazon er overraskende treg, og den er nesten helt avhengig av tilbakemeldinger fra brukerne. For ikke å nevne, dette vurderingssystemet fungerer noen ganger til fordel for svindlere av forby "mistenkelige" brukere .
Som et resultat er det mange falske produkter på Amazon. De Forfalsket rapport anslår at 13% av produktene som selges på Amazon er forfalskninger. For å sette ting i perspektiv solgte Amazon rundt 5 milliarder produkter i 2014.
Dette falske problemet er skadelig for kunder, populære merker og Amazon. Noen forbrukere vil ikke handle på Amazon på grunn av forfalskninger, og noen merker nekter direkte å oppgi produktene sine på nettstedet. I fjor falt en avtale mellom Amazon og Swatch Group (et svensk Watch-konglomerat) fra hverandre på grunn av forfalskninger. Nick Hayek, administrerende direktør i Swatch Group, hevdet at det kinesiske selskapet Alibaba har bedre forfalskningstiltak enn Amazon. Au. Swatch Group har motvillig snudd, men selger bare et utvalg klokker på Amazon.
Du kan ikke kjøpe alt på Amazon
Du kan kjøpe omtrent hva som helst på Amazon - bortsett fra luksuriøse klær og klær. Merkeklær, klokker, håndvesker, parfymer, hatter og solbriller har et beryktet forfalsket marked. Siden Amazon er sterkt avhengig av tredjepartsselgere, er luksuriøse merker motvillige til å liste opp produktene sine på nettstedet.
De siste årene har Amazon forsøkt å snu ting. Selskapet klarte å inngå små avtaler med mange eksklusive merker, som Disney, Hugo Boss og Nike. I bytte for noen mindre oppføringer, som parfymer og skjorter, vil Amazon politiet (eller forhindre) tredjepartsselgere fra å selge varer oppført av eller assosiert med det merket.
Dette er grunnen til at oppføringene for bestemte merker, som Nike , er utrolig slanke på Amazon. De er kjedelige, gamle eller for store varer, med mange utsolgte størrelser og farger. Dette er også grunnen til at Hugo Boss Amazon-siden er full av cologne, vanlige poloer og gitarpedaler som ikke er plassert i stedet for luksusdraktene som er tilknyttet Boss-merket.
Her er noen merker som er slanke eller ikke-eksisterende på Amazon:
- Nike : Vanlige klær, sko og varer på lager.
- Hugo Boss : Parfymer og vanlige skjorter.
- Rad : Et slankt utvalg av klær og sko og et merkelig fokus på arbeidssko.
- Bape : Slanke valg, men du kan finne mange åpenbare knockoffs på Amazon.
- Disney : En stor samling som føles mystisk datert og underpriset sammenlignet med Disney-nettsted .
- nordside : Et tynt utvalg av vanlige skjorter og frakker.
- Rolex : For det meste brukte og rabatterte klokker.
- Versace : Et begrenset utvalg av klokker og Köln.
- Chanel : Et godt utvalg av parfymer, men bare brukte håndvesker.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Selger kun utvalgte klokker på Amazon etter en forfalsket tvist .
- Louis Vuitton : Én bok, forfattet av Louis Vuitton.
- Supreme: Ikke-eksisterende.
- Spark Electric Bikes : Ikke eksisterer.
- Sumo Lounge : Ikke eksisterer.
Hvis Amazon kan garantere at forfalskere ikke er et problem, har merkevarer et insentiv til å liste opp flere av produktene sine på Amazon. Men dette systemet er tydelig feil. De fleste av disse merkene bruker bare Amazon som et billig varehus. Og selv om det sannsynligvis er noen argumenter som favoriserer dette systemet (merkevarer virker mindre eksklusive hvis de selger på Amazon), vil de fleste forbrukere sannsynligvis gjerne kjøpe Nike-sko og luksuriøse klokker med bekvemmeligheten til Amazon.
Amazons Project Zero kunne stoppe forfalskere
Etter en rotete søksmål i februar, anerkjente Amazon endelig sitt falske problem i en rapporter til SEC . Men selskapet hevdet i denne rapporten at det på grunn av "rask vekst" kanskje "ikke er i stand til" å fullstendig forhindre selgere i å forkaste forfalskede varer på Amazonas markedsplass.
Naturligvis er forfalskere dårlige for forbrukerne, og de er dårlige for Amazon-merket. Men hvis Amazon bestemmer seg for å øke deres interne forfalskningstiltak, må selskapet ansette tusenvis av nye ansatte, betale for universell produktserialisering og sette begrensninger på tredjepartsselgere som utgjør halvparten av alt Amazon-salg . Til og med Amazon innrømmer at disse aggressive tiltakene kan "påvirke driftsresultatet negativt."
Men Amazon har truffet en midtveis-løsning. Siden de fleste forfalskede produkter etterligner navnemerker, som Apple, Nike eller Sandisk, hvorfor ikke gi disse populære merkene muligheten til å bekjempe forfalskere? Denne løsningen mot forfalskning kalles Prosjekt null , og det skal bidra til å lindre Amazons falske problem.
Hvordan fungerer Project Zero?
Project Zero gir pålitelige merker muligheten til å manuelt ta ned falske lister. I tillegg kan merkevarer som er registrert i prosjekt null velge avansert produktserialisering, og muligheten til å trene Amazon Warehouse-ansatte i noen falske spottingsteknikker.
Påmelding til Project Zero er gratis, og alle virksomheter som er registrert i Project Zero har administrative rettigheter. Disse privilegiene tillater i hovedsak merkevarer å omgå Amazons treg rapporteringssystem. I stedet for å rapportere en forfalsket oppføring til Amazon, kan merkevarer som er registrert i Project Zero øyeblikkelig ta ned oppføringen, og arrangere refusjon for rippede kjøpere. Ikke bekymre deg - Amazon hevder at disse fjerningene blir gjennomgått for å sikre at systemet ikke blir misbrukt.
Merker registrert i Project Zero har også muligheten til å serieisere alle produktene sine. Akkurat nå stoler Amazon nesten utelukkende på grunnleggende, lett falske serienumre for å identifisere produkter. Project Zero serienumre vil bli brukt utelukkende i Amazon-lageret, og de kan være forskjellige for hver enkelt vare.
I følge Amazon har "merkevarer som velger å bruke produktserialiseringstjenesten en kostnad mellom $ 0,01 og $ 0,05 per enhet, basert på volum." Så noen merker vil ende opp med å betale ekstra $ 50 for hver 1000 enheter de selger på Amazon. Men hei, du kan ikke bekjempe falske produkter gratis.
Hvis det høres ut som Amazon legger ansvaret på merkevarer, er det akkurat det som skjer. Det er kanskje ikke den beste forfalskningsløsningen, men det er lovende. Merker som Apple er nå bedre rustet til å ta falske kabler og enheter fra Amazonas markedsplass, og merker som historisk har tipset rundt Amazonas markedsplass har nå et incitament til å gå all in.
Noen merker er skeptiske til Project Zero, men de vil at det skal lykkes
Det er ikke overraskende at noen mennesker er skeptiske til Project Zero. Det er et forsinket tiltak mot forfalskning, og det er vanskelig å vite nøyaktig hvor godt det vil fungere. Men det er viktig å merke seg at merkevarer er kritiske til Project Zero fordi de vil at det skal lykkes, ikke fordi de vil at det skal mislykkes.
Husker du Swatch Group, selskapet hvis administrerende direktør sa at Alibaba har bedre tiltak mot forfalskning enn Amazon? Vi spurte selskapet om en kommentar til Project Zero, og vi endte opp med en rett skeptisk, men likevel stort sett optimistisk respons.
Swatch Group fortalte meg at "det er stor forskjell mellom å kunngjøre Project Zero Initiative og virkelig få det til å skje." I tillegg til dette overraskende oppriktige svaret, fortalte Swatch Group oss også at det er "optimistisk at Amazon vil gjøre fremskritt", og at de to selskapene vil "fortsette diskusjoner" i fremtiden.
Kevin Williams, administrerende direktør for RGK Innovations fremsatte et lignende optimistisk, men likevel skeptisk krav i et intervju med Inc. . Williams sier at mens han elsker ideen om Project Zero, er han bekymret for at den "vil ha en båtmessig uforutsette konsekvens."
Hvordan kan jeg sjekke om et selskap deltar i Project Zero?
Du vil sannsynligvis ikke kjøpe noen avslagsprodukter. Det er en god antagelse. Så det ville være fint å vite hvilke merker som deltar i Project Zero, ikke sant? Merkelig nok er det vanskelig å finne merkevarer som er registrert i programmet.
Akkurat nå sender Amazon Project Zero invitasjoner til høyprofilerte merker, og mindre merker kan logge på en Project Zero venteliste . Siden Amazon prøver å be om luksus- og eksklusive merker, kan vi anta at selskaper som Nike og North Face har mottatt invitasjoner. Vanligvis har forfalskede elektronikkmerker som Apple og Sandisk sannsynligvis også fått invitasjoner, men det er ingen måte å vite sikkert. Vi kan også anta at Swatch Group er involvert i Project Zero, basert på vår korrespondanse med selskapet.
Noen få merker, som Kano , har allerede berømmet Amazon for deres Project Zero-initiativ. Så hvis du vil ha et autentisk Kenu-produkt, er det sjansen din nå. Og nettstedet Project Zero inneholder attester fra selskaper som Vera Bradley, Thunderworks og Chom Chom Roller ... Ja, jeg har heller ikke hørt om dem.
Naturligvis spurte vi Amazon om det er noen planer om å lage en omfattende Project Zero påmeldingsliste i fremtiden. Selskapet fortalte oss at selv om Amazon ikke "kommenterer eller spekulerer i fremtiden, vil ideen vår bli videreført til" teamet. " Forhåpentligvis lytter "teamet" til vårt forslag.
I mellomtiden kan du referere til en "restriksjoner" -liste som er kuratert av Den selgende familien . Denne listen beskriver noen av merkene som begrenser tredjepartsoppføringer på Amazon. Merkene på denne listen er bekymret for forfalskede produkter, og de kan hoppe på Project Zero-programmet i fremtiden.
