UX 전략의 네 가지 교리

Sep 15, 2025

어떻게

스텔라 사용자 경험 ( ux. ) 전략은 정신적 모델 혁신을 통해 시장에서의 혼란을 이루는 수단입니다.

소비 시간과 에너지를 소비하는 지점은 무엇이 고유하지 않은 디지털 제품을 만들었습니까? 또는 최소한 온라인 시장에서 발견 된 현재 솔루션에 대한 훨씬 더 좋은 대안은 무엇입니까?

사용자 경험을 매료하는 10 단계 (UX)

그 중단을 달성하기 위해 우리는 응집력있는 UX 전략을 구축 할 모든 점을 연결할 수있는 프레임 워크가 필요합니다. 여기에서는 UX의 도구와 기술을 성공적으로 구현하기 위해 이해해야 할 가장 중요한 테이넷을 분해 할 것입니다. 당신과 당신의 팀이 UX 전략가처럼 생각하는 프라이머로 생각하십시오.

The sticker on my laptop lid, reading "Disruptive innovation is the new punk rock" — 노트북 뚜껑에 스티커, "파괴적인 혁신이 새로운 펑크 록"

내 UX 전략을 어떻게 발견했는지

디지털 세계에서 전략은 보통 시작됩니다. 발견 단계 ...에 이것은 팀이 조사하고자하는 제품에 대한 핵심 정보를 드러내 기 위해 팀이 깊은 연구를 파고 여기는 팀입니다.

나는 항상 미국의 변호사가 사용하는 사전 정리 '발견'프로세스와 비슷한 발견 단계를 항상 생각하기를 좋아했습니다. '매복의 재판'을 피하기 위해 변호사들은 충분한 반대 증거를 준비하기 위해 반대하는 권고의 증거를 보도록 요청할 수 있습니다. 이런 식으로 변호사는 놀라움을 피하려고 노력합니다.

당신은 제품 제작자로서, 또한 전략적으로 그만해.

UX 전략을 연습 할 수있는 첫 번째 기회는 2007 년에 발생했습니다. 당시 나는 oprah.com의 웹 사이트 재 설계를 위해 Schematic (현재 가능)에서 UX 리드였습니다. 다른 팀이 리드와 함께, 나는 시카고로 날아 갔다.

그 순간 전문 경험이 15 년 동안 인터페이스 설계에 중점을두고 새로운 기술 (예 : Flash)을 인터페이스에 통합하여 '최첨단'제품을 만듭니다. 종종, 나는 수백 가지의 '필수적인'특징을 열거하는 거대한 요구 사항 문서를 건네졌습니다. 또는 최종 제품이 성취 해야하는 것을 명시한 예쁜 comps와 Flimsy Project Brief를 받았습니다.

거기에서 나는 해당 상호 작용을 가능하게하는 특정 사용자 시나리오 세트에 식별 된 사이트 또는 응용 프로그램 맵을 만들었습니다. 이러한 문서를 바탕으로, 제작이 문제를 해결했는지 여부를 추론 할 수있었습니다. 일반적으로 제품 비전 뒤의 근거에 도전하기 위해서는 일반적으로 너무 늦었으므로 나는 단지 시간과 예산에 설계해야했습니다.

Jamie Levy's workshop at Generate London is a deep dive into user experience strategy — Jamie Levy의 Generate London의 워크숍은 사용자 경험 전략에 대한 깊은 다이브입니다.

그러나 2007 년에는 UX 감독, Mark Sloan, 12 명의 논쟁적인 이해 관계자를 얻으려면 오프라가 같은 페이지에 없었습니다. Mark는 친화도 맵, 도트 투표 및 강제 순위와 같은 컨센서스 건설 기술을 사용하여 우리가 디지털화해야했던 시스템을 구성 할 수있는 시스템을 모두 이해하는 데 도움이됩니다.

이 발견 기회는 우리가 세계에서 헌신적 인 오프라스 팬들을 위해 더 나은 플랫폼을 만들기 위해 우리의 목표를 검토하는 데 도움이되는 우리의 목표를 검토하는 데 도움이되었습니다.

일주일 후, 모든 워크샵 후 제품 팀과 나는 제품 비전을 정의하는 발견 간단을 제시했다. 짧은 간략은 사용자 인물, 개념 맵 분석 및 권장되는 기능 목록과 같은 일반적인 산출물이 포함되어 있습니다.

이해 관계자가 시작하기 위해 불안해했기 때문에 즉시 승인했습니다. 디지털 팀은 6 개월 동안 정서적으로 촉발 된 핸드 오프를 획득 한 구현 단계에서 꺼지고 실행되었습니다. 이해 관계자, 디자이너 및 개발자들 사이에서 거래되는 수백 개의 와이어 프레임과 기능 사양이있었습니다.

Uber’s killer UX – a killer UX is one of the four tenets of UX strategy — Uber 's Killer UX - 살인자 UX는 UX 전략의 네 세트 중 하나입니다.

그러나 발견 간단은 결코 다시 언급되지 않았습니다. 인물과 제안 된 솔루션은 기존 고객이 검증하지 않았습니다. 이해 관계자는 특정 사업부를 위해 그들이 잡을 수있는 주요 부동산이 무엇이든간에 싸우기 위해 돌아갔습니다.

그러나 저에게 그 발견 단계에서 벗어난 좋은 것이있었습니다. 나는 UX 전략이 잠재적으로 될 수있는 것의 맛을 마침내 맛볼 수있는 UX 디자이너였습니다. 나는 망쳐졌다. 나는 더 이상 와이어 프레임 원숭이가되는 것을 상상할 수 없었다.

1 년 후, 재 설계된 사이트가 시작되었습니다. 나는 다른 상이로 프로파일 클라이언트와 다른 대화 형 기관으로 이동했기 때문에 나는 그것을 보지 못했습니다. 내 새로운 위치에서, 나는 사용자의 연구 및 사업 전략이 더 많은 무게를 부여받은 프로젝트의 발견 단계에 직접적으로 에너지를 집중할 수있었습니다.

또한 테이블에 좌석이 있었고 UX 전략을 형성하고 제품 시력을 어떻게 구현 해야하는지 결정할 수 있습니다. 나는 더 이상 깨어 난 시간을 구축하는 데 많은 깨우는 시간을 지출하기 위해 사기를 느끼지 못했습니다.

오늘날 UX 전략을 전문으로하는 내 자신의 연습을 실행하고 첫 번째 발견 단계 이후 이해 관계자, 디자이너, 개발자 간의 강렬한 협력의 반복적이고 가벼운 경험 과정을 가볍게 만드는 방법에 대해 많이 배웠습니다. 곧.

모두가 제품 비전을 공유 할 때, 당신과 당신의 팀은 제품, 회사 및 미래의 고객을위한 게임 규칙을 변경하는 데 실제로 기회가 있기 때문입니다.

그러나, 나는 내 방법론이 내 UX 전략의 버전이며 다른 전략가와 다를 수 있음을 인정하고 싶다. 그것은 내가 그 책을 존중하는 사람들에게 프로필을 포함하는 내 책에 10 장을 포함하는 이유는 정확히 그렇습니다.

그러나 우리는 또한 우리가 많은 일들을 정렬하는 것을 볼 수 있습니다. 그것은 새로운 훈련이나 방법론이 발생할 때 발생하는 일이 일어나는 일입니다. 사람들은 자신의 접근 방식을 발견 할 것이지만, 그 차이점에서도 UX 전략을 식별하고 독특하게 만드는 데 결합하는 결합 조직이 있습니다.

UX 전략 프레임 워크의 네 세트

그래서, 그 모든 것을 통해 드럼 롤이 내 UX 전략 프레임 워크를 도입하도록 큐 :

The four tenets of UX strategy, represented as plates at the dinner table — 저녁 식사 테이블에서 플레이트로 표현 된 UX 전략의 네 세트

내 수식은 UX Strategy = 비즈니스 전략 + 가치 혁신 + 검증 된 사용자 연구 + 킬러 UX 디자인입니다.

이것들은 내 프레임 워크를 구성하는 네 세트입니다. 첫 번째 발견 단계 이후 매일 놀아 보았습니다. 고객과 직접 이야기하지 않으면 시장을 이해하는 것이 충분하지 않습니다. 고유 한 것을 만들지 않으면 제품이 작동하는지 확인하기에 충분하지 않습니다.

충분히 좋지 않아서 충분히 좋지 않아서이 우리의 교리를 식별하는 것은 팀을 비행하는 데 충분하지 않습니다. 그들이 어떻게 상호 작용하고 서로 영향을 미치는지 이해해야합니다. 그런 다음 실제 트릭은 다른 기술과 도구를 이동하는 동안 이들 중 두 개의 키가 공중에서 회전하는 모든 네 가지 모든 세트 플레이트를 유지하는 것입니다.

이것은 2 장에서 시작됩니다 Jaime Levy. 의 책 UX 전략 : 사람들이 원하는 혁신적인 디지털 제품을 고안하는 방법 , O'Reilly 미디어가 게시했습니다. 이 장의 나머지 부분을 무료로 읽을 수 있습니다. 사용자 경험 (UX) 전략 웹 사이트 ...에

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