Τέσσερις αρχές στρατηγικής UX

Sep 11, 2025

πως να

Μια εμπειρία αστρικού χρήστη ( Ux ) Η στρατηγική είναι ένα μέσο για την επίτευξη διακοπής στην αγορά μέσω της καινοτομίας ψυχικού μοντέλου.

Επειδή ποιο είναι το σημείο στο να ξοδεύετε χρόνο και ενεργειακή χειροτεχνία ένα ψηφιακό προϊόν που δεν είναι μοναδικό; Ή, τουλάχιστον, αυτό είναι μια πολύ καλύτερη εναλλακτική λύση στις τρέχουσες λύσεις που βρίσκονται στην ηλεκτρονική αγορά;

10 βήματα για την εμπλοκή της εμπειρίας χρήστη (UX)

Για να επιτευχθεί αυτή η διακοπή, χρειαζόμαστε ένα πλαίσιο από το οποίο να συνδέσουμε όλες τις κουκίδες που θα δημιουργήσουν μια συνεκτική στρατηγική UX. Εδώ θα σπάσω τις πιο σημαντικές αρχές που πρέπει να καταλάβετε για να εφαρμόσετε με επιτυχία τα εργαλεία και τις τεχνικές του UX. Σκεφτείτε το ως ένα αστάρι για να πάρετε εσάς και την ομάδα σας να σκεφτείτε σαν έναν στρατηγικό UX.

The sticker on my laptop lid, reading "Disruptive innovation is the new punk rock" — Το αυτοκόλλητο στο Laptop Lid μου, η ανάγνωση "η ενοχλητική καινοτομία είναι ο νέος punk rock"

Πώς ανακάλυψα τη στρατηγική UX μου

Στον ψηφιακό κόσμο, η στρατηγική συνήθως αρχίζει στο Ανακάλυψη φάσης . Αυτό είναι όπου οι ομάδες σκάβουν βαθιά στην έρευνα για να αποκαλύψουν βασικές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που θέλουν να χτίσουν.

Πάντα ήθελα να σκεφτώ τη φάση ανακάλυψης ως παρόμοια με την προκαθορισμένη διαδικασία «ανακάλυψης» που χρησιμοποίησε οι δικηγόροι στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για να αποφύγετε μια «δίκη από την ενέδρα», οι δικηγόροι μπορούν να ζητήσουν να δουν τα αποδεικτικά στοιχεία του αντιτιθέμενου συμβούλου προκειμένου να προετοιμαστούν επαρκείς αντιδράσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι δικηγόροι προσπαθούν να αποφύγουν τις εκπλήξεις.

Εσείς, ως κατασκευαστής προϊόντων, θα πρέπει επίσης να θέλετε στρατηγικώς Κάνετε ακριβώς αυτό.

Η πρώτη ευκαιρία μου να ασκείστε στρατηγική UX συνέβη το 2007. Εκείνη την εποχή εκείνη, ήμουν το πρόγραμμα UX σε σχηματισμό (τώρα δυνατή) για τον ιστότοπο επανασχεδιασμού της oprah.com. Μαζί με την άλλη ομάδα οδηγεί, πέταξα στο Σικάγο για να ξεκινήσω τη φάση της ανακάλυψής μας.

Πριν από αυτή τη στιγμή, τα 15 χρόνια επαγγελματικής σας εμπειρίας επικεντρώθηκαν στο σχεδιασμό διεπαφών και ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών (όπως το φλας) σε διεπαφές για τη δημιουργία προϊόντων «αιχμής». Συχνά, δόθηκε ένα τεράστιο έγγραφο απαιτήσεων που απαριθμούσαν εκατοντάδες «βασικά» χαρακτηριστικά. Ή, μου δόθηκε ένα λαμπρό έργο σύντομο με αρκετά comps που δήλωσαν ποιο είναι το τελικό προϊόν.

Από εκεί, έκανα ένα χάρτη ιστότοπου ή εφαρμογής που τροφοδοτείται σε ένα συγκεκριμένο σύνολο σενάρια χρηστών που επέτρεψε σε αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Με βάση αυτά τα έγγραφα, θα μπορούσα να συμπεράνω αν η δημιουργία μου λύσει το πρόβλημα ή όχι επειδή ήταν συνήθως πολύ αργά στο σημείο αυτό για να αμφισβητήσει το σκεπτικό πίσω από το όραμα του προϊόντος. Μόλις έπρεπε να το σχεδιάσω εγκαίρως και στον προϋπολογισμό.

Jamie Levy's workshop at Generate London is a deep dive into user experience strategy — Το εργαστήριο του Jamie Levy στο Gerrence London είναι μια βαθιά κατάδυση σε στρατηγική εμπειρίας των χρηστών

Αλλά το 2007, ήταν τόσο συναρπαστικό να παρακολουθήσετε τον διευθυντή UX, Mark Sloan, να πάρετε δώδεκα αμφισβητούμενες ενδιαφερόμενες φορείς - Όχι, η Oprah δεν ήταν εκεί - στην ίδια σελίδα. Σημειώστε τις χρησιμοποιημένες τεχνικές οικοδόμησης συναίνεσης, όπως χάρτες συγγένειας, ψηφοφορία κουκκίδων και αναγκαστική κατάταξη για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε όλα τα διαφορετικά μέρη - περιεχόμενο και κρίσιμη λειτουργικότητα - που θα αποτελούσαν το σύστημα που έπρεπε να ψηφιοποιήσουμε.

Αυτή η ευκαιρία ανακάλυψης μας βοήθησε (τα ενδιαφερόμενα μέρη και την ομάδα προϊόντων) στην εξέταση των στόχων μας για να κάνουμε μια καλύτερη πλατφόρμα για τα εκατομμύρια αφοσιωμένης οπαδών oprah στον κόσμο.

Μια εβδομάδα αργότερα, μετά από όλα τα εργαστήρια, η ομάδα προϊόντων και παρουσίασα την ανακάλυψη σύντομη ορίζοντας το όραμα του προϊόντος. Το σύντομο περιεχόμενο τυπικών παραδοτέων όπως τα άτομα χρήστη, οι αναλύσεις χάρτη ιδεών και μια συνιστώμενη λίστα χαρακτηριστικών.

Επειδή οι ενδιαφερόμενοι ήταν ανήσυχοι να ξεκινήσουν, το ενέκριναν αμέσως. Η ψηφιακή μας ομάδα ήταν μακριά και τρέχει στη φάση υλοποίησης, η οποία χρειάστηκε πάνω από έξι μήνες από συναισθηματικά τροφοδοτούμενα χειριστήρια. Υπήρχαν εκατοντάδες σελίδες με σύρμα και λειτουργικές προδιαγραφές που διαπραγματεύονται μεταξύ των ενδιαφερομένων, των σχεδιαστών και των προγραμματιστών.

Uber’s killer UX – a killer UX is one of the four tenets of UX strategy — Ο δολοφόνος του Uber UX - ένας δολοφόνος UX είναι μία από τις τέσσερις αρχές της στρατηγικής UX

Αλλά η σύντομη εντολή δεν αναφέρθηκε ποτέ ξανά. Τα πρόσωπα και η προτεινόμενη λύση δεν επικυρώθηκαν ποτέ από τους υπάρχοντες πελάτες. Οι ενδιαφερόμενοι επέστρεψαν για να πολεμήσουν για ό, τι πρωταρχικό ακίνητο θα μπορούσαν να αρπάξουν για τις συγκεκριμένες επιχειρηματικές τους μονάδες.

Ωστόσο, υπήρχε κάτι καλό που βγήκε από αυτή τη φάση ανακάλυψης για μένα: Ήμουν σχεδιαστής UX που τελικά πήρε μια γεύση από το τι θα μπορούσε ενδεχομένως μια στρατηγική UX. Ήμουν καταστράφηκε. Δεν θα μπορούσα να φανταστώ ότι απλά είναι πλέον ένας πίθηκος καλωδίων.

Ένα ολόκληρο έτος αργότερα, ο επανασχεδιασμένος ιστότοπος ξεκίνησε. Ποτέ δεν το κοίταξα επειδή είχα μετακινηθεί σε έναν άλλο διαδραστικό γραφείο με άλλους πελάτες υψηλού προφίλ. Στη νέα μου θέση, ήμουν σε θέση να εστιάσω την ενέργειά μου πιο άμεσα στη φάση της ανακάλυψης των έργων στις οποίες έδωσαν περισσότερο βάρος της έρευνας και της επιχειρηματικής στρατηγικής.

Είχα επίσης μια θέση στο τραπέζι για να διαμορφώσω τη στρατηγική UX και να αποφασίσει πώς θα πρέπει να εφαρμοστεί ένα όραμα προϊόντος. Δεν έπρεπε πλέον να αισθάνομαι δόλια για δαπάνες τόσες πολλές ωρολογίες ωρών οικοδόμησης για τα οποία δεν είχα μια βαθιά κατανόηση του τμήματος των πελατών και το επιχειρηματικό μοντέλο.

Tinder’s killer UX — Ο δολοφόνος του Tinder UX

Σήμερα, τρέχω τη δική μου πρακτική που ειδικεύεται στη στρατηγική UX και από την πρώτη μου φάση ανακάλυψης, έχω μάθει πολλά για το πώς να το καταστήσω μια επαναληπτική, ελαφριά και εμπειρική διαδικασία έντονης συνεργασίας μεταξύ των ενδιαφερομένων, των σχεδιαστών, των προγραμματιστών, και σύντομα.

Επειδή ο καθένας μοιράζεται ένα όραμα προϊόντων, εσείς και η ομάδα σας έχετε πραγματικά την ευκαιρία να αλλάξετε τους κανόνες του παιχνιδιού για το προϊόν, την εταιρεία και τους μελλοντικούς πελάτες σας.

Ωστόσο, θέλω να αναγνωρίσω ότι η μεθοδολογία μου είναι η έκδοση της στρατηγικής μου UX και μπορεί να είναι διαφορετική από άλλους στρατηγικούς. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο συμπεριέλαβα το κεφάλαιο 10 στο βιβλίο μου, το οποίο περιέχει προφίλ στους ανθρώπους που σέβονται οι οποίοι το ασκούνταν, επίσης.

Ωστόσο, θα δείτε επίσης ότι ευθυγραμμίζουμε πολλά πράγματα. Αυτό συμβαίνει όταν προκύψει μια νέα πειθαρχία ή μεθοδολογία: οι άνθρωποι θα βρουν τη δική τους προσέγγιση, αλλά ακόμη και μέσα σε αυτές τις διαφορές, υπάρχουν συνδετικοί ιστοί που τους δεσμεύουν όλοι μαζί για να κάνουν τη στρατηγική UX αναγνωρίσιμη και μοναδική.

Τα τέσσερα αρχή του πλαισίου στρατηγικής UX

Έτσι, με όλα όσα είπε, cue το ρολό τυμπάνου για να εισαγάγει το πλαίσιο στρατηγικής UX:

The four tenets of UX strategy, represented as plates at the dinner table — Οι τέσσερις αρχές της στρατηγικής UX, που αντιπροσωπεύονται ως πλάκες στο τραπέζι

Η φόρμουλα μου είναι αυτή: Στρατηγική UX = επιχειρηματική στρατηγική + Αξία καινοτομία + επικυρωμένη έρευνα χρήστη + Killer UX Design.

Αυτές είναι οι τέσσερις αρχές που αποτελούν το πλαίσιο μου. Τους έχω δει να παίξει κάθε μέρα από την πρώτη φάση ανακάλυψής μου. Δεν αρκεί να καταλάβετε την αγορά σας εάν δεν μιλήσετε απευθείας στους πελάτες σας. Δεν αρκεί να επικυρώσετε ότι το προϊόν σας λειτουργεί αν δεν δημιουργείτε κάτι μοναδικό.

Αρκετά καλή δεν είναι αρκετά καλή, και απλά να εντοπίσετε αυτές τις αρχές δεν θα είναι αρκετό για να πετάξει η ομάδα σας. Θα πρέπει να καταλάβετε πώς αλληλεπιδρούν και επηρεάζουν το ένα το άλλο. Στη συνέχεια, το πραγματικό τέχνασμα θα είναι να διατηρηθούν και τα τέσσερα από αυτά τα πιάτα tenet που περιστρέφονται στον αέρα ενώ μεταφέρετε άλλες τεχνικές και εργαλεία.

Αυτή είναι η αρχή του κεφαλαίου 2 από Jaime Levy βιβλίο του Στρατηγική UX: Πώς να επινοήσετε καινοτόμα ψηφιακά προϊόντα που θέλουν οι άνθρωποι , που δημοσιεύθηκε από το O'Reilly Media. Μπορείτε να διαβάσετε το υπόλοιπο αυτό το κεφάλαιο δωρεάν για αυτήν Εμπειρία χρήστη (UX) Ιστοσελίδα στρατηγικής .

Σχετικά Άρθρα:

10 βήματα για την εμπλοκή της εμπειρίας χρήστη (UX)
10 καλύτερα κομμάτια λογισμικού ελέγχου χρηστών
Ο οδηγός επιβίωσης του σχεδιαστή UX

Τέσσερις αρχές στρατηγικής UX

Πώς ανακάλυψα τη στρατηγική UX μου

Τα τέσσερα αρχή του πλαισίου στρατηγικής UX

πως να - Τα πιο δημοφιλή άρθρα

Κάντε τη δική σας γραφίδα με μόλις 4 οικιακά αντικείμενα (σοβαρά)

Πώς να λύσει ένα δύσκολο σχεδιασμό Σύντομη

Master The Brush Mixer στο Photoshop

Mock up ar graphics με μετά από αποτελέσματα

Δημιουργήστε απλές εικόνες για τον ιστό

Πώς να δημιουργήσετε ένα στυλιζαρισμένο 3D χαρακτήρα για τα παιχνίδια

Δημιουργήστε 3D ρούχα με ρεαλιστικές πτυχές και πτυχές

Πώς να συνδυάσετε τους γλυπτικούς και ζωγραφισμένους χάρτες μετατόπισης

Κατηγορίες