Fyra principer av UX-strategi

Sep 17, 2025

Hur

En stellar användarupplevelse ( Ux ) Strategi är ett medel för att uppnå störningar på marknaden genom mentalmodellinnovation.

För vad är meningen med att spendera tid och energi som hantverkar en digital produkt som inte är unik? Eller, åtminstone, det är ett mycket bättre alternativ till nuvarande lösningar som finns på online-marknaden?

10 steg för att engagera användarupplevelse (UX)

För att uppnå den störningen behöver vi en ram för att ansluta alla prickar som kommer att bygga en sammanhängande UX-strategi. Här kommer jag att bryta ner de viktigaste principerna som du behöver förstå för att framgångsrikt genomföra verktyg och tekniker för UX. Tänk på det som en primer för att få dig och ditt team tänker som en UX-strateg.

The sticker on my laptop lid, reading "Disruptive innovation is the new punk rock" — Klistermärken på mitt bärbara lock, läser "störande innovation är den nya punkrocken"

Hur jag upptäckte min UX-strategi

I den digitala världen börjar strategin vanligtvis i upptäcktfas . Det är här lag gräver djupt i forskning för att avslöja nyckelinformation om den produkt de vill bygga.

Jag har alltid gillat att tänka på upptäcktfasen som liknar Pretrial 'Discovery' -processen som används av advokater i USA. För att undvika en "rättegång med bakhåll kan" advokater begära att de motsätter sig det motsatta rådet för att förbereda tillräckliga motbevis. På så sätt försöker advokarna att undvika överraskningar.

Du, som produkttillverkare, borde också vilja strategiskt gör just det.

Min första chans att utöva UX-strategi inträffade under 2007. Vid den tiden var jag UX-ledningen till schematisk (nu möjlig) för webbplatsen omdesign av oprah.com. Tillsammans med det andra laget leder jag till Chicago för att kick-off vår upptäcktsfas.

Före det ögonblicket fokuserade mina 15 års yrkeserfarenhet på gränssnittsdesign och integrerade ny teknik (t.ex. Flash) i gränssnitt för att skapa "spetskant" produkter. Ofta överlämnades ett massivt krav som listade hundratals "viktiga" funktioner. Eller fick jag ett spetsigt projekt kort med vackra kompemiker som sade vad den slutliga produkten skulle utföra.

Därifrån gjorde jag en webbplats- eller applikationskarta som tillgodoses en specifik uppsättning användarcenarier som möjliggjorde dessa interaktioner. Baserat på dessa dokument kunde jag bara härleda om mitt skapelse löste problemet eller inte för att det var vanligtvis för sent vid den tiden att utmana motiveringen bakom produktvisionen. Jag var bara tänkt att designa den i tid och på budgeten.

Jamie Levy's workshop at Generate London is a deep dive into user experience strategy — Jamie Levy's Workshop på Generate London är ett djupt dyk i användarupplevelsestrategin

Men 2007 var det så fascinerande att titta på vår UX-regissör, Mark Sloan, få ett dussin omtvistade intressenter - nej, Oprah var inte där - på samma sida. Markera använde konsensusbyggnadstekniker som affinitetskartor, punktröstning och tvångs ranking för att hjälpa oss att förstå alla olika delar - innehåll och kritisk funktionalitet - det skulle göra det system vi var tvungna att digitalisera.

Denna upptäcktsmöjlighet hjälpte oss (intressenterna och produktgruppen) för att undersöka våra mål för att göra en bättre plattform för de miljoner hängivna Oprah fans i världen.

En vecka senare, efter alla workshops, presenterade produktgruppen och jag upptäckten som definierar produktvisionen. Kortet innehöll typiska leveranser som användar personas, konceptkarta analyser och en rekommenderad funktionslista.

Eftersom intressenterna var angelägna om att komma igång, godkände de omedelbart det. Vårt digitala lag var av och körde på implementeringsfasen, som tog över sex månader av känslomässigt drivna hand-offs. Det fanns hundratals sidor av wireframes och funktionella specifikationer som handlas mellan intressenter, designers och utvecklare.

Uber’s killer UX – a killer UX is one of the four tenets of UX strategy — Ubers Killer UX - En mördare UX är en av de fyra principerna i UX-strategin

Men upptäckten är aldrig refererad igen. Personalen och den föreslagna lösningen validerades aldrig av befintliga kunder. Intressenterna gick tillbaka för att kämpa för vad som helst som de kunde ta tag i för sina speciella affärsenheter.

Ändå var det något bra som kom ut ur den här upptäcktfasen för mig: Jag var en UX-designer som äntligen fick en smak av vad en UX-strategi skulle kunna vara. Jag förstördes. Jag kunde inte föreställa mig att bara vara en wireframe-apa längre.

Ett helt år senare lanserades den omformade webbplatsen. Jag tittade aldrig på det eftersom jag hade flyttat till en annan interaktiv byrå med andra högprofilerade kunder. I min nya position kunde jag fokusera min energi mer direkt på upptäcktfasen av projekt där användarforskning och affärsstrategi fick mer vikt.

Jag hade också en plats vid bordet för att hjälpa till att forma UX-strategin och bestämma hur en produktsyn ska genomföras. Jag var inte längre tvungen att känna sig bedräglig för att spendera så många vakna timmar byggprodukter för vilka jag saknade en djup förståelse för kundsegmentet och affärsmodellen.

Idag driver jag min egen praxis som specialiserat sig på UX-strategi, och sedan min första upptäcktsfas har jag lärt mig mycket om hur man gör det en iterativ, lätt och empirisk process av intensivt samarbete mellan intressenter, designers, utvecklare och så vidare.

Eftersom alla delar en produktsyn, har du och ditt team verkligen en chans att ändra spelreglerna för din produkt, företag och framtida kunder.

Men jag vill erkänna att min metod är min version av UX-strategin och kan skilja sig från andra strateger. Det är just därför jag inkluderade kapitel 10 i min bok, som innehåller profiler på människor jag respekterar som har praktiserat det också.

Men du ser också att vi anpassar oss till många saker. Det är vad som händer när en ny disciplin eller metod uppstår: Människor kommer att hitta sitt eget tillvägagångssätt, men även inom dessa skillnader finns det bindväv som binder dem alla för att göra UX-strategi identifierbar och unik.

De fyra principerna i UX Strategy Framework

Så, med allt som sagt, cue trumrullen för att introducera min UX-strategiram:

The four tenets of UX strategy, represented as plates at the dinner table — De fyra principerna i UX-strategin, representerad som tallrikar vid middagsbordet

Min formel är detta: UX-strategi = affärsstrategi + värdeinnovation + validerad användarforskning + mördare UX design.

Det här är de fyra principerna som utgör min ram. Jag har sett dem i spel varje dag sedan min första upptäcktfas. Det är inte tillräckligt att förstå din marknad om du inte pratar direkt till dina kunder. Det är inte tillräckligt att validera att din produkt fungerar om du inte skapar något unikt.

Bra nog är inte tillräckligt bra, och bara identifiera dessa principer kommer inte att räcka för att få ditt lagflygning. Du måste förstå hur de interagerar och påverkar varandra. Sedan är det verkliga tricket att hålla alla fyra av dessa tenetplattor som snurrar i luften medan du flyttar genom andra tekniker och verktyg.

Detta är början på kapitel 2 från Jaime Levy 's bok UX-strategi: Hur man utarbetar innovativa digitala produkter som människor vill ha , Publicerad av O'Reilly Media. Du kan läsa resten av det här kapitlet gratis på henne Användarupplevelse (UX) Strategi Webbsida .

Relaterade artiklar:

10 steg för att engagera användarupplevelse (UX)
10 bästa bitar av användartestprogramvara
UX Designer's Survival Guide

Fyra principer av UX-strategi

Hur jag upptäckte min UX-strategi

De fyra principerna i UX Strategy Framework

Hur - Mest populära artiklar

Adobe Fresco Tutorial: Skapa ett porträtt i målningsappen

Hur man gör fotografering till illustration

Cinema 4D Tutorials: 13 av det bästa

Karaktärsblad för 3D-modeller: 15 Topptips

Lägg till SVG-filter med CSS

Hur man använder Adobe Capture CC

Måla ett porträtt som de gamla mästarna

Hur man lägger till data till dina skissdesigner

Kategorier