यूएक्स रणनीति के चार सिद्धांत

Sep 11, 2025
कैसे करना है

एक तारकीय उपयोगकर्ता अनुभव ( Ux ) रणनीति मानसिक मॉडल नवाचार के माध्यम से बाजार में व्यवधान प्राप्त करने का साधन है।

क्योंकि एक डिजिटल उत्पाद तैयार करने में समय और ऊर्जा खर्च करने में क्या बात है जो अद्वितीय नहीं है? या, कम से कम, यह ऑनलाइन बाजार में पाए गए वर्तमान समाधानों के लिए एक बेहतर विकल्प है?

    [2 9] उपयोगकर्ता अनुभव (UX) को जोड़ने के लिए 10 कदम

उस व्यवधान को प्राप्त करने के लिए, हमें एक ढांचा की आवश्यकता होती है जिससे सभी बिंदुओं को जोड़ने के लिए जो एक समेकित यूएक्स रणनीति का निर्माण करेगा। यहां मैं सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों को तोड़ने जा रहा हूं जिन्हें आपको यूएक्स की टूल्स और तकनीकों को सफलतापूर्वक कार्यान्वित करने के लिए समझने की आवश्यकता है। इसे एक प्राइमर के रूप में सोचें और आपकी टीम को यूएक्स रणनीतिकार की तरह सोचने के लिए।

The sticker on my laptop lid, reading "Disruptive innovation is the new punk rock"

[4 9] मेरे लैपटॉप ढक्कन पर स्टिकर, "विघटनकारी नवाचार नया पंक रॉक" पढ़ रहा है

मैंने अपनी यूएक्स रणनीति कैसे खोजा

डिजिटल दुनिया में, रणनीति आमतौर पर शुरू होती है खोज चरण [5 9] । यह वह जगह है जहां टीमों को उस उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रकट करने के लिए अनुसंधान में गहराई से खोदती है जिन्हें वे बनाना चाहते हैं।

मुझे हमेशा डिस्कवरी चरण के बारे में सोचना पसंद आया क्योंकि संयुक्त राज्य अमेरिका में वकील द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रेट्रियल 'डिस्कवरी' प्रक्रिया के समान। एक 'हमला द्वारा परीक्षण' से बचने के लिए, वकील पर्याप्त काउंटर-सबूत तैयार करने के लिए विरोधी वकील के सबूत देखने का अनुरोध कर सकते हैं। इस तरह, वकील आश्चर्य से बचने की कोशिश करते हैं।

आप, एक उत्पाद निर्माता के रूप में, भी करना चाहिए रणनीतिक [5 9] बस यही करो।

यूएक्स रणनीति का अभ्यास करने का मेरा पहला मौका 2007 में हुआ था। उस समय, मैं Oprah.com के वेबसाइट रीडिज़ाइन के लिए योजनाबद्ध (अब संभव) में यूएक्स लीड था। दूसरी टीम के साथ, मैं अपने खोज चरण को किक-ऑफ करने के लिए शिकागो में उड़ गया।

उस पल से पहले, मेरे 15 वर्षों के पेशेवर अनुभव ने इंटरफ़ेस डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित किया और 'अत्याधुनिक' उत्पादों को बनाने के लिए इंटरफेस में नई प्रौद्योगिकियों (जैसे फ्लैश) को एकीकृत किया। अक्सर, मुझे एक विशाल आवश्यकता दस्तावेज दिया गया था जो सैकड़ों 'आवश्यक' सुविधाओं को सूचीबद्ध करता था। या, मुझे सुंदर कॉम्प के साथ एक फ्लेम्सी प्रोजेक्ट संक्षिप्त दिया गया था जो कहा गया था कि अंतिम उत्पाद को पूरा करना चाहिए।

वहां से, मैंने एक साइट या एप्लिकेशन मैप बनाया जो उपयोगकर्ता परिदृश्यों के एक विशिष्ट सेट को पूरा करता है जो उन इंटरैक्शन को सक्षम करता है। इन दस्तावेजों के आधार पर, मैं केवल यह अनुमान लगा सकता था कि मेरी सृष्टि ने समस्या हल की है या नहीं क्योंकि यह आमतौर पर उत्पाद दृष्टि के पीछे तर्क को चुनौती देने के लिए उस बिंदु पर बहुत देर हो चुकी थी। मुझे बस इसे समय और बजट पर डिजाइन करना था।

Jamie Levy's workshop at Generate London is a deep dive into user experience strategy

[4 9] जेमी लेवी की कार्यशाला जेनरेट लंदन में उपयोगकर्ता अनुभव रणनीति में एक गहरी गोता है
[9 3]

लेकिन 2007 में, यह हमारे यूएक्स निदेशक, मार्क स्लोन को देखने के लिए इतना आकर्षक था, एक दर्जन विवादास्पद हितधारकों को प्राप्त करें - नहीं, ओपरा वहां नहीं था - एक ही पृष्ठ पर। चिह्नित आमोसस-निर्माण तकनीकों जैसे एफ़िनिटी मैप्स, डॉट वोटिंग, और मजबूर रैंकिंग जैसे सभी अलग-अलग हिस्सों को समझने में हमारी सहायता के लिए - सामग्री और महत्वपूर्ण कार्यक्षमता - जो हमें उस प्रणाली को तैयार करेगी जिसे हमें डिजिटाइज करना था।

इस खोज के अवसर ने दुनिया में लाखों समर्पित ओपरा प्रशंसकों के लिए बेहतर मंच बनाने के लिए हमारे लक्ष्यों की जांच करने में हमें (हितधारकों और उत्पाद टीम) की मदद की।

एक सप्ताह बाद, सभी कार्यशालाओं के बाद, उत्पाद टीम और मैंने उत्पाद दृष्टि को परिभाषित करने वाली खोज संक्षिप्त प्रस्तुत की। संक्षिप्त विवरण में उपयोगकर्ता व्यक्तित्व, अवधारणा मानचित्र विश्लेषण, और एक अनुशंसित सुविधा सूची जैसे विशिष्ट डिलिवरेबल्स शामिल थे।

क्योंकि हितधारकों को शुरू करने के लिए उत्सुक थे, इसलिए उन्होंने तुरंत इसे मंजूरी दे दी। हमारी डिजिटल टीम कार्यान्वयन चरण पर बंद और चल रही थी, जिसने भावनात्मक रूप से ईंधन वाले हाथ-बंद छह महीने का समय लिया। हितधारकों, डिजाइनरों और डेवलपर्स के बीच कारफ्रेम और कार्यात्मक विनिर्देशों के सैकड़ों पृष्ठ थे।

[10 9] Uber’s killer UX – a killer UX is one of the four tenets of UX strategy

[4 9] उबर का हत्यारा यूएक्स - एक हत्यारा यूएक्स यूएक्स रणनीति के चार सिद्धांतों में से एक है

लेकिन खोज संक्षिप्त को फिर से संदर्भित नहीं किया गया था। व्यक्तित्व और प्रस्तावित समाधान मौजूदा ग्राहकों द्वारा कभी भी मान्य नहीं किए गए थे। हितधारकों ने जो भी प्राइम अचल संपत्ति के लिए लड़ने के लिए वापस चला गया तो वे अपनी विशेष व्यावसायिक इकाइयों के लिए पकड़ सकते थे।

फिर भी, मेरे लिए उस खोज चरण से बाहर आया कुछ अच्छा था: मैं एक यूएक्स डिजाइनर था जिसने अंततः एक यूएक्स रणनीति संभावित रूप से क्या हो सकता था इसका स्वाद मिला। मैं बर्बाद हो गया था। मैं सिर्फ एक वायरफ्रेम बंदर होने की कल्पना नहीं कर सका।

एक पूर्ण वर्ष बाद, पुन: डिज़ाइन की गई साइट लॉन्च की गई। मैंने इसे कभी नहीं देखा क्योंकि मैं अन्य उच्च प्रोफ़ाइल ग्राहकों के साथ एक और इंटरैक्टिव एजेंसी में स्थानांतरित हो गया था। मेरी नई स्थिति में, मैं उन परियोजनाओं के खोज चरण पर अपनी ऊर्जा को अधिक सीधे ध्यान केंद्रित करने में सक्षम था जिसमें उपयोगकर्ता अनुसंधान और व्यावसायिक रणनीति को अधिक वजन दिया गया था।

यूएक्स रणनीति को आकार देने और तय करने के लिए कि एक उत्पाद दृष्टि को कैसे लागू किया जाना चाहिए, मेरे पास टेबल पर एक सीट भी थी। मुझे अब इतने सारे जागने के घंटों के निर्माण के लिए धोखाधड़ी महसूस नहीं करना पड़ा, जिसके लिए मुझे ग्राहक खंड और व्यापार मॉडल की गहरी समझ की कमी थी।

Tinder’s killer UX

[4 9] टिंडर हत्यारा ux

आज, मैं अपना अभ्यास चलाता हूं जो यूएक्स रणनीति में माहिर हैं, और मेरे पहले खोज चरण के बाद से, मैंने इसे हितधारकों, डिजाइनरों, डेवलपर्स, और के बीच गहन सहयोग की पुनरावृत्ति, हल्के और अनुभवजन्य प्रक्रिया बनाने के बारे में बहुत कुछ सीखा है। जल्द ही।

क्योंकि जब कोई भी उत्पाद दृष्टि साझा करता है, तो आप और आपकी टीम को वास्तव में आपके उत्पाद, कंपनी और भविष्य के ग्राहकों के लिए गेम के नियमों को बदलने का मौका है।

हालांकि, मैं स्वीकार करना चाहता हूं कि मेरी पद्धति यूएक्स रणनीति का मेरा संस्करण है और अन्य रणनीतिकारों से अलग हो सकती है। यही कारण है कि मैंने अपनी पुस्तक में अध्याय 10 को शामिल किया, जिसमें उन लोगों पर प्रोफाइल शामिल हैं जिन्हें मैं सम्मान करता हूं जो इसे अभ्यास कर रहे हैं।

हालांकि, आप यह भी देखेंगे कि हम बहुत सारी चीजों पर संरेखित हैं। ऐसा होता है जब एक नया अनुशासन या पद्धति उत्पन्न होती है: लोगों को अपना दृष्टिकोण मिल जाएगा, लेकिन उन मतभेदों के भीतर भी, ऐसे संयोजी ऊतक होते हैं जो उन्हें सभी को एक साथ जोड़ते हैं ताकि यूएक्स रणनीति को पहचानने योग्य और अद्वितीय बना दिया जा सके।

यूएक्स रणनीति ढांचे के चार सिद्धांत

तो, जो कुछ भी कहा गया है, मेरे यूएक्स रणनीति ढांचे को पेश करने के लिए ड्रम रोल क्यू:

The four tenets of UX strategy, represented as plates at the dinner table

[4 9] यूएक्स रणनीति के चार सिद्धांत, डिनर टेबल पर प्लेटों के रूप में प्रतिनिधित्व किया

मेरा सूत्र यह है: यूएक्स रणनीति = व्यापार रणनीति + वैल्यू इनोवेशन + मान्य उपयोगकर्ता शोध + हत्यारा यूएक्स डिजाइन।

ये चार सिद्धांत हैं जो मेरे ढांचे को बनाते हैं। मैंने उन्हें अपने पहले डिस्कवरी चरण के बाद से हर दिन खेलते हुए देखा है। यदि आप सीधे अपने ग्राहकों से बात नहीं करते हैं तो यह आपके बाजार को समझने के लिए पर्याप्त नहीं है। यदि आप कुछ अद्वितीय नहीं बना रहे हैं तो यह मान्य करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि आपका उत्पाद काम करता है।

काफी अच्छा है बस इतना अच्छा नहीं है, और सिर्फ इन सिद्धांतों की पहचान करना आपकी टीम को उड़ाने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। आपको यह समझने की आवश्यकता होगी कि वे एक दूसरे से कैसे बातचीत करते हैं और प्रभावित करते हैं। फिर, वास्तविक ट्रिक इन चार सिद्धांत प्लेटों में से सभी को हवा में कताई करना होगा जबकि आप अन्य तकनीकों और उपकरणों के माध्यम से आगे बढ़ते हैं।

यह अध्याय 2 की शुरुआत है [5 9] जैम लेवी [5 9] पुस्तक [5 9] [1 9 0] यूएक्स रणनीति: अभिनव डिजिटल उत्पादों को कैसे तैयार करें जो लोग चाहते हैं [5 9] [9 3] , O'Reilly मीडिया द्वारा प्रकाशित। आप इस अध्याय के बाकी हिस्सों को मुफ्त में पढ़ सकते हैं [5 9] [1 9 6] उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) रणनीति वेबसाइट [5 9] [9 3] । [5 9]

संबंधित आलेख:

    [2 9] उपयोगकर्ता अनुभव (UX) को जोड़ने के लिए 10 कदम
[2 9] उपयोगकर्ता परीक्षण सॉफ्टवेयर के 10 सर्वश्रेष्ठ टुकड़े [2 9] यूएक्स डिजाइनर की उत्तरजीविता गाइड

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