Empat prinsip strategi UX

Sep 12, 2025

Bagaimana caranya

Pengalaman Pengguna Stellar ( Ux. ) Strategi adalah sarana untuk mencapai gangguan di pasar melalui inovasi model mental.

Karena apa gunanya menghabiskan waktu dan energi yang membuat produk digital yang tidak unik? Atau, paling tidak, itu adalah alternatif yang jauh lebih baik untuk solusi saat ini yang ditemukan di pasar online?

10 Langkah untuk Melibatkan Pengalaman Pengguna (UX)

Untuk mencapai gangguan itu, kita memerlukan kerangka kerja untuk menghubungkan semua titik yang akan membangun strategi UX yang kohesif. Di sini saya akan memecah prinsip paling penting yang perlu Anda pahami untuk berhasil mengimplementasikan alat dan teknik UX. Anggap saja sebagai primer untuk membuat Anda dan tim Anda berpikir seperti ahli strategi UX.

The sticker on my laptop lid, reading "Disruptive innovation is the new punk rock" — Stiker di tutup laptop saya, membaca "Inovasi yang mengganggu adalah batu punk baru"

Bagaimana saya menemukan strategi UX saya

Di dunia digital, strategi biasanya dimulai di Fase Penemuan . Di sinilah tim menggali jauh ke dalam penelitian untuk mengungkapkan informasi utama tentang produk yang ingin mereka bangun.

Saya selalu suka memikirkan fase penemuan yang mirip dengan proses 'penemuan' prapria yang digunakan oleh pengacara di Amerika Serikat. Untuk menghindari 'uji coba dengan penyergapan,' pengacara dapat meminta untuk melihat bukti penasihat lawan untuk menyiapkan bukti kontra yang memadai. Dengan cara ini, pengacara berusaha menghindari kejutan.

Anda, sebagai pembuat produk, juga harus ingin secara strategis lakukan saja.

Peluang pertama saya untuk mempraktikkan strategi UX terjadi pada 2007. Pada saat itu, saya adalah timah UX pada skema (sekarang mungkin) untuk mendesain ulang situs web Oprah.com. Seiring dengan tim lain memimpin, saya terbang ke Chicago untuk memulai fase penemuan kami.

Sebelum saat itu, pengalaman profesional saya selama 15 tahun berfokus pada desain antarmuka dan mengintegrasikan teknologi baru (seperti Flash) ke antarmuka untuk membuat produk 'mutakhir'. Seringkali, saya diberikan dokumen persyaratan besar yang terdaftar ratusan fitur 'penting'. Atau, saya diberi proyek flimsy singkat dengan comp pretty yang menyatakan apa produk akhir harus dicapai.

Dari sana, saya membuat situs atau peta aplikasi yang melayani satu set skenario pengguna tertentu yang memungkinkan interaksi tersebut. Berdasarkan dokumen-dokumen ini, saya hanya bisa menyimpulkan apakah kreasi saya memecahkan masalah atau bukan karena biasanya terlambat pada saat itu untuk menantang pengambilan alasan di balik visi produk. Saya seharusnya mendesainnya tepat waktu dan sesuai anggaran.

Jamie Levy's workshop at Generate London is a deep dive into user experience strategy — Workshop Jamie Levy pada Hasilkan London adalah penyelaman dalam ke strategi pengalaman pengguna

Tetapi pada 2007, sangat mempesona untuk menonton direktur UX kami, Mark Sloan, dapatkan selusin pemangku kepentingan yang kontroversial - tidak, Oprah tidak ada di sana - di halaman yang sama. Mark menggunakan teknik pembangunan konsensus seperti peta afinitas, pemungutan suara dot, dan peringkat paksa untuk membantu kami memahami semua bagian yang berbeda - konten dan fungsionalitas kritis - yang akan membentuk sistem yang kami harus didigitalkan.

Peluang penemuan ini membantu kami (para pemangku kepentingan dan tim produk) dalam meneliti tujuan kami untuk membuat platform yang lebih baik untuk jutaan penggemar Oprah yang dikhususkan di dunia.

Satu minggu kemudian, setelah semua lokakarya, tim produk dan saya mempresentasikan penemuan singkat mendefinisikan visi produk. Singkatnya berisi hasil khas seperti personas pengguna, analisis peta konsep, dan daftar fitur yang disarankan.

Karena para pemangku kepentingan ingin memulai, mereka segera menyetujuinya. Tim digital kami mati dan berlari pada fase implementasi, yang memakan waktu lebih dari enam bulan dari hand-off berbahan bakar emosional. Ada ratusan halaman wireframes dan spesifikasi fungsional yang diperdagangkan antara pemangku kepentingan, desainer, dan pengembang.

Uber’s killer UX – a killer UX is one of the four tenets of UX strategy — Uber's Killer UX - A Killer UX adalah salah satu dari empat prinsip strategi UX

Tetapi penemuan singkat tidak pernah direferensikan lagi. Personas dan solusi yang diusulkan tidak pernah divalidasi oleh pelanggan yang sudah ada. Para pemangku kepentingan kembali berjuang untuk real estat perdana apa pun yang dapat mereka ambil untuk unit bisnis khusus mereka.

Namun, ada sesuatu yang baik yang keluar dari fase penemuan itu untuk saya: Saya adalah seorang desainer UX yang akhirnya mendapat rasa apa yang berpotensi menjadi strategi UX. Saya hancur. Saya tidak bisa membayangkan hanya menjadi monyet wireframe lagi.

Setahun penuh kemudian, situs yang didesain ulang diluncurkan. Saya tidak pernah melihatnya karena saya telah pindah ke agen interaktif lain dengan klien profil tinggi lainnya. Dalam posisi baru saya, saya dapat memfokuskan energi saya lebih langsung pada fase penemuan proyek di mana penelitian pengguna dan strategi bisnis diberi bobot lebih.

Saya juga memiliki kursi di meja untuk membantu membentuk strategi UX dan memutuskan bagaimana visi produk harus diimplementasikan. Saya tidak lagi merasa curang karena menghabiskan begitu banyak jam membangun produk yang saya tidak memiliki pemahaman mendalam tentang segmen pelanggan dan model bisnis.

Hari ini, saya menjalankan praktik saya sendiri yang mengkhususkan diri dalam strategi UX, dan sejak fase penemuan pertama saya, saya telah belajar banyak tentang cara menjadikannya proses berulang, ringan, dan empiris dari kolaborasi intens antara para pemangku kepentingan, perancang, pengembang, dan seterusnya.

Karena ketika semua orang berbagi visi produk, Anda dan tim Anda benar-benar memiliki kesempatan untuk mengubah aturan permainan untuk produk, perusahaan, dan pelanggan masa depan Anda.

Namun, saya ingin mengakui bahwa metodologi saya adalah versi saya dari strategi UX dan mungkin berbeda dari ahli strategi lain. Itulah sebabnya saya memasukkan Bab 10 dalam buku saya, yang berisi profil pada orang yang saya hormati yang telah berlatih, juga.

Namun, Anda juga akan melihat bahwa kita menyelaraskan banyak hal. Itulah yang terjadi ketika disiplin atau metodologi baru muncul: orang akan menemukan pendekatan mereka sendiri, tetapi bahkan dalam perbedaan-perbedaan itu, ada jaringan ikat yang mengikat semuanya untuk membuat strategi UX dapat diidentifikasi dan unik.

Empat prinsip kerangka strategi UX

Jadi, dengan semua yang mengatakan, isyarat drum roll untuk memperkenalkan kerangka strategi UX saya:

The four tenets of UX strategy, represented as plates at the dinner table — Empat prinsip strategi UX, diwakili sebagai piring di meja makan

Formula saya adalah ini: UX Strategy = Strategi bisnis + Nilai Inovasi + Researsi Pengguna Bervesidasi + Desain Killer UX.

Ini adalah empat prinsip yang membentuk kerangka saya. Saya telah melihat mereka bermain setiap hari sejak fase penemuan pertama saya. Itu tidak cukup untuk memahami pasar Anda jika Anda tidak berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Tidak cukup untuk memvalidasi bahwa produk Anda berfungsi jika Anda tidak membuat sesuatu yang unik.

Cukup baik tidak cukup baik, dan hanya mengidentifikasi prinsip-prinsip ini tidak akan cukup untuk membuat tim Anda terbang. Anda harus memahami bagaimana mereka berinteraksi dan memengaruhi satu sama lain. Kemudian, trik sebenarnya adalah menjaga keempat piring prinsip ini berputar di udara saat Anda bergerak melalui teknik dan alat lain.

Ini adalah awal bab 2 dari Jaime Levy Buku Strategi UX: Cara merancang produk digital yang inovatif yang diinginkan orang , diterbitkan oleh O'Reilly Media. Anda dapat membaca sisa bab ini secara gratis untuknya Situs Web Pengalaman Pengguna (UX) .

Artikel terkait:

10 Langkah untuk Melibatkan Pengalaman Pengguna (UX)
10 Potongan Terbaik Perangkat Lunak Pengujian Pengguna
Panduan Kelangsungan Hidup Desainer UX

Empat prinsip strategi UX

Bagaimana saya menemukan strategi UX saya

Empat prinsip kerangka strategi UX

Bagaimana caranya - Artikel Terpopuler

Cara mengatur dan mengoptimalkan Smugmug Storefront Anda

Cara mengedit video di Tiktok

Apa yang ada di dalam Angular 8?

8 Aturan Emas Desain Seluler

Gunakan WordPress sebagai CMS tanpa kepala

Cara mengecat refleksi yang meyakinkan

5 tips untuk memahat dalam waktu cepat ganda

5 cara untuk mengelola arus kas secara efektif

Kategori