Il progetto Zero di Amazon è il primo vero tentativo dell'azienda di rimuovere tutte le inserzioni contraffatte dal mercato Amazon. Ma come funziona Project Zero e in che modo influenzerà i clienti come te?
Aspetta, ci sono contraffazioni su Amazon?
Sembra strano, ma su Amazon c'è un enorme mercato di prodotti contraffatti. E che tu te ne renda conto o no, c'è la possibilità che tu abbia acquistato un prodotto contraffatto tramite il rivenditore ad un certo punto.
Amazon, a differenza di negozi come Target e Best Buy, fa molto affidamento su venditori di terze parti per gli elenchi di prodotti e l'adempimento. Questi venditori non sono affiliati ai marchi che vendono, ma secondo Jeff Bezos, le loro inserzioni fanno la differenza metà degli articoli venduto su Amazon.
Molti dei tuoi acquisti su Amazon provengono probabilmente da venditori di terze parti, che tu te ne sia reso conto o meno. Invece di dividere ogni venditore nella propria pagina del prodotto (come eBay), Amazon compila tutti gli elenchi in una singola pagina del prodotto. Un elenco per un file Cavo di illuminazione Apple , ad esempio, possono essere soddisfatte da dozzine di venditori diversi, inclusa Apple. Puoi controlla se un prodotto proviene da Amazon o da un venditore di terze parti nella pagina del prodotto.
Questo sistema consente ad Amazon di mantenere i prezzi bassi ed è una spina dorsale del sistema di evasione super veloce di Amazon. Ma, come puoi immaginare, consente a molti truffatori e contraffattori di utilizzare elenchi di prodotti autentici.
Amazon dispone di alcune misure anti-contraffazione, ma non funzionano così bene. Il processo di revisione su Amazon è sorprendentemente lento e si basa quasi interamente sul feedback degli utenti. Per non parlare del fatto che questo sistema di revisione a volte funziona a favore dei truffatori di vietare gli utenti "sospetti" .
Di conseguenza, ci sono molti prodotti contraffatti su Amazon. Il Rapporto di contraffazione stima che il 13% dei prodotti venduti su Amazon siano falsi. Per mettere le cose in prospettiva, Amazon ha venduto in giro 5 miliardi di prodotti in 2014.
Questo problema di contraffazione è dannoso per i clienti, i marchi famosi e Amazon. Alcuni consumatori non acquistano su Amazon a causa di prodotti contraffatti e alcuni marchi si rifiutano categoricamente di elencare i loro prodotti sul sito web. L'anno scorso, un accordo tra Amazon e Swatch Group (un conglomerato svedese di orologi) è andato in pezzi a causa di contraffattori. Nick Hayek, CEO di Swatch Group, ha affermato che la società cinese Alibaba ha migliori misure anticontraffazione di Amazon. Ahia. Swatch Group ha voltato le spalle con riluttanza, ma vende solo un lotto selezionato di orologi su Amazon.
Non puoi acquistare tutto su Amazon
Puoi acquistare praticamente qualsiasi cosa su Amazon, ad eccezione di vestiti e abbigliamento di lusso. Vestiti, orologi, borse, profumi, cappelli e occhiali da sole di marca hanno un noto mercato di prodotti contraffatti. Poiché Amazon fa molto affidamento su venditori di terze parti, i marchi di lusso sono riluttanti a elencare i loro prodotti sul sito web.
Negli ultimi anni, Amazon ha tentato di cambiare le cose. La società è riuscita a concludere piccoli accordi con molti marchi esclusivi, come Disney, Hugo Boss e Nike. In cambio di alcune inserzioni minori, come profumi e camicie in eccesso, Amazon controllerà (o impedirà) ai venditori di terze parti di vendere gli articoli elencati da o associati a quel marchio.
Questo è il motivo per cui le inserzioni per marchi specifici, come Nike , sono incredibilmente magri su Amazon. Sono articoli noiosi, vecchi o in eccesso, con molte taglie e colori esauriti. Questo è anche il motivo per cui il Hugo Boss La pagina di Amazon è piena di acqua di colonia, polo semplici e pedali per chitarra fuori posto invece degli abiti di lusso associati al marchio Boss.
Ecco alcuni marchi che sono sottili o inesistenti su Amazon:
- Nike : Abbigliamento, scarpe e articoli in eccedenza.
- Hugo Boss : Profumi e camicie semplici.
- Fila : Una selezione sottile di abbigliamento e scarpe e una strana attenzione alle scarpe da lavoro.
- Bape : Pickings sottili, ma puoi trovare molte imitazioni sfacciate su Amazon.
- Disney : Una vasta collezione che sembra misteriosamente datata e poco costosa rispetto al Sito web Disney .
- lato nord : Una selezione sottile di camicie e cappotti semplici.
- Rolex : Per lo più orologi usati e scontati.
- Versace : Una selezione limitata di orologi e acqua di colonia.
- Chanel : Una buona selezione di profumi, ma solo borse di seconda mano.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Vende solo orologi selezionati su Amazon dopo un controversia sulla contraffazione .
- Louis Vuitton : Un libro, scritto da Louis Vuitton.
- Supreme: Non-existent.
- Biciclette elettriche Spark : Non-existent.
- Sumo Lounge : Non-existent.
Se Amazon può garantire che i contraffattori non siano un problema, i marchi hanno un incentivo a elencare più prodotti su Amazon. Ma questo sistema è chiaramente difettoso. La maggior parte di questi marchi utilizza Amazon come un grande magazzino economico. E mentre probabilmente ci sono alcuni argomenti a favore di questo sistema (i marchi sembrano meno esclusivi se vendono su Amazon), la maggior parte dei consumatori probabilmente vorrebbe acquistare scarpe Nike e orologi di lusso con la comodità di Amazon.
Il progetto Zero di Amazon potrebbe fermare i contraffattori
Dopo una disordinata causa legale a febbraio, Amazon ha finalmente riconosciuto il suo problema di contraffazione in un file riferire alla SEC . Ma la società ha affermato in questo rapporto che, a causa della "rapida crescita", "potrebbe non essere in grado" di impedire completamente ai venditori di vendere articoli contraffatti sul mercato Amazon.
Ovviamente, i contraffattori fanno male ai consumatori e sono dannosi per il marchio Amazon. Ma se Amazon decide di intensificare le misure interne anti-contraffazione, la società deve assumere migliaia di nuovi dipendenti, pagare per la serializzazione universale dei prodotti e porre restrizioni ai venditori di terze parti che compongono metà di tutte le vendite di Amazon . Anche Amazon ammette che queste misure aggressive potrebbero "influenzare negativamente i risultati operativi".
Ma Amazon ha trovato una soluzione a metà strada. Poiché la maggior parte dei prodotti contraffatti imita marchi famosi, come Apple, Nike o Sandisk, perché non dare a questi marchi famosi la capacità di combattere i contraffattori? Si chiama questa soluzione anticontraffazione Progetto Zero e dovrebbe aiutare ad alleviare il problema della contraffazione di Amazon.
Come funziona Project Zero?
Project Zero offre ai marchi affidabili il potere di rimuovere manualmente le inserzioni contraffatte. Inoltre, i marchi iscritti al progetto zero possono optare per la serializzazione avanzata dei prodotti e l'opportunità di formare i dipendenti di Amazon Warehouse su alcune tecniche di individuazione di contraffazioni.
L'iscrizione a Project Zero è gratuita e tutte le aziende iscritte a Project Zero dispongono di privilegi amministrativi. Questi privilegi consentono essenzialmente ai marchi di aggirare il lento sistema di reportistica di Amazon. Invece di segnalare un annuncio contraffatto ad Amazon, i marchi registrati a Project Zero possono rimuovere immediatamente l'elenco e organizzare rimborsi per gli acquirenti ingannati. Non preoccuparti: Amazon afferma che queste rimozioni vengono riviste dopo il fatto per assicurarsi che il sistema non venga abusato.
I marchi iscritti a Project Zero hanno anche la possibilità di serializzare tutti i loro prodotti. Al momento, Amazon si affida quasi interamente a numeri di serie semplici e facili da falsificare per identificare i prodotti. I numeri di serie di Project Zero verranno utilizzati esclusivamente nel magazzino di Amazon e potrebbero essere diversi per ogni singolo articolo.
Secondo Amazon, "i marchi che scelgono di utilizzare il servizio di serializzazione del prodotto sostengono un costo compreso tra $ 0,01 e $ 0,05 per unità, in base al volume". Quindi, alcuni marchi finiranno per pagare $ 50 extra per ogni 1000 unità che vendono su Amazon. Ma ehi, non puoi combattere i prodotti contraffatti gratuitamente.
Se sembra che Amazon stia mettendo la responsabilità sui marchi, è esattamente quello che sta succedendo. Potrebbe non essere la migliore soluzione anti-contraffazione, ma è promettente. Marchi come Apple sono ora meglio attrezzati per eliminare cavi e dispositivi falsi dal mercato Amazon, e i marchi che storicamente sono stati in punta di piedi sul mercato Amazon ora hanno un incentivo a fare tutto.
Alcuni marchi sono scettici nei confronti di Project Zero, ma vogliono che abbia successo
Non sorprende che alcune persone siano scettiche riguardo a Project Zero. È una misura anticontraffazione in ritardo ed è difficile sapere esattamente quanto bene funzionerà. Ma è importante notare che i marchi sono critici nei confronti di Project Zero perché vogliono che abbia successo, non perché vogliono che fallisca.
Ricordate Swatch Group, la società il cui CEO ha affermato che Alibaba ha misure anti-contraffazione migliori di Amazon? Abbiamo chiesto a quell'azienda un commento su Project Zero e ci siamo ritrovati con una risposta schiettamente scettica, ma in gran parte ottimista.
Swatch Group mi ha detto che "c'è una grande differenza tra annunciare l'iniziativa Project Zero e realizzarla davvero". Accanto a questa risposta sorprendentemente sincera, Swatch Group ci ha anche detto che è "ottimista che Amazon farà progressi" e che le due società "continueranno a discutere" in futuro.
Kevin Williams, CEO di RGK Innovations, ha fatto un'affermazione altrettanto ottimista ma scettica in un'intervista con Inc . Williams afferma che, sebbene adori l'idea del Progetto Zero, è preoccupato che "avrà una barca piena di conseguenze impreviste".
Come posso verificare se un'azienda sta partecipando a Project Zero?
Probabilmente non vuoi acquistare prodotti di scarto. Questo è un giusto presupposto. Quindi, sarebbe bello sapere quali marchi stanno partecipando a Project Zero, giusto? Stranamente, è difficile trovare marchi iscritti al programma.
In questo momento, Amazon sta inviando Project Zero inviti a marchi di alto profilo e i marchi più piccoli possono firmare un Lista d'attesa di Project Zero . Poiché Amazon sta cercando di corteggiare marchi di lusso ed esclusivi, possiamo presumere che aziende come Nike e North Face abbiano ricevuto inviti. Anche i marchi di elettronica comunemente contraffatti come Apple e Sandisk hanno probabilmente ricevuto inviti, ma non c'è modo di saperlo con certezza. Possiamo anche presumere che Swatch Group sia coinvolto in Project Zero, sulla base della nostra corrispondenza con la società.
Alcuni marchi, come Canoa , hanno già elogiato Amazon per la loro iniziativa Project Zero. Quindi, se vuoi un prodotto Kenu autentico, questa è la tua occasione. E il sito web di Project Zero presenta testimonianze di aziende come Vera Bradley, Thunderworks e Chom Chom Roller ... Sì, non ne ho nemmeno sentito parlare.
Naturalmente, abbiamo chiesto ad Amazon se ci sono piani per creare un elenco completo di iscrizioni a Project Zero in futuro. L'azienda ci ha detto che, sebbene Amazon non "commenta né specula sul futuro", la nostra idea sarà trasmessa al "team". Si spera che "la squadra" ascolti il nostro suggerimento.
Nel frattempo, puoi fare riferimento a un elenco di "restrizioni" curato da La famiglia venditrice . Questo elenco descrive in dettaglio alcuni dei marchi che limitano gli elenchi di terze parti su Amazon. I marchi in questo elenco sono preoccupati per i prodotti contraffatti e potrebbero passare al programma Project Zero in futuro.
