Két éve, Átvert egy hamisító az Amazon-on . Véleményt hagytam a termékről, figyelmeztetve másokat a tapasztalataimra. Végül az Amazon törölte a véleményemet, és megtiltotta, hogy véleményeket írjak a „Közösségi irányelvek megsértése” miatt.
Betiltotta az Amazon, hogy rossz véleményt hagyott? Valószínűleg azt gondolja, hogy az Amazon nem - de biztos benne? Az Amazon nem is küld e-mailt, hogy tudassa veled, hogy betiltották és törölték az összes véleményedet. Az Amazon némán csinálja.
Frissítés : Az Amazon szóvivője a következő nyilatkozatot küldte nekünk:
Tudjuk, hogy ügyfelek milliói hoznak megalapozott vásárlási döntéseket mindennap az Ügyfélvélemények segítségével, és nem távolítjuk el a véleményeket csillagérték vagy hangulat alapján. Rendszereink vannak a közösségünk védelmére, és ha tévesen cselekedtek, kivizsgáljuk és orvosoljuk a helyzetet. Megvizsgáltuk ezt az esetet, és visszaállítottuk az ügyfél felülvizsgálati jogosultságait.
A hamis és rossz felülvizsgálat
Honnan tudhatom, hogy az Amazon melyik rossz felülvizsgálat miatt tiltott be engem? Egyszerű: Csak egyetlen véleményt hagytam az Amazon.com-on.
2016-ban olcsó mini PC-t rendeltem a MarsKing-tól az Amazon-on. A számítógéphez egy kalóz Windows 10 licencet mellékeltek, amely nem aktiválódott megfelelően.
Otthagytam ezt az áttekintést így a többi vásárlónak legalább lenne némi figyelmeztetése. Ha valaki a Windows aktiválási problémáival akar küzdeni, akkor ez a választása - de én nem.
Abban az időben a MarsKing üzenetet küldött nekem az Amazonon keresztül, és felajánlotta, hogy 50% kedvezménnyel elad nekem egy új számítógépet „jogos [license]-vel”. Nem fogadtam el az ajánlatot, de úgy gondolom, hogy a MarsKing elvárta tőlem, hogy visszavonjam a negatív véleményt, ha igen.
ÖSSZEFÜGGŐ: Megcsalt egy hamisító az Amazon-on. Így kerülheti el őket
A tiltás
2018 októberében rákattintottam az Amazon.com oldalra, és észrevettem, hogy megtiltotta, hogy véleményeket küldjek. Amikor rákattintottam a „Vélemény írása” gombra, láttam egy üzenetet, miszerint nem tudom áttekinteni a termékeket. Ahogy az Amazon fogalmazott:
Sajnos nem tudjuk elfogadni a véleményét. Ön már nem jogosult termékeket felülvizsgálni az Amazon-on, mert megsértette közösségi irányelveinket.
Sajnos nem tudom, meddig tiltották el a vélemények elhagyását. Ez azért van, mert az Amazon soha nem küldött e-mailt, hogy tudassa velem erről a döntésről. Magamnak kellett felfedeznem, miközben a webhelyen kattintottam.
Egy hónapra, hat hónapra vagy egy évre megtiltották a vélemények elhagyását? Fogalmam sincs. Soha nem fogja tudni, hogy kitiltottak, csak ha megpróbál véleményt írni. Valószínűleg egy ideig tiltottak, mivel az összes MarsKing termék megjelenik eltávolítva az Amazon-ból .
És találd ki: Ha kitiltják, az összes véleményt törlik az Amazon-ról. Ez a rossz vélemény, amelyet írtam, eltűnt a termék oldaláról. Micsoda véletlen!
A tiltó üzenet nem tartalmaz linket, amely ezt vitatná, vagy megtudná, miért tiltották be. Csak azt kéne látnia, hogy üzenetet vesz fel, bosszankodik, és soha többé nem próbál meg véleményt hagyni az Amazon.com-on.
Néhány Amazon-alkalmazott vesztegetést fogad el a negatív vélemények törlése érdekében
A Wall Street Journal egyik jelentése nemrégiben azt találta, hogy az Amazon néhány alkalmazottját elfogták a negatív vélemények törlésében megvesztegetés fejében . A probléma elburjánzott Kínában, ahol a MarsKing található.
Most tényleg nem tudom bizonyítani, hogy a MarsKing megvesztegetett egy Amazon alkalmazottat, hogy eltiltasson. Talán a MarsKing csak egy zokogott történetet állított össze arról, hogy hazudtam, és becsapta az Amazon alacsony szintű alkalmazottait, hogy megtiltjanak engem anélkül, hogy túl közelről néznék.
De akárhogy is, ez nagyon rossz.
A megfordulás
A problémával kapcsolatban az Amazon-on keresztül kerestem meg a chat funkció 2018. október 24-én kértem az Amazon támogatását, kérem, mondja el, hogyan sértettem meg a közösségi irányelveket.
Néhány részleg között ugráltam, mielőtt egy „szakemberrel” kötöttem volna ki, aki információkat küldött az Amazon „Review Team” -jének. Két nappal később kaptam egy e-mailt arról, hogy már nem vagyok tiltva, és az ellenőrzésemet visszaállították:
Felülvizsgáltuk ezt a helyzetet, és helyreállítottuk az Ön véleményét és felülvizsgálati jogosultságait webhelyünkön. Elnézését kérjük az esetleges kellemetlenségekért.
Ez az. Ez az összes információ, amit az Amazon-tól szerzek. Pontosan miért tiltottak el engem? Ki tudja - az Amazon nem mondja meg. De most minden rendben van, ezért csak haladj tovább!
Frissítés : Az Amazon becsületére legyen mondva, hogy az Amazon a cikk megjelenése előtt letiltott engem. Tehát nem a közvélemény figyelme győzte meg az Amazon-t a meggondolásról.
Hány más embert tiltottak be?
Hány embert tiltottak meg arról, hogy véleményt adjanak az Amazon.com-on, csak azért, mert pontos áttekintést adtak egy csaló termékről? Hány ember előzetes értesítés nélkül törölte a véleményét?
Fogalmam sincs. De valószínűleg nem én vagyok az egyetlen, akit eltiltottak, mert igazat mondott egy megrendelt termékről.
Az Amazonnak átláthatóbbnak kell lennie. Az Amazonnak legalább értesítenie kell, ha tiltották, hogy vitathassa. Az Amazon jelenlegi rendszere megkönnyíti az alattomos vállalatok számára, hogy csendben megszabaduljanak a rossz véleményektől. És ez nem jó.
Kép jóváírása: Eric Broder Van Dyke /Shutterstock.com.
