สองปีที่แล้ว, ฉันถูกนักปลอมแปลงใน Amazon หลอกลวง . ฉันเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อเตือนผู้อื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉัน ในที่สุด Amazon ก็ลบบทวิจารณ์ของฉันและห้ามฉันออกจากบทวิจารณ์เนื่องจาก "ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน"
Amazon สั่งห้ามคุณแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีหรือไม่? คุณอาจคิดว่าไม่มี Amazon แต่คุณแน่ใจหรือ Amazon ไม่ได้ส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาสั่งห้ามคุณและลบบทวิจารณ์ทั้งหมดของคุณ Amazon ทำอย่างเงียบ ๆ
อัปเดต : โฆษกของ Amazon ส่งคำสั่งต่อไปนี้มาให้เรา:
เราทราบดีว่าลูกค้าหลายล้านคนตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาดทุกวันโดยใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าและเราจะไม่ลบบทวิจารณ์ตามการให้ดาวหรือความรู้สึก เรามีระบบเพื่อปกป้องชุมชนของเราและหากมีการดำเนินการที่ผิดพลาดเราจะตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์ เราได้ตรวจสอบกรณีนี้และคืนสิทธิ์การตรวจสอบของลูกค้า
การตรวจสอบของปลอมและไม่ดี
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าบทวิจารณ์ใดที่ไม่ดีที่ Amazon ห้ามฉันคุณถาม? ง่าย ๆ : ฉันเหลือเพียงบทวิจารณ์เดียวใน Amazon.com
ในปี 2559 ฉันสั่งซื้อมินิพีซีราคาถูกจาก MarsKing ใน Amazon พีซีที่มาพร้อมกับลิขสิทธิ์ Windows 10 ละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
ฉันจากไป รีวิวนี้ ดังนั้นอย่างน้อยผู้ซื้อรายอื่นก็จะได้รับคำเตือน หากมีคนต้องการต่อสู้กับปัญหาการเปิดใช้งาน Windows นั่นเป็นทางเลือกของพวกเขา แต่ฉันไม่ทำ
ในเวลานั้น MarsKing ส่งข้อความถึงฉันผ่านทาง Amazon ที่เสนอขายพีซีเครื่องใหม่“ พร้อม [license] ที่ถูกต้องตามกฎหมาย” ในราคาลด 50% ฉันไม่ยอมรับข้อเสนอ แต่ฉันคิดว่า MarsKing คงคาดหวังให้ฉันดึงบทวิจารณ์เชิงลบออกไปถ้าฉันทำ
ที่เกี่ยวข้อง: ฉันถูกหลอกลวงโดยนักลอกเลียนแบบใน Amazon นี่คือวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงพวกเขาได้
บ้าน
ในเดือนตุลาคม 2018 ฉันคลิกไปที่ Amazon.com และสังเกตเห็นว่ามันห้ามฉันออกจากบทวิจารณ์ เมื่อฉันคลิกที่ปุ่ม "เขียนบทวิจารณ์" ฉันเห็นข้อความแจ้งว่าฉันไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ ตามที่ Amazon วางไว้:
ขออภัยเราไม่สามารถรับการตรวจสอบของคุณได้ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใน Amazon อีกต่อไปเนื่องจากคุณละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนของเรา
น่าเสียดายที่ฉันไม่รู้ว่าฉันถูกแบนไม่ให้แสดงความเห็นนานแค่ไหน นั่นเป็นเพราะ Amazon ไม่เคยส่งอีเมลถึงฉันเพื่อแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ ฉันต้องค้นพบมันด้วยตัวเองในขณะที่คลิกไปที่เว็บไซต์
ฉันถูกห้ามไม่ให้ออกรีวิวเป็นเวลาหนึ่งเดือนหกเดือนหรือหนึ่งปีหรือไม่? ฉันไม่มีเงื่อนงำ คุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าคุณถูกแบนเว้นแต่คุณจะลองเขียนรีวิว ฉันอาจจะถูกแบนไประยะหนึ่งแล้วเนื่องจากตอนนี้ผลิตภัณฑ์ MarsKing ทั้งหมดปรากฏขึ้น ลบออกจาก Amazon .
และเดาอะไร: เมื่อคุณถูกแบนบทวิจารณ์ทั้งหมดที่คุณเขียนไว้จะถูกลบออกจาก Amazon บทวิจารณ์ที่ไม่ดีที่ฉันเขียนหายไปจากหน้าผลิตภัณฑ์ ช่างเป็นเรื่องบังเอิญ!
ข้อความห้ามไม่มีลิงก์สำหรับโต้แย้งหรือเรียนรู้สาเหตุที่คุณถูกแบนเช่นกัน คุณควรจะเห็นข้อความรู้สึกหงุดหงิดและอย่าพยายามเขียนรีวิวบน Amazon.com อีกเลย
พนักงานของ Amazon บางคนยอมรับสินบนเพื่อลบบทวิจารณ์เชิงลบ
รายงานจาก Wall Street Journal เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าพนักงานของ Amazon บางคนถูกจับได้ว่าลบบทวิจารณ์เชิงลบ เป็นการตอบแทนสินบน . ปัญหากำลังเกิดขึ้นในประเทศจีนซึ่งเป็นที่ตั้งของ MarsKing
ตอนนี้ฉันพิสูจน์ไม่ได้จริงๆว่า MarsKing ติดสินบนพนักงานของ Amazon เพื่อห้ามฉัน บางที MarsKing อาจจะรวบรวมเรื่องราวที่น่าสะอิดสะเอียนเกี่ยวกับการที่ฉันโกหกและหลอกให้พนักงานของ Amazon ระดับล่างห้ามฉันโดยไม่มองใกล้เกินไป
แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ค่อนข้างแย่
การกลับรายการ
ฉันติดต่อ Amazon เกี่ยวกับปัญหานี้ผ่านทาง คุณสมบัติการแชท เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2018 ฉันขอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ช่วยบอกฉันว่าฉันละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนได้อย่างไร
ฉันถูกตีกลับระหว่างแผนกสองสามแผนกก่อนที่ฉันจะลงเอยกับ“ ผู้เชี่ยวชาญ” ที่ส่งข้อมูลบางอย่างไปยัง“ ทีมตรวจสอบ” ของ Amazon สองวันต่อมาฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าฉันไม่ถูกแบนอีกต่อไปและการตรวจสอบของฉันได้รับการกู้คืนแล้ว:
เราได้ตรวจสอบสถานการณ์นี้และได้เรียกคืนบทวิจารณ์ของคุณและตรวจสอบสิทธิ์ในไซต์ของเรา ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
แค่นั้นแหละ. นั่นคือข้อมูลทั้งหมดที่ฉันได้รับจาก Amazon ทำไมฉันถึงถูกแบนตั้งแต่แรก? ใครจะรู้ Amazon จะไม่บอกฉัน แต่ตอนนี้ทุกอย่างเรียบร้อยดีไปได้เลย!
อัปเดต : เพื่อให้เครดิตของ Amazon Amazon เลิกแบนฉันก่อนที่บทความนี้จะเผยแพร่ ดังนั้นจึงไม่ใช่ความสนใจของสาธารณชนที่ทำให้ Amazon เปลี่ยนใจ
มีคนอื่นอีกกี่คนที่ถูกห้าม?
มีคนอื่นอีกกี่คนที่ถูกห้ามไม่ให้ออกความเห็นบน Amazon.com เพียงแค่ให้รีวิวผลิตภัณฑ์หลอกลวง มีกี่คนที่ลบรีวิวโดยไม่แจ้งให้ทราบ
ฉันไม่มีเงื่อนงำ แต่ฉันคงไม่ใช่คนเดียวที่ถูกห้ามไม่ให้พูดความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ
Amazon ต้องมีความโปร่งใสมากขึ้น อย่างน้อยที่สุด Amazon ควรแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณถูกแบนเพื่อให้คุณสามารถโต้แย้งได้ ระบบปัจจุบันของ Amazon ทำให้ บริษัท ที่แอบแฝงกำจัดบทวิจารณ์ที่ไม่ดีออกไปอย่างเงียบ ๆ และนั่นก็ไม่ดี
เครดิตรูปภาพ: Eric Broder Van Dyke /Shutterstock.com.
