Vor zwei Jahren, Ich wurde von einem Fälscher bei Amazon betrogen . Ich habe eine Bewertung zum Produkt abgegeben und andere vor meinen Erfahrungen gewarnt. Schließlich hat Amazon meine Bewertung gelöscht und mir verboten, Bewertungen wegen „Verstoßes gegen Community-Richtlinien“ abzugeben.
Hat Amazon Sie gebannt, weil Sie eine schlechte Bewertung abgegeben haben? Sie denken wahrscheinlich, Amazon hat es nicht - aber sind Sie sicher? Amazon sendet Ihnen nicht einmal eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie gesperrt und alle Ihre Bewertungen gelöscht wurden. Amazon macht es still.
Aktualisieren : Ein Amazon-Sprecher hat uns folgende Erklärung gesendet:
Wir wissen, dass Millionen von Kunden täglich fundierte Kaufentscheidungen mithilfe von Kundenbewertungen treffen, und wir entfernen keine Bewertungen, die auf Sternebewertung oder Stimmung basieren. Wir verfügen über Systeme zum Schutz unserer Gemeinschaft. Wenn eine fehlerhafte Aktion durchgeführt wurde, werden wir die Situation untersuchen und beheben. Wir haben diesen Fall untersucht und die Überprüfungsrechte des Kunden wiederhergestellt.
Die gefälschte und schlechte Bewertung
Woher weiß ich, für welche schlechte Bewertung Amazon mich gesperrt hat? Einfach: Ich habe nur eine einzige Bewertung auf Amazon.com abgegeben.
2016 habe ich bei MarsKing bei Amazon einen günstigen Mini-PC bestellt. Der PC wurde mit einer Windows 10-Raubkopienlizenz ausgeliefert, die nicht ordnungsgemäß aktiviert wurde.
Ich ging weg diese Rezension andere Käufer hätten also zumindest eine Warnung. Wenn jemand mit Windows-Aktivierungsproblemen zu kämpfen hat, hat er die Wahl - aber ich nicht.
Zu dieser Zeit schickte mir MarsKing eine Nachricht über Amazon und bot mir an, mir einen neuen PC „mit einem legitimen [license]“ zu 50% Rabatt zu verkaufen. Ich habe das Angebot nicht angenommen, aber ich kann mir vorstellen, dass MarsKing erwartet hätte, dass ich die negative Bewertung zurückziehen würde, wenn ich dies getan hätte.
VERBUNDEN: Ich wurde von einem Fälscher bei Amazon betrogen. So können Sie sie vermeiden
Das Verbot
Im Oktober 2018 habe ich mich bei Amazon.com umgesehen und festgestellt, dass ich keine Bewertungen mehr abgeben konnte. Als ich auf die Schaltfläche "Bewertung schreiben" klickte, wurde die Meldung angezeigt, dass ich Produkte nicht überprüfen konnte. Wie Amazon es ausdrückte:
Leider können wir Ihre Bewertung nicht akzeptieren. Es ist Ihnen nicht mehr gestattet, Produkte bei Amazon zu überprüfen, da Sie gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen haben.
Leider weiß ich nicht, wie lange es mir verboten war, Bewertungen abzugeben. Das liegt daran, dass Amazon mir nie eine E-Mail gesendet hat, um mich über diese Entscheidung zu informieren. Ich musste es selbst entdecken, während ich auf der Website herumklickte.
War es mir verboten, Bewertungen für einen Monat, sechs Monate oder ein Jahr abzugeben? Ich habe keine Ahnung. Sie werden nie erfahren, dass Sie gesperrt sind, es sei denn, Sie versuchen, eine Bewertung zu schreiben. Ich bin wahrscheinlich für eine Weile gesperrt worden, da jetzt alle MarsKing-Produkte erscheinen von Amazon entfernt .
Und raten Sie mal: Wenn Sie gesperrt werden, werden alle Bewertungen, die Sie hinterlassen haben, von Amazon gelöscht. Diese schlechte Bewertung, die ich geschrieben habe, ist von der Produktseite verschwunden. Was für ein Zufall!
Die Verbotsnachricht enthält auch keinen Link, um dies zu bestreiten oder zu erfahren, warum Sie gesperrt wurden. Sie sollten nur die Nachricht sehen, sich ärgern und nie wieder versuchen, eine Bewertung auf Amazon.com zu hinterlassen.
Einige Amazon-Mitarbeiter akzeptieren Bestechungsgelder, um negative Bewertungen zu löschen
In einem Bericht des Wall Street Journal wurde kürzlich festgestellt, dass einige Mitarbeiter von Amazon beim Löschen negativer Bewertungen erwischt wurden im Gegenzug für Bestechungsgelder . Das Problem ist in China weit verbreitet, wo sich MarsKing befindet.
Jetzt kann ich wirklich nicht beweisen, dass MarsKing einen Amazon-Mitarbeiter bestochen hat, um mich zu verbieten. Vielleicht hat MarsKing gerade eine schluchzende Geschichte darüber zusammengestellt, wie ich gelogen habe, und einen niedrigen Amazon-Mitarbeiter dazu gebracht, mich zu verbieten, ohne zu genau hinzuschauen.
Aber so oder so ist das ziemlich schlecht.
Die Umkehrung
Ich habe Amazon über dieses Problem über kontaktiert die Chat-Funktion am 24. Oktober 2018. Ich bat den Amazon-Support, mir mitzuteilen, wie ich gegen die Community-Richtlinien verstoßen habe.
Ich wurde zwischen einigen Abteilungen hin und her gewechselt, bevor ich zu einem "Spezialisten" kam, der einige Informationen an das "Review Team" von Amazon schickte. Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich nicht mehr gesperrt und meine Bewertung wiederhergestellt wurde:
Wir haben diese Situation überprüft und Ihre Bewertungen und Überprüfungsrechte für unsere Website wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Das ist es. Das sind alle Informationen, die ich von Amazon erhalte. Warum wurde ich überhaupt verboten? Wer weiß - Amazon wird es mir nicht sagen. Aber jetzt ist alles in Ordnung, also mach einfach weiter!
Aktualisieren : Zu Gunsten von Amazon hat Amazon mich vor der Veröffentlichung dieses Artikels aufgehoben. Es war also nicht die öffentliche Aufmerksamkeit, die Amazon davon überzeugte, seine Meinung zu ändern.
Wie viele andere Personen wurden verboten?
Wie vielen anderen Personen wurde verboten, Bewertungen auf Amazon.com zu hinterlassen, nur um eine genaue Bewertung eines betrügerischen Produkts abzugeben? Wie viele Personen haben ihre Bewertungen ohne Vorankündigung gelöscht?
Ich habe keine Ahnung. Aber ich bin wahrscheinlich nicht der einzige, dem es verboten wurde, die Wahrheit über ein von ihnen bestelltes Produkt zu sagen.
Amazon muss transparenter sein. Amazon sollte Sie mindestens benachrichtigen, wenn Sie gesperrt wurden, damit Sie dies bestreiten können. Das aktuelle System von Amazon macht es hinterhältigen Unternehmen leicht, schlechte Bewertungen stillschweigend loszuwerden. Und das ist nicht gut.
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