Kaksi vuotta sitten, Minua huijasi väärentäjä Amazonissa . Jätin tuotteesta arvostelun, joka varoitti muita kokemuksestani. Lopulta Amazon poisti arvosteluni ja kielsi minut jättämästä arvosteluja yhteisön sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Onko Amazon kieltänyt sinut jättämästä huonoa arvostelua? Luulet luultavasti, että Amazon ei ole - mutta oletko varma? Amazon ei edes lähetä sinulle sähköpostia ilmoittaakseen sinulle, että he ovat kieltäneet sinut ja poistaneet kaikki arvostelut. Amazon tekee sen hiljaa.
Päivittää : Amazonin tiedottaja lähetti meille seuraavan lausunnon:
Tiedämme, että miljoonat asiakkaat tekevät tietoisia ostopäätöksiä päivittäin asiakasarvostelujen avulla, emmekä poista arvosteluja tähtiarvojen tai mielipiteiden perusteella. Meillä on käytössämme järjestelmät, jotka suojaavat yhteisöämme, ja jos toimi tehtiin virheellisesti, tutkimme ja korjaamme tilanteen. Olemme tutkineet tapausta ja palauttaneet asiakkaan tarkasteluoikeudet.
Väärennökset ja huono arvostelu
Mistä tiedän, mikä huono arvostelu Amazon kielsi minut, kysyt? Yksinkertainen: Olen jättänyt vain yhden arvostelun Amazon.comiin.
Vuonna 2016 tilasin halvan mini-tietokoneen MarsKingilta Amazonilta. Tietokone toimitettiin laittomalla Windows 10 -lisenssillä, joka ei aktivoitunut kunnolla.
minä lähdin tämä arvostelu joten muilla ostajilla olisi ainakin varoitus. Jos joku haluaa kamppailla Windowsin aktivointiongelmien kanssa, se on heidän valintansa - mutta en.
Tuolloin MarsKing lähetti minulle viestin Amazonin kautta ja tarjosi myydä minulle uusi tietokone ”oikeutetulla [license]: lla” 50 prosentin alennuksella. En hyväksynyt tarjousta, mutta luulen, että MarsKing olisi odottanut minun vetoavan negatiiviseen arvosteluun, jos tekisin.
LIITTYVÄT: Sain huijata väärennöksen Amazon. Näin voit välttää heidät
Kielto
Lokakuussa 2018 napsautin Amazon.comissa ja huomasin, että se oli kieltänyt minua jättämästä arvosteluja. Kun napsautin Kirjoita arvostelu -painiketta, näin viestin, jonka mukaan en voinut tarkistaa tuotteita. Kuten Amazon sanoi:
Valitettavasti emme voi hyväksyä arvosteluasi. Sinulla ei ole enää lupaa tarkistaa tuotteita Amazonissa, koska olet rikkonut yhteisön sääntöjä.
Valitettavasti en tiedä, kuinka kauan minulta kiellettiin arvostelujen jättäminen. Tämä johtuu siitä, että Amazon ei koskaan lähettänyt minulle sähköpostia ilmoittaakseen minulle päätöksestä. Minun piti löytää se itse napsauttamalla verkkosivustoa.
Oliko minulta kielletty jättämästä arvosteluja kuukaudeksi, kuudeksi kuukaudeksi vai vuodeksi? Minulla ei ole hajuakaan. Et koskaan tiedä, että sinut on kielletty, ellet yritä kirjoittaa arvostelua. Minua on todennäköisesti kielletty jonkin aikaa, koska kaikki MarsKing-tuotteet näkyvät nyt poistettu Amazonista .
Ja arvaa mitä: Kun sinut kielletään, kaikki jättämäsi arvostelut poistetaan Amazonista. Se kirjoittamaani huono arvostelu katosi tuotesivulta. Mikä sattuma!
Kiellon viesti ei sisällä linkkiä kiistaakseen tämän tai oppiaksesi, miksi sinut kiellettiin. Sinun pitäisi vain nähdä viesti, ärsyttää ja älä koskaan yritä jättää arvostelua Amazon.comiin.
Jotkut Amazonin työntekijät hyväksyvät lahjuksia negatiivisten arvostelujen poistamiseksi
Wall Street Journalin raportissa todettiin äskettäin, että jotkut Amazonin työntekijät ovat jääneet kiinni negatiivisten arvostelujen poistamisesta lahjusten vastineeksi . Ongelma on levinnyt Kiinassa, jossa MarsKing sijaitsee.
En todellakaan voi todistaa, että MarsKing lahjoi Amazon-työntekijää kieltämään minut. Ehkä MarsKing vain laati sopivan tarinan siitä, kuinka valehtelin, ja huijasi matalan Amazonin työntekijän kieltämään minut katsomatta liian tarkasti.
Joka tapauksessa, se on melko huono.
Peruutus
Otin yhteyttä Amazoniin tästä ongelmasta chat-ominaisuus 24. lokakuuta 2018. Pyysin Amazon-tukea kertomaan minulle, kuinka olen rikkonut yhteisön ohjeita.
Minua räpytteli muutaman osaston välillä, ennen kuin päädyin "asiantuntijan" luokse, joka lähetti tietoja Amazonin "Review Teamille". Kaksi päivää myöhemmin sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, ettei minua enää kielletty ja tarkistukseni oli palautettu:
Olemme tarkistaneet tämän tilanteen ja palauttaneet arvostelut ja etuudet sivustollemme. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Se siitä. Kaikki nämä tiedot saan Amazonilta. Miksi minut kiellettiin ensiksi? Kuka tietää - Amazon ei kerro minulle. Mutta kaikki on nyt kunnossa, joten liiku vain!
Päivittää : Amazonin ansioksi, Amazon kumosi minut ennen tämän artikkelin julkaisemista. Joten yleisön huomio ei vakuuttanut Amazonia muuttamaan mieltään.
Kuinka monta muuta ihmistä on kielletty?
Kuinka monella muulla ihmisellä on kielletty jättämästä arvosteluja Amazon.com-sivustolle pelkästään vilpillisen tuotteen tarkan arvostelun jättämisen vuoksi? Kuinka monella ihmisellä arvostelu on poistettu ilman erillistä ilmoitusta?
Minulla ei ole hajuakaan. Mutta en todennäköisesti ole ainoa, jolle on annettu kielto puhua totuutta tuotteesta, jonka he tilasivat.
Amazonin on oltava avoimempi. Ainakin Amazonin tulisi ilmoittaa sinulle, kun sinut on kielletty, jotta voit kiistää sen. Amazonin nykyisen järjestelmän avulla harhaanjohtavien yritysten on helppo päästä eroon äänettömistä arvosteluista. Ja se ei ole hyvä.
Kuvahyvitys: Eric Broder Van Dyke /Shutterstock.com.
