이년 전, Amazon에서 위조업자에게 사기를당했습니다. . 내 경험에 대해 다른 사람들에게 경고하는 제품에 대한 리뷰를 남겼습니다. 결국 Amazon은 내 리뷰를 삭제하고 "커뮤니티 가이드 위반"에 대한 리뷰를 남기지 못하도록 금지했습니다.
아마존이 나쁜 리뷰를 남기는 것을 금지 했습니까? 아마 아마존은 그렇게하지 않았다고 생각할 것입니다.하지만 확실합니까? 아마존은 사용자를 차단하고 모든 리뷰를 삭제했다는 사실을 알리기 위해 이메일을 보내지 않습니다. 아마존은 조용히합니다.
최신 정보 : 아마존 대변인이 다음 성명을 보냈습니다.
수백만 명의 고객이 매일 고객 리뷰를 사용하여 정보에 입각 한 구매 결정을 내리는 것을 알고 있으며, 별점이나 감정을 기반으로 리뷰를 삭제하지 않습니다. 우리는 커뮤니티를 보호하기위한 시스템을 갖추고 있으며 조치가 잘못 이루어진 경우 상황을 조사하고 해결합니다. 이 사례를 조사하여 고객의 검토 권한을 복원했습니다.
위조 및 불량 검토
아마존이 저를 금지 한 나쁜 리뷰를 어떻게 알 수 있습니까? 간단합니다. Amazon.com에 단 하나의 리뷰 만 남겼습니다.
2016 년에 저는 Amazon의 MarsKing에서 저렴한 미니 PC를 주문했습니다. PC에 제대로 정품 인증되지 않은 불법 복제 된 Windows 10 라이선스가 함께 제공되었습니다.
나는 떠났다 이 리뷰 그래서 다른 구매자는 적어도 약간의 경고를받을 것입니다. 누군가 Windows 정품 인증 문제로 어려움을 겪고 싶은 경우 그게 선택이지만 저는 그렇지 않습니다.
당시 MarsKing은 Amazon을 통해 "합법적 인 [license]가있는"새 PC를 50 % 할인 된 가격에 판매하겠다는 메시지를 보냈습니다. 나는 제안을 수락하지 않았지만 MarsKing이 내가 그렇게한다면 부정적인 리뷰를 철회 할 것이라고 예상했을 것입니다.
관련 : 아마존에서 위조자에게 사기를당했습니다. 피할 수있는 방법은 다음과 같습니다.
금지
2018 년 10 월 Amazon.com을 클릭하다가 리뷰를 남기지 못하도록 금지했음을 알았습니다. “리뷰 쓰기”버튼을 클릭했을 때 제품을 리뷰 할 수 없다는 메시지가 나타났습니다. 아마존이 말했듯이 :
죄송합니다. 귀하의 리뷰를 수락 할 수 없습니다. 커뮤니티 가이드 라인을 위반했기 때문에 더 이상 아마존에서 상품을 검토 할 수 없습니다.
안타깝게도 얼마나 오랫동안 리뷰를 남길 수 없도록 금지되었는지 모르겠습니다. 아마존이이 결정에 대해 알려주기 위해 이메일을 보내지 않았기 때문입니다. 웹 사이트를 클릭하면서 직접 찾아야했습니다.
1 개월, 6 개월 또는 1 년 동안 리뷰를 남기는 것이 금지 되었습니까? 나는 단서가 없다. 리뷰를 작성하지 않으면 금지되었다는 사실을 결코 알 수 없습니다. 이제 모든 MarsKing 제품이 나타나기 때문에 한동안 금지되었을 것입니다. 아마존에서 제거 .
그리고 무엇을 추측 해보세요. 차단되면 남긴 모든 리뷰가 Amazon에서 삭제됩니다. 내가 쓴 그 나쁜 리뷰는 제품 페이지에서 사라졌습니다. 이런 우연이!
금지 메시지에는 이의를 제기하거나 금지 된 이유를 알 수있는 링크가 없습니다. 메시지를보고 짜증이 나서 다시는 Amazon.com에 리뷰를 남기지 마십시오.
일부 아마존 직원은 부정적인 리뷰를 삭제하기 위해 뇌물을 받고 있습니다
월스트리트 저널의 한 보고서에 따르면 Amazon 직원 중 일부가 부정적인 리뷰를 삭제하는 것이 적발 된 것으로 나타났습니다. 뇌물 대가로 . 문제는 MarsKing이 위치한 중국에서 만연합니다.
이제 저는 MarsKing이 Amazon 직원에게 뇌물을 주어 저를 금지했다는 것을 증명할 수 없습니다. 아마도 MarsKing은 내가 어떻게 거짓말을했는지에 대한 소란스러운 이야기를 모아서 저급 아마존 직원을 속여서 너무 자세히 보지 않고 나를 금지 시켰을 것입니다.
하지만 어느 쪽이든 그건 꽤 나쁩니다.
반전
이 문제에 대해 Amazon에 연락했습니다. 채팅 기능 Amazon 지원팀에 커뮤니티 가이드 라인을 어떻게 위반했는지 알려주세요.
아마존의 "리뷰 팀"에 정보를 보냈던 "전문가"를 만나기 전에 저는 몇몇 부서 사이를 돌아 다녔습니다. 이틀 후, 더 이상 금지되지 않았으며 리뷰가 복원되었다는 이메일을 받았습니다.
이 상황을 검토 한 후 사이트에 대한 검토 및 검토 권한을 복원했습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
그게 다야. 이것이 제가 Amazon에서 얻는 모든 정보입니다. 정확히 내가 처음에 금지 된 이유는 무엇입니까? 누가 알겠습니까 —Amazon은 나에게 말하지 않습니다. 그러나 이제는 모든 것이 괜찮으므로 계속 진행하십시오!
최신 정보 : 아마존의 신용에 대해 아마존은이 기사가 게시되기 전에 저를 차단 해제했습니다. 따라서 아마존이 마음을 바꾸도록 설득 한 것은 대중의 관심이 아니 었습니다.
얼마나 많은 사람들이 금지 되었습니까?
사기성 제품에 대한 정확한 리뷰를 남기기 위해 Amazon.com에 리뷰를 남기지 못하도록 금지 된 다른 사람이 얼마나됩니까? 예고없이 리뷰를 삭제 한 사람은 몇 명인가요?
나는 단서가 없다. 하지만 주문한 제품에 대해 진실을 말한 이유로 금지 된 사람은 나만은 아닐 것입니다.
아마존은 더 투명해야합니다. 귀하가 이의를 제기 할 수 있도록 최소한 귀하가 금지 된시기를 Amazon에서 알려야합니다. Amazon의 현재 시스템을 사용하면 은밀한 회사가 나쁜 리뷰를 조용히 제거 할 수 있습니다. 그리고 그것은 좋지 않습니다.
이미지 크레딧 : 에릭 브로 더 반 다이크 /Shutterstock.com.
