İki yıl önce, Amazon'da bir kalpazan tarafından dolandırıldım . Ürünle ilgili diğerlerini deneyimlerim hakkında uyaran bir inceleme bıraktım. Sonunda Amazon incelememi sildi ve "Topluluk Kurallarını ihlal ettiğim için" yorum bırakmamı yasakladı.
Amazon, kötü bir yorum bıraktığınız için sizi yasakladı mı? Muhtemelen Amazon'un olmadığını düşünüyorsunuz, ama emin misiniz? Amazon, sizi yasakladıklarını ve tüm incelemelerinizi sildiklerini size bildirmek için size e-posta bile göndermez. Amazon bunu sessizce yapıyor.
Güncelleme : Bir Amazon sözcüsü bize şu ifadeyi gönderdi:
Milyonlarca müşterinin Müşteri İncelemelerini kullanarak her gün bilinçli satın alma kararları verdiğini biliyoruz ve yıldız derecelendirmesine veya duyarlılığa dayalı incelemeleri kaldırmıyoruz. Topluluğumuzu korumak için sistemlerimiz var ve yanlışlıkla bir eylem yapılırsa durumu araştırıp düzelteceğiz. Bu vakayı inceledik ve müşterinin inceleme ayrıcalıklarını yeniden etkinleştirdik.
Sahte ve Kötü İnceleme
Amazon'un beni hangi kötü yorum için yasakladığını nasıl bilebilirim? Basit: Amazon.com'da yalnızca tek bir yorum bıraktım.
2016'da Amazon'da MarsKing'den ucuz bir mini bilgisayar sipariş ettim. Bilgisayar, düzgün şekilde etkinleştirilmemiş korsan bir Windows 10 lisansıyla birlikte gelir.
ayrıldım bu degerlendirme böylece diğer alıcılar en azından bazı uyarılar alırdı. Birisi Windows etkinleştirme sorunlarıyla mücadele etmek istiyorsa, bu onların seçimi, ama ben istemiyorum.
O sırada MarsKing, Amazon aracılığıyla bana% 50 indirimli "yasal [license]" ile yeni bir bilgisayar satma teklifinde bulundu. Teklifi kabul etmedim, ancak MarsKing'in kabul etsem olumsuz incelemeyi geri çekmemi beklediğini hayal ediyorum.
İLİŞKİLİ: Amazon'da Bir Kalpazan Tarafından Dolandırıldım. İşte Onlardan Nasıl Kaçınabilirsiniz
Yasak
Ekim 2018'de Amazon.com'u tıklıyordum ve bunun beni yorum bırakmamı yasakladığını fark ettim. "Yorum Yaz" butonuna tıkladığımda, ürünleri inceleyemediğimi belirten bir mesaj gördüm. Amazon'un dediği gibi:
Üzgünüz, incelemenizi kabul edemiyoruz. Topluluk Kurallarımızı ihlal ettiğiniz için artık Amazon'daki ürünleri inceleme izniniz yok.
Ne yazık ki yorum bırakmamın ne kadar süreyle yasaklandığını bilmiyorum. Bunun nedeni, Amazon'un bana bu karar hakkında bilgi vermek için asla e-posta göndermemiş olmasıdır. Web sitesinde gezerken kendim keşfetmem gerekiyordu.
Bir ay, altı ay veya bir yıl boyunca yorum bırakmam yasaklandı mı? Hiçbir fikrim yok. İnceleme yazmayı denemediğiniz sürece yasaklandığınızı asla bilemezsiniz. Tüm MarsKing ürünleri artık göründüğü için muhtemelen bir süredir yasaklandım Amazon'dan kaldırıldı .
Ve tahmin edin ne oldu: Yasaklandığınızda, bıraktığınız tüm incelemeler Amazon'dan silinir. Yazdığım o kötü yorum ürün sayfasından kayboldu. Ne tesadüf!
Yasak mesajı, buna itiraz edecek veya neden yasaklandığınızı öğrenecek hiçbir bağlantı içermez. Sadece mesajı görmeniz, sinirlenmeniz ve bir daha asla Amazon.com'da yorum bırakmayı denemeniz gerekiyor.
Bazı Amazon Çalışanları Olumsuz Yorumları Silmek İçin Rüşvet Kabul Ediyor
Wall Street Journal'dan kısa süre önce alınan bir raporda, Amazon çalışanlarından bazılarının olumsuz yorumları silerken yakalandığı ortaya çıktı. rüşvet karşılığında . Sorun, MarsKing'in bulunduğu Çin'de çok yaygın.
Şimdi, MarsKing'in bir Amazon çalışanına beni yasaklaması için rüşvet verdiğini gerçekten kanıtlayamıyorum. Belki de MarsKing, nasıl yalan söylediğime dair hüzünlü bir hikaye hazırladı ve düşük seviyeli bir Amazon çalışanını çok yakından bakmadan beni yasaklaması için kandırdı.
Ama her iki durumda da bu oldukça kötü.
Ters
Bu sorunla ilgili olarak Amazon ile iletişime geçtim sohbet özelliği Amazon desteğinden bana Topluluk Kurallarını nasıl ihlal ettiğimi söylemesini istedim.
Amazon’un "İnceleme Ekibi" ne bazı bilgiler gönderen bir "uzman" ile sonuçlanmadan önce birkaç departman arasında gidip geldim. İki gün sonra, artık yasaklanmadığımı ve incelememin geri yüklendiğini belirten bir e-posta aldım:
Bu durumu inceledik ve yorumlarınızı ve inceleme ayrıcalıklarınızı sitemize geri yükledik. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Bu kadar. Amazon'dan aldığım tüm bilgiler bu. Tam olarak neden ilk başta yasaklandım? Kim bilir - Amazon bana söylemeyecek. Ama şimdi her şey yolunda, o yüzden sadece ilerleyin!
Güncelleme : Amazon’un itibarına, Amazon bu makale yayınlanmadan önce yasaklarımı kaldırdı. Yani Amazon'u fikrini değiştirmeye ikna eden halkın ilgisi değildi.
Başka Kaç Kişi Yasaklandı?
Sadece sahte bir ürün hakkında doğru bir inceleme bıraktığı için Amazon.com'da başka kaç kişinin yorum bırakması yasaklandı? Herhangi bir bildirimde bulunmaksızın kaç kişinin yorumlarını sildi?
Hiçbir fikrim yok. Ama muhtemelen sipariş ettikleri bir ürün hakkındaki gerçeği söylediği için yasaklanan tek kişi ben değilim.
Amazon'un daha şeffaf olması gerekiyor. Amazon, en azından, yasaklandığınızda bunu size bildirmelidir, böylece buna itiraz edebilirsiniz. Amazon’un mevcut sistemi, sinsi şirketlerin kötü yorumlardan sessizce kurtulmasını kolaylaştırıyor. Ve bu hiç iyi değil.
Resim Kredisi: Eric Broder Van Dyke /Shutterstock.com.
