Az Amazon Project Zero a vállalat első igazi kísérlete az összes hamis adatlap eltávolítására az Amazon piacteréről. De hogyan működik a Project Zero, és hogyan fogja befolyásolni a hozzád hasonló ügyfeleket?
Várjon, vannak hamisítványok az Amazon-on?
Furcsán hangzik, de az Amazon-on hatalmas hamis piac van. És akár rájössz, akár nem, van esély arra, hogy valamikor hamis terméket vásároltál a kiskereskedőn keresztül.
Az Amazon, ellentétben az olyan áruházakkal, mint a Target és a Best Buy, nagyban támaszkodik a harmadik felektől származó eladókra a terméklista és a teljesítés szempontjából. Ezek az eladók nem állnak kapcsolatban az általuk forgalmazott márkákkal, de Jeff Bezos szerint a tőzsdei jegyzékük pótolja a tételek fele eladta az Amazon-on.
Számos Amazon-vásárlása valószínűleg harmadik fél eladótól származik, függetlenül attól, hogy rájött-e rá, vagy sem. Ahelyett, hogy az egyes eladókat a termékoldalukra osztaná (például az eBay-re), az Amazon összes terméklistát egyetlen termékoldalra állítja össze. A Apple világító kábel például több tucat különböző eladó teljesítheti, köztük az Apple is. tudsz ellenőrizze, hogy egy termék származik-e az Amazon-tól vagy egy harmadik féltől a termék oldalán.
Ez a rendszer lehetővé teszi az Amazon számára, hogy alacsonyan tartsa az árakat, és ez az Amazon szupergyors teljesítési rendszerének gerince. De ahogy el tudod képzelni, sok csalónak és hamisítónak lehetővé teszi a valódi terméklistákra való visszacsatolást.
Az Amazon rendelkezik néhány hamisításellenes intézkedéssel, de ezek nem működnek olyan jól. Az Amazon felülvizsgálati folyamata meglepően lassú, és szinte teljes egészében a felhasználói visszajelzésekre támaszkodik. Nem is beszélve arról, hogy ez a felülvizsgálati rendszer néha a csalók javára működik a „gyanús” felhasználók betiltása .
Ennek eredményeként rengeteg hamis termék található az Amazon-on. A Hamisítási jelentés becslések szerint az Amazon-on eladott termékek 13% -a hamisítvány. Ahhoz, hogy a dolgokat perspektívába helyezzük, az Amazon eladta 5 milliárd termék 2014-ben.
Ez a hamisítás káros az ügyfelek, a népszerű márkák és az Amazon számára. Egyes fogyasztók hamisítás miatt nem vásárolnak az Amazon-on, egyes márkák pedig egyenesen nem hajlandók felsorolni termékeiket a weboldalon. Tavaly az Amazon és a Swatch Group (Swedish Watch konglomerátum) között létrejött megállapodás hamisítók miatt szétesett. Nick Hayek, a Swatch Group vezérigazgatója azt állította, hogy az Alibaba kínai cégnek van jobb hamisításellenes intézkedések mint az Amazon. Jaj. A Swatch Group vonakodva megfordult, de csak egy kiválasztott tétel órát árul az Amazon-on.
Az Amazon-on nem lehet mindent megvenni
Bármit vásárolhat az Amazon-on - kivéve a luxusruhákat és ruházati cikkeket. A márkás ruháknak, óráknak, kézitáskáknak, parfümöknek, kalapoknak és napszemüvegeknek hírhedt hamis piaca van. Mivel az Amazon nagymértékben támaszkodik harmadik fél eladókra, a luxusmárkák nem szívesen sorolják fel termékeiket a weboldalon.
Az elmúlt években az Amazon megpróbálta megfordítani a dolgokat. A cégnek sikerült sok olyan exkluzív márkával kis üzleteket kötnie, mint a Disney, a Hugo Boss és a Nike. Néhány kisebb adatlapért, például parfümökért és túltöltő ingekért cserébe az Amazon rendben tartja (vagy megakadályozza) a harmadik fél eladóit az adott márka által felsorolt vagy ahhoz kapcsolódó termékek értékesítésében.
Éppen ezért az egyes márkák listája, mint pl Nike , hihetetlenül vékonyak az Amazon-on. Unalmas, régi vagy túlsúlyos cikkek, rengeteg teltházas mérettel és színnel. Ez az oka annak is, hogy a Hugo Boss Az Amazon oldala tele van kölnivel, sima pólókkal és nem megfelelő gitárpedálokkal a Boss márkához kapcsolódó luxusruhák helyett.
Íme néhány márka, amely vékony vagy nem létezik az Amazon-on:
- Nike : Sima ruházat, cipő és túláru.
- Hugo Boss : Parfümök és sima ingek.
- Sor : Rövid ruházati cikkek és cipők választéka, és különös figyelmet fordítanak a munkacipőkre.
- Bape : Karcsú válogatások, de rengeteg kirívó kiütést találhat az Amazon-on.
- Disney : Egy nagy gyűjtemény, amely titokzatosan kelt és éretten alacsonynak tűnik Disney weboldal .
- North Face : Vékony sima ing és kabát.
- Rolex : Többnyire saját tulajdonú és kedvezményes órák.
- Versace : Órák és kölni korlátozott választéka.
- Chanel : Jó választék parfümökből, de csak előre kézi táskák.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Az Amazon-on csak a hamis vita .
- Louis Vuitton : Egy könyv, a szerző Louis Vuitton.
- Legfelsõbb: Nem létezik.
- Spark elektromos kerékpárok : Nem létezik.
- Sumo Lounge : Nem létezik.
Ha az Amazon garantálni tudja, hogy a hamisítók nem jelentenek problémát, akkor a márkák ösztönzést kapnak arra, hogy további termékeiket felsorolják az Amazon-on. De ez a rendszer egyértelműen hibás. Ezeknek a márkáknak a többsége csak az Amazon-ot használja, mint egy olcsó áruház. És bár valószínűleg van néhány érv, amely ezt a rendszert támogatja (a márkák kevésbé tűnnek exkluzívnak, ha az Amazon-on értékesítik), a legtöbb fogyasztó valószínűleg az Nike kényelmével szeretne Nike cipőket és luxusórákat vásárolni.
Az Amazon Zero projektje megállíthatja a hamisítókat
A februári rendetlen per után az Amazon végül elismerte hamis problémáját a jelentést tesz a SEC-nek . De a vállalat ebben a jelentésben azt állította, hogy a „gyors növekedés” miatt „nem képes” teljes mértékben megakadályozni az eladókat abban, hogy hamisított termékeket áruljanak az amazoniai piacon.
Nyilvánvaló, hogy a hamisítók ártanak a fogyasztóknak, és az Amazon márkának is. De ha az Amazon úgy dönt, hogy fokozza házon belüli hamisításellenes intézkedéseiket, a vállalatnak ezer új alkalmazottat kell felvennie, fizetnie kell a termékek univerzális sorozatszámáért, és korlátozásokat kell előírnia az alkotó harmadik fél eladókra. az Amazon összes értékesítésének fele . Még Az Amazon elismeri hogy ezek az agresszív intézkedések „negatívan befolyásolhatják az üzemi eredményeket”.
De az Amazon egy közepes megoldást talált. Mivel a legtöbb hamisított termék névmárkákat utánoz, például az Apple, a Nike vagy a Sandisk, miért ne adhatna ezeknek a népszerű márkáknak lehetőséget a hamisítók elleni küzdelemre? Ezt a hamisítás elleni megoldást ún Zero projekt , és ez segít az Amazon hamisítási problémájának enyhítésében.
Hogyan működik a Zero Project?
A Project Zero megbízható márkáknak ad hatalmat a hamis listák kézi eltávolítására. Ezenkívül a nulla projektbe beiratkozott márkák választhatnak a fejlett termék-sorozatosításról, és lehetőséget kínálnak az Amazon Warehouse alkalmazottainak néhány hamisítás-foltozási technikára.
A Project Zero-ba történő regisztráció ingyenes, és a Project Zero-ba beiratkozott összes vállalkozás adminisztrátori jogosultságokkal rendelkezik. Ezek a kiváltságok lényegében lehetővé teszik a márkák számára, hogy megkerüljék az Amazon lassú jelentési rendszerét. Ahelyett, hogy hamis jegyzéket jelentene az Amazonnak, a Project Zero-ba bejegyzett márkák azonnal lehúzhatják a listát, és visszatérítéseket rendezhetnek a kiszakadt vásárlók számára. Ne aggódjon - az Amazon azt állítja, hogy ezeket az eltávolításokat utólag felülvizsgálják, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a rendszerrel nem élnek-e vissza.
A Project Zero-ba beiratkozott márkáknak lehetőségük van az összes termékük sorozatszerűsítésére is. Az Amazon jelenleg szinte teljes egészében az egyszerű, könnyen hamisítható sorozatszámokra támaszkodik a termékek azonosításához. A Project Zero sorozatszámokat kizárólag az Amazon raktárában fogják használni, és az egyes tételeknél eltérőek lehetnek.
Az Amazon szerint „azok a márkák, amelyek a termék-sorosítási szolgáltatás igénybevétele mellett döntenek, egységenként 0,01–0,05 USD közötti költségekkel járnak, a mennyiség alapján.” Tehát egyes márkák végül 50 dollárt fizetnek minden 1000 darabért, amelyet az Amazon-on értékesítenek. De hé, nem lehet ingyen harcolni a hamis termékek ellen.
Ha úgy hangzik, hogy az Amazon a márkákra hárítja a felelősséget, akkor pontosan ez történik. Lehet, hogy nem ez a legjobb hamisításellenes megoldás, de ígéretes. Az Apple-hez hasonló márkák már jobban fel vannak szerelve arra, hogy kivegyék a hamis kábeleket és eszközöket az Amazon piacáról, és azok a márkák, amelyek történelmileg az Amazon piacán jártak végig, most ösztönzést kapnak arra, hogy mindent bejussanak.
Egyes márkák szkeptikusak a Zero Project iránt, de azt akarják, hogy sikerüljön
Nem meglepő, hogy egyesek szkeptikusak a Zero projektet illetően. Lejárt hamisításellenes intézkedés, és nehéz pontosan tudni, mennyire fog működni. De fontos megjegyezni, hogy a márkák azért kritikusak a Project Zero-val szemben, mert azt akarják, hogy ez sikerüljön, nem azért, mert azt akarják, hogy megbukjon.
Emlékszel a Swatch Groupra, arra a cégre, amelynek vezérigazgatója elmondta, hogy az Alibaba jobb hamisítás elleni intézkedésekkel rendelkezik, mint az Amazon? Megkértük a társaságot, hogy kommentálja a Zero projektet, és egy szkeptikus, mégis nagyrészt optimista választ kaptunk.
A Swatch Group azt mondta nekem, hogy "nagy különbség van a Project Zero Initiative meghirdetése és a megvalósítás között." E meglepően őszinte válasz mellett a Swatch Group azt is elmondta nekünk, hogy „optimista, hogy az Amazon előrelépést fog elérni”, és hogy a két vállalat a jövőben „folytatja a megbeszéléseket”.
Kevin Williams, az RGK Innovations vezérigazgatója hasonlóan optimista, ám mégis szkeptikus állítást tett Inc-nek adott interjúban . Williams azt mondja, hogy bár imádja a Zero projekt ötletét, aggódik amiatt, hogy annak "egy hajónyi előre nem látható következménye lesz".
Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy vállalat részt vesz-e a Zero projektben?
Valószínűleg nem akar semmilyen leütő terméket vásárolni. Ez igazságos feltételezés. Szóval jó lenne tudni, hogy milyen márkák vesznek részt a Project Zero-ban, igaz? Furcsa módon nehéz olyan márkákat találni, amelyek szerepelnek a programban.
Az Amazon jelenleg a Project Zero meghívókat küldi nagy horderejű márkákhoz, és a kisebb márkák bejelentkezhetnek a Project Zero várólista . Mivel az Amazon megpróbálja udvarolni a luxus és exkluzív márkákat, feltételezhetjük, hogy olyan vállalatok kaptak meghívást, mint a Nike és a North Face. A gyakran hamisított elektronikai márkák, mint például az Apple és a Sandisk, valószínűleg kaptak meghívókat is, de erről nem lehet biztosan tudni. Azt is feltételezhetjük, hogy a Swatch Group részt vesz a Zero projektben, a céggel folytatott levelezésünk alapján.
Néhány márka, mint Kenu , már dicsérték az Amazon projekt Zero kezdeményezését. Tehát, ha hiteles Kenu terméket szeretne, akkor itt a lehetőség. És a Project Zero weboldal olyan cégek ajánlásait tartalmazza, mint Vera Bradley, a Thunderworks és a Chom Chom Roller ... Igen, én sem hallottam róluk.
Természetesen azt kérdeztük az Amazon-tól, hogy terveznek-e egy átfogó Project Zero beiratkozási lista létrehozását a jövőben. A cég azt mondta nekünk, hogy bár az Amazon nem „kommentálja vagy spekulálja a jövőt”, ötletünket tovább fogjuk adni a „csapatnak”. Remélhetőleg a „csapat” meghallgatja javaslatunkat.
Addig hivatkozhat egy „korlátozások” listára, amelyet az Ön gondozott Az eladó család . Ez a lista részletesen bemutatja azokat a márkákat, amelyek korlátozzák a harmadik felek listáját az Amazon-on. A listán szereplő márkák aggódnak a hamisított termékek miatt, és a jövőben a Project Zero programra ugorhatnak.
