Amazon เพื่อความสะดวกสบายทั้งหมดไม่เหมือนกับการเดินเข้าไปในร้านค้าปลีกแบบเดิม ๆ Amazon เป็นตลาดกลางเต็มรูปแบบที่เชื่อมโยงคุณกับร้านค้าของตนไม่เพียง แต่เชื่อมโยงกับผู้ขายบุคคลที่สาม นี่เป็นแรงผลักดันให้ฉันกลับบ้านเมื่อฉันเพิ่งซื้อมินิพีซีชั้นนำเครื่องหนึ่งใน Amazon และพบว่ามันมาพร้อมกับลิขสิทธิ์ Windows ละเมิดลิขสิทธิ์
บทเรียน: ระวังผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon สินค้าใด ๆ ที่ไม่ได้ขายโดย Amazon เองยังไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนและอาจเป็นสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดลิขสิทธิ์ นั่นเป็นเรื่องจริงแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะถูกระบุว่าเป็น“ Prime” ก็ตาม แต่เนื่องจากสินค้าบางอย่างที่จัดส่งจากคลังสินค้าของ Amazon ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือขายโดย Amazon เอง
ฉันถูกเผาอย่างไร
ฉันต้องการมินิพีซีราคาถูกเพื่อใช้เป็นศูนย์สื่อสำหรับทีวีของฉันดังนั้นฉันจึงมุ่งหน้าไปที่ Amazon ซึ่งฉันซื้อของมากมายและค้นหาเครื่องหนึ่ง
สิ่งที่ฉันไม่รู้ในตอนนั้นคือผลการค้นหา "มินิพีซี" 3 ใน 6 อันดับแรกใน Amazon มาพร้อมกับใบอนุญาต Windows ละเมิดลิขสิทธิ์ (อีกสามผลลัพธ์คือ Chromebox และพีซีแบร์โบนสองเครื่องที่มาโดยไม่มีใบอนุญาต Windows)
พีซีเครื่องใดเครื่องหนึ่งที่ฉันซื้อขายโดย“ มาร์สคิง “. แน่นอนว่านั่นคือผู้ผลิตในจีนที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่ภายในเป็นฮาร์ดแวร์ Intel ที่แข็งแกร่ง นอกจากนี้ Amazon ยังได้รับการทำเครื่องหมายให้เป็น“ รุ่นใหม่อันดับ 1” ในหมวดหมู่นี้และมีบทวิจารณ์ 4 ต่อ 5 ดาวที่มั่นคงในเวลานั้น มันยังมีโลโก้“ Prime” ซึ่งหมายความว่ามันจะถูกส่งมาให้ฉันจากคลังสินค้าของ Amazon
ดูเหมือนถูกกฎหมายใช่มั้ย? ไม่! พีซีมาพร้อมกับรอยแตกการเปิดใช้งาน KMS Loader ที่ติดตั้งและใช้คีย์ KMS ซึ่งเป็นวิธีทั่วไปในการเปิดใช้งานลิขสิทธิ์ Windows ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ Windows Defender พบรอยแตกการเปิดใช้งาน KMS และบ่นเกี่ยวกับมัลแวร์ทันทีที่ Windows Update ทำงานโดยอัตโนมัติ
หลังจากที่ฉันได้แสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีและส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Amazon MarsKing ได้ติดต่อฉันผ่านทาง Amazon พร้อมข้อเสนอ:“ เราต้องการขายกล่องพีซีใหม่ให้คุณด้วย [Windows license] ที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยได้รับส่วนลด 50% เพื่อเป็นการขออภัย” ฉันไม่ได้ใช้มัน
ผู้ผลิตรายอื่นเป็นรองเท้าผ้าใบ PowerLead ซึ่งทำให้มินิพีซีอันดับต้น ๆ ใน Amazon อธิบายถึงผลิตภัณฑ์ของตนว่า:“ มินิพีซี PowerLead Windows 10 สมาร์ททีวีบ็อกซ์นี้มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการรุ่นทดลองวิน 10 หากคุณต้องการซื้อเวอร์ชันต้นฉบับโปรดอัปเดตออนไลน์” แต่มีคนในความคิดเห็นช่วยสังเกตว่าพีซีดูเหมือนจะเปิดใช้งานอยู่ ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นอย่างไร
ปัญหา: Amazon.com ไม่ใช่แค่ร้านเดียว
คนส่วนใหญ่ไม่ทราบเรื่องนี้ แต่จริงๆแล้ว Amazon ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ใน Amazon.com แต่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ขายบน Amazon.com มาจาก“ ผู้ขายบุคคลที่สาม” Amazon ทำหน้าที่เป็นเพียงตลาดเชื่อมต่อคุณและผู้ขาย แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะถูกระบุว่าเป็น "Prime" และมาจากคลังสินค้าของ Amazon แต่ก็อาจเป็นเพียงการ "เติมเต็มโดย Amazon": ผู้ขายจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ Amazon จากนั้น Amazon จะจัดส่งให้คุณ Amazon ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์จริงและยังไม่ได้ตรวจสอบ ในปี 2558 ก รายงาน RW Baird พบว่า 83% ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Amazon.com ขายโดยผู้ขายบุคคลที่สาม
แปลกใจ? ฉันก็เช่นกัน Amazon ไม่ได้ทำอะไรมากมายในการสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ขายบุคคลที่สามกับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย Amazon และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยบุคคลที่สามอย่างใกล้ชิดแม้ว่า Amazon จะดำเนินการจัดส่งก็ตาม
ในเดือนกรกฎาคม 2559 CNBC เขียนว่ามีการปลอมแปลงบน Amazon.com “ ระเบิด” ในปี 2559 ตามผู้ขาย Amazon หลายราย ปัญหาที่พบบ่อยคือผู้ขายบุคคลที่สามจะแสดงรายการตัวเลือกที่ถูกกว่าในหน้าผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่ตัวเลือกที่ถูกกว่านั้นจะเป็นของปลอม แต่อย่างที่เราเห็นในพีซีมีความเป็นไปได้ที่ผู้ผลิตอาจประกอบผลิตภัณฑ์ด้วยซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์และข้อบกพร่องอื่น ๆ และทำการตลาดให้ถูกต้องตามกฎหมาย
ในปี 2013 Daily Dot ได้ซื้อไฟล์ ที่ชาร์จปลอม จาก Amazon มันละลายในครั้งแรกที่เชื่อมต่อกับปลั๊กไฟ เรากังวลเป็นพิเศษ ซื้อแบตเตอรี่โทรศัพท์และแล็ปท็อป จากผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon เนื่องจากแบตเตอรี่โทรศัพท์ปลอมเป็นอันตรายร้ายแรงที่อาจทำให้เกิดการระเบิดและไฟไหม้ได้
วิธีหลีกเลี่ยงสินค้าลอกเลียนแบบและซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ใน Amazon
เราหวังว่า Amazon จะจัดการกับปัญหานี้ให้มากขึ้น แต่ในระหว่างนี้ทำได้อย่างไร คุณ หลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้เมื่อซื้อของบน Amazon.com หรือไม่? นี่คือเคล็ดลับบางประการ
รู้ว่าใครขายสินค้า
มีผลิตภัณฑ์สามประเภทที่คุณจะเห็นใน Amazon.com และคุณควรตระหนักถึงความแตกต่าง พวกเขาเป็น:
- จัดส่งจากและจำหน่ายโดย [Name of Third-Party Seller] : เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ Amazon จะถูกตัดสิทธิ์ แต่ Amazon ไม่ได้เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนี้ ผลิตภัณฑ์นี้ขายโดยผู้ขายบุคคลที่สามและจัดส่งจากพวกเขาโดยตรงถึงคุณไม่ต่างจาก eBay และตลาดออนไลน์อื่น ๆ สินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดลิขสิทธิ์ส่วนใหญ่อาจจะถูกส่งโดยตรงจากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก
- จำหน่ายโดย [Name of Third-Party Seller] และดำเนินการโดย Amazon : ผลิตภัณฑ์ที่“ เติมเต็มโดย Amazon” อาจมีโลโก้“ Prime” ที่ทำให้ดูเหมือนว่า Amazon ขาย แต่สินค้าเหล่านี้ไม่มี คุณยังคงซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามจัดส่งสินค้านั้นไปยังคลังสินค้าของ Amazon และ Amazon จะจัดส่งให้คุณ อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่จำเป็นต้องยืนยันว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้องตามกฎหมายก่อนจัดส่งให้คุณ
- จัดส่งจากและจำหน่ายโดย Amazon.com : ผลิตภัณฑ์นี้ขายโดย Amazon.com จริงและเกือบจะถูกต้องตามกฎหมาย
ระวังผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยผู้ขายบุคคลที่สามเมื่อซื้อสินค้าบน Amazon.com แน่นอนว่าผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามไม่ใช่ผู้ขายที่ไม่ดีทุกรายและหลายรายขายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย (ที่ผ่านมาฉันเคยซื้อสินค้ามากมาย) แต่โปรดระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากราคาของผลิตภัณฑ์ดูดีเกินจริงไปเล็กน้อยหรือบทวิจารณ์บ่งชี้ว่ามีปัญหา พูดถึงที่ ...
อ่านบทวิจารณ์ (แต่รู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไร)
สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่ต้องพูด แต่ลองดูบทวิจารณ์ไม่ใช่แค่การให้คะแนนระดับ 5 ดาวสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณซื้อใน Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาจากผู้ขายบุคคลที่สาม บทวิจารณ์จำนวนมากจะเรียกผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบโดยเฉพาะซึ่งควรเป็นธงสีแดงทันที
กล่าวคือคะแนนรีวิวที่ดีไม่จำเป็นต้องบ่งบอกว่าผลิตภัณฑ์ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นของแท้ ผลิตภัณฑ์อาจมีรีวิวปลอมระดับห้าดาวจำนวนมากเพื่อให้ดูถูกต้องมากขึ้นไม่ใช่รีวิวจริงจากลูกค้าจริง แม้ว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีจะเห็นได้ชัดว่าไม่ดี แต่บทวิจารณ์ที่ดีมากก็อาจเป็นที่น่าสงสัยได้เช่นกัน หากคุณเห็นบทวิจารณ์ระดับห้าดาวจำนวนมากโดยไม่มีคำอธิบายหรือการเขียนที่คล้ายกันมากแสดงว่า บทวิจารณ์เชิงบวกอาจเป็นของปลอม .
อย่าลืมตรวจสอบบทวิจารณ์ล่าสุดด้วยไม่ใช่แค่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์โดยรวม ผลิตภัณฑ์อาจมีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากจากธุรกรรมที่ผ่านมา แต่ความเห็นเชิงลบล่าสุดบางส่วนอาจบ่งบอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน
จำกัด การค้นหาของคุณให้แคบลงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย Amazon.com
คุณยังสามารถเลือกค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย Amazon เองได้แม้ว่า Amazon จะไม่ได้ทำให้มันง่าย
หลังจากค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon แล้วให้เลื่อนลงในแถบด้านข้างทางซ้ายและค้นหาส่วน“ ผู้ขาย” คลิกตัวเลือก“ ดูเพิ่มเติม” จากนั้นเลือก“ Amazon.com” เพื่อดูเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย Amazon
แน่นอนว่าจะกำจัดผลิตภัณฑ์จำนวนมากออกจากผลการค้นหาของคุณด้วย ในหลาย ๆ กรณีอาจไม่ใช่ปัญหา แต่สำหรับบางหมวดหมู่ที่ Amazon ไม่ได้ขายสินค้าจำนวนมาก (เช่นชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์สนามหญ้าและสวนหรือเครื่องสำอาง) เคล็ดลับนี้อาจไม่เป็นประโยชน์มากเกินไป .
สิ่งที่ Amazon พูด
เราติดต่อ Amazon ซึ่งปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตามพวกเขาชี้ให้เราเห็นถึงนโยบายอย่างเป็นทางการ: A-to-z การรับประกันลูกค้า และ นโยบายต่อต้านการปลอมแปลงของ Amazon .
การรับประกัน A-to-z รับประกันการซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามโดยให้สิทธิ์คุณในการคืนเงินหากผู้ขายจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับคำอธิบายให้คุณไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้คุณภายในเวลาจัดส่งที่โฆษณาไว้ ไม่รับสินค้าทดแทน
นโยบายต่อต้านการปลอมแปลงห้ามขายสินค้าลอกเลียนแบบใน Amazon และกล่าวว่า Amazon อาจยุติบัญชีผู้ขายและทำลายสินค้าคงคลังในศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon หากพบสินค้าลอกเลียนแบบ
ดูเหมือนว่า Amazon จะมีการบริการลูกค้าที่ดี ฉันสามารถคืนพีซีให้กับ Amazon ได้โดยไม่มีปัญหาสิ่งที่ฉันต้องทำคือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์สั้น ๆ และบอกว่าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่โฆษณาไว้ จากนั้นฉันจัดส่งกลับไปที่แผนกส่งคืนสินค้าของ Amazon โดยใช้ฉลากส่งไปรษณีย์ฟรีที่ Amazon ขอให้ฉันพิมพ์ออกมา
แต่นโยบายเหล่านี้เป็นการป้องกันหลังความจริง การช็อปปิ้งใน Amazon ไม่เหมือนกับการซื้อของที่ Best Buy หรือร้านค้าปลีกแบบมีอิฐและปูนอื่น ๆ เหมือนกับการซื้อของบน eBay–Amazon.com มักเป็นคนกลางที่เชื่อมโยงคุณกับผู้ขายไม่ใช่ร้านค้าเอง Amazon ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือรับรองผลิตภัณฑ์ที่ขายบนเว็บไซต์ก่อนที่จะส่งถึงคุณ นั่นเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจเกี่ยวกับ Amazon แต่ควร
