ユーザーの行動に影響を与える7キラー方法

Sep 11, 2025

操作方法

Webサイトは自分のユーザーの行動に影響を与えるために心理的技術を採用しています。私たちの心がどのように機能するか、そして私たちが決定を下すかを説明する学術研究の数十年間、デザイナーは微妙なトリガーを使ってユーザーが注意を払うことができ、新しいサービスにサインアップし、彼らが製品を購入し、それ以上のものを使う可能性が高い新しい習慣を作ります。

一部のサイトは、ゲーム要素を使用してエンゲージメントを推進しながら - Appleのように - 詩的な技術を使ってコピーをより思い出深いものにする。私たちは、説得力のあるユーザー経験を作成するために心理学を適用する方法と、やるべきことをするかどうかを調べるためにいくつかの専門家と話しました。これが彼らが言わなければならなかったことです：

01.希少効果を適用します

ビクターヨコの著者心のためのデザインデザインのヒューリスティック、または精神的なショートカットを会計処理する大きなファンです。

「人々が他の人にアクセスできないものを持っていないことを考えていることを考えるのが大好きです - 何か排他的です。人々はまた、限られた数量で来るものでより高い価値を想定しています。それは不足効果と呼ばれています。何が限られていないか空き容量がある場合、人々はアクションを受ける可能性が高いです。私達は決断をしながらタイマーのようなデザイン要素を含むことによって私達の利点にこれを使うことができます。」

「eコマースサイトでは、特定の項目のユーザー数量を表示するか、または一定時間しか持続しない項目にフラッシュセールスがあります。コンテンツに焦点を当てたWebサイトでは、ユーザーが排他的なプレミアムコンテンツをアップグレードしてアクセスできます。またはSneak Previewをユーザーに表示してから、もっと見るために購読にコミットするように依頼してください。新しい製品や大手アップデートをリリースしている場合は、人々の「独占招待」を与え、リークプレビューを持つように限られた数の友人を招待させてください。 AmazonとEbayからEbayへの成功したデジタルプロパティが購読者のみに排他的なコンテンツを提供しています。」

02.社会的影響を利用してください

Yoccoはまたあなたの製品に社会的要素を実装することを提案します。

「人々は本質的に社会的です」と彼は説明します。「人々は彼らの友人や仲間の使いやすい製品を使いたいです。それが理にかなっているとき、彼らはお互いに社交することを望みます。これをソーシャルメディアのスプレッドとFacebookやSnapchatのような企業の成功にもあります。デザイン要素を追加すると、社会的経験を促進する設計要素は、あなたの製品が際立って使い出され、そして使用を増やすことができます。」

これは、Yoccoが推奨する製品に対する社会的影響の恩恵を最大にするためのいくつかのヒントです。

個々のページからコンテンツまたは製品情報を共有するための直接アクセスを提供する
友達のインポートを許可するか、あなたの製品を直接ユーザーの友人のリストに直接使用する招待状を許可する
ユーザーを表示する人々があなたの製品を使ったこと（例えば、あなたのFacebookの友人の10人の友人の10人がこのサイトに登録されています）、そしてあなたの製品を使った方法
ユーザーがリアルタイムの更新を見ることができ、互いに対話できるニュースフィードを提供する
より多くの使用を容易にするためにユーザー間の競争を創造します

参考文献： あなたのeCommerceのウェブサイトへの社会的証拠の設計。

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard — NikeのRun Clubはこのリーダーボードのように社会的および野良化要素を使用しています

03.ユーザーの旅の上に説得力をかけます

アルベルトフェレイラの、UXおよびコミュニケーションの研究者および著者ユニバーサルUXデザイン、より統合された方法でテクニックを適用することを推奨します。

「説得は、テクニックの図書館ではありませんが、刺激、文脈、および行動の動的な組み合わせです。説得が隔離されてはいけません。あなたは説得力のあるメッセージとして不足を適用することができます。それから辛抱強く座って、A / Bの結果が転がり始めるのを待ちます。

「またはあなたの顧客が旅行中に行く意思決定プロセスをマッピングすることによって戦略的に説得力をかけることができます。彼らは忠誠心や常連客になりますか？彼らはいつあなたのウェブサイトやアプリにアクセスしていますか？フル列車の車で、または彼らの生活の中で最も自由なロードトリップの間に通勤？彼らは購入しようとしているのですか？彼らは個人として何を望んでいるのですか？

「説得を効果的に使用するには、消費者の行動の3つの基本的な寸法をマップします。感情、動機、および能力。データ駆動型の方法で戦略的にセグメント化し、彼らの旅への洞察を得て、あなたの顧客がプロセスに遭遇している仮定と価値観を理解してください。それから、衝動的なクリックまたはタップを目指しているかどうか、またはいくつかの訪問の過程でブランドの知覚を改善するかどうか、説得力のある技術を適用するか、またはブランド認識（および再参加）を改善すること。それをやり取りすることは、疎外してあなたのユーザーを隠します。または、最悪の場合は、必死に思えるようにしてください。」

ユーザーの旅のチャンネル、タッチポイント、マイクロモーメントをマップします。それからあなたはあなたのユーザーの動機を理解するためのキャンバスと、戦術的に説得力のある説得力の応用をブランドの提案として適用する方法を持っています。

04.ヌッジでユーザーの行動に影響を与えます

ユーザーエクスペリエンスデザイナーラッセルパーニ現在、IBMでは、UXパターンのカタログを考え出しました。

彼は説明しています。「Richard Thalerは、ナッジであることは、私たちの注意を引く経験の中で小さな機能で書いて、私たちが作る行動に影響を与える。私たちはこれらの力がユーザーの行動に影響を与え、それらを共通のデジタル経験で見たことがありますが、これらのパターンを参照するためのリソースがない。

「IBMでは、ユーザーを中心とした経験を設計し、作成したことに夢中になっています。ナッジライブラリ倫理的なナッジの決定を下すことにデザイナーを支援する。現在、図書館はその乳児期にあり、ユースケースのヌッジの視覚的な例を追加するにつれて成長し続けるでしょう。 UXデザインへの行動ベースのアプローチを取ることは、ユーザーのユーザーとビジネスの要求を満たすより魅力的な経験をもたらすでしょう。」

Parrishの研究の詳細については、参照してください彼のサイト。

'Nudges' influence user decisions in an ethical way — 倫理的な方法でユーザーの決定に影響を与える「ヌード」

05.人々が達成しようとしていることを考えてください

業界アナリストによるとホレスデリュー、ビジネスの最大の困難の1つはユーザーの意図を決定しています。

「私たちは行動の原因を理解していません、したがって、私たちの資源を常に推測して誤解している」と彼は説明しています。「再現するのが難しい直感とは別に、私が見つけることができる最高の手がかりは、消費者向けの「仕事をする仕事」の分析の過程から来ました。これは意図または経済的価値の測定の功利的な見方ではありません。むしろ、それは彼らが物事をやるように説得力があると感じる衝動の理解です。

「これらの衝動は、しばしば不安定な感情ややる気があり、それらを持っている人たちによって説明することができない動機です。行動に影響を与えるために、彼らが実際に達成しようとしていることを理解し、それを達成する方法を彼らに提供することは理にかなっています。この規定進捗状況の機会のうち、UX分析とデザインがすべてについてのものです。」

06.素晴らしいサービスをデザインします

ハリーブラディーの、独立したユーザーエクスペリエンスコンサルタントとキュレーター DarkPatterns.org. 、説得力のあるテクニックを慎重に使用することを警告します。

「ユーザーの行動に影響を与えることについて考えるとき、それは認知的な偏り（不足と社会的証明のような）を考えるのが魅力的です、それからA / Bテストの束を実行する」と彼は言います。「あなたはいくらかの高揚さを得るでしょう、そしてあなたはおそらくあなた自身について気分が良いでしょう。しないでください。これは、中世に快適なビジネスの特徴であり、それは次の大きなことによって簡単に中断されるでしょう。

「ユーザーの行動に影響を与える最善の方法は、ユーザーのニーズを満たす素晴らしいサービスを設計することです。素晴らしいサービスは自分自身を売っています。

「だから、ユーザーの研究をしなさい。ユーザーのニーズについて深い理解を築いてください。コアサービスデザインに取り組んでください。あなたが本当に欲しいものを築くならば、説得力は簡単でしょう」

07.あなたの境界を知っています

UXコンサルタントジョーレチュあなたのデザインをどのように使うかの倫理を考えると同意して推奨します。

「私のキャリアの開始時に、私はクレジットカード申請プロセスを再設計するためにプロジェクト上の主要な英国銀行のために働いていました」と彼は説明します。「金利は低く、銀行は、申請者を病気やレイオフに対して保護した保険の販売にお金を稼いでいました。これらの製品の販売に焦点を当てて、心理学が取り込みに影響を与えるために心理学を使用するためのデザイナーとして、私の上にひどい圧力をかけました。私は不快を感じました - 私は私が話をしていたので私は人々を騙していたような気がしなかったので、それほど多くのことを感じました。その後、イギリス政府は時の慣行は違法であると裁定しました。

「私が学んだレッスンはあなたの境界を知ることが重要でした。間違った終わりのためのデザインを使う可能性があるプロジェクトにアプローチしない。それは私自身の行動規範を開発するために私を訴えました：

だまされないでください
詐欺しないでください
嘘をつかないでください
前向きな利点を提供します

私はあなたがあなた自身の境界、倫理、制限を決めることを提案します。」

ジョーレチュ UXおよび製品のデザインの心理学に関するワークショップを提示する ピクセルピオライナーブリストル 6月7日、それに続いてデザインシステム、包括的な設計、変速フォント、コンテンツ設計、知覚されるパフォーマンス、ユーザーテストなどが続きます。

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ユーザーの行動に影響を与える7キラー方法

01.希少効果を適用します

02.社会的影響を利用してください

03.ユーザーの旅の上に説得力をかけます

04.ヌッジでユーザーの行動に影響を与えます

05.人々が達成しようとしていることを考えてください

06.素晴らしいサービスをデザインします

07.あなたの境界を知っています

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