Kullanıcı davranışını etkilemenin 7 katil yolu

Sep 14, 2025

Nasıl Yapılır

Web siteleri, kullanıcılarının davranışlarını etkilemek için psikolojik teknikler kullanır. Aklımızın nasıl çalıştığını ve kararları nasıl yaptığımızı açıklayan yıllarca yılda çizim, tasarımcılar, kullanıcıların dikkatini sürdürmek için ince tetikleyicileri kullanabilecekleri, yeni bir hizmete kaydolmak, daha fazla bir ürün satın almaları, daha fazla veya hatta Yeni bir alışkanlık yarat.

Bazı siteler katılımı sürmek için oyun elemanları kullanırken, diğerleri - Apple gibi - kopyalarını daha unutulmaz kılmak için şiirsel teknikler kullanın. İkna edici bir kullanıcı deneyimi yaratma ya da ne yapmaması için psikolojinin nasıl uygulanacağını öğrenmek için birkaç uzmanla konuştuk. İşte söylemeleri gerekenler:

01. Kıtlık etkisini uygulayın

Victor Yocco , yazar Zihin için tasarım , tasarımdaki sezgisellik veya zihinsel kısayollar için bir muhasebe hayranıdır.

"İnsanlar, başkalarının erişimine sahip olamayacaklarını düşünmeyi seviyorlar. İnsanlar ayrıca sınırlı miktarlarda gelen şeylerde daha yüksek bir değer verir. Buna kıtlık etkisi denir. Bir şeyin sınırlı miktarda veya kullanılabilirliğe sahip olduğunda insanların bir eylem alma olasılığı daha yüksektir. Bunu bir karar verirken zamanlayıcılar gibi tasarım öğeleri dahil olmak üzere avantajımıza kullanabiliriz. "

"Bir e-ticaret sitesinde, kullanıcıların belirli eşyaların miktarlarını göstermektedir veya yalnızca belirli bir süre" devam ettiğini ", bir içerik odaklı bir web sitesinde, kullanıcıların özel prim içeriğine yükseltmelerini ve erişmelerine izin vermelerine izin verin. Veya kullanıcıları gizlice önizleme göster ve daha sonra daha fazlasını görüntülemek için bir aboneliğe taahhüt etmelerini isteyin. Yeni bir ürün veya büyük bir güncelleme yayınlıyorsanız, insanların 'özel davetiyeleri' verin ve gizlice önizlemeye sahip olmak için sınırlı sayıda arkadaşı davet etmelerine izin verin. Amazon ve eBay'den, yalnızca abonelere özel içerik sunan haber sitelerine başarılı dijital özellikler görüyoruz. "

02. Sosyal etkiyi kullanmak

Yocco ayrıca sosyal unsurların ürününüze uygulamayı önerir.

"İnsanlar doğal olarak sosyaldir" diye açıklıyor. "İnsanlar ürünleri arkadaşlarını ve akranlarını kullanmak istiyor. Ayrıca mantıklı olduğunda birbirleriyle sosyalleşmek istiyorlar. Bunu sosyal medya yayılmasında ve Facebook ve Snapchat gibi şirketlerin başarısını görüyoruz. Sosyal deneyimleri kolaylaştıran tasarım öğeleri eklemek, ürününüzün öne çıkmasına ve kullanımını arttırmasına yardımcı olabilir. "

İşte, Yocco'nun önerdiği ürününüzün sosyal etkisinin faydasını en üst düzeye çıkarmak için bazı ipuçları:

Bireysel sayfalardan içeriğin veya ürün bilgilerini paylaşmaya doğrudan erişim sağlayın
Ürününüzü doğrudan kullanıcıların arkadaş listelerine kullanmak için arkadaşların ithal edilmesine veya davetiyeleri göndermesine izin verin
Kullanıcıların bildikleri kişilerin ürününüzü kullandıklarını göster (örneğin, Facebook arkadaşlarınızın 10'u bu site için kayıtlıdır) ve ürününüzü nasıl kullandıkları
Kullanıcıların gerçek zamanlı güncellemeleri görebilecekleri ve birbirleriyle etkileşime girebilecekleri bir NewsFeed sağlayın.
Daha fazla kullanımı kolaylaştırmak için kullanıcılar arasında rekabet yaratın

Daha fazla okuma: E-Ticaret web sitenize sosyal kanıt tasarlama .

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard — Nike'nin Run Club, bu lider tablo gibi sosyal ve oyunlaşma elemanlarını kullanıyor

03. Kullanıcı yolculuğunun üzerinde ikna uygulayın.

Alberto Ferreira , Ux ve iletişim araştırmacısı ve yazarı Evrensel ux tasarımı , teknikleri daha entegre bir şekilde uygulama önerir.

"İkna, tekniklerin bir kütüphanesi değil, dinamik bir stimülasyon, bağlam ve davranış kombinasyonudur. İkna izolasyonda çalışamaz. Korkuyu ikna edici bir mesaj olarak uygulayabilirsiniz, yüksek bir fiyatı para için büyük bir değere sahiptir veya ürününüzü kalabalığın bilgeliği ile doğrulamak için sosyal kanıt oluşturabilirsiniz. Sonra sabırla oturun ve A / B sonuçlarının yuvarlanmaya başlamasını bekleyin.

"Ya da müşterilerinizin yolculuklarında geçtikleri karar süreçlerini haritalandırarak ikna edici bir şekilde uygulayabilirsiniz. Sadıklar mı yoksa düzenli olurlar mı? Web sitenize veya uygulamanıza ne zaman erişiyorlar? Tam bir tren arabasına gidip ya da hayatlarının en büyük yolculuklarında mı gidiyor? Ne satın almak istiyorlar? Birey olarak ne istiyorlar?

"Persuasion'ı etkili bir şekilde kullanmak için, tüketici davranışının üç temel boyutunu çıkarın: duygu, motivasyon ve yetenek. Stratejik olarak veri odaklı bir şekilde segmenti, yolculuklarına ilişkin görüş kazanın ve müşterilerinizin sürece getirdiği varsayımları ve değerleri anlamak. Ardından, ikincil bir tıklama veya musluğa yönelik olup olmadığı veya birkaç ziyaret süresindeki marka algısını (yeniden katılmayı) iyileştirmek için ikna edici teknikleri taktiksel olarak uygulayın. Bunu yapmak, etrafında başka bir şekilde kullanıcılarınızı yabancılaşır ve çıldırtacak. Ya da en kötüsü, umutsuz görünmeni sağlayın. "

Kullanıcı yolculuğunuzun kanallarını, temas noktalarını ve mikro-anlarını dışarı çıkarın. Daha sonra, kullanıcılarınızın motivasyonunu anlamak için tuval edineceksiniz ve ikna aşılamayı nasıl uygulayacağınızı - hem bağlamda hem de bütünsel olarak marka önerisi olarak

04. Kullanıcı davranışını çıplaklar ile etkilemek

Kullanıcı Deneyimi Tasarımcısı Russell parrish , şu anda IBM'de, UX desenlerinin bir kataloğu ile geldi.

O şöyle açıklıyor: "Richard Thaler, bir dürtme dürtüsünde, 'bir dürbün, dikkatimizi çeken bir deneyimde küçük bir özellik olan ve yaptığımız davranışı etkileyen bir deneyimde küçük bir özellik olduğunu açıklıyor.' Kullanıcı deneyimi tasarımcıları, çiğneme konseptinin karşısında rastlar. Bu güçlerin kullanıcı davranışını etkilemesi ve onları ortak dijital deneyimlerde gördük, ancak bu kalıplara başvurmak için kaynaktan yoksundur.

"IBM'de, kullanıcılara ortalanan ve yaratan deneyimlerin tasarımı ile takıntılıyoruz. Düğün Kütüphanesi tasarımcıların etik dürtme kararlarını vermelerine yardımcı olmak. Şu anda kütüphane bebeğindedir ve kullanım durumunda çıplaklık örnekleri eklerken büyümeye devam edecektir. UX tasarımına davranış tabanlı bir yaklaşım almak, kullanıcıların ve iş taleplerini daha iyi yerine getiren daha çekici deneyimler yapacaktır. "

Parrish'in araştırmasıyla ilgili daha fazlası için, bkz. Sitesini .

'Nudges' influence user decisions in an ethical way — 'Çıplaklar' kullanıcı kararlarını etik bir şekilde etkiler

05. İnsanların ne elde etmeye çalıştığını düşünün

Endüstri Analistine Göre Horace Dediu , işteki en büyük zorluklardan biri, kullanıcı niyetlerini belirlemektir.

"Davranışın nedenlerini anlamadık ve böylece her zaman kaynaklarımızı tahmin ediyor ve yanlışlar" diye açıklıyor. "Sezgi dışında, üremek zor olan, bulabildiğim en iyi ipuçları, tüketici için 'yapılacak işlerin' analiz sürecinden geliyor. Bu, niyetin kullanım öyküsü değildir ya da ekonomik değerin ölçülmesidir. Aksine, insanların onları bir şeyler yapmalarını zorlayan duyguların bir anlayışı.

"Bu dürtüler, çoğu zaman kararsız olan ve sahip olanlar tarafından açıklanamayan daha derin duygular ve motivasyonlardır. Davranışı etkilemek için, gerçekte ne elde etmeye çalıştıklarını anlamak ve onlara bunu başarmanın bir yolunu sunmak mantıklıdır. Bu hüküm İlerleme fırsatları, UX analizi ve tasarımın neyle ilgili olduğu şeydir. "

06. Harika bir servis tasarımı

Harry brignull , bağımsız kullanıcı deneyimi danışmanı ve küratörü Darkpatterns.org , ikna edici teknikleri dikkatlice kullanmak için uyarır.

"Kullanıcı davranışını etkilemeyi düşündüğünüzde, bilişsel önyargılar hakkında düşünmek (kıtlık ve sosyal kanıt gibi), sonra bir sürü A / B testleri yapmayı düşünmek;" diyor. "Biraz yükseltecek ve muhtemelen kendin hakkında iyi hissedeceksin. Yapma. Bu, sıradanlıkta rahat olan ve bir sonraki büyük şey tarafından kolayca bozulacak olan bir işletmenin belirsizliğidir.

"Kullanıcı davranışını etkilemenin en iyi yolu, kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan harika bir hizmet tasarlamaktır. Harika hizmetler kendilerini satar.

"Yani, kullanıcı araştırması yapın. Kullanıcı ihtiyaçlarının derin bir anlayışını oluşturun. Çekirdek servis tasarımınız üzerinde çalışın. İnsanların gerçekten istediği bir şey oluşturursanız, ikna kolay olacaktır. "

07. Sınırlarınızı bilin

Ux danışmanı Joe Leech Tasarımınızı nasıl kullandığınızın etiğini göz önünde bulundurarak kabul eder ve önerir.

"Kariyerimin başlangıcında, bir kredi kartı başvuru sürecini yeniden tasarlamak için bir proje üzerinde büyük bir İngiltere bankası için çalıştım" diye açıklıyor. "Faiz oranları düşüktü ve bankalar başvuru sahibini hastalığa ve işten çıkarmaya karşı koruyan sigorta satmak için para kazanıyorlardı. Bu ürünlerin satılmasına ilişkin ticari odaklanma, alımları etkilemek için psikolojiyi kullanmak için bir tasarımcı olarak benim için çok fazla baskıya yol açtı. Rahatsız hissettim - çok fazla fikir tuttum, bu yüzden insanları kandırdığım gibi hissetmedim. Daha sonra, İngiltere hükümeti zamanın uygulamalarının yasadışı olduğunu yönetti.

"Öğrendiğim ders sınırlarınızı bilmek önemliydi; tasarımın yanlış bitiş için kullanmanın potansiyelinin olduğu bir projeye yaklaşmamak. Kendi davranış kuralımı geliştirmek için beni şaşırttı:

Kandırmak
Hile yapma
Yalan söyleme
Olumlu yardım sağlamak

Kendi sınırlarına, etik ve sınırlarına karar vermenizi öneririm. "

Joe Leech UX ve ürün tasarımı için psikoloji üzerinde bir atölye çalışması sunacak Pixel Pioneers Bristol 7 Haziran'da, tasarım sistemleri, kapsayıcı tasarım, değişken yazı tipleri, içerik tasarımı, algılanan performans, kullanıcı testi ve daha fazlasını kapsayan bir günlük konferans izleyecek.

İlgili Makaleler:

Kullanıcılarınızı iletmek için 10 Psikolojik Teknik
Psikolojinin bir tasarım aracı olarak rolü
Daha iyi web siteleri tasarlamanıza yardımcı olacak beyin hakkında 10 gerçek

Kullanıcı davranışını etkilemenin 7 katil yolu

01. Kıtlık etkisini uygulayın

02. Sosyal etkiyi kullanmak

03. Kullanıcı yolculuğunun üzerinde ikna uygulayın.

04. Kullanıcı davranışını çıplaklar ile etkilemek

05. İnsanların ne elde etmeye çalıştığını düşünün

06. Harika bir servis tasarımı

07. Sınırlarınızı bilin

Nasıl Yapılır - En Popüler Makaleler

Daha iyi yaratıklar çizmenin 17 yolu

İnanılmaz fantastik canavarlar nasıl tasarlanır

Kafanızı bu beş faktörle tepki verir

Adobe XD ile bir mobil uygulama prototip nasıl

Üç.js ile 3B nesneyi eritiriniz

Marka Artıları Marka Sesini Nasıl Tırnaklandırdıklarını Paylaş

Eski ustalar gibi bir portre boya

Blender'de çarpıcı tileable dokular oluşturun

Kategoriler