7 killer ways to influence user behaviour

Feb 18, 2026
कैसे करना है

वेबसाइटें अपने उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को प्रभावित करने के लिए मनोवैज्ञानिक तकनीकों को रोजगार देती हैं। दशकों के अकादमिक शोध पर चित्रण जो बताता है कि हमारा दिमाग कैसे काम करता है और हम निर्णय कैसे लेते हैं, डिजाइनर सूक्ष्म ट्रिगर्स का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं को ध्यान देने के लिए उपयोग कर सकते हैं, एक नई सेवा पर साइन अप करें, इसे अधिक संभावना है कि वे उत्पाद खरीद लें, और भी अधिक खर्च करें, या यहां तक ​​कि एक नई आदत बनाएँ।

कुछ साइटें सगाई को चलाने के लिए गेमिंग तत्वों का उपयोग करती हैं, जबकि अन्य - ऐप्पल जैसे - अपनी प्रतिलिपि को और अधिक यादगार बनाने के लिए काव्य तकनीक का उपयोग करें। हमने कुछ विशेषज्ञों से बात की ताकि यह पता लगाने के लिए कि एक प्रेरक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए मनोविज्ञान को कैसे लागू किया जाए, और क्या करना है या नहीं करना है। यहां वे क्या कहना चाहते हैं:

01. कमी प्रभाव लागू करें [1 1]

विक्टर योको , के लेखक मन के लिए डिजाइन , डिजाइन में हेराइस्टिक्स, या मानसिक शॉर्टकट के लिए लेखांकन का एक बड़ा प्रशंसक है।

"लोगों को यह सोचना पसंद है कि उन्हें कुछ मिल रहा है अन्य लोगों तक पहुंच नहीं हो सकती है - कुछ अनन्य। लोग सीमित मात्रा में आने वाली चीजों में उच्च मूल्य भी मानते हैं। इसे कमी प्रभाव कहा जाता है। जब कुछ सीमित मात्रा या उपलब्धता होती है तो लोगों की कार्रवाई करने की अधिक संभावना होती है। निर्णय लेने के दौरान टाइमर जैसे डिजाइन तत्वों सहित हम इसका उपयोग हमारे लाभ के लिए कर सकते हैं। "

[2 9]

वाशिंगटन पोस्ट इस बात पर जोर देकर दुर्लभता प्रभाव का उपयोग करता है कि पाठकों को कुछ याद आ सकता है अगर वे सदस्यता नहीं लेते हैं

"एक ईकॉमर्स साइट पर, कुछ वस्तुओं की उपयोगकर्ता मात्राएं सीमित हैं, या केवल एक निश्चित समय तक चलने वाली वस्तुओं पर फ्लैश बिक्री है," वह जारी है। "सामग्री-केंद्रित वेबसाइट पर, उपयोगकर्ताओं को विशेष प्रीमियम सामग्री को अपग्रेड और एक्सेस करने की अनुमति देता है। या उपयोगकर्ताओं को एक चुपके पूर्वावलोकन दिखाएं और फिर उन्हें अधिक देखने के लिए सदस्यता के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए कहें। यदि आप एक नया उत्पाद या प्रमुख अपडेट जारी कर रहे हैं, तो लोगों को 'अनन्य निमंत्रण' दें और उन्हें सीमित संख्या में दोस्तों को एक चुपके पूर्वावलोकन के लिए आमंत्रित करने दें। हम अमेज़ॅन और eBay से समाचार साइटों के लिए सफल डिजिटल गुण देखते हैं जो केवल ग्राहकों को विशेष सामग्री प्रदान करते हैं। "

02. सामाजिक प्रभाव का उपयोग करें [1 1]

योको भी आपके उत्पाद में सामाजिक तत्वों को लागू करने का सुझाव देता है।

"लोग स्वाभाविक रूप से सामाजिक हैं," वह बताते हैं। "लोग अपने दोस्तों और साथियों का उपयोग उत्पादों का उपयोग करना चाहते हैं। जब यह समझ में आता है तो वे एक-दूसरे के साथ भी सामाजिककरण करना चाहते हैं। हम इसे सोशल मीडिया के प्रसार और फेसबुक और स्नैपचैट जैसी कंपनियों की सफलता में देखते हैं। सामाजिक अनुभवों को सुविधाजनक बनाने वाले डिजाइन तत्वों को जोड़ना आपके उत्पाद को खड़ा करने और उपयोग में वृद्धि करने में मदद कर सकता है। "

आपके उत्पाद के लिए सामाजिक प्रभाव के लाभ को अधिकतम करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जो योको सिफारिश करते हैं:

  • व्यक्तिगत पृष्ठों से सामग्री या उत्पाद जानकारी साझा करने के लिए सीधे पहुंच प्रदान करें
  • मित्रों के आयात की अनुमति दें या अपने उत्पाद को सीधे उपयोगकर्ताओं की सूची में उपयोग करने के लिए निमंत्रण भेजें
  • उपयोगकर्ताओं को दिखाएं कि वे जानते हैं कि आपके उत्पाद का उपयोग किया गया है (अपने फेसबुक दोस्तों के 10 इस साइट के लिए पंजीकृत हैं) और उन्होंने आपके उत्पाद का उपयोग कैसे किया है
  • एक न्यूज़फीड प्रदान करें जहां उपयोगकर्ता रीयल-टाइम अपडेट देख सकते हैं और एक-दूसरे के साथ बातचीत कर सकते हैं
  • अधिक उपयोग की सुविधा के लिए उपयोगकर्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बनाएं

अग्रिम पठन: अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट में सामाजिक प्रमाण डिजाइन करना ।

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard

नाइके का रन क्लब इस लीडरबोर्ड जैसे सामाजिक और गैमिफिकेशन तत्वों का उपयोग करता है

03. उपयोगकर्ता यात्रा पर सामरिक रूप से प्रेरणा लागू करें [1 1]

[8 9] अल्बर्टो फेरेरा

, यूएक्स और संचार शोधकर्ता और लेखक [9 1] सार्वभौमिक यूएक्स डिजाइन , एक और एकीकृत तरीके से तकनीकों को लागू करने की सिफारिश करता है।

"प्रेरणा तकनीक की पुस्तकालय नहीं है, बल्कि उत्तेजना, संदर्भ और व्यवहार का एक गतिशील संयोजन नहीं है। प्रेरणा अलगाव में काम नहीं कर सकती। आप एक प्रेरक संदेश के रूप में कमी को लागू कर सकते हैं, धन के लिए उच्च मूल्य के रूप में उच्च मूल्य को फ्रेम करें, या भीड़ के ज्ञान के साथ अपने उत्पाद को सत्यापित करने के लिए सामाजिक प्रमाण स्थापित कर सकते हैं। फिर धैर्यपूर्वक बैठें और ए / बी परिणामों को रोलिंग शुरू करने के लिए प्रतीक्षा करें।

"या आप अपने ग्राहकों की यात्रा में जाने वाले निर्णय प्रक्रियाओं को मैप करके रणनीतिक रूप से प्रेरणा लागू कर सकते हैं। क्या वे वफादार या नियमित होंगे? वे आपकी वेबसाइट या ऐप कब तक पहुंच रहे हैं? एक पूर्ण ट्रेन कार में या उनके जीवन के सबसे मुक्त रोडट्रिप के दौरान? वे क्या खरीदना चाहते हैं? वे व्यक्तियों के रूप में क्या महत्वाकांक्षी हैं?

"दृढ़ता से दृढ़ता से उपयोग करने के लिए, उपभोक्ता व्यवहार के तीन मौलिक आयामों को मानचित्रित करें: भावना, प्रेरणा, और क्षमता। डेटा संचालित तरीके से सामरिक रूप से सेगमेंट, अपनी यात्रा में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें, और उन मान्यताओं और मूल्यों को समझें जो आपके ग्राहक प्रक्रिया में ला रहे हैं। फिर प्रेरक तकनीक को रणनीतिक रूप से लागू करें, चाहे वह एक आवेगपूर्ण क्लिक या टैप का लक्ष्य रख रहा हो, या कई यात्राओं के दौरान ब्रांड धारणा (और फिर से जुड़ाव) को बेहतर बनाने के लिए। इसे दूसरी तरफ कर रहा है, केवल आपके उपयोगकर्ताओं को अलग कर देगा और परेशान करेगा। या, सबसे खराब, आप बेताब लगते हैं। "

[10 9]

अपने उपयोगकर्ता यात्रा के चैनल, टचपॉइंट्स और माइक्रो-क्षणों को मानचित्रित करें। फिर आपके पास अपने उपयोगकर्ताओं की प्रेरणा को समझने के लिए कैनवास होंगे और एक प्रकार के संदर्भ और समग्र रूप से एक ब्रांड प्रस्ताव के रूप में प्रेरक रूप से लागू करने के लिए कैनवास होंगे

04. नजेड के साथ उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रभावित करें [1 1]

उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर रसेल पैरिश , वर्तमान में आईबीएम में, यूएक्स पैटर्न की एक सूची के साथ आया है।

वह बताते हैं: "रिचर्ड थालर ने अपनी पुस्तक नग में लिखा था कि एक नजेंट है, 'एक अनुभव में एक छोटी सी विशेषता जो हमारे ध्यान को आकर्षित करती है, और हमारे द्वारा किए गए व्यवहार को प्रभावित करती है।' अधिकांश भाग के लिए उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर नग्न की अवधारणा में ठोकर खाते हैं। हमारे पास उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रभावित करने के लिए ये शक्तियां हैं, और उन्हें सामान्य डिजिटल अनुभवों में देखा है, लेकिन इन पैटर्न को संदर्भित करने के लिए संसाधन की कमी है।

"आईबीएम में हम उन अनुभवों के साथ भ्रमित हैं जो उपयोगकर्ताओं पर केंद्रित हैं और एक बनाया है नजदी पुस्तकालय नैतिक नजदीक निर्णय लेने में डिजाइनरों की सहायता के लिए। अभी पुस्तकालय अपने बचपन में है और बढ़ते रहेंगे क्योंकि हम उपयोग के मामलों में नग्न के दृश्य उदाहरण जोड़ते हैं। यूएक्स डिजाइन के लिए व्यवहार-आधारित दृष्टिकोण लेना अधिक आकर्षक अनुभव करेगा जो उपयोगकर्ताओं और व्यापार की मांगों को बेहतर ढंग से पूरा करते हैं। "

पेरिश के शोध पर अधिक के लिए, देखें उसकी साइट ।

'Nudges' influence user decisions in an ethical way

एक नैतिक तरीके से 'nudges' उपयोगकर्ता निर्णयों को प्रभावित करता है

05. विचार करें कि लोग क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं [1 1]

उद्योग विश्लेषक के अनुसार होरेस डेड्यू , व्यवसाय में सबसे बड़ी कठिनाइयों में से एक उपयोगकर्ता इरादों का निर्धारण कर रहा है।

"हमें व्यवहार के कारणों की समझ नहीं है और इस प्रकार हमेशा हमारे संसाधनों का अनुमान लगाने और गलत स्थान पर हैं।" "अंतर्ज्ञान के अलावा, जो पुन: उत्पन्न करना मुश्किल है, उपभोक्ता के लिए 'नौकरियों को करने के लिए' के ​​विश्लेषण की प्रक्रिया से मैं खोजने में सक्षम सर्वोत्तम संकेतों से आए हैं। यह इरादा या आर्थिक मूल्य के माप का उपयोगितावादी दृष्टिकोण नहीं है। इसके बजाय, यह आग्रहों की समझ है कि लोगों को लगता है कि उन्हें काम करने के लिए मजबूर करें।

"ये आग्रह गहराई की भावनाएं और प्रेरणाएं हैं जिन्हें अक्सर अस्थिर होते हैं और उन लोगों द्वारा समझाया नहीं जा सकता है जिनके पास उनके पास हैं। व्यवहार को प्रभावित करने के लिए यह समझने के लिए समझ में आता है कि वे वास्तव में क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं और उन्हें प्राप्त करने का एक तरीका प्रदान करते हैं। यह प्रावधान प्रगति के अवसर हैं जो यूएक्स विश्लेषण और डिजाइन के बारे में है। "

06. एक महान सेवा डिजाइन [1 1]

हैरी ब्रिग्नुल , स्वतंत्र उपयोगकर्ता अनुभव सलाहकार और क्यूरेटर Darkpatterns.org , ध्यान से प्रेरक तकनीकों का उपयोग करने के लिए चेतावनी देता है।

"जब आप उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रभावित करने के बारे में सोचते हैं, तो यह संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह (जैसे कमी और सामाजिक प्रमाण) के बारे में सोचने के लिए आकर्षक है, फिर ए / बी परीक्षणों का एक गुच्छा करें।" "आपको कुछ उत्थान मिलेगा और आप शायद अपने बारे में अच्छा महसूस करेंगे। मत करो। यह एक ऐसे व्यवसाय का प्रतीक है जो मध्यस्थता में सहज है, और यह अगली बड़ी चीज़ से आसानी से बाधित हो जाएगा।

"उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रभावित करने का सबसे अच्छा तरीका एक महान सेवा तैयार करना है जो उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करता है। महान सेवाएं खुद को बेचती हैं।

"तो, उपयोगकर्ता शोध करें। उपयोगकर्ता की जरूरतों की गहरी समझ का निर्माण करें। अपने मूल सेवा डिजाइन पर काम करें। यदि आप कुछ लोगों को वास्तव में चाहते हैं, तो प्रेरणा आसान होगी। "

07. अपनी सीमाओं को जानें [1 1]

यूएक्स परामर्शदाता [17 9] जो लीच

आपके डिजाइन का उपयोग करने के नैतिकता पर विचार करने और सलाह देता है।

"मेरे करियर की शुरुआत में मैंने क्रेडिट कार्ड आवेदन प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करने के लिए एक परियोजना पर एक प्रमुख यूके बैंक के लिए काम किया।" "उस समय ब्याज दरें कम थीं और बैंक बीमा बेचने पर पैसे कमा रहे थे जो आवेदक को बीमारी और ले-ऑफ के खिलाफ संरक्षित कर रहे थे। इन उत्पादों को बेचने पर वाणिज्यिक फोकस ने मुझे प्रभावित करने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग करने के लिए एक डिजाइनर के रूप में एक बहुत ही दबाव पैदा किया। मुझे असहज महसूस हुआ - इतना ही कि मैंने विचारों को वापस रखा ताकि मुझे ऐसा नहीं लगा कि मैं लोगों को धोखा दे रहा था। इसके बाद, यूके सरकार ने फैसला दिया है कि समय के अभ्यास गैरकानूनी थे।

"मैंने जो सबक सीखा था वह आपकी सीमाओं को जानना महत्वपूर्ण था; एक परियोजना से संपर्क करने के लिए जहां गलत सिरों के लिए डिजाइन का उपयोग करने की क्षमता थी। इसने मुझे अपना आचरण संहिता विकसित करने के लिए प्रेरित किया:

  1. चाल नहीं
  2. धोखा मत करो
  3. झूठ मत बोलो
  4. सकारात्मक लाभ प्रदान करें
    5. [1 9 5]

    मेरा सुझाव है कि आप अपनी सीमाओं, नैतिकता और सीमाओं पर निर्णय लें। "

    जो लीच यूएक्स और उत्पाद डिजाइन के लिए मनोविज्ञान पर एक कार्यशाला पेश करेगा पिक्सेल पायनियर ब्रिस्टल 7 जून को, जिसके बाद एक दिवसीय सम्मेलन को डिजाइन सिस्टम, समावेशी डिजाइन, परिवर्तनीय फोंट, सामग्री डिजाइन, कथित प्रदर्शन, उपयोगकर्ता परीक्षण आदि शामिल किया जाएगा।

    संबंधित आलेख:

    • अपने उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए 10 मनोवैज्ञानिक तकनीकें
    • एक डिजाइन उपकरण के रूप में मनोविज्ञान की भूमिका
    • मस्तिष्क के बारे में 10 तथ्य जो आपको बेहतर वेबसाइटों को डिजाइन करने में मदद करेंगे

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