7 Killer tapoja vaikuttaa käyttäjän käyttäytymiseen

Sep 17, 2025
Miten tehdään

Verkkosivustot käyttävät psykologisia tekniikoita vaikuttamaan käyttäjien käyttäytymiseen. Piirustus vuosikymmeninä akateemisen tutkimuksen, joka selittää, miten mielemme toimii ja miten teemme päätöksiä, suunnittelijat voivat käyttää hienovaraisia ​​laukaisuja, jotta käyttäjät voivat kiinnittää huomiota, rekisteröi uusi palvelu, mikä todennäköisemmin he ostavat tuotteen, viettävät enemmän tai jopa Luo uusi tapa.

Jotkin sivustot käyttävät pelielementtejä hyökkäyksen ajamiseen, kun taas toiset - Kuten Apple - käyttää runollisia tekniikoita, jotta kopio on ikimuistoisempi. Puhuimme muutamiin asiantuntijoille selvittääkseen, miten psykologiaa voidaan soveltaa vakuuttavan käyttökokemuksen ja mitä tehdä tai ei tehdä. Tässä he pitivät sanoa:

01. Käytä niukkuuden vaikutus

Victor Yocco , kirjailija Suunnittelu mielessä , on suuri kirjanpidon fani heuristiikan tai henkisten pikanäppäimien suunnittelussa.

"Ihmiset rakastavat ajatella, että he saavat jotain muille, sillä ei ehkä ole pääsyä - jotain yksinoikeudella. Ihmiset ovat myös suuremmat arvot, jotka tulevat rajoitettuihin määriin. Sitä kutsutaan niukkuuden vaikutus. Ihmiset ovat todennäköisesti ryhtymään toimiin, kun jotain on rajoitettu määrä tai saatavuus. Voimme käyttää tätä etuna sisällyttämällä suunnitteluelementtejä, kuten ajastimia päätöksen tekemisen yhteydessä. "

The Washington Post uses the scarcity effect by emphasising that readers might miss something if they don't subscribe

Washington Post käyttää niukkuuden vaikutusta korostamalla, että lukijat saattavat kaipaa jotain, jos he eivät tilaa

"Verkkokauppasivustolla Näytä käyttäjien määrät tiettyjen kohteiden määrät ovat rajalliset, tai niillä on flash-myynti tuotteille, jotka kestävät vain tiettynä ajankohtana", hän jatkaa. "Sisältö keskittyneen verkkosivuston avulla käyttäjät voivat päivittää ja käyttää yksinoikeuslihaa. Tai näytä käyttäjille hiipiä esikatselua ja pyydä heitä sitoutumaan siihen, että haluat nähdä lisää. Jos vapautat uuden tuotteen tai suuren päivityksen, anna ihmisille yksinoikeudelliset kutsut "ja anna heidän kutsua rajoitetun määrän ystäviä, jotta hänellä on hiipuva esikatselu. Näemme Amazonin ja eBayn onnistuneita digitaalisia ominaisuuksia uutissivustoihin, jotka tarjoavat yksinoikeuden sisältöä vain tilaajille. "

02. Käytä sosiaalista vaikutusta

Yocco ehdottaa myös sosiaalisten elementtien toteuttamista tuotteeseen.

"Ihmiset ovat luontaisesti sosiaalisia", hän selittää. "Ihmiset haluavat käyttää tuotteita ystäviensä ja ikäisensä käytössä. He haluavat myös seurustella keskenään, kun se on järkevää. Näemme tämän sosiaalisen median ja menestyksen leviämisessä, kuten Facebook ja Snapchat. Suunnitteluelementtien lisääminen sosiaalisten kokemusten helpottaminen voi auttaa tuotteesi erottumaan ja lisäämään käyttöä. "

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joilla maksimoidaan tuotteen sosiaalisen vaikutuksen hyödyn, että Yocco suosittelee:

  • Tarjoa suoraa pääsyä sisällön tai tuotetietojen jakamiseen yksittäisiltä sivuilta
  • Salli ystävien tuominen tai lähettää kutsuja käyttää tuotteesi suoraan käyttäjien luetteloihin
  • Näytä käyttäjät, jotka he tietävät, ovat käyttäneet tuotteesi (esim. Facebook-ystäväsi 10) on rekisteröity tähän sivustoon) ja miten he ovat käyttäneet tuotteesi
  • Anna uutiskirje, jossa käyttäjät voivat nähdä reaaliaikaisia ​​päivityksiä ja vuorovaikutuksessa keskenään
  • Luo kilpailu käyttäjien välillä helpottamaan käyttöä

Lukumäärä: Sosiaalisen todistuksen suunnittelu verkkokauppasivustoosi .

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard

Nike's Run Club käyttää sosiaalisia ja rahapelitoimia, kuten tämä johtaja

03. Käytä vakuuttavaa taktisesti käyttäjän matkan yli

Alberto Ferreira , UX- ja viestintäalan tutkija ja kirjailija Universal UX Design , suosittelee tekniikoiden soveltamista yhdennetyllä tavalla.

"Persuasion ei ole tekniikoita, vaan dynaaminen yhdistelmä stimulaatiota, kontekstiä ja käyttäytymistä. Persuasion ei voi toimia erikseen. Voit käyttää niukkuusta vakuuttavana viestinä, kehittää korkea hinta rahaa tai luoda sosiaalisen todistuksen validoida tuotteesi viisauden kanssa väkijoukkoja. Sitten istua kärsivällisesti ja odota, että A / B-tulokset voivat aloittaa liikkuvan.

"Tai voit soveltaa vakuuttuneita strategisesti kartoittamalla päätösprosesseja, joita asiakkaasi käyvät läpi matkallaan. Olisiko ne lojalistit tai säännölliset? Milloin he käyttävät verkkosivustoasi tai sovelluksen? Työmatkalla täysi juna-auto, tai heidän elämänsä vapauttamalla tienkäytön? Mitä he haluavat ostaa? Mitä he pyrkivät yksilöiksi?

"Käytä vakuuttavuutta tehokkaasti, kartoittaa kuluttajien käyttäytymisen kolme keskeistä ulottuvuutta: tunne, motivaatio ja kyky. Segmentti strategisesti datavetoisella tavalla, saada tietoa matkastaan ​​ja ymmärrä niiden oletukset ja arvot, joita asiakkaasi tuovat prosessiin. Käytä sitten vakuuttavia tekniikoita taktisesti, onko se pyrkii impulsiiviseen napsautukseen tai napauttamaan tai parantamaan tuotemerkin havaitsemista (ja uudelleen sitoutumista) useiden vierailujen aikana. Tehdä se päinvastoin vain vieroiten ja tarttuvat käyttäjiltäsi. Tai pahimmalla, tee sinusta epätoivoinen. "

Map out the channels, touchpoints and micro-moments of your user journey. You will then have the canvas to understand your users' motivation and how to apply persuasion tactically -- both in-context and holistically as a brand proposition

Kartta pois käyttäjän matkan kanavia, kosketuspisteitä ja mikro-hetkiä. Sinulla on sitten kangas ymmärtää käyttäjien motivaatiota ja miten soveltaa vakuuttuneita taktisesti - sekä kontekstissa että kokonaisvaltaisesti brändin ehdotus

04. vaikuttaa käyttäjän käyttäytymiseen nudgeilla

Käyttäjäkokemus suunnittelija Russell Parrish , Tällä hetkellä IBM: ssä on keksinyt UX-mallien luettelon.

Hän selittää: "Richard Thaler kirjoitti kirjassaan, että nudge on," pieni ominaisuus kokemuksella, joka houkuttelee huomionamme ja vaikuttaa käyttäytymiseen. "Käyttäjäkokemus suunnittelijat suurimmaksi osaksi kompastuvat nudgingin käsitteeseen. Meillä on nämä valtuudet vaikuttamaan käyttäjän käyttäytymiseen ja olemme nähneet ne yhteisten digitaalisten kokemusten kanssa, mutta niillä ei ole resurssia näiden kuvioiden viittaamiseksi.

"IBM: ssä olemme pakkomielle, kun suunnittelee kokemuksia, jotka keskittyvät käyttäjille ja ovat luoneet Nudskirjasto Apua suunnittelijoille eettisten nudge-päätösten tekemisessä. Juuri nyt kirjasto on sen alkuvaiheessa ja kasvaa edelleen, kun lisäämme visuaalisia esimerkkejä siitä, että käytät kotelot. Käyttäytymisperusteinen lähestymistapa UX-muotoiluun tekee enemmän pakottavia kokemuksia, jotka täyttävät paremmin käyttäjien ja liiketoiminnan vaatimukset. "

Lisätietoja Parrishin tutkimuksesta hänen sivustonsa .

'Nudges' influence user decisions in an ethical way

"Nudges vaikuttaa käyttäjän päätöksiin eettisellä tavalla

05. Harkitse, mitä ihmiset yrittävät saavuttaa

Teollisuuden analyytikon mukaan Horace DEDIU Yksi suurimmista vaikeuksista liiketoiminnassa määrittää käyttäjän aikomukset.

"Meillä ei ole ymmärrystä käyttäytymisen syistä ja ovat siten aina arvailevia ja väärin resursseja", hän selittää. "Intuition lisäksi, mikä on vaikea jäljentää, parhaat vihjeet, joita olen löytänyt, ovat peräisin" työpaikkojen tekemisestä "kuluttajalle. Tämä ei ole utilitarian näkemys aikomuksesta tai taloudellisen arvon mittaamisesta. Pikemminkin se on ymmärrys kehottaa ihmisiä tuntemaan, että he pakottavat heidät tekemään asioita.

"Nämä vaatimukset ovat syvemmät tunteet ja motivaatiot, joita usein ei ole valaistu, eikä niitä voida selittää niille, jotka ovat niitä. Jos haluat vaikuttaa käyttäytymiseen, on järkevää ymmärtää, mitä he todella yrittävät saavuttaa ja tarjota heille tapa saavuttaa. Tämä säännös edistysmahdollisuuksia on mitä UX-analyysi ja muotoilu on kyse. "

06. Suunnittele loistava palvelu

Harry brignull , riippumaton käyttäjäkokemus konsultti ja kuraattori DarkPatterns.org , varoittaa käyttämään vakuuttavia tekniikoita huolellisesti.

"Kun ajattelet käyttäjän käyttäytymistä, on houkuttelevaa ajatella kognitiivisia puolueita (kuten niukkuutta ja sosiaalista todisteita), tee sitten joukko A / B-testejä", hän sanoo. "Saat joitakin kohoksia ja luultavasti tuntuu hyvältä itsestäsi. Älä. Tämä on yrityksen tunnusmerkki, joka on mukava keskinkertaisuudessa, ja se häiritsee helposti seuraava iso asia.

"Paras tapa vaikuttaa käyttäjän käyttäytymiseen on suunnitella hyvä palvelu, joka täyttää käyttäjien tarpeet. Hyvät palvelut myyvät itseään.

"Joten, tee käyttäjätutkimus. Rakentaa syvä ymmärrys käyttäjien tarpeista. Työskentele ydinpalvelun suunnittelussa. Jos rakennat jotain, mitä ihmiset todella haluavat, vakuuttelu on helppoa. "

07. Tunne rajat

UX-konsultti Joe Leech Hyväksyy ja suosittelee, kun otetaan huomioon, miten käytät suunnittelua.

"Uran alussa olen työskennellyt suurta Yhdistyneen kuningaskunnan pankki hankkeessa luottokortin sovellusprosessin uudistamiseksi", hän selittää. "Aikana korkotasot olivat alhaiset ja pankit tekivät rahaa myymään vakuutusta, joka suojeli hakijaa sairauden ja lomautuksen varalta. Kaupallinen keskittyminen näiden tuotteiden myynnissä johti minuun kauhea paljon painetta, kun suunnittelija käyttää psykologiaa vaikuttamaan siihen. Tunsin epämukavaksi - niin paljon, että pidin ideoita takaisin, joten en tuntenut, että olin huijata ihmisiä. Seuraavaksi Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus on todennut, että aikataulun käytännöt olivat lainvastaisia.

"Oppitunti oppitunti oli tärkeää tietää rajat; ei lähesty projektia, jossa oli mahdollisuus käyttää design vääriä päätteitä. Se kannustaa minua kehittämään omia käytännesääntöjä:

  1. Älä temppu
  2. Älä huijata
  3. Älä valehtele
  4. Tarjota myönteistä hyötyä

Ehdotan, että päätät omasta rajastasi, etiikasta ja rajoista. "

Joe Leech Esittelee työpajan UX: n ja tuotesuunnittelun psykologiasta Pixel Pioneers Bristol 7. kesäkuuta, jota seuraa yhden päivän konferenssi, joka kattaa suunnittelujärjestelmät, osallistava muotoilu, muuttuvat fontit, sisällön suunnittelu, havaittu suorituskyky, käyttäjän testaus ja paljon muuta.

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

  • 10 Psykologiset tekniikat käyttäjien ottamiseksi
  • Psykologian rooli suunnittelutyökaluna
  • 10 faktoja aivoista, jotka auttavat sinua suunnittelemaan parempia verkkosivustoja

Miten tehdään - Suosituimmat artikkelit

Krita-opetusohjelmat: Opi digitaalisen taideohjelmiston perusteet

Miten tehdään Sep 17, 2025

Sivu 1/2: Krita opetusohjelma: Etsi tiesi Krita opetusohjelma: Etsi tiesi Krita opetusohjelma: Siitä ..

Suorita vapaat ja nopeat käyttäjätestit UserLookin avulla

Miten tehdään Sep 17, 2025

Kuva: Getty Images Oletukset ovat huonoja yrityksille. He ovat huonoja, koska meillä on luonteeltaan mielipiteitä, ..

Aloita Redux Thunk

Miten tehdään Sep 17, 2025

State on suuri osa reagoivaa sovellusta, minkä vuoksi REDUX on yleisesti pariksi. Nämä tiedot ovat usein tietokannasta, mikä ..

5 tapaa lisätä verkkosivustosi SEO

Miten tehdään Sep 17, 2025

SEO: Se on likainen työ, mutta jonkun on tehtävä se, ja jos haluat kenenkään nähdä Suunnittelu portfolio Mu..

Kuinka tehdä oman luonteen Raamatun

Miten tehdään Sep 17, 2025

Jokainen, joka työskentelee ammattimaisesti hahmosuunnittelu , merkki Raamattu on yksi työnkulun tärkeimmistä ..

Tee realistiset kasvit Cinema 4D

Miten tehdään Sep 17, 2025

Riippumatta lopullisesta käytöstäsi, useimmat kohtaukset keskittyvät ihmisen rakenteeseen, hyötyvät orgaanisen lehtien kosk..

Maalaa muotokuva öljyissä

Miten tehdään Sep 17, 2025

Oppiminen Miten maalata Muotokuva ei ole helppoa, mutta muutamia vaiheita voit seurata auttaa sinua matkalla. Täs..

Tietojen lisääminen luonnoksille

Miten tehdään Sep 17, 2025

Näytön muotoilu on pitkä viime vuosina pitkä. Heck, emme edes sanomalla "Screen Design" muutama vuosi sitten. Koska graafiste..

Luokat