7 Killer-Wege, um das Benutzerverhalten zu beeinflussen

Sep 12, 2025

wie man

Websites verwenden psychologische Techniken, um das Verhalten ihrer Nutzer zu beeinflussen. Ziehung von jahrzehntelanger akademischer Forschung, der erklärt, wie unser Verstand arbeitet und wie wir Entscheidungen treffen, können Designer subtile Auslöser verwenden, um die Benutzer aufmerksam zu machen, aufmerksam zu machen, an einem neuen Service anzuzeigen, dass sie eher ein Produkt kaufen, mehr oder sogar Erstellen Sie eine neue Gewohnheit.

Einige Websites verwenden Gaming-Elemente, um Engagement zu fahren, während andere - wie Apple - Verwenden Sie poetische Techniken, um ihre Kopie einprägsamer zu machen. Wir haben mit einigen Experten gesprochen, um herauszufinden, wie Sie Psychologie anwenden, um ein überzeugendes Benutzererfahrung zu erstellen, und was zu tun ist oder nicht. Hier musste sie sagen:

01. Wenden Sie den Knappheitseffekt an

Victor Yocco. , Autor von Design für den Geist , ist ein großer Fan der Bilanzierung von Heuristiken oder geistiger Verknüpfungen im Design.

"Die Leute lieben es, zu glauben, dass sie etwas bekommen, andere haben möglicherweise keinen Zugang zu - etwas Exklusives. Die Menschen übernehmen auch einen höheren Wert in dingen in begrenzten Mengen. Es heißt der Knappheitseffekt. Menschen dauern eher eine Aktion, wenn etwas begrenzte Mengen oder Verfügbarkeit hat. Wir können dies zu unserem Vorteil nutzen, indem wir Gestaltungselemente wie Timer einschließlich der Entscheidung treffen. "

"Auf einem E-Commerce-Site zeigen die Mengen bestimmter Elemente, die bestimmte Elemente begrenzt sind, oder haben Flash-Verkäufe an Elementen, die nur eine bestimmte Zeit dauern," Er setzt fort. Auf einer content-fokussierten Website können Benutzer ein Upgrade und Zugriff auf exklusive Premium-Inhalte ermöglichen. Oder zeigen Sie Benutzer eine Sneak-Vorschau und bitten Sie sie, sich auf ein Abonnement zu verpflichten, um mehr anzuzeigen. Wenn Sie ein neues Produkt oder ein neues Update freigeben, geben Sie den EXKLUSIVE-Einladungen der Menschen und lassen Sie sie eine begrenzte Anzahl von Freunden einladen, um eine Sneak-Vorschau zu haben. Wir sehen erfolgreiche digitale Eigenschaften von Amazon und eBay auf Nachrichtenseiten, die exklusive Inhalte nur an Abonnenten anbieten. "

02. Nutzen Sie den sozialen Einfluss

Yocco schlägt außerdem vor, soziale Elemente in Ihrem Produkt umzusetzen.

"Die Leute sind inhärent sozial", erklärt er. "Die Leute möchten die Produkte ihre Freunde und Kollegen verwenden. Sie wollen auch miteinander sozialisieren, wenn es sinnvoll ist. Wir sehen dies in der Verbreitung von Social Media und Erfolg von Unternehmen wie Facebook und Snapchat. Das Hinzufügen von Designelementen, die soziale Erlebnisse erleichtern, können Ihrem Produkt helfen, sich hervorzuheben und den Gebrauch zu erhöhen. "

Hier sind einige Tipps, um den Vorteil des sozialen Einflusses für Ihr Produkt zu maximieren, das Yocco empfiehlt:

Bieten Sie direkten Zugriff auf den Teilen von Inhalten oder Produktinformationen von einzelnen Seiten an
Erlauben Sie den Import von Freunden oder senden Sie Einladungen, um Ihr Produkt direkt an die Benutzer der Benutzer zu verwenden
Benutzer anzeigen Menschen, die sie kennen, haben Ihr Produkt verwendet (z. B. 10 Ihrer Facebook-Freunde sind für diese Site registriert) und wie sie Ihr Produkt benutzt haben
Geben Sie ein Newsfeed an, in dem Benutzer Echtzeit-Updates sehen und miteinander interagieren können
Erstellen Sie den Wettbewerb zwischen den Benutzern, um den höheren Gebrauch zu erleichtern

Weiterlesung: Sozialvermittlung in Ihre E-Commerce-Website entwerfen .

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard — Nike's Run Club verwendet soziale und Gamification-Elemente wie diese Bestenliste

03. Überzeugen Sie die Überzeugung taktisch über die Benutzerreise

Alberto Ferreira. , UX- und Kommunikationsforscher und Autor von Universal UX-Design. empfiehlt, Techniken auf weitere integrierte Weise anzuwenden.

"Überzeugen ist keine Bibliothek mit Techniken, sondern eine dynamische Kombination von Stimulation, Kontext und Verhalten. Überzeugung kann nicht isoliert funktionieren. Sie können Knappheit als überzeugende Botschaft anwenden, einen hohen Preis als ein hohes Preis-Leistungs-Verhältnis einrichten oder den sozialen Beweis stellen, um Ihr Produkt mit der Weisheit der Massen zu bestätigen. Dann sitzen Sie geduldig und warten Sie, bis die A / B-Ergebnisse beginnen, um das Rollen zu beginnen.

"Oder Sie können Persuasion strategisch anwenden, indem Sie die Entscheidungsprozesse ausgeben, die Ihre Kunden auf ihrer Reise durchlaufen. Würden sie Treue oder Stammgäste sein? Wann erreichen sie auf Ihre Website oder Ihre App? Pendeln in einem vollständigen Zugwagen oder während des freien Straßenstreifens ihres Lebens? Was möchten sie kaufen? Was streben sie als Einzelpersonen an?

"Überzeugung effektiv zu verwenden, kenne die drei grundlegenden Dimensionen des Verbraucherverhaltens: Emotion, Motivation und Fähigkeit. Segment strategisch auf datengesteuerte Weise, erwerben Sie Einblick in ihre Reise und verstehen Sie die Annahmen und Werte, die Ihre Kunden in den Prozess bringen. Anwenden von überzeugenden Techniken taktisch anwenden, egal ob es sich um einen impulsiven Klick abzielen oder auf die Markenwahrnehmung (und das Wiederguthaben) über mehrere Besuche verbessert. Es wird es umgekehrt, um die andere Weise zu entfremden und Ihre Benutzer zu stören. Oder im schlimmsten, lassen Sie sich verzweifelt erscheinen. "

Machen Sie die Kanäle, Berührungspunkte und Micro-Momente Ihrer Benutzerreise aus. Sie werden dann die Leinwand haben, um die Motivation Ihrer Benutzer zu verstehen und deren Überzeugung taktisch anwenden - sowohl in-Kontext als auch ganzheitlich als Markenvorschlag

04. Das Benutzerverhalten mit Nudges beeinflussen

Benutzererfahrung-Designer. Russell Parrish , derzeit bei IBM, ist ein Katalog von UX-Mustern ausgestattet.

Er erklärt: "Richard Thaler schrieb in seinem Buchnudge, dass ein Nudge ist," ein kleines Merkmal in einer Erfahrung, das unsere Aufmerksamkeit auf sich zieht, und beeinflusst das Verhalten, das wir machen, das wir machen. "Benutzererfahrungsdesigner stolpert zum größten Teil über das Konzept des Nichens. Wir haben diese Befugnisse, um das Benutzerverhalten zu beeinflussen, und haben sie in gemeinsamen digitalen Erfahrungen gesehen, fehlt jedoch die Ressource, um diese Muster zu verweisen.

"Bei IBM sind wir besessen von der Gestaltung von Erfahrungen, die auf Benutzer zentriert sind und a erstellt haben Nudge-Bibliothek Designer helfen, ethische Schlägeentscheidungen zu treffen. Im Moment ist die Bibliothek in den Kinderschuhen und wird weiter wachsen, da wir visuelle Beispiele von Nudges in den Gebrauchsfällen hinzufügen. Wenn Sie einen verhaltensbasierten Ansatz für das UX-Design annehmen, erstellen mehr überzeugendere Erfahrungen, die die Anforderungen der Benutzer und der Geschäfte besser erfüllen. "

Weitere Informationen zu Parrishs Forschung finden Sie unter Seine Seite. .

'Nudges' influence user decisions in an ethical way — 'Nudges' beeinflussen Benutzerentscheidungen auf ethische Weise

05. Betrachten Sie, was die Leute versuchen, dies zu erreichen

Laut Industrieanalytiker Horace Dediu. , eine der größten Schwierigkeiten im Geschäft ist die Bestimmung der Benutzerabsichten.

"Wir haben kein Verständnis der Ursachen des Verhaltens und erraten somit immer unsere Ressourcen, erklärt er, erklärt er. "Abgesehen von der Intuition, die schwer zu reproduzieren ist, sind die besten Hinweise, die ich finden konnte, von einem Prozess der Analyse von" Arbeitsplätzen für den Verbraucher "gekommen. Dies ist keine nützliche Ansicht der Absicht oder eine Messung des wirtschaftlichen Werts. Es ist vielmehr ein Verständnis der Forderungen, die Menschen fühlen, dass sie dazu zwingen, Dinge zu tun.

"Diese Forderungen sind tiefere Gefühle und Motivationen, die oft unbeständig sind und nicht von denjenigen erklärt werden können, die sie haben. Um das Verhalten zu beeinflussen, ist es sinnvoll, das zu verstehen, was sie tatsächlich versuchen, dies zu erreichen, und ihnen eine Möglichkeit zu erreichen. Diese Bestimmung Von Fortschrittsmöglichkeiten ist das, was UX-Analyse und -designs alles ist. "

06. Entwerfen Sie einen tollen Service

Harry Brigullull. , unabhängiger Benutzererfahrungsberater und Kuratorin von Darkpatterns.org. warnt, um überzeugende Techniken sorgfältig zu verwenden.

"Wenn Sie über das Beeinflussung des Nutzerverhaltens denken, ist es verlockend, über kognitive Vorurteile (wie Knappheit und sozialer Beweis) nachzudenken, und dann ein Bündel A / B-Tests machen", sagt er. "Du bekommst etwas Erhebungen und du wirst dich wohl gut fühlen. Nicht Dies ist das Markenzeichen eines Unternehmens, das sich in der Mittelmäßigkeit angenehm ist, und das wird leicht von der nächsten großen Sache gestört.

"Der beste Weg, das Benutzerverhalten zu beeinflussen, besteht darin, einen großartigen Dienst zu entwerfen, der den Benutzeranforderungen erfüllt. Tolle Dienstleistungen verkaufen sich selbst.

"Also, mache der Benutzerforschung. Bauen Sie ein tiefes Verständnis der Benutzerbedürfnisse auf. Arbeiten Sie an Ihrem Kernservice-Design. Wenn Sie etwas bauen, das wirklich wollen, ist die Überzeugung einfach. "

07. Kennen Sie Ihre Grenzen

UX Consultant. Joe Leech. stimmt zu und empfiehlt und empfiehlt in Anbetracht der Ethik, wie Sie Ihr Design verwenden.

"Zu Beginn meiner Karriere arbeitete ich für eine große britische Bank auf einem Projekt, um einen Kreditkartenantragsprozess neu zu gestalten", erklärt er. "Zu den Zeitzinsen waren die Zinssätze niedrig, und Banken machten Banken Geld, um die Versicherung zu verkaufen, die den Antragsteller gegen Krankheit und Ablegen schützten. Der kommerzielle Fokus auf den Verkauf dieser Produkte führte zu einem schrecklichen Druck auf mich als Designer, um Psychologie zu verwenden, um die Aufnahme zu beeinflussen. Ich fühlte mich unbehaglich - so sehr, dass ich mich wieder ideal hielt, also fühlte ich mich nicht, als würde ich Menschen trugen. Anschließend hat die britische Regierung regiert, dass Praktiken der Zeit rechtswidrig waren.

"Die Lektion, die ich gelernt habe, war es wichtig, Ihre Grenzen kennenzulernen. NICHT ein Projekt zu nähern, in dem es das Potenzial gab, das Design für die falschen Enden zu verwenden. Es sperb mir, um meinen eigenen Verhaltenskodex zu entwickeln:

Trick nicht
Nicht betrügen
Lüge nicht
Positiver Nutzen bieten

Ich schlage vor, dass Sie sich für Ihre eigenen Grenzen, Ethik und Grenzen entscheiden. "

Joe Leech. wird einen Workshop für Psychologie für UX und Artikel Design anstellen Pixel Pioneers Bristol. Am 7. Juni, der ein eintägiger Konferenzabdeckungs-Designsysteme, inklusive Design, variable Schriften, Inhaltsdesign, wahrgenommene Leistung, Benutzerprüfungen und mehr folgt.

Zum Thema passende Artikel:

10 psychologische Techniken für die Eingriffe Ihrer Benutzer
Die Rolle der Psychologie als Design-Tool
10 Fakten über das Gehirn, das Ihnen dabei hilft, bessere Websites zu gestalten

7 Killer-Wege, um das Benutzerverhalten zu beeinflussen

01. Wenden Sie den Knappheitseffekt an

02. Nutzen Sie den sozialen Einfluss

03. Überzeugen Sie die Überzeugung taktisch über die Benutzerreise

04. Das Benutzerverhalten mit Nudges beeinflussen

05. Betrachten Sie, was die Leute versuchen, dies zu erreichen

06. Entwerfen Sie einen tollen Service

07. Kennen Sie Ihre Grenzen

wie man - Die beliebtesten Artikel

Verwendung von Referenzbildern: 13 Wesentliche Tipps für Künstler

So vereinfachen Sie die Erstellung der Blend-Form in Maya

Visuelle Entwicklungstipps: Erzählen Sie eine Geschichte mit Ihrem Kunstwerk

Erstellen Sie einen lebensechten digitalen Human

Wie man realistische Wellen in Photoshop malen

4 Tipps zur Verbesserung der Leistung Ihrer Seite

Wie ein Schnappen in 3D-Apps arbeitet

Fügen Sie die Vibrance für Ihre Ölgemälde mit diesen Top-Tipps hinzu

Kategorien