7 Zahradní způsoby, jak ovlivnit chování uživatele

Feb 13, 2026

jak

Webové stránky používají psychologické techniky, které ovlivňují chování svých uživatelů. Kreslení na desetiletí akademického výzkumu, který vysvětluje, jak naše mysl funguje a jak děláme rozhodnutí, designéři mohou používat jemné spouštěče, aby uživatelé věnovali pozornost, zaregistrujte se k nové službě, aby byl pravděpodobnější, že kupují produkt, utratí více nebo dokonce vytvořit nový zvyk.

Některé stránky používají herní prvky k řízení zapojení, zatímco jiní - Jako jablko - používat poetické techniky, aby se jejich kopie více nezapomenutelná. Mluvili jsme s několika odborníky, abychom zjistili, jak aplikovat psychologii vytvořit přesvědčivé uživatelské zkušenosti a co dělat nebo neudělat. Tady je to, co museli říct:

01. Aplikujte efekt scarcity

Victor Yocco. , autorem Design pro mysl , je velký fanoušek účtování heuristiky nebo mentální zkratky, v designu.

"Lidé milují si myslet, že dostávají něco jiného, kdo by neměl mít přístup - něco exkluzivního. Lidé také předpokládají vyšší hodnotu ve věcech přicházejících v omezených množstvích. To se nazývá efekt nedostatku. Lidé s větší pravděpodobností přijmou akci, když něco má omezené množství nebo dostupnost. Můžeme to použít k naší výhodě zahrnutím prvků návrhu, jako jsou časovače při rozhodování. "

"Na stránkách eCommerce, show uživatelských množství určitých položek jsou omezené, nebo mají prodeje flash na položky, které trvají pouze určitý čas," pokračuje. "Na webové stránce zaměřené na obsahu umožňují uživatelům upgradovat a přístup k výlučnému prémiovému obsahu. Nebo zobrazit uživatele náhled náplně a poté je požádejte, aby se zavázali k předplatnému zobrazení více. Pokud uvolňujete nový produkt nebo hlavní aktualizaci, dejte lidem "exkluzivní pozvánky" a nechte je pozvat omezený počet přátel, aby měli náhled náplně. Vidíme úspěšné digitální vlastnosti z Amazon a eBay na zpravodajské stránky, které nabízejí pouze exkluzivní obsah na předplatitele. "

02. Využijte sociálního vlivu

Yocco také navrhuje implementaci sociálních prvků do vašeho produktu.

"Lidé jsou inherentně sociální," vysvětluje. "Lidé chtějí používat produkty, jejich přátelé a vrstevníci používají. Chtějí se také s nimi stýkat, když to dává smysl. Vidíme to v šíření sociálních médií a úspěchů společností, jako je Facebook a Snapchat. Přidání prvků návrhu usnadnění sociálních zkušeností může pomoci vyniknout a zvýšit použití. "

Zde jsou některé tipy pro maximalizaci výhody sociálního vlivu pro váš produkt, který YOCO doporučuje:

Nabídka přímého přístupu k sdílení obsahu nebo informací o produktu z jednotlivých stránek
Povolit importu přátel nebo odesílání pozvánků používat svůj produkt přímo uživatelům seznamů přátel
Zobrazit uživatele Lidé, kteří znají, použili váš produkt (např. 10 vašich přátel na Facebooku jsou registrovány pro tuto stránku) a jak používali váš produkt
Poskytněte novinářům, kde uživatelé mohou vidět aktualizace v reálném čase a interagují mezi sebou
Vytvořit konkurenci mezi uživateli, aby se usnadnil větší využití

Další čtení: Navrhování sociálního důkazu do webových stránek eCommerce .

Nike's Run Club uses social and gamification elements like this leaderboard — Nikeův Run Club používá sociální a gamifikační prvky, jako je tato vůně

03. Použijte přesvědčování takticky přes uživatelskou cestu

Alberto Ferreira , UX a komunikační výzkumník a autor Univerzální UX Design. , doporučuje aplikovat techniky integrovanějším způsobem.

"Přesvědčení není knihovna technik, ale dynamická kombinace stimulace, kontextu a chování. Přesvědčení nemůže pracovat izolovaně. Můžete použít nedostatek jako přesvědčivou zprávu, zarámte vysokou cenu jako velkou hodnotu za peníze, nebo vytvořit sociální důkaz k ověření vašeho produktu s moudrostí davů. Pak trpělivě sedněte a počkejte na výsledky A / B začít v rolování.

"Nebo můžete strategicky aplikovat přesvědčování zmapováním rozhodovacích procesů, které vaši zákazníci procházejí ve své cestě. Byli by to loajalisty nebo pravidelní? Kdy přistupují k vašim webovým stránkám nebo aplikaci? Dojíždění v plném vlaku v autě nebo během nejvíce osvobozujících roadtrip jejich životů? Co chtějí koupit? Co se snaží jako jedinci?

"Chcete-li efektivně používat přesvědčování, mapovat tři základní rozměry spotřebitelského chování: emoce, motivace a schopnost. Segment strategicky v datově řízeném způsobem získáte vhled do jejich cesty a pochopit předpoklady a hodnoty, které vaši zákazníci do procesu přináší. Pak aplikujte přesvědčivé techniky takticky, ať už se zaměřuje na impulzivní kliknutí nebo klepněte na tlačítko nebo ke zlepšení vnímání značky (a znovu zapojení) v průběhu několika návštěv. Dělat to naopak kolem bude jen odcizit a rozkládat své uživatele. Nebo v nejhorším případě, abyste se zdají být zoufalí. "

Mapujte kanály, dotykové body a mikro-momenty své uživatelské cesty. Pak budete mít plátno, abyste pochopili motivaci svých uživatelů a jak aplikovat přesvědčování takticky - jak v kontextu, tak v holistickém jako návrh značky

04. Ovlivněte chování uživatelů s nudgemi

Uživatelská zkušenost Designer. Russell Parrish. , v současné době na IBM, přišel s katalogem UX vzory.

Vysvětluje: "Richard Thaler napsal ve své knize, že je to nude," malý prvek ve zkušenostech, která přitahuje naši pozornost, a ovlivňuje chování, které děláme. "Zažíváme uživatelské designéry pro větší část narazí po konceptu nudgingu. Máme tyto síly ovlivnit chování uživatelů a viděli jsme je ve společných digitálních zkušenostech, ale nemají zdroj, který odkazuje na tyto vzory.

"Na IBM jsme posedlí s projektovacími zkušenostmi, které jsou zaměřeny na uživatele a vytvořili Knihovna Nudge. pomoci návrhářům při provádění etických rozhodnutích. Právě teď je knihovna v plenkách a bude i nadále růst, protože přidáme vizuální příklady nudges v případech použití. Přijetí přístupu založeného na chování k UX Design bude více přesvědčivými zkušenostmi, které lépe splňují požadavky uživatelů a podnikání ".

Více o výzkumu Parrish, viz jeho stránky .

'Nudges' influence user decisions in an ethical way — "Nudges" ovlivňují uživatelské rozhodnutí etickým způsobem

05. Zvažte, co se lidé snaží dosáhnout

Podle analytika průmyslu Horace Dediu. Jedna z největších obtíží v podnikání určuje uživatelské záměry.

"Nemáme pochopení příčin chování a proto hádáme a vylučujeme naše zdroje," vysvětluje. "Kromě intuice, což je těžké reprodukovat, nejlepší stopy, které jsem dokázal najít, pocházeli z procesu analýzy" pracovních míst, která má být provedena "pro spotřebitele. Nejedná se o utilitární pohled na záměr nebo měření ekonomické hodnoty. Spíše je to pochopení naléhavých lidí pocit, že je nutí dělat věci.

"Tyto žádosti jsou hlubší pocity a motivace, které jsou často nestabilní a nemohou být vysvětleny těmi, kteří je mají. S cílem ovlivnit chování to má smysl pochopit, co se skutečně snaží dosáhnout a nabídnout jim způsob, jak toho dosáhnout. Toto ustanovení pokrokův příležitost je to, o čem je analýza UX a design. "

06. Navrhněte skvělou službu

Harry Brigull. , nezávislý uživatelský konzultant a kurátor DarkPatterns.org. , varuje opatrně používat přesvědčivé techniky.

"Když přemýšlíte o ovlivňování chování uživatele, je lákavé přemýšlet o kognitivních předsudků (jako je nedostatek a sociální důkaz), pak dělat spoustu testů A / B," říká. "Dostanete nějaké vzhůru a budete se asi cítit dobře o sobě. Ne. Jedná se o charakteristiku podnikání, který je pohodlný v mediokritu, a to bude snadno narušeno další velkou věc.

"Nejlepší způsob, jak ovlivnit chování uživatelů, je navrhnout skvělou službu, která splňuje potřeby uživatelů. Skvělé služby se prodávají.

"Takže výzkum uživatelů." Sestavte hluboké pochopení potřeb uživatelů. Práce na vašem základním servisním návrhu. Pokud stavíte něco, co lidé opravdu chtějí, přesvědčování bude snadné. "

07. Znáte své hranice

UX Consultant Joe Leech. souhlasí a doporučuje zvažovat etiku, jak používat svůj design.

"Na začátku mé kariéry jsem pracoval pro hlavní britskou banku na projektu, abych přepracoval proces aplikace kreditní karty," vysvětluje. "V časových úrokových sazbách byly nízké a banky vydělávaly peníze na prodejní pojištění, které chránily žadatele proti nemoci a propuštění. Obchodní zaměření na prodej těchto produktů vedlo k hroznému velkému tlaku na mě jako designér použít psychologii ovlivnit vychytávání. Cítil jsem se nepříjemně - tolik, že jsem držel nápady zpět, takže jsem se necítil, že jsem podešli lidi. Následně vláda Spojeného království rozhodla, že postupy té doby byly protiprávní.

"Lekce, kterou jsem se naučil, bylo důležité znát své hranice; nepřibližovat se k projektu, kde byl potenciál používat design pro špatné konce. To mě pobídl, abych rozvíjel svůj vlastní kodex chování:

Nevrlý
Nepokládejte to
Nelži
Poskytnout pozitivní přínos

Doporučuji, abyste se rozhodli o svých vlastních hranicích, etických a limitech. "

Joe Leech. představí workshop o psychologii pro UX a design produktu Pixel Pioneers Bristol. Dne 7. června, který bude následovat jednodenní konference pokrývající designové systémy, inkluzivní design, variabilní fonty, konstrukce obsahu, vnímaný výkon, testování uživatelů a další.

Související články:

10 Psychologické techniky pro zapojení uživatelů
Úloha psychologie jako designu nástroj
10 faktů o mozku, který vám pomůže navrhnout lepší webové stránky

7 Zahradní způsoby, jak ovlivnit chování uživatele

01. Aplikujte efekt scarcity

02. Využijte sociálního vlivu

03. Použijte přesvědčování takticky přes uživatelskou cestu

04. Ovlivněte chování uživatelů s nudgemi

05. Zvažte, co se lidé snaží dosáhnout

06. Navrhněte skvělou službu

07. Znáte své hranice

jak - Nejoblíbenější články

Vytvořit textury s nástrojem razítka vzor

Řešení portrétní lakování olejem

Řízení kmenové verze pro vzdálené týmy

Vytvořte interaktivní paralaxu

5 věcí, které jste nevěděli, že můžete dělat s HTML

Vytvoření meteorické sprchy v 3ds max

Jak navrhnout kryt knihy v aplikaci InDesign

Jak získat model Zbrush do Maya

Kategorie