Amazon kaikesta mukavuudestaan huolimatta ei ole kuin kävellä perinteiseen vähittäiskauppaan. Amazon on täysi markkinapaikka, joka yhdistää sinut paitsi omaan myymäläänsä myös kolmansien osapuolten myyjiin. Tämä ajoi minulle kotiin, kun ostin äskettäin yhden Amazonin suosituimmista mini-tietokoneista ja huomasin, että siinä oli piraatti Windows -lisenssi.
Oppitunti: Ole varovainen kolmansien osapuolten myyjien kanssa Amazonissa. Kaikki, mitä Amazon itse ei myy, eivät ole heitä tutkineet perusteellisesti, ja se voi olla väärennetty tai piraattituote. Tämä pätee, vaikka tuotteelle olisi merkitty "Prime" - vain siksi, että jokin Amazonin varastoista lähetettävä asia ei tarkoita, että tuote on laillinen tai Amazon itse myy.
Kuinka paloin
Halusin halvan mini-PC: n käytettäväksi televisiosi mediakeskuksena, joten suuntasin Amazoniin - missä ostan paljon - ja etsin sitä.
En tiennyt tuolloin, että kolmessa Amazonin "mini PC" -tuotteen kuudesta parhaasta hakutuloksesta on Windows-lisenssi. (Kolme muuta tulosta ovat Chromebox ja kaksi barebones-tietokonetta, jotka tulevat ilman Windows-lisenssejä.)
Tietyn ostamani tietokoneen myi ” MarsKing ”. Toki, tämä on kiinalainen valmistaja, josta en ole koskaan kuullut, mutta siinä on kiinteä Intel-laitteisto. Amazon merkitsi sen myös tämän kategorian "# 1 uutena julkaisuna", ja sillä oli tuolloin vankat 4–5 tähden arvostelut. Siinä oli jopa ”Prime” -logo, mikä tarkoitti sitä, että se lähetetään minulle Amazon-varastosta.
Näyttää lailliselta, eikö? Ei! Tietokoneeseen oli asennettu KMS Loader -aktivointi crack, ja se käytti KMS-avainta - yleistä tapaa aktivoida Windows-piraattiluvat. Windows Defender havaitsi KMS-aktivoinnin halki ja valitti haittaohjelmista heti, kun Windows Update suoritettiin automaattisesti.
Kun olen jättänyt huonon arvostelun ja palauttanut tuotteen Amazonille, MarsKing otti minuun yhteyttä Amazonin kautta tarjoamalla: "Haluamme myydä sinulle uuden PC-laatikon, jolla on laillinen [Windows license], 50%: n alennuksella." En ottanut heitä siihen.
Muut valmistajat ovat sneakier. PowerLead , joka tekee Amazonin ylimmästä mini-PC: stä, kuvaa tuotetta sellaisenaan: “Tämä PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini -tietokone on kokeiluversio 10 -käyttöjärjestelmän kanssa. Jos haluat ostaa alkuperäisen version, päivitä se verkossa. Mutta joku kommentissa huomauttaa avuliaasti, että tietokone näyttää aktivoituvan joka tapauksessa. On epäselvää miten.
Ongelma: Amazon.com ei ole vain yksi myymälä
Suurin osa ihmisistä ei ymmärrä tätä, mutta Amazon ei itse myy suurinta osaa tuotteista Amazon.comissa. Sen sijaan suurin osa Amazon.com-sivustossa myydyistä tuotteista tulee itse asiassa ”kolmansien osapuolien myyjiltä”. Amazon toimii vain markkinapaikkana, joka yhdistää sinut ja myyjä. Vaikka tuote on merkitty Prime-merkinnällä ja on peräisin Amazonin omasta varastosta, se voi yksinkertaisesti olla "Amazonin toteuttama": myyjä toimittaa tuotteitaan Amazonin varastoon ja sitten Amazon toimittaa ne sinulle. Amazon ei todellakaan myy tuotetta eikä ole tarkistanut sitä. Vuonna 2015 a RW Bairdin raportti havaitsi, että 83% Amazon.com-sivustolta ostetuista tuotteista myi ulkopuoliset myyjät.
Yllättynyt? Niin oli I. Amazon ei tee tonnikaan erottamaan kolmansien osapuolten myyjiä ja Amazon-myymiä tuotteita. Eikä ilmeisesti myöskään eläinlääkäri kolmansien osapuolten myymiä tuotteita ole kovin läheistä, vaikka Amazon toimittaisikin lähetyksen.
Heinäkuussa 2016 CNBC kirjoitti väärentämisen Amazon.comissa "Räjähti" vuonna 2016 , monien Amazon-myyjien mukaan. Ongelmana on usein se, että kolmannen osapuolen myyjät luetelevat halvempia vaihtoehtoja samalla tuotesivulla, mutta nämä halvemmat vaihtoehdot ovat väärennöksiä. Mutta kuten näimme tietokoneiden kanssa, on mahdollista, että valmistajat saattavat itse asiassa koota tuotteita, joissa on piraattiohjelmia ja muita puutteita, ja markkinoida niitä laillisina.
Vuonna 2013 Daily Dot osti a väärennetty laturi Amazonista. Se suli ensimmäisen kerran, kun se kytkettiin pistorasiaan. Olisimme erityisen huolissamme ostaa puhelimen ja kannettavan tietokoneen akkuja kolmannen osapuolen myyjiltä Amazonilta, koska väärennetyt puhelimen akut ovat vakava vaara, joka voi aiheuttaa räjähdyksiä ja tulipaloja.
Kuinka välttää väärennettyjä tuotteita ja laittomia ohjelmistoja Amazonissa
Toivomme, että Amazon tekisi enemmän tämän ongelman torjumiseksi. Mutta sillä välin miten sinä välttää tällaisia tilanteita ostaessasi Amazon.comista? Tässä on muutama vinkki.
Tiedä kuka myy tuotetta
Amazon.comissa on kolmenlaisia tuotteita, ja sinun on oltava tietoinen erosta. He ovat:
- Lähettää ja myi [Name of Third-Party Seller] : Kun ostat tämän tuotteen, Amazon saa leikkauksen - mutta Amazon ei muuten ole mukana kaupassa. Tuotetta myy kolmannen osapuolen myyjä, ja se lähetetään heiltä suoraan sinulle, toisin kuin eBay ja muut verkkokaupat. Suurin osa väärennetyistä ja laittomasti valmistetuista tuotteista lähetetään todennäköisesti suoraan kolmannen osapuolen myyjältä.
- Myymät [Name of Third-Party Seller] ja täyttämä Amazon : Tuotteilla, jotka "Amazon on täyttänyt", voi olla "Prime" -logo, joka saa ne näyttämään Amazonin myymiltä - mutta eivät. Olet edelleen ostamassa tuotetta kolmannen osapuolen myyjältä. Kolmannen osapuolen myyjä toimittaa tuotteen Amazonin varastoon ja Amazon toimittaa sen sinulle. Amazon ei kuitenkaan välttämättä vahvista tuotteen laillisuutta ennen sen toimittamista sinulle.
- Lähettää ja myy Amazon.com : Tuotetta todella myy Amazon.com, ja sen pitäisi melkein varmasti olla laillinen.
Varo kolmansien osapuolten myyjien tuotteita ostettaessa Amazon.com-sivustolta. Jokainen kolmannen osapuolen myyjä ei tietenkään ole huono, ja monet myyvät laillisia tuotteita (olen ostanut niistä monta aiemmin). Mutta ole varovainen, varsinkin jos tuotteen hinta vaikuttaa hieman liian hyvältä ollakseen totta tai arviot viittaavat ongelmaan. Siitä puhuen…
Lue arvostelut (mutta tiedä mitä etsit)
Tämän pitäisi olla itsestään selvää, mutta tutustu arvosteluihin - ei pelkästään viiden tähden luokitukseen - jokaisesta Amazonista ostamastasi tuotteesta, varsinkin jos se on kolmannen osapuolen myyjältä. Monet arvostelut kutsuvat nimenomaan väärennetyn tuotteen, jonka pitäisi olla välittömästi punainen lippu.
Hyvät arvostelupisteet eivät kuitenkaan välttämättä tarkoita, että tuote on laillinen ja aito. Tuotteella voi olla joukko väärennettyjä viiden tähden arvosteluja, jotta se näyttää oikeellisemmalta, ei todellisilta asiakkailta. Vaikka huonot arvostelut ovat ilmeisesti huonoja, erittäin hyvät arvostelut voivat myös olla epäilyttäviä. Jos näet monia viiden tähden arvosteluja ilman paljon selitystä tai hyvin vastaavaa kirjoitusta, se viittaa positiiviset arvostelut voivat olla väärennöksiä .
Muista tarkistaa myös viimeisimmät arvostelut - ei pelkästään tuotearvostelut. Tuotteella voi olla paljon positiivisia arvosteluja aikaisemmista tapahtumista, mutta muutama viimeaikainen negatiivinen arvostelu saattaa viitata siihen, että se on muuttanut jotain tuotteessaan.
Tarkenna hakuja Amazon.comin myymiin tuotteisiin
Voit myös etsiä Amazonin itse myymiä tuotteita, vaikka Amazon ei tee siitä helppoa.
Kun olet etsinyt tuotetta Amazonista, vieritä alas vasemmasta sivupalkista ja etsi ”Myyjä” -osio. Napsauta "Katso lisää" -vaihtoehtoa ja valitse sitten "Amazon.com" nähdäksesi vain Amazonin myymiä tuotteita.
Tietysti tämä myös poistaa paljon tuotteita hakutuloksistasi. Monissa tapauksissa tämä ei välttämättä ole ongelma - mutta tietyille luokille, joihin Amazon ei myy paljon tuotteita (esimerkiksi tietokoneen osia, nurmikkoa ja puutarhaa tai kosmetiikkaa), tämä vinkki ei välttämättä ole liian hyödyllinen .
Mitä Amazon sanoo
Otimme yhteyttä Amazoniin, joka kieltäytyi kommentoimasta tätä tarinaa erityisesti. He kuitenkin osoittivat meidät kohti sen virallista politiikkaa: A-Z-asiakastakuu ja Amazonin väärentämisen vastainen käytäntö .
A-Z-takuu takaa kolmansien osapuolien myyjiltä tehdyt ostot, mikä oikeuttaa sinut hyvitykseen, jos myyjä lähettää sinulle tuotteen, joka ei vastaa kuvausta, ei lähetä sinulle tuotetta ilmoitetun toimitusajan kuluessa tai voitti älä hyväksy tuotetta vaihdettavaksi.
Väärentämisen vastainen käytäntö kieltää väärennettyjen tuotteiden myynnin Amazonissa ja sanoo, että Amazon voi lopettaa myyjätilit ja tuhota varastot Amazonin täyttökeskuksissa, jos se löytää väärennettyjä tuotteita.
Amazon näyttää edelleen olevan hyvä asiakaspalvelu. Pystyin palauttamaan tietokoneen Amazonille ilman ongelmia - minun tarvitsi vain täyttää nopea verkkolomake ja sanoa, että tuotetta ei mainostettu. Lähetin sen sitten takaisin Amazonin palautusosastolle käyttämällä ilmaista postitustarraa.
Mutta nämä käytännöt ovat tosiasiallista suojaa. Ostaminen Amazonissa ei ole sama asia kuin ostaminen Best Buy -kaupassa tai muussa tiili- ja laastimyymälässä. Se on enemmän kuin ostaminen eBayssa - Amazon.com on usein välittäjä, joka yhdistää sinut myyjään, ei itse kauppaan. Amazon ei välttämättä tutki tai takaa verkkosivustolla myytäviä tuotteita ennen kuin ne saapuvat sinuun. Tätä useimmat ihmiset eivät ymmärrä Amazonista, mutta pitäisi.
