Mozilla lẽ ra phải khác. Nó tự thương hiệu là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên làm cho web tốt hơn, một tổ chức quan tâm đến quyền riêng tư và bảo mật của người dùng. Nhưng sau tuần này, tôi bắt đầu tự hỏi liệu Mozilla có thực sự quan tâm đến người dùng theo cách họ tuyên bố hay không.
Tôi vưa quay lại Firefox Quantum từ Chrome và của tuần này Robot Mr. đóng thế làm cho tôi tức giận. Nhưng có lẽ tôi không nên quá ngạc nhiên về hành động của Mozilla — đây chính xác là những gì chúng ta nên mong đợi từ Mozilla khi đưa ra các quyết định khác gần đây, như buộc phải tích hợp Pocket và các ô được tài trợ trên trang chủ. Điều gì đã xảy ra với công ty mở Internet Explorer và lưu web? Nó đã mất đường ở đâu?
Mozilla đã chờ đợi ngày để xin lỗi vì Robot Mr. Tiện ích bổ sung "Kính nhìn"
Nếu bạn bỏ lỡ tin tức, tuần trước, Mozilla đã bắt đầu tự động cài đặt một tiện ích bổ sung có tên “Looking Glass” cho người dùng Firefox. Tiện ích bổ sung có mô tả khó hiểu "THỰC TẾ CỦA TÔI CHỈ KHÁC BIỆT HƠN CỦA BẠN", không có lời giải thích về nó là gì hoặc nó xuất hiện như thế nào. Thành thật mà nói, nó trông nhiều như phần mềm độc hại, khiến nhiều người dùng giật mình.
Hóa ra, tiện ích bổ sung là một yếu tố quan trọng đối với chương trình truyền hình Robot Mr. và cài đặt nó trên máy tính của người dùng là một phần của tính năng “Shield Studies” được thiết kế để cải thiện Firefox. Bạn được tự động chọn tham gia tính năng này theo mặc định và ngay cả khi bạn tắt tính năng này, nhiều người dùng Firefox báo cáo rằng Shield Studies đôi khi sẽ tự bật lại khi bạn cập nhật Firefox. Vì vậy, chúc may mắn vô hiệu hóa nó cho tốt!
Theo trang web của Mozilla, bảy người riêng biệt phải ký vào bất kỳ nghiên cứu nhất định, có nghĩa là bảy người riêng biệt quyết định việc đóng thế Mr. Robot này là ổn. Một trong những nguyên tắc cốt lõi của Mozilla mà nó tuyên bố quan tâm là “ Không có bất ngờ “. Mozilla chắc chắn không còn coi trọng nguyên tắc đó nữa.
Họ nhanh chóng cập nhật tiện ích bổ sung với một mô tả, trước khi lùi lại hơn nữa và xóa nó cho mọi người. Nhưng đây là điều thực sự khiến tôi tức giận: Họ dường như không hiểu tại sao người dùng lại khó chịu. Một đại diện của Mozilla đã cho Engadget một tuyên bố rất phòng thủ vào thứ Bảy, về cơ bản là đổ lỗi cho người dùng vì không hiểu chương trình khuyến mại và nó tuyệt vời như thế nào:
Mục tiêu của chúng tôi với trải nghiệm tùy chỉnh mà chúng tôi tạo ra với Mr. Robot là thu hút người dùng của chúng tôi theo cách thú vị và độc đáo. Tham gia thực sự cũng có nghĩa là lắng nghe phản hồi. Và do đó, mặc dù tiện ích mở rộng / tiện ích bổ sung web được gửi đến người dùng Firefox không bao giờ thu thập bất kỳ dữ liệu nào và phải được người dùng chơi trò chơi kích hoạt rõ ràng trước khi nó ảnh hưởng đến bất kỳ nội dung web nào, chúng tôi đã nghe một số người dùng của chúng tôi nói rằng kinh nghiệm chúng tôi tạo ra đã gây ra nhầm lẫn.
Sau nhiều lần kéo chân, Mozilla đã phát hành một tuyên bố vào thứ Hai, xin lỗi về cách xử lý vấn đề này và cam kết sẽ làm tốt hơn. Nhưng họ chỉ xin lỗi sau nhiều lần cố gắng gạt bỏ những lo ngại của người dùng. Mozilla dường như không quan tâm và họ có rất nhiều tâm hồn để làm.
Đây không phải là ví dụ duy nhất về các pha nguy hiểm không có nhân vật của Mozilla mà chỉ là ví dụ mới nhất.
Firefox đang chia sẻ lịch sử duyệt web của người dùng với Cliqz ở Đức
Kể từ ngày 6 tháng 10, Mozilla cũng đã điều hành một quan hệ đối tác cực kỳ đáng ngờ ở Đức.
Mozilla đã hợp tác với một công ty khởi nghiệp của Đức có tên Cliaz mà họ đã đầu tư vào. Một số người ở Đức - theo Mozilla chưa đến 1% - những người cài đặt Firefox sẽ nhận được phiên bản có bật “Đề xuất Cliqz”. Như Mozilla đã nói: “Người dùng nhận được phiên bản Firefox với Cliqz sẽ được gửi hoạt động duyệt web của họ đến máy chủ Cliqz, bao gồm cả URL của các trang họ truy cập.”
Mozilla cho biết dữ liệu này được ẩn danh, nhưng điều này trái ngược với “sứ mệnh” được cho là của Mozilla, điều đó thật gây sốc. Những tình huống nguy hiểm này chính là lý do tại sao mọi người tránh các trình duyệt khác và sử dụng Firefox: họ muốn một trình duyệt sạch sẽ, tập trung vào quyền riêng tư sẽ không gửi lịch sử duyệt web của họ đến một số lần khởi động.
Quá khứ được kiểm chứng của Firefox: Yahoo, Pocket và các ô được tài trợ
Nếu quay lại xa hơn, chúng ta có thể tìm thấy nhiều ví dụ hơn nữa về việc Firefox từ bỏ mong muốn và nhu cầu của người dùng — mặc dù không có gì nghiêm trọng bằng hai trường hợp trên. Ví dụ, Firefox lẽ ra không bao giờ nên chuyển sang Yahoo từ Google. Mozilla cho biết họ đang làm điều này để “thúc đẩy sự lựa chọn và đổi mới”, nhưng thôi nào: sự đổi mới thực sự đến từ việc lựa chọn Yahoo? Có vẻ như Yahoo chỉ cung cấp nhiều tiền hơn cho Mozilla so với Google, vì phần lớn doanh thu của Mozilla đến từ các mối quan hệ đối tác công cụ tìm kiếm này.
Chúng ta cũng đang nói về rất nhiều tiền. Mozilla là một tổ chức lớn với doanh thu là $ 520 triệu vào năm 2016. Họ có thể là một tổ chức phi lợi nhuận, nhưng quan hệ đối tác công cụ tìm kiếm là công việc kinh doanh lớn.
Mozilla đã cho tôi hy vọng bằng cách từ bỏ công cụ tìm kiếm Yahoo và quay trở lại Google với Firefox Quantum. Nhưng đó cũng có thể chỉ là một quyết định kinh doanh. Dưới nó hợp đồng với Yahoo, Mozilla có thể từ bỏ thỏa thuận và tiếp tục nhận các khoản thanh toán 375 triệu đô la một năm đến năm 2019 nếu Yahoo được mua bởi một công ty khác. Tất nhiên, Yahoo đã được mua bởi Verizon, vì vậy Mozilla có thể bỏ đi, giữ lại tất cả số tiền đó và có lẽ cũng sẽ nhận được một ngày lương lớn từ Google.
LIÊN QUAN: Cách xóa Pocket khỏi Firefox Quantum
Tương tự, việc tích hợp dịch vụ Pocket read-it-later của Mozilla vẫn khiến nhiều người dùng sử dụng sai cách. Nhiều năm trước, Mozilla đã hợp tác với một dịch vụ độc quyền của bên thứ ba để tích hợp trực tiếp vào Firefox. Bạn chỉ có thể vô hiệu hóa Pocket thông qua about: config và trong khi cá nhân tôi thích Pocket, điều đó không có nghĩa là nó phải là một phần của Firefox cho tất cả mọi người.
Firefox cũng đã từng gặp phải những quảng cáo khó chịu trước đây. Vào năm 2014, Firefox đã thêm “ gạch được tài trợ “—Các quảng cáo cơ bản — đến trang Tab mới của nó. Các quảng cáo này cũng dựa trên lịch sử duyệt web của bạn, điều này không phù hợp với thương hiệu tập trung vào quyền riêng tư của Firefox.
Mozilla đã kết thúc tính năng này sau một vài tháng và rất nhiều lời chỉ trích, nhưng nó không bao giờ nên tồn tại ngay từ đầu. Và, mặc dù không có "tính năng" nào trong số này quá nghiêm trọng như các ví dụ mới nhất, nhưng chúng chắc chắn đã mở đường cho hành vi ngày càng chống đối người dùng của Mozilla. Cái gì tiếp theo?
Mozilla tự coi mình là vị cứu tinh của web mở, công ty duy nhất quan tâm đến việc cung cấp quyền riêng tư và quyền kiểm soát của người dùng — không giống như Google, Microsoft và Apple. Sẽ thật tuyệt nếu đó không chỉ là tiếp thị.
Tín dụng hình ảnh: Laura Houser .
