Mozilla seharusnya berbeda. Itu mencap dirinya sebagai organisasi nirlaba yang didedikasikan untuk membuat web lebih baik, yang peduli dengan privasi dan keamanan pengguna. Namun setelah minggu ini, saya mulai bertanya-tanya apakah Mozilla benar-benar peduli dengan penggunanya seperti yang mereka klaim.
Saya hanya beralih kembali ke Firefox Quantum dari Chrome , dan minggu ini Mr. Robot aksi membuatku marah. Tapi mungkin saya tidak perlu terlalu terkejut dengan tindakan Mozilla — inilah yang seharusnya kami harapkan dari Mozilla mengingat keputusan terbaru lainnya, seperti integrasi paksa Pocket dan ubin bersponsor di beranda. Apa yang terjadi dengan perusahaan yang melepaskan Internet Explorer dan menyelamatkan web? Di mana ia tersesat?
Mozilla Menunggu Hari untuk Minta Maaf Untuk Mr. Robot Add-on “Looking Glass”
Jika Anda melewatkan beritanya, minggu lalu Mozilla mulai menginstal add-on secara otomatis bernama "Looking Glass" untuk pengguna Firefox. Add-on tersebut memiliki deskripsi samar "KENYATAAN SAYA HANYA BERBEDA DARIPADA ANDA", tanpa penjelasan tentang apa itu atau bagaimana hal itu muncul. Sejujurnya, itu tampak a banyak seperti malware, yang mengejutkan banyak pengguna.
Ternyata, add-on itu cocok untuk acara TV tersebut Mr. Robot , dan memasangnya di komputer pengguna adalah bagian dari fitur "Studi Perisai" yang dirancang untuk menjadikan Firefox lebih baik. Anda secara otomatis memilih ini secara default, dan bahkan jika Anda menonaktifkannya, banyak pengguna Firefox melaporkan bahwa Studi Perisai kadang-kadang akan aktif kembali ketika Anda memperbarui Firefox. Jadi semoga berhasil menonaktifkannya untuk selamanya!
Menurut situs Mozilla, tujuh orang yang terpisah harus menandatangani studi tertentu, yang berarti tujuh orang terpisah memutuskan aksi Mr. Robot ini baik-baik saja. Salah satu prinsip inti Mozilla yang diklaim sebagai perhatiannya adalah “ Tidak Ada Kejutan “. Mozilla jelas tidak menganggap serius prinsip itu lagi.
Mereka dengan cepat memperbarui add-on dengan deskripsi, sebelum mundur lebih jauh dan menghapusnya untuk semua orang. Namun inilah yang benar-benar membuat saya marah: Mereka sepertinya tidak mengerti mengapa pengguna kesal. Seorang perwakilan Mozilla memberi Engadget pernyataan yang sangat defensif pada hari Sabtu, pada dasarnya menyalahkan pengguna karena tidak memahami promosi dan betapa hebatnya itu:
Tujuan kami dengan pengalaman khusus yang kami ciptakan dengan Tn. Robot adalah untuk melibatkan pengguna kami dengan cara yang menyenangkan dan unik. Keterlibatan nyata juga berarti mendengarkan umpan balik. Jadi, meskipun ekstensi / add-on web yang dikirim ke pengguna Firefox tidak pernah mengumpulkan data apa pun, dan harus diaktifkan secara eksplisit oleh pengguna yang memainkan game sebelum memengaruhi konten web apa pun, kami mendengar dari beberapa pengguna kami bahwa pengalaman yang kami buat menyebabkan kebingungan.
Setelah banyak hambatan, Mozilla merilis file pernyataan pada hari Senin, meminta maaf atas cara penanganannya dan berjanji untuk melakukan yang lebih baik. Tetapi mereka hanya meminta maaf setelah berulang kali mencoba mengabaikan kekhawatiran pengguna tersebut. Mozilla sepertinya tidak peduli, dan mereka harus melakukan banyak pencarian jiwa.
Ini juga bukan satu-satunya contoh aksi di luar karakter Mozilla — hanya yang terbaru.
Firefox Berbagi Riwayat Penjelajahan Pengguna Dengan Cliqz di Jerman
Sejak 6 Oktober, Mozilla juga menjalankan kemitraan yang sangat dipertanyakan di Jerman.
Mozilla telah bermitra dengan startup Jerman bernama Cliaz , yang telah mereka investasikan. Beberapa orang di Jerman — kurang dari 1%, menurut Mozilla — yang menginstal Firefox akan mendapatkan versi dengan mengaktifkan "Rekomendasi Cliqz". Seperti yang dikatakan Mozilla: “Pengguna yang menerima versi Firefox dengan Cliqz akan mendapatkan aktivitas penjelajahan mereka yang dikirim ke server Cliqz, termasuk URL halaman yang mereka kunjungi.”
Mozilla mengatakan data ini dianonimkan, tetapi ini sangat bertentangan dengan "misi" Mozilla yang seharusnya, sehingga mengejutkan. Tindakan seperti ini adalah alasan orang menghindari browser lain dan menggunakan Firefox: mereka menginginkan browser yang bersih dan berfokus pada privasi yang tidak akan mengirimkan riwayat penjelajahan mereka ke beberapa startup.
Masa Lalu Kotak-kotak Firefox: Yahoo, Pocket, dan Ubin Bersponsor
Jika kita mundur lebih jauh, kita dapat menemukan lebih banyak lagi contoh Firefox yang mengabaikan keinginan dan kebutuhan penggunanya — meskipun tidak ada yang seburuk dua di atas. Misalnya, Firefox seharusnya tidak pernah beralih ke Yahoo dari Google. Mozilla mengatakan mereka melakukan ini untuk "mempromosikan pilihan dan inovasi", tetapi ayolah: inovasi apa yang sebenarnya datang dari pemilihan Yahoo? Sepertinya Yahoo hanya menawarkan lebih banyak uang kepada Mozilla daripada Google, karena sebagian besar pendapatan Mozilla berasal dari kemitraan mesin telusur ini.
Kami juga berbicara tentang banyak uang. Mozilla adalah organisasi besar dengan pendapatan sebesar $ 520 juta pada 2016. Mereka mungkin nonprofit, tetapi kemitraan mesin telusur adalah bisnis besar.
Mozilla memberi saya harapan dengan meninggalkan mesin pencari Yahoo dan kembali ke Google dengan Firefox Quantum. Tapi itu mungkin hanya keputusan bisnis juga. Di bawahnya kontrak dengan Yahoo, Mozilla dapat meninggalkan kesepakatan dan terus menerima pembayaran sebesar $ 375 juta setahun hingga 2019 jika Yahoo dibeli oleh perusahaan lain. Yahoo dibeli oleh Verizon, tentu saja, jadi Mozilla harus pergi, menyimpan semua uang itu, dan mungkin juga mendapatkan bayaran besar dari Google.
TERKAIT: Cara Menghapus Pocket dari Firefox Quantum
Demikian pula, integrasi Mozilla dari layanan baca-nanti-nanti masih membuat banyak pengguna salah jalan. Bertahun-tahun lalu, Mozilla bermitra dengan layanan berpemilik pihak ketiga untuk mengintegrasikannya langsung ke Firefox. Kamu hanya bisa nonaktifkan Pocket melalui about: config , dan meskipun saya pribadi menyukai Pocket, bukan berarti Pocket harus menjadi bagian dari Firefox untuk semua orang.
Firefox juga telah mencoba-coba periklanan yang tidak nyaman sebelumnya. Pada 2014, Firefox menambahkan “ ubin bersponsor “— Pada dasarnya iklan — ke laman Tab Baru miliknya. Iklan tersebut juga didasarkan pada riwayat penjelajahan Anda, yang tidak sejalan dengan merek yang berfokus pada privasi Firefox.
Mozilla mengakhiri fitur ini setelah beberapa bulan dan mendapat banyak kritik, tetapi seharusnya fitur ini tidak pernah ada. Dan, meski tidak satu pun dari "fitur" ini yang cukup mengerikan seperti contoh terbaru, fitur ini tentu saja membuka jalan bagi perilaku anti-pengguna Mozilla yang semakin meningkat. Apa berikutnya?
Mozilla memasarkan dirinya sebagai penyelamat web terbuka, satu-satunya perusahaan yang peduli menyediakan privasi dan kontrol pengguna — tidak seperti Google, Microsoft, dan Apple. Alangkah baiknya jika itu lebih dari sekedar pemasaran.
Kredit Gambar: Laura Houser .
