Mozilla avrebbe dovuto essere diverso. Si definisce un'organizzazione senza scopo di lucro dedita a migliorare il Web, che si preoccupa della privacy e della sicurezza degli utenti. Ma dopo questa settimana, comincio a chiedermi se Mozilla si preoccupi davvero dei suoi utenti nel modo in cui affermano.
Io solo tornato a Firefox Quantum da Chrome e questa settimana Mr. Robot l'acrobazia mi fa arrabbiare. Ma forse non dovrei essere così sorpreso dalle azioni di Mozilla: questo è esattamente ciò che dovremmo aspettarci da Mozilla date altre decisioni recenti, come l'integrazione forzata di Pocket e le tessere sponsorizzate nella home page. Cosa è successo alla società che ha rimosso Internet Explorer e salvato il Web? Dove ha perso la strada?
Mozilla ha aspettato giorni per chiedere scusa per il Mr. Robot Componente aggiuntivo "Looking Glass"
Se ti sei perso la notizia, la scorsa settimana Mozilla ha iniziato a installare automaticamente un componente aggiuntivo denominato "Looking Glass" per gli utenti di Firefox. L'add-on aveva la descrizione criptica "LA MIA REALTÀ È APPENA DIVERSA DALLA TUA", senza alcuna spiegazione di cosa fosse o come apparisse. Ad essere onesti, sembrava un file molto come il malware, che ha spaventato molti utenti.
Si è scoperto che l'add-on era un collegamento per lo show televisivo Mr. Robot e installarlo sui computer degli utenti faceva parte di una funzione "Shield Studies" progettata per migliorare Firefox. Vieni attivato automaticamente per impostazione predefinita e, anche se lo disabiliti, molti utenti di Firefox segnalano che Shield Studies si riattiverà occasionalmente quando aggiorni Firefox. Quindi buona fortuna disabilitarlo per sempre!
Secondo il sito web di Mozilla, sette persone separate devo firmare un determinato studio, il che significa che sette persone separate hanno deciso che questa acrobazia di Mr. Uno dei principi fondamentali di Mozilla a cui afferma di interessarsi è " Niente sorprese “. Mozilla sicuramente non prende più sul serio questo principio.
Hanno aggiornato rapidamente l'add-on con una descrizione, prima di fare marcia indietro e rimuoverlo per tutti. Ma ecco cosa mi fa davvero arrabbiare: non sembrano capire perché gli utenti sono arrabbiati. Un rappresentante di Mozilla ha dato Engadget una dichiarazione molto difensiva sabato, fondamentalmente incolpando gli utenti per non aver compreso la promozione e quanto è stata fantastica:
Il nostro obiettivo con l'esperienza personalizzata che abbiamo creato con Mr. Robot era coinvolgere i nostri utenti in un modo divertente e unico. Il vero coinvolgimento significa anche ascoltare il feedback. E così, mentre l'estensione web / componente aggiuntivo che è stato inviato agli utenti di Firefox non ha mai raccolto dati e doveva essere esplicitamente abilitata dagli utenti che giocavano al gioco prima che potesse influire su qualsiasi contenuto web, abbiamo sentito da alcuni dei nostri utenti che il l'esperienza che abbiamo creato ha causato confusione.
Dopo molto trascinamento del piede, Mozilla ha rilasciato un file dichiarazione lunedì, scusandomi per il modo in cui è stato gestito e promettendoci di fare meglio. Ma si sono scusati solo dopo aver ripetutamente cercato di spazzare via le preoccupazioni degli utenti. A Mozilla non sembrava importare e hanno un sacco di ricerche interiori da fare.
Questo non è nemmeno l'unico esempio delle acrobazie fuori dal personaggio di Mozilla, ma solo l'ultima.
Firefox condivide la cronologia di navigazione degli utenti con Cliqz in Germania
Dal 6 ottobre Mozilla gestisce anche una partnership estremamente discutibile in Germania.
Mozilla ha collaborato con una startup tedesca denominata Cliaz , su cui hanno investito. Alcune persone in Germania - meno dell'1%, secondo Mozilla - che installano Firefox otterranno una versione con "Raccomandazioni Cliqz" abilitate. Come dice Mozilla: "Gli utenti che ricevono una versione di Firefox con Cliqz riceveranno la loro attività di navigazione inviata ai server Cliqz, inclusi gli URL delle pagine che visitano".
Mozilla afferma che questi dati sono resi anonimi, ma questo è così antitetico alla presunta "missione" di Mozilla che è scioccante. Questo tipo di acrobazie è esattamente il motivo per cui le persone evitano altri browser e usano Firefox: vogliono un browser pulito e incentrato sulla privacy che non invii la cronologia di navigazione a qualche avvio.
Il passato a scacchi di Firefox: Yahoo, Pocket e Sponsored Tiles
Se torniamo indietro ancora, possiamo trovare ancora più esempi di Firefox che abbandona i desideri e le esigenze dei suoi utenti, sebbene nessuno sia così eclatante come i due precedenti. Ad esempio, Firefox non avrebbe mai dovuto passare a Yahoo da Google. Mozilla ha detto che lo stavano facendo per "promuovere la scelta e l'innovazione", ma dai: quale innovazione è arrivata effettivamente dalla selezione di Yahoo? È probabile che Yahoo abbia appena offerto più soldi a Mozilla di quanto abbia fatto Google, poiché la maggior parte delle entrate di Mozilla proviene da queste partnership con i motori di ricerca.
Parliamo anche di molti soldi. Mozilla è un'enorme organizzazione con entrate pari a $ 520 milioni nel 2016. Potrebbero essere un'organizzazione senza scopo di lucro, ma le partnership con i motori di ricerca sono un grande business.
Mozilla mi ha dato speranza abbandonando il motore di ricerca Yahoo e tornando a Google con Firefox Quantum. Ma probabilmente anche quella era solo una decisione d'affari. Sotto il suo contrarre con Yahoo, Mozilla può abbandonare l'accordo e continuare a ricevere pagamenti di 375 milioni di dollari all'anno fino al 2019 se Yahoo è stato acquistato da un'altra società. Yahoo è stato acquistato da Verizon, ovviamente, quindi Mozilla può andarsene, tenere tutti quei soldi e probabilmente ottenere anche un bel giorno di paga da Google.
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Allo stesso modo, l'integrazione di Mozilla del servizio Pocket read-it-later irrita ancora molti utenti nel modo sbagliato. Anni fa, Mozilla ha collaborato con un servizio proprietario di terze parti per integrarlo direttamente in Firefox. Tu puoi solo disabilitare Pocket tramite about: config e sebbene personalmente mi piaccia Pocket, ciò non significa che dovrebbe far parte di Firefox per tutti.
Anche Firefox si è già occupato di pubblicità scomoda. Nel 2014 Firefox ha aggiunto " piastrelle sponsorizzate "—In pratica pubblicità — alla sua pagina Nuova scheda. Gli annunci erano basati anche sulla tua cronologia di navigazione, che semplicemente non è in linea con il marchio incentrato sulla privacy di Firefox.
Mozilla ha terminato questa funzione dopo pochi mesi e molte critiche, ma non avrebbe mai dovuto esistere in primo luogo. E, sebbene nessuna di queste "funzionalità" fosse così eclatante come gli ultimi esempi, certamente hanno aperto la strada al comportamento sempre più anti-utente di Mozilla. Qual è il prossimo?
Mozilla si propone come il salvatore del Web aperto, l'unica azienda che si preoccupa di fornire privacy e controllo degli utenti, a differenza di Google, Microsoft e Apple. Sarebbe bello se fosse qualcosa di più del semplice marketing.
Credito immagine: Laura Houser .
