کمپیوٹر ہارڈ ویئر اور الیکٹرانک آلات کامل نہیں ہیں۔ وہ آپ پر کسی وقت کام کرنا چھوڑ سکتے ہیں ، یہی وجہ ہے کہ مینوفیکچررز ضمانتیں پیش کرتے ہیں۔ اس وارنٹی کا فائدہ اٹھانے کے ل generally عام طور پر آپ کو گیک شارٹ ہینڈ میں "RMA" انجام دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔
عام طور پر آر ایم اے میں دو سے تین ہفتے لگتے ہیں اور آپ کی مصنوع کو اس کے کارخانہ دار کے سروس سینٹر میں واپس بھیجنا شامل ہیں۔ وہ آپ کو ایک ورکنگ پروڈکٹ حاصل کرنے کے ل They کم سے کم کام کرنے کی کوشش کریں گے۔
آر ایم اے کی وضاحت
متعلقہ: کیا آپ کو توسیعی ضمانتیں خریدنی چاہییں؟
لیپ ٹاپس ، ڈیسک ٹاپس ، اور اجزاء جیسے مدر بورڈز اور گرافکس کارڈز عام طور پر ایک سے دو سال کی وارنٹی کے ساتھ آتے ہیں . پہلے تیس دن یا اس کے بعد ، آپ اسے آسانی سے اس اسٹور پر نہیں لے جا سکتے ہیں جہاں آپ اسے مل گئے ہیں - آپ کو اسے مرمت یا دوبارہ چلانے کے ل for ڈویلپر کو بھیجنا ہوگا۔
آپ صرف اپنے ناقص ہارڈ ویئر کو غیر اعلانیہ کارخانہ دار کو بھیج نہیں سکتے ہیں۔ وہ صرف اس کو قبول نہیں کریں گے اور یہ جاننے کے بغیر اس کو ٹھیک نہیں کریں گے کہ اس میں کیا غلط ہے یا آپ کون ہیں۔ وہ یہ بھی چاہتے ہیں کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ہارڈ ویئر کو واپس بھیجنے سے پہلے دراصل ناقص ہے۔
آر ایم اے کا مطلب ہے سیدھے طور پر "واپسی کا سامان کی اجازت"۔ اپنی عیب دار مصنوعات کو واپس بھیجنے سے پہلے آپ کو ایک RMA نمبر کی ضرورت ہوگی اور اسے ٹھیک یا بدل دیا ہے۔ عام طور پر گیکس اس کو ہارڈ ویئر کے ایک ٹکڑے کو "RMAing" کہتے ہیں۔
ایک RMA نمبر حاصل کریں
اس عمل کے پہلے مرحلے میں ایک RMA نمبر مل رہا ہے۔ آپ آر ایم اے نمبر کے بغیر پروڈکٹ کو واپس نہیں بھیج سکتے ہیں - ٹھیک ہے ، آپ کر سکتے ہیں ، لیکن اس کو یا تو "مرسل کو واپس بھیجیں" کے طور پر نشان زد کیا جائے گا یا اس کی جگہ غلط ہو جائے گی اور آپ اسے دوبارہ کبھی نہیں دیکھیں گے۔
سب سے پہلے ، آپ کو RMA نمبر حاصل کرنے کے لئے ہارڈ ویئر کارخانہ دار کے RMA محکمہ سے رابطہ کرنا ہوگا۔ وارنٹی کی معلومات میں اس کے بارے میں معلومات ہوسکتی ہے جو آپ کے ہارڈ ویئر کے ساتھ آئی ہے۔ آپ عام طور پر کارخانہ دار کی ویب سائٹ ملاحظہ کرنے ، معاونت کے حصے کا پتہ لگانے اور وارنٹی کی مرمت / تبدیلیوں کے بارے میں کچھ تلاش کرنے کے قابل بھی ہوں گے۔ کارخانہ دار کے نام اور “RMA” کے نام سے ویب تلاش کرنا آپ کو اکثر صحیح جگہ پر پہنچادیتے ہیں۔
آپ کو یا تو مینوفیکچرر کی ویب سائٹ پر RMA فارم پُر کرنے کی ضرورت ہوگی یا وارنٹی کی مرمت / متبادل / آر ایم اے محکمہ کے لئے فون نمبر پر کال کرنا پڑے گا۔ بہتر کونسا ہے؟ ٹھیک ہے ، یہ انحصار کرتا ہے۔ ہمارے پاس دونوں طریقوں سے اچھی اور بری قسمت ہے۔ فون تیز تر طریقہ ہوسکتا ہے ، کیوں کہ آپ آگے پیچھے معلومات کا تبادلہ کرسکتے ہیں۔ اگر آپ فون پر بات کرنے سے کہیں زیادہ ٹائپنگ آرام سے رکھتے ہیں تو ، یہ بھی کام کرسکتا ہے۔
ایک چھوٹا ، آسان پیغام کے ساتھ سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کو اپنے مسئلے کی واضح وضاحت کریں۔ وہ ممکنہ طور پر ویب فارم کے ذریعے یا فون پر آپ کے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں گے ، لہذا یہ واضح رہے کہ آپ نے مختلف حل تلاش کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ اگر آپ کہتے ہیں کہ "میری مصنوع کام نہیں کرتی ہے" تو وہ ممکنہ طور پر خرابیوں کا سراغ لگانے والے مراحل میں آپ کو چلانے کی کوشش کریں گے۔ اگر آپ کہتے ہیں کہ "میری مصنوع کام نہیں کرتی ہے ، اور میں نے ان سب چیزوں کو آزمایا ہے ، تو مجھے اس کی RMA کرنے کی ضرورت ہے۔" اور ان تمام چیزوں کی فہرست بنائیں جن کی آپ نے کوشش کی ہے ، آپ کو شاید زیادہ تیزی سے RMA نمبر ملے گا۔
اپنی مصنوعات کو پیک کریں
ایک بار جب آپ وارنٹی سروس ڈپارٹمنٹ سے لڑ رہے ہیں - اور یہ ہمارے تجربے میں ، بہت سے پی سی ہارڈویئر مینوفیکچررز کے ساتھ لڑائی ہوسکتی ہے - آپ کو ان پر مصنوعات بھیجنا ہوگا۔ ممکنہ طور پر وہ آپ کو اپنی مصنوع کو ای میل کرنے کے لئے ہدایات فراہم کریں گے۔ آپ کو مخصوص ہدایات پر عمل کرنا چاہئے ، لیکن یہ بنیادی باتیں ہیں۔
- کمزور اجزاء جیسے مدر بورڈز ، گرافکس کارڈز ، ہارڈ ڈرائیوز ، اور رام کو اینٹی جامد بیگ میں رکھیں جیسے وہ اپنے ساتھ آئے ہیں۔ جامد بجلی ہارڈویئر کو نقصان پہنچا سکتی ہے .
- پروڈکٹ کو کسی ایسے خانے میں محفوظ طریقے سے پیک کریں جس کو شپنگ کے دوران نقصان نہ پہنچا ہو۔ اگر آپ کے پاس اصل خانہ موجود ہے تو مصنوع آیا ہے ، یہ شاید استعمال کرنے کا بہترین باکس ہے۔
- جتنا ممکن ہو واپس بھیجیں۔ اگر آپ واپس لیپ ٹاپ بھیج رہے ہیں اور اس میں ایک قابل ہٹنے والی بیٹری ہے تو ، بیٹری مت بھیجیں۔ آپ کو لیپ ٹاپ کی چارجر کیبل جیسی چیزوں کو بھی واپس نہیں بھیجنا چاہئے۔ یقینا، ، آپ کو کارخانہ دار کی ہدایات پر عمل کرنا چاہئے - اگر آپ سے اس طرح کے مضامین واپس بھیجنے کے لئے کہا گیا ہے ، تو انہیں واپس بھیجیں۔
- باکس کے باہر آر ایم اے نمبر لکھیں۔ آپ اسے باکس کے مختلف اطراف میں کم از کم دو بار لکھنا چاہتے ہیں ، اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ جب وہ مصنوعہ وصول کرتے ہیں اور RMA نمبر کو اپنے نظام میں داخل کرتے ہیں تو وہ ان کو دیکھتے ہیں۔
پروڈکٹ بھیج دیں
پروڈکٹ کو ایڈریس پر ڈویلپر کریں جس کا کارخانہ دار آپ کو دیتا ہے اور اسے بھیج دیتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ جب آپ اسے بھیجتے ہو تو ٹریکنگ نمبر حاصل کریں - اگر کارخانہ دار آپ کے بھیجے ہوئے سامان کو غلط استعمال کرتا ہے تو آپ کو بطور ثبوت اس ٹریکنگ نمبر کی ضرورت ہوگی۔ ہم نے ایک بار ایک مصنوع کار کو ایک مصنوعہ کار کے پاس واپس بھیج دیا جس نے اصرار کیا کہ وہ اسے کبھی نہیں ملا - ممکن ہے کسی نے اسے غلط جگہ سے ہٹا دیا ہو۔ جب ہم نے ٹریکنگ نمبر مہیا کرتے ہوئے دکھایا کہ یہ ان کے پتے پر پہنچا ہے تو ، انہوں نے ایک متبادل اسی وقت واپس بھیجا۔
آپ کو ان مصنوعات کو واپس بھیجنے کے لئے آپ کو ادائیگی کرنی پڑسکتی ہے۔ اگر آپ خوش قسمت ہیں تو کچھ مینوفیکچر آپ کو پرنٹ کرنے کے لئے پری پیڈ شپنگ لیبل دے سکتے ہیں ، لیکن آپ اس پر بھروسہ نہیں کرسکتے ہیں۔ ہاں ، آپ کو اس پر غور کرنے کی ضرورت نہیں ہے کہ یہ کارخانہ دار کی غلطی ہے ، لیکن آپ کو اکثر ایسا کرنا پڑ سکتا ہے۔
کیا توقع کی جائے
آپ کو امید ہے کہ دو سے تین ہفتوں کے اندر ایک کام کرنے والی مصنوعات موصول ہوگی۔ اس سے تیز تر بدلنے والے وقت کی امید مت کریں - امید ہے کہ آپ کے پاس بیک اپ کمپیوٹر موجود ہے جو آپ انتظار کرتے وقت استعمال کرسکتے ہیں۔
کسی نئی مصنوع کی توقع نہ کریں۔ اگر ممکن ہو تو ، کارخانہ دار آپ کے موجودہ مصنوع کی مرمت اور اسے آپ کو واپس بھیجنے کی کوشش کرے گا۔ اگر انہیں پوری پروڈکٹ کو تبدیل کرنا ہے تو ، وہ آپ کو نئی مصنوع نہیں بلکہ تجدید شدہ مصنوعات دینے کی کوشش کریں گے۔ اگر آپ واقعی خوش قسمت ہیں تو ، وہ آپ کو متبادل کی نئی مصنوعات یا شاید ایسی متبادل بھی بھیج سکتے ہیں جو مؤثر طریقے سے اپ گریڈ ہوں۔ یہ ہمارے ساتھ گارنٹی کے پرانے گرافکس کارڈوں کے ساتھ ہوا ہے جن کی جگہ نئے ، زیادہ طاقتور گرافکس کارڈ استعمال کیے گئے تھے۔ لیکن آپ کو یہ توقع نہیں کرنی چاہئے۔
آر ایم اے کوئی تفریح نہیں رکھتے ، خاص طور پر وہ حصہ جہاں آپ کو دوبارہ ادائیگی کی گئی مصنوعات کو استعمال کرنے سے پہلے ہفتوں کا انتظار کرنا ہوتا ہے۔ لیکن اگر آپ کا ہارڈ ویئر ٹوٹ گیا ہے تو آپ اور بہت کچھ کرسکتے ہیں ، کیوں کہ زیادہ تر ہارڈویئر مینوفیکچررز وارنٹی کے دعووں سے نمٹنے کے لئے اسی طرح کام کرتے ہیں۔
تصویری کریڈٹ: فلکر پر لیری ٹاملنسن , فلکر پر انگا منسنجر کاٹن , فلکر پر لیزا کلارک
