ایک چارج بیک آپ کو ایک کریڈٹ کارڈ لین دین میں تنازعہ کرنے دیتا ہے اور اپنے پیسے واپس کر کے ، اسے الٹ دیتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ نے سبسکرپشن فیس بطور ادائیگی کی ہے مووی پاس اور کمپنی ابھی آپ کو اپنی رکنیت منسوخ نہیں کرنے دے گی ، آپ چارج بیک کرسکتے ہیں۔
چارج بیک کا عمل مکمل طور پر آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے کے ذریعہ سنبھالا جاتا ہے۔ جاری کرنے والا کاروبار سے رابطہ کرے گا اور چیزوں کو حل کرے گا ، اور اگر آپ کے پاس چارج بیک کی کوئی معقول وجہ ہے تو آپ کو یقینی طور پر جیتنا چاہئے۔
اگر یہ دھوکہ دہی ہے تو ، فوری طور پر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی کو کال کریں
پہلے ، اگر خریداری جعل ساز تھی example مثال کے طور پر ، اگر کسی نے آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات حاصل کرلی ہیں اور خریداری کے لئے استعمال کررہی ہیں تو ، آپ کو فوری طور پر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں اور انہیں بتائیں۔ کمپنی آپ کے موجودہ کریڈٹ کارڈ کو منسوخ کردے گی ، آپ کو ایک نئے نمبر کے ساتھ ایک نیا کارڈ بھیجے گی ، اور آپ نے جو لین دین نہیں کیے ہیں اسے منسوخ کردیں گے۔
جب آپ کو چارج بیک کرنا چاہئے
یہ وہ حالات ہیں جہاں آپ کو چارج بیک شروع کرنے کی اجازت ہے۔
- آپ نے لین دین کو اختیار نہیں دیا : یہ عام طور پر اس وقت ہوتا ہے جب کوئی آپ کے کریڈٹ کارڈ کی معلومات چوری کرتا ہے۔ اپنے بینک سے فورا. رابطہ کریں۔
- آپ کو خدمات یا تجارتی مال موصول نہیں ہوا جس کے لئے آپ ادائیگی کرتے تھے: اگر آپ آن لائن کچھ آرڈر کرتے ہیں اور سوداگر اسے کبھی جہاز نہیں دیتا ہے لیکن آپ کو واپس کرنے سے انکار کرتا ہے تو چارج بیکس آپ کو بچا سکتے ہیں۔
- آپ کو عیب دار یا بیان کردہ تجارتی سامان ملا : اگر آپ آن لائن کچھ خریدتے ہیں اور جو چیز آپ کو موصول ہوئی ہے وہ جہاز کے وقت خراب ہوچکی ہے ، جیسا کہ بیان کیا گیا ہے ، جعلی ہے یا عام طور پر صرف ناقص معیار کا ہے تو ، آپ چارج بیک شروع کرسکتے ہیں۔ یہ اس وقت بھی لاگو ہوتا ہے جب کاروبار آپ کی مصنوع کی واپسی کو قبول کرنے سے انکار کرتا ہے ، یا اگر آپ نے کسی خدمت کے لئے ادائیگی کی ہے اور یہ خدمت وعدے کے مطابق نہیں انجام دی گئی ہے۔
- منسوخ کرنے کے بعد آپ سے بار بار چلنے والی فیس لی گئی : بہت ساری خدمات (جیسے مووی پاس) جاری رکنیت کی خدمات ہیں جو آپ سے ماہانہ فیس وصول کرتی ہیں۔ اگر آپ سروس منسوخ کردیتے ہیں ، لیکن کاروبار منسوخی کا احترام کرنے سے انکار کرتا ہے اور آپ سے (مووی پاس) کی طرح چارج کرتا رہتا ہے تو ، آپ ان کو روکنے کے لئے چارج بیک شروع کرسکتے ہیں۔
- آپ پر ایک ہی چیز کے لئے دو بار الزام عائد کیا گیا تھا : اگر آپ کو اپنے کارڈ پر جعلی لین دین نظر آتے ہیں اور تاجر کو صرف ایک بار آپ سے چارج کرنا چاہئے تھا تو ، آپ ان سے چھٹکارا حاصل کرنے کے لئے چارج بیک شروع کرسکتے ہیں۔
- آپ سے رقم کی غلط رقم وصول کی گئی : اگر آپ کو کوئی ایسا چارج نظر آتا ہے جو آپ ادا کرنے پر اتفاق کرتے ہیں اس سے مماثل نہیں ہوتا ہے تو ، آپ چارج بیک کے ذریعہ اس مسئلے کو حل کر سکتے ہیں۔
- آپ سے غلط کرنسی میں الزام عائد کیا گیا تھا : اگر آپ کو بغیر کسی حقیقت کی اطلاع دیئے گئے غیر ملکی کرنسی میں وصول کیا جاتا ہے تو آپ چارج بیک شروع کرسکتے ہیں۔ اس سے آپ حیرت زدہ غیر ملکی لین دین اور کرنسی کے تبادلوں کی فیسوں سے بچ سکتے ہیں۔
- آپ کو واپسی کا کریڈٹ نہیں ملا : اگر آپ کوئی شے لوٹاتے ہیں اور سوداگر آپ کے کارڈ میں کریڈٹ نہیں کرتا ہے یا مناسب وقت میں ٹرانزیکشن کو الٹ دیتا ہے تو ، آپ اپنے پیسے حاصل کرنے کے لئے چارج بیک شروع کرسکتے ہیں۔
آپ کو چارج بیک شروع کرنے کے لئے اکثر 120 دن کا وقت رہتا ہے ، لیکن چارج بیک کی نوعیت کے مطابق وقت کی حدیں تھوڑی مختلف ہوسکتی ہیں۔ تنازعہ شروع کرنے کے لئے زیادہ انتظار نہ کریں۔
چارج بیک شروع کرنے سے پہلے مرچنٹ سے رابطہ کریں
چارج بیک شروع کرنے سے پہلے ، آپ سب سے پہلے مرچنٹ سے رابطہ کریں اور انہیں مسئلہ حل کرنے کا موقع دیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ آن لائن آرڈر دیتے ہیں اور میل میں پیکیج کھو جاتا ہے ، یا مصنوع پہنچ جاتا ہے ، اور اسے راہداری میں نقصان پہنچا ہے تو آپ کو مرچنٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہئے اور انہیں چیزوں کو درست کرنے کا موقع فراہم کرنا چاہئے۔ شاید وہ آپ کی خریداری کو واپس کردیں یا آپ کو ایک نئی پروڈکٹ میل کریں۔ آپ جو بھی پریشانی کا سامنا کر رہے ہیں — چاہے آپ ڈپلیکیٹ چارج کو واپس کرنا چاہتے ہو یا ایسی مصنوع کو واپس کرنا چاہتے ہیں جس کی تشہیر نہیں ہو the تاجر سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔
تاجر آپ کے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں۔ ان کے لئے یہ سستا ہے کہ وہ آپ کو صرف واپس کردیں۔ اگر آپ چارج بیک کا تنازعہ جیت جاتے ہیں تو تاجر کو ایک بہت بڑی فیس ادا کرنا ہوگی - شاید 20 سے $ 50.۔ آپ کے کریڈٹ کارڈ کمپنی میں شامل ہونے سے پہلے آپ کی پریشانی ٹھیک کرنا کاروبار کے مفاد میں ہے۔
لیکن ، اگر تاجر آپ کے ساتھ کام کرنے سے انکار کرتا ہے — شائد اس نے جعلی مصنوعہ بھیجا ہے اور آپ کو رقم واپس کرنے سے انکار کر رہا ہے ، یا ہوسکتا ہے کہ یہ وہ خدمت مہیا نہیں کررہا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے اور کسٹمر سروس اس کا جواب نہیں دے رہی ہے۔ یہ وقت چارج بیک کیلئے ہے۔ یہ بھی سچ ہے اگر یہ ایک مشکوک کاروبار ہے جو کسٹمر سروس سے رابطے کی کوئی تفصیلات فراہم نہیں کرتا ہے۔
انتباہ: چارج بیکس آپ کے اکاؤنٹس پر پابندی عائد کرسکتے ہیں
جاری رکھنے سے پہلے ، نوٹ کریں کہ تاجر چارج بیک کرنے کے بعد آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے اور آپ کے ساتھ کاروبار کرنا چھوڑ سکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ بھاپ پر کھیل خریدتے ہیں یا کسی اوبر میں سواری کرتے ہیں اور پھر اپنے پیسے واپس کرنے کے لئے چارج بیک شروع کرتے ہیں تو ، بھاپ یا اوبر آپ کے اکاؤنٹ پر پابندی عائد کرسکتے ہیں۔ آپ اپنے خریدی ہوئی بھاپ والے کھیل نہیں کھیل سکیں گے اور نہ ہی کسی اوبر کو کال کرسکیں گے۔ سونی ، خاص طور پر ، ہے بدنام پلے اسٹیشن نیٹ ورک کی خریداری چارج بیک کرنے والے محفلوں پر پابندی عائد کرنے کے لئے۔
یہ ایک وجہ ہے کہ کریڈٹ کارڈ کمپنی کو تنازعہ میں گھسیٹنے کے بجائے کاروبار کی کسٹمر سروس سے نمٹنا بہتر ہے۔ کاروبار یہ کرتے ہیں کہ جعلی چارج بیک درخواستوں سے لڑنے کے لئے۔
ذہن میں رکھو کہ آپ کا بینک آپ کے کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹ کو بند کرسکتا ہے اگر اسے شبہ ہے کہ آپ بھی دھوکہ دہی کی وجوہات کی بنا پر چارج بیکس کو غلط استعمال کر رہے ہیں۔
چارج بیک کیسے کام کرتا ہے
چارج بیک شروع کرنے کے ل you ، آپ اپنے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے سے رابطہ کریں اور تنازعہ درج کریں۔ آپ اس لین دین کی نشاندہی کریں گے جس میں آپ جھگڑا کررہے ہیں اور اس کی وجہ فراہم کریں گے کہ آپ اسے چیلینج کررہے ہیں۔
یہ تنازعہ سے متعلق معلومات مرچنٹ کے کارڈ پروسیسر کو بھیجی جاتی ہے ، اور پھر اس سے اس سوداگر کو بھیج دیا جاتا ہے جس کے ساتھ آپ سودا کر رہے ہیں۔ مرچنٹ ٹرانزیکشن کی ادائیگی اور رقم کی واپسی کا انتخاب کرسکتا ہے یا آپ کے چارج بیک سے لڑ سکتا ہے۔ اگر تاجر لڑنا چاہتا ہے تو اسے اس بات کا ثبوت بھیجنا ہوگا کہ لین دین جائز ہے۔ تاجر کے پاس ویزا کارڈز کے ساتھ with 30 دن جواب دینے کے لئے وقت کی ایک محدود ونڈو ہے ، مثال کے طور پر — اور اگر وہ جواب نہیں دیتا ہے تو یہ تنازعہ کھو دے گا۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ کسی ہوٹل میں ٹھہرتے ہیں اور پھر یہ کہتے ہوئے چارج بیک شروع کرتے ہیں کہ آپ کبھی بھی اس ہوٹل میں نہیں تھے تو ، ہوٹل آپ کی شناخت کی دستاویز اور دستاویز جس پر آپ نے دستخط کیے تھے چیک ان میں بھیج کر یہ ثابت کرنے کے لئے بھیج سکتے ہیں کہ آپ نے وہیں قیام کیا ہے۔ تاہم ، اگر آپ کے پاس چارج بیک کی کوئی اچھی ، درست وجہ ہے اور آپ جھوٹ نہیں بول رہے ہیں ، تو آپ کو اپنا تنازعہ جیتنا چاہئے۔ یہ خاص طور پر سچ ہے اگر آپ نے تاجر کے ساتھ مل کر کام کرنے کی کوشش کی ہے اور وہ آپ کا جواب دینے یا مدد کرنے سے انکار کرتے ہیں۔
کریڈٹ کارڈ کمپنی آپ کے پیسے واپس کرنے کا انتخاب کرسکتی ہے جبکہ ابھی چارج بیک کا عمل جاری ہے۔ یہ کریڈٹ کارڈ کمپنی پر ہے۔
ان کارروائیوں کے بارے میں بڑی دلچسپ باتیں آن لائن دستیاب ہیں۔ مثال کے طور پر ، یہاں ویزا ہے چارج بیک گائیڈ تاجروں کے لئے اس میں متعدد چارج بیک وجوہات ، طریقہ کار ، اور ثبوت ویزا تاجر سے درخواست کریں گے۔
چارج بیک کیسے شروع کریں
چارج بیک شروع کرنے کا صحیح عمل آپ کے کریڈٹ کارڈ کمپنی پر منحصر ہے۔ جب شک ہو تو ، آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کے پچھلے نمبر پر کال کر سکتے ہیں اور اپنے بینک کی کسٹمر سروس کو بتا سکتے ہیں کہ آپ چارج بیک کرنا چاہتے ہیں یا کسی چارج پر تنازعہ کرنا چاہتے ہیں۔ وہ آپ کو اس عمل سے گزریں گے۔
آپ کے بینک پر منحصر ہے ، آپ پوری طرح آن لائن چارج بیک شروع کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں۔ یہ لنکس آپ کو کسی کے ساتھ ہی شروع کردیں گے امریکن ایکسپریس ... ایک اخبار کا نام ہے , بینک آف امریکہ , ایک کیپٹل , چیس , سٹی بینک ، اور دریافت . یہاں تک کہ آپ کے کریڈٹ کارڈ کمپنی کی ویب سائٹ پر ہر خریداری کے آگے "تنازعہ" بٹن بھی ہوسکتا ہے a ایک نظر ڈالیں۔
چارج بیک جمع کرواتے وقت ، زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کریں۔ اگر آپ کو کوئی پروڈکٹ موصول نہیں ہوا تو ایسا کہیں۔ اگر اسے نقصان پہنچا ہے یا جعلی ، تو وضاحت کریں۔ کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بتائیں کہ آیا آپ نے کاروبار کے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی کوشش کی ہے اور بتائیں کہ وہ اتنے مددگار کیوں نہیں تھے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ نے کاروبار کے کسٹمر سروس والے لوگوں سے تین ہفتوں پہلے رابطہ کیا تھا اور انہوں نے آپ کو کوئی جواب نہیں دیا یا آپ کو دھماکے سے اڑا دیا ہے تو یہ انکشاف کرنا اچھی بات ہے۔
ڈیبٹ کارڈ کے بارے میں کیا خیال ہے؟
جب آپ خریداریوں کے لئے کریڈٹ کارڈ استعمال کرتے ہیں تو آپ کو صارفین کی زیادہ حفاظت ہوتی ہے۔ امریکہ میں ، آپ کو حقوق کے تحت معاملات کو تنازعہ سے متعلق حقوق حاصل ہیں قرض دینے کے ایکٹ میں سچ اور فیئر کریڈٹ بلنگ ایکٹ لیکن جب صرف کریڈٹ کارڈ استعمال کریں۔ مثال کے طور پر ، فیئر کریڈٹ بلنگ ایکٹ کے تحت ، بیان کے ذریعہ آپ کو میل بھیجنے کے بعد آپ کو کسی سودے پر تنازعہ کرنے کے لئے ساٹھ دن رہ سکتے ہیں۔ کریڈٹ کارڈ کمپنیاں آپ کو زیادہ وقت دے سکتی ہیں ، لیکن قانون کے لحاظ سے اس کی کم از کم ضرورت ہے۔
اگر آپ نے ڈیبٹ کارڈ استعمال کیا ہے تو آپ ابھی بھی اپنے بینک کے ذریعے چارج بیک تنازعہ درج کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کا ڈیبٹ کارڈ دوسرے الفاظ میں "کریڈٹ" کے بطور چلتا ہے ، اگر آپ خریداری کرتے وقت اپنا پن داخل نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کے بینک کو تنازعہ سے نمٹنے کے لئے اسی ویزا یا ماسٹر کارڈ کے اصولوں پر عمل کرنا ہوگا۔ اگر یہ ڈیبٹ کی حیثیت سے چلتا ہے other دوسرے الفاظ میں ، اگر آپ خریداری کرتے وقت پن درج کرتے ہیں تو ، ممکنہ طور پر یہ عمل آپ کے لئے اتنا آسان نہیں ہوگا۔
ڈیبٹ کارڈ کے لین دین سے متعلق تنازعہ کے ل your اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ یہ خصوصیت آسانی سے آن لائن دستیاب نہیں ہوگی ، لیکن بینک کی کسٹمر سروس آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ کچھ بینک فوری طور پر یہ رقم آپ کے کھاتے میں ڈال سکتے ہیں اور اگر آپ تنازعہ کھو دیتے ہیں تو اسے واپس لے جاسکتے ہیں ، جب کہ جب تک آپ کوئی تنازعہ نہیں جیت پاتے ہیں دوسرے اس پر قبضہ کرلیں گے۔
حسب معمول ، آپ کو پہلے کاروبار کے ذریعے اپنے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنی چاہئے۔ اس میں ملوث ہر ایک کے لئے آسان ہے اگر کاروبار آپ کو رقم کی واپسی کرسکتا ہے یا بصورت دیگر آپ کی پریشانی کو ٹھیک کرسکتا ہے۔ لیکن ، اگر مووی پاس جیسے کاروبار میں اخلاقی طور پر آپ کے ساتھ سلوک نہیں کیا جارہا ہے تو ، آپ اسے چارج بیکس کے ذریعہ اکاؤنٹ میں رکھ سکتے ہیں۔
تصویری کریڈٹ: سی رِک 1 /شترستوکک.کوم, چیمپیئن اسٹوڈیو /شترستوکک.کوم, جیسن کاکس /شترستوکک.کوم, گرگٹ ایئ /شترستوکک.کوم.
