การปฏิเสธการชำระเงินช่วยให้คุณสามารถโต้แย้งธุรกรรมบัตรเครดิตและคืนเงินเพื่อรับเงินคืน ตัวอย่างเช่นหากคุณจ่ายค่าสมัครให้กับ MoviePass และ บริษัท จะไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถปฏิเสธการชำระเงินได้
กระบวนการปฏิเสธการชำระเงินจะดำเนินการทั้งหมดผ่านธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ ผู้ออกจะติดต่อธุรกิจและจัดการสิ่งต่างๆและคุณน่าจะชนะอย่างแน่นอนหากคุณมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน
หากเป็นการฉ้อโกงโปรดติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณทันที
ก่อนอื่นหากการซื้อนั้นเป็นการฉ้อโกงตัวอย่างเช่นหากมีผู้ได้รับรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณและกำลังใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการซื้อสินค้าคุณควรติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณทันทีและแจ้งให้พวกเขาทราบ บริษัท จะยกเลิกบัตรเครดิตปัจจุบันของคุณส่งบัตรใหม่พร้อมหมายเลขใหม่ให้คุณและยกเลิกธุรกรรมที่คุณไม่ได้ทำ
เมื่อใดที่คุณควรเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงิน
ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์ที่คุณได้รับอนุญาตให้เริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน:
- คุณไม่ได้อนุญาตการทำธุรกรรม : โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ ติดต่อธนาคารของคุณทันที
- คุณไม่ได้รับบริการหรือสินค้าที่คุณจ่ายไป: การปฏิเสธการชำระเงินสามารถช่วยคุณประหยัดได้หากคุณสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์และผู้ค้าไม่เคยจัดส่ง แต่ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ
- คุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิหรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ : หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์และสินค้าที่คุณได้รับได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามที่อธิบายไว้เป็นของปลอมหรือโดยทั่วไปมีคุณภาพไม่ดีคุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินได้ นอกจากนี้ยังมีผลในกรณีที่ธุรกิจปฏิเสธที่จะรับคืนผลิตภัณฑ์ของคุณหรือหากคุณชำระค่าบริการและบริการนั้นไม่ได้ดำเนินการตามที่สัญญาไว้
- คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำหลังจากการยกเลิก : บริการจำนวนมาก (เช่น MoviePass) เป็นบริการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนจากคุณ หากคุณยกเลิกบริการ แต่ธุรกิจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามการยกเลิกและยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ (เช่น MoviePass) คุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อหยุดการให้บริการดังกล่าวได้
- คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับสิ่งเดียวกัน : หากคุณเห็นธุรกรรมที่ซ้ำกันบนบัตรของคุณและผู้ขายควรเรียกเก็บเงินจากคุณเพียงครั้งเดียวคุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อกำจัดรายการเหล่านี้
- คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน : หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงกับที่คุณตกลงที่จะจ่ายคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปฏิเสธการชำระเงิน
- คุณถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินที่ไม่ถูกต้อง : หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินต่างประเทศโดยไม่ได้รับแจ้งถึงข้อเท็จจริงนั้นคุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินได้ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินได้
- คุณไม่ได้รับเครดิตสำหรับการคืนสินค้า : หากคุณส่งคืนสินค้าและผู้ขายไม่ให้เครดิตในบัตรของคุณหรือกลับรายการภายในระยะเวลาที่เหมาะสมคุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อรับเงินของคุณได้
คุณมักมีเวลาถึง 120 วันในการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงิน แต่การ จำกัด เวลาอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทของการปฏิเสธการชำระเงิน อย่ารอนานเกินไปที่จะเริ่มการโต้แย้ง
ติดต่อผู้ขายก่อนเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน
ก่อนที่จะเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินคุณควรติดต่อผู้ขายก่อนและให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่นหากคุณสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และพัสดุสูญหายทางไปรษณีย์หรือสินค้ามาถึงและได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งคุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ขายและให้โอกาสพวกเขาทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้อง บางทีพวกเขาอาจคืนเงินที่คุณซื้อหรือส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ให้คุณ ไม่ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาใดไม่ว่าคุณจะต้องการยกเลิกการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ลองติดต่อผู้ขาย
พ่อค้าต้องการทำงานร่วมกับคุณ การคืนเงินให้คุณถูกกว่า ผู้ขายจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมากซึ่งอาจจะ $ 20 ถึง $ 50 หากคุณชนะข้อโต้แย้งในการปฏิเสธการชำระเงิน เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่จะแก้ไขปัญหาของคุณก่อนที่ บริษัท บัตรเครดิตของคุณจะเข้ามาเกี่ยวข้อง
แต่หากผู้ขายปฏิเสธที่จะทำงานร่วมกับคุณบางทีอาจส่งสินค้าลอกเลียนแบบและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณหรืออาจจะไม่ได้ให้บริการที่คุณจ่ายไปและการบริการลูกค้าไม่ตอบสนองก็ถึงเวลาที่ต้องขอปฏิเสธการชำระเงิน นอกจากนี้ยังเป็นความจริงหากเป็นธุรกิจที่ไม่เหมาะสมที่ไม่มีรายละเอียดการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
คำเตือน: การปฏิเสธการชำระเงินอาจทำให้บัญชีของคุณถูกแบน
ก่อนดำเนินการต่อโปรดทราบว่าผู้ขายสามารถเลือกที่จะปิดบัญชีของคุณและหยุดทำธุรกิจกับคุณหลังจากที่คุณยื่นเรื่องการปฏิเสธการชำระเงิน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อเกมบน Steam หรือนั่ง Uber แล้วเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อรับเงินคืน Steam หรือ Uber อาจแบนบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถเล่นเกม Steam ที่คุณซื้อหรือโทรหา Uber ได้อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sony คือ เสียชื่อ สำหรับการห้ามผู้เล่นเกมที่ปฏิเสธการซื้อ PlayStation Network
นี่เป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการจัดการกับบริการลูกค้าของธุรกิจจึงดีกว่าการลาก บริษัท บัตรเครดิตเข้ามาในข้อพิพาท ธุรกิจต่างๆทำเช่นนี้เพื่อต่อสู้กับคำขอปฏิเสธการชำระเงินที่ฉ้อโกง
โปรดทราบว่าธนาคารของคุณสามารถปิดบัญชีบัตรเครดิตของคุณได้หากสงสัยว่าคุณกำลังใช้การปฏิเสธการชำระเงินในทางที่ผิดเนื่องจากเหตุผลในการฉ้อโกงเช่นกัน
การปฏิเสธการชำระเงินทำงานอย่างไร
ในการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินคุณต้องติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตของคุณและยื่นเรื่องโต้แย้ง คุณจะชี้ให้เห็นธุรกรรมที่คุณกำลังโต้แย้งและระบุเหตุผลที่ท้าทาย
ข้อมูลการโต้แย้งนี้ถูกส่งไปยังผู้ประมวลผลบัตรของผู้ขายจากนั้นจะส่งต่อไปยังผู้ขายที่คุณติดต่อด้วย ผู้ขายสามารถเลือกที่จะชำระเงินและคืนเงินสำหรับธุรกรรมหรือต่อสู้กับการปฏิเสธการชำระเงินของคุณ หากผู้ค้าต้องการต่อสู้ก็จะต้องส่งหลักฐานว่าการทำธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ขายมีกรอบเวลาที่ จำกัด ในการตอบกลับตัวอย่างเช่น 30 วันด้วยบัตร Visa และจะแพ้ข้อโต้แย้งหากไม่ตอบสนอง
ตัวอย่างเช่นหากคุณเข้าพักที่โรงแรมแล้วเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินโดยแจ้งว่าคุณไม่เคยอยู่ที่โรงแรมนั้นโรงแรมอาจส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของคุณและเอกสารที่คุณลงนามเมื่อเช็คอินเพื่อพิสูจน์ว่าคุณพักที่นั่น อย่างไรก็ตามหากคุณมีเหตุผลที่ดีและถูกต้องสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินและคุณไม่ได้โกหกคุณควรชนะข้อโต้แย้งของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองทำงานกับผู้ขายแล้ว แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะตอบกลับหรือช่วยเหลือคุณ
บริษัท บัตรเครดิตอาจเลือกที่จะคืนเงินของคุณในขณะที่กระบวนการปฏิเสธการชำระเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิต
รายละเอียดสาระสำคัญเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้มีอยู่ทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่นนี่คือ Visa’s คู่มือการปฏิเสธการชำระเงิน สำหรับพ่อค้า อธิบายถึงเหตุผลการปฏิเสธการชำระเงินขั้นตอนและหลักฐานต่างๆที่ Visa จะร้องขอจากผู้ขาย
วิธีเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน
กระบวนการที่แน่นอนในการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณ หากมีข้อสงสัยคุณสามารถโทรไปที่หมายเลขด้านหลังบัตรเครดิตของคุณและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารของคุณว่าคุณต้องการดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินหรือโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน พวกเขาจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
คุณอาจเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินทางออนไลน์ทั้งหมดได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ลิงก์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ด้วย อเมริกันเอ็กซ์เพรส , ธนาคารแห่งอเมริกา , ทุนที่หนึ่ง , ไล่ล่า , ธนาคารซิตี้แบงก์ และ ค้นพบ . อาจมีปุ่ม "โต้แย้ง" อยู่ถัดจากการซื้อแต่ละครั้งบนเว็บไซต์ บริษัท บัตรเครดิตของคุณลองดู
เมื่อยื่นเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุด หากคุณไม่เคยได้รับสินค้าให้พูดเช่นนั้น หากได้รับความเสียหายหรือเป็นของปลอมโปรดอธิบาย แจ้ง บริษัท บัตรเครดิตว่าคุณได้พยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธุรกิจหรือไม่และอธิบายว่าเหตุใดจึงไม่มีประโยชน์เพียงพอ ตัวอย่างเช่นหากคุณติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของธุรกิจเมื่อสามสัปดาห์ก่อนและพวกเขาไม่ตอบกลับคุณหรือทำให้คุณผิดหวังนั่นเป็นเรื่องดีที่จะเปิดเผย
แล้วบัตรเดบิตล่ะ?
คุณมีการคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้นเมื่อคุณใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้า ในสหรัฐอเมริกาคุณมีสิทธิ์โต้แย้งธุรกรรมภายใต้ ความจริงในพระราชบัญญัติการให้กู้ยืม และ พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรม - แต่เมื่อใช้บัตรเครดิตเท่านั้น ตัวอย่างเช่นภายใต้พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรมคุณมีเวลาถึงหกสิบวันในการโต้แย้งธุรกรรมหลังจากที่ใบแจ้งยอดส่งถึงคุณ บริษัท บัตรเครดิตอาจให้เวลาคุณมากขึ้น แต่นั่นเป็นขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด
คุณยังคงสามารถยื่นเรื่องโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารของคุณได้หากคุณใช้บัตรเดบิต หากบัตรเดบิตของคุณทำงานเป็น "เครดิต" หรืออีกนัยหนึ่งก็คือหากคุณไม่ได้ป้อน PIN ขณะทำการซื้อธนาคารของคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎของ Visa หรือ Mastercard เดียวกันในการจัดการข้อพิพาท หากระบบทำงานเป็นเดบิตหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากคุณป้อน PIN เมื่อทำการซื้อกระบวนการนี้น่าจะไม่ง่ายสำหรับคุณ
ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อโต้แย้งการทำธุรกรรมด้วยบัตรเดบิต คุณลักษณะนี้อาจไม่พร้อมใช้งานทางออนไลน์ แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารสามารถช่วยคุณได้ ธนาคารบางแห่งอาจคืนเงินในบัญชีของคุณทันทีและนำเงินคืนหากคุณแพ้การโต้แย้งในขณะที่ธนาคารอื่น ๆ จะยึดไว้จนกว่าคุณจะชนะการโต้แย้ง
ตามปกติคุณควรพยายามแก้ไขปัญหาของคุณผ่านทางธุรกิจก่อน ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะง่ายกว่าหากธุรกิจสามารถคืนเงินให้คุณหรือแก้ไขปัญหาของคุณ แต่หากธุรกิจอย่าง MoviePass ไม่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมต่อคุณคุณสามารถระงับธุรกิจดังกล่าวผ่านการปฏิเสธการชำระเงิน
เครดิตรูปภาพ: SeaRick1 /Shutterstock.com, แชมป์สตูดิโอ /Shutterstock.com, Jason Cox /Shutterstock.com, กิ้งก่าตา /Shutterstock.com.
