지불 거절을 통해 신용 카드 거래에 이의를 제기하고이를 취소하여 환불을받을 수 있습니다. 예를 들어, 구독료를 지불 한 경우 MoviePass 회사에서 구독 취소를 허용하지 않고 지불 거절을 할 수 있습니다.
지불 거절 절차는 전적으로 은행 또는 신용 카드 발급 사를 통해 처리됩니다. 발급자가 비즈니스에 연락하여 문제를 분류 할 것이며 지불 거절에 대한 타당한 이유가있는 경우 거의 확실하게 이길 것입니다.
사기 인 경우 즉시 신용 카드 회사에 전화하십시오.
먼저, 구매가 사기 인 경우 (예 : 누군가가 귀하의 신용 카드 정보를 입수하여이를 사용하여 구매하는 경우) 즉시 신용 카드 회사에 연락하여 알려야합니다. 회사는 귀하의 현재 신용 카드를 취소하고 새 번호로 새 카드를 보내며 귀하가하지 않은 거래를 취소합니다.
지불 거절을 시작해야하는 경우
지불 거절을 시작할 수있는 상황은 다음과 같습니다.
- 거래를 승인하지 않았습니다. : 이것은 일반적으로 누군가가 귀하의 신용 카드 정보를 도용 할 때 발생합니다. 즉시 은행에 문의하십시오.
- 지불 한 서비스 나 상품을받지 못한 경우 : 온라인 주문시 판매자가 상품을 배송하지 않고 환불을 거부하는 경우 지불 거절을 통해 비용을 절약 할 수 있습니다.
- 결함이 있거나 설명되지 않은 상품을 받았습니다. : 온라인에서 구매 한 상품이 배송 중에 손상되었거나 설명과 다르거 나 위조품이거나 일반적으로 품질이 좋지 않은 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이는 비즈니스가 제품 반품을 거부하거나 서비스 비용을 지불했는데 해당 서비스가 약속 한대로 수행되지 않은 경우에도 적용됩니다.
- 취소 후 반복되는 수수료가 청구되었습니다. : 많은 서비스 (예 : MoviePass)는 월별 요금을 청구하는 지속적인 구독 서비스입니다. 서비스를 취소했지만 업체가 취소를 거부하고 계속 청구하는 경우 (MoviePass와 마찬가지로) 지불 거절을 시작하여 중지 할 수 있습니다.
- 같은 것에 대해 두 번 청구되었습니다. : 카드에 중복 거래가 표시되고 판매자가 한 번만 청구 했어야하는 경우 지불 거절을 시작하여 제거 할 수 있습니다.
- 잘못된 금액이 청구되었습니다 : 지불하기로 동의 한 금액과 일치하지 않는 청구 항목이있는 경우 지불 거절을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
- 잘못된 통화로 청구되었습니다 : 해당 사실을 알리지 않고 외화로 청구 된 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이를 통해 갑작스러운 외환 거래 및 환전 수수료를 피할 수 있습니다.
- 반품에 대한 크레딧을받지 못했습니다. : 상품을 반품했는데 판매자가 합리적인 시간 내에 카드에 크레딧을 적용하거나 거래를 취소하지 않으면 지불 거절을 시작하여 금액을받을 수 있습니다.
지불 거절을 시작하는 데 최대 120 일이 소요되는 경우가 많지만 시간 제한은 지불 거절 유형에 따라 약간 다를 수 있습니다. 분쟁을 시작하는 데 너무 오래 기다리지 마십시오.
지불 거절을 시작하기 전에 판매자에게 문의
지불 거절을 시작하기 전에 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결할 수있는 기회를 제공해야합니다. 예를 들어 온라인으로 주문한 상품이 우편으로 분실되거나 제품이 도착하여 배송 중에 파손 된 경우 판매자의 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결할 수있는 기회를 제공해야합니다. 아마도 그들은 구매를 환불하거나 새 제품을 우편으로 보낼 것입니다. 중복 청구를 취소하든 광고되지 않은 제품을 반품하든 어떤 문제를 처리하든 판매자에게 문의 해보세요.
상인은 당신과 함께 일하고 싶어합니다. 환불하는 것이 더 저렴합니다. 판매자는 지불 거절 분쟁에서 이길 경우 상당한 수수료 (예 : $ 20 ~ $ 50)를 지불해야합니다. 신용 카드 회사가 개입하기 전에 문제를 해결하는 것은 비즈니스의 이익입니다.
그러나 판매자가 귀하와 협력하기를 거부하면 (아마도 모조품을 보냈고 환불을 거부했거나 귀하가 지불 한 서비스를 제공하지 않고 고객 서비스가 응답하지 않는 경우) 지불 거절을해야 할 때입니다. 고객 서비스 연락처 세부 정보를 제공하지 않는 그늘진 업체 인 경우에도 마찬가지입니다.
경고 : 지불 거절로 인해 계정이 차단 될 수 있습니다.
계속하기 전에 판매자가 지불 거절을 신청 한 후 귀하의 계정을 폐쇄하고 귀하와의 거래를 중단하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 Steam에서 게임을 구매하거나 Uber를 타고 돈을 돌려 받기 위해 지불 거절을 시작하면 Steam 또는 Uber가 계정을 차단할 수 있습니다. 더 이상 구매 한 Steam 게임을 플레이하거나 Uber에 전화를 걸 수 없습니다. 특히 소니는 악명 높은 PlayStation Network 구매를 지불 거절하는 게이머를 금지합니다.
이것이 신용 카드 회사를 분쟁으로 끌어들이는 것보다 비즈니스의 고객 서비스를 다루는 것이 더 나은 이유 중 하나입니다. 기업은 사기성 지불 거절 요청을 방지하기 위해이를 수행합니다.
사기 사유로 지불 거절을 악용하는 것으로 의심되는 경우 은행에서 신용 카드 계정을 폐쇄 할 수 있습니다.
지불 거절 작동 방식
지불 거절을 시작하려면 신용 카드 발급자에게 연락하여 이의를 제기하십시오. 이의를 제기하는 거래를 지적하고 이의를 제기하는 이유를 제공합니다.
이 분쟁 정보는 판매자의 카드 프로세서로 전송 된 다음 거래중인 판매자에게 전달됩니다. 판매자는 거래에 대한 지불 및 환불 또는 지불 거절을 선택할 수 있습니다. 상인이 싸우고 싶다면 거래가 합법적이라는 증거를 보내야합니다. 판매자는 응답 할 수있는 시간이 제한되어 있으며 (예 : Visa 카드 사용시 30 일) 응답하지 않으면 분쟁에서 패배합니다.
예를 들어, 호텔에 머물렀다가 그 호텔에 한 번도 가본 적이 없다고 지불 거절을 시작하는 경우 호텔은 체크인시 서명 한 문서와 신분증으로 만든 사본을 보내서 그곳에 머물 렀음을 증명할 수 있습니다. 그러나 지불 거절에 대한 정당하고 타당한 이유가 있고 거짓말을하지 않는 경우 이의 제기에서 승리해야합니다. 판매자와 작업을 시도했지만 응답을 거부하거나 도움을주지 않는 경우 특히 그렇습니다.
신용 카드 회사는 지불 거절 절차가 진행되는 동안 귀하의 금액을 환불 할 수 있습니다. 그것은 신용 카드 회사에 달려 있습니다.
이러한 프로세스에 대한 핵심적인 세부 정보는 온라인에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어 다음은 Visa의 지불 거절 가이드 상인을 위해. Visa가 판매자에게 요청할 다양한 지불 거절 이유, 절차 및 증거에 대해 설명합니다.
지불 거절을 시작하는 방법
지불 거절을 시작하는 정확한 프로세스는 신용 카드 회사에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 신용 카드 뒷면에있는 번호로 전화를 걸어 은행 고객 서비스에 지불 거절을 수행하거나 청구에 대해 이의를 제기 할 것을 알릴 수 있습니다. 그들은 과정을 안내 할 것입니다.
은행에 따라 완전히 온라인으로 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이 링크를 사용하면 아메리칸 익스프레스 , 뱅크 오브 아메리카 , Capital One , 추적 , Citibank , 및 발견하다 . 신용 카드 회사 웹 사이트의 각 구매 옆에 "이의 제기"버튼이있을 수도 있습니다. 한 번 살펴보세요.
지불 거절을 제출할 때 가능한 한 자세한 정보를 제공하세요. 제품을받지 못했다면 그렇게 말하십시오. 손상되었거나 위조 된 경우 설명하십시오. 신용 카드 회사에 비즈니스의 고객 서비스에 연락을 시도했는지 여부를 알리고 그들이 충분히 도움이되지 않은 이유를 설명합니다. 예를 들어, 3 주 전에 비즈니스의 고객 서비스 담당자에게 연락했는데 그들이 응답하지 않았거나 당신을 날려 버린 경우 공개하는 것이 좋습니다.
직불 카드는 어떻습니까?
구매시 신용 카드를 사용하면 더 많은 소비자 보호를받을 수 있습니다. 미국에서는 다음과 같이 거래에 이의를 제기 할 권리가 있습니다. 대출 법의 진실 과 공정 신용 청구 법 —하지만 신용 카드를 사용할 때만. 예를 들어 공정 신용 청구 법에 따라 명세서가 우편으로 발송 된 후 최대 60 일 이내에 거래에 대해 이의를 제기 할 수 있습니다. 신용 카드 회사에서 더 많은 시간을 제공 할 수 있지만 이는 법에서 요구하는 최소한의 것입니다.
직불 카드를 사용한 경우 은행을 통해 지불 거절 이의를 제기 할 수 있습니다. 직불 카드가 '신용'으로 사용 된 경우 (즉, 구매하는 동안 PIN을 입력하지 않은 경우) 은행은 분쟁 처리를 위해 동일한 Visa 또는 Mastercard 규칙을 따라야합니다. 직불 방식으로 실행 되었다면 (즉, 구매할 때 PIN을 입력 한 경우) 프로세스가 쉽지 않을 것입니다.
직불 카드 거래에 대해 이의를 제기하려면 은행에 문의하세요. 이 기능은 온라인에서 쉽게 구할 수 없지만 은행의 고객 서비스에서 도움을 줄 수 있습니다. 일부 은행은 귀하의 계좌에 즉시 돈을 돌려 놓고 분쟁에서 패할 경우 회수 할 수 있으며, 다른 은행에서는 분쟁에서 이길 때까지 보유 할 것입니다.
평소처럼 먼저 비즈니스를 통해 문제를 해결해야합니다. 비즈니스에서 환불을하거나 문제를 해결할 수 있다면 관련된 모든 사람이 더 쉽게 해결할 수 있습니다. 그러나 MoviePass와 같은 비즈니스가 귀하에게 윤리적으로 행동하지 않는 경우 지불 거절을 통해 계정을 보류 할 수 있습니다.
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