Οι περισσότερες βιτρίνες ψηφιακών παιχνιδιών έχουν πολιτικές επιστροφής χρημάτων όταν δεν μπορείτε να εκτελέσετε, να αγοράσετε κατά λάθος ή απλά να μην σας αρέσει ένα παιχνίδι. Το Epic Games Store δεν σας διαφέρει μια εύκολη φόρμα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων .
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Epic Games Store
Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Epic είναι παρόμοιο με Steam's . Σύμφωνα με την πολιτική, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον επιστρέφετε το παιχνίδι εντός 14 ημερών από την αγορά και με λιγότερο από δύο ώρες χρόνου παιχνιδιού. Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν έχετε αποκλειστεί από αυτό το παιχνίδι για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων των παραβιάσεων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στο επικγαμες.κομ και μετά κάντε κλικ στο " Βοήθεια Στην επάνω μπάρα.
Επιλέξτε " Κατάστημα παιχνιδιών Epic "Για πρόσβαση στον ιστότοπο βοήθειας του καταστήματος.
Κάντε κλικ στο μπλε " Επικοινωνήστε μαζί μας Κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας για να ανοίξετε τη φόρμα Επικοινωνία.
Συμπληρώστε τη φόρμα με τη γλώσσα, το όνομα και τη διεύθυνση email σας. Παρόλο που η φόρμα υποστήριξης αναφέρει ότι το όνομά σας είναι προαιρετικό, τα Epic Games ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας και η παροχή αυτής της αρχικής διαδικασίας θα επιταχύνει τη διαδικασία. Στην ενότητα Τίτλος προϊόντος, επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε. στο πεδίο κάτω από αυτό, ορίστε το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήσατε. Ανοίξτε το μενού "Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη επιλογή που περιγράφει καλύτερα το ερώτημά σας" και κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτημα επιστροφής χρημάτων / ζητήματα αγοράς".
Περιγράψτε το πρόβλημά σας. Σας συνιστούμε να δώσετε έναν σύντομο, σαφή λόγο για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά. Όταν τελειώσετε, πληκτρολογήστε τον κωδικό ασφαλείας και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή". Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email από τα Epic Games ότι το αίτημά σας ελήφθη.
Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί πάντα να είναι δύσκολα πράγματα όταν πρόκειται για τεράστιες εταιρείες όπως η Epic. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας λειτουργεί ομαλά:
- Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας στη φόρμα επικοινωνίας, συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό παραγγελίας που συνόδευε την απόδειξη μέσω email από την αρχική σας αγορά για να επισπεύσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Να θυμάστε ότι οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 14 ημερών από την αγορά και δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εάν το παιχνίδι έχει περισσότερες από δύο ώρες παιχνιδιού.
- Εάν αγοράσατε έναν κωδικό εκτός του καταστήματος Epic Games, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε αυτήν τη βιτρίνα.
- Δεν μπορείτε να επιστρέψετε κάτι εάν σας απαγορεύτηκε από αυτό το παιχνίδι ή παραβιάσατε τους όρους παροχής υπηρεσιών.
- Εάν αγοράσατε ένα παιχνίδι από το κατάστημα Epic Games σε πλήρη τιμή και αρχίζει να πωλείται εντός του παραθύρου επιστροφής χρημάτων 14 ημερών από την αγορά και κάτω από δύο ώρες παιχνιδιού, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, να επαναγοράσετε το παιχνίδι. Επος ρητά επιτρέπει σε αυτήν τη συμπεριφορά να μεγιστοποιήσει τις εξοικονομήσεις σας εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι αμέσως πριν από την έκπτωση και δεν το θεωρεί κατάχρηση επιστροφής χρημάτων.
- Εάν θέλετε να ακυρώσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, απαντήστε στο email του εισιτηρίου υποστήριξης που λάβατε κατά την πρώτη υποβολή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Ζητήστε να ακυρώσετε το αρχικό αίτημα.
Τα χιλιόμετρα σας ενδέχεται να διαφέρουν, οπότε ενημερώστε μας εάν και πώς ισχύει στα σχόλια.
Η Epic Games ελπίζει να κλέψει μερίδιο αγοράς από την κυρίαρχη πλατφόρμα Steam της Valve, τροφοδοτώντας τους προγραμματιστές λαμβάνοντας ένα μικρότερη περικοπή εσόδων (12 τοις εκατό) από τη βαλβίδα (30 τοις εκατό). Η Epic προσφέρει επίσης δωρεάν άδειες του Unreal κινητήρα τους για devs που κάνουν τα παιχνίδια τους τουλάχιστον προσωρινά αποκλειστικά στην πλατφόρμα της. Ας το ελπίσουμε αυτό παλαιότερα αμφιλεγόμενη πολιτική επιστροφής συνεχίζει να βελτιώνει το PC gaming για όλους μας.
