Majoritatea vitrinelor de jocuri digitale au politici de rambursare atunci când nu puteți rula, cumpăra din greșeală sau pur și simplu nu vă place un joc. Magazinul Epic Games nu este diferit, oferindu-vă un formular simplu pentru a solicita o rambursare .
Cum să solicitați o rambursare de la Epic Games Store
Politica de rambursare a Epic este similar cu Steam’s . Conform politicii, puteți primi o rambursare integrală din orice motiv, atâta timp cât reveniți la joc în termen de 14 zile de la achiziție și cu mai puțin de două ore de joc. Nu puteți primi o rambursare dacă ați fost interzis din acel joc din orice motiv, inclusiv încălcările Termenilor și condițiilor.
Pentru a începe procesul, deschideți orice browser și accesați epicgames.com , apoi apasa " Ajutor ”În bara de sus.
Selectați " Magazin de jocuri epice ”Pentru a accesa site-ul de ajutor al Magazinului.
Faceți clic pe albastru „ Contactează-ne ”Din colțul din dreapta sus al paginii pentru a deschide formularul Contactați-ne.
Completați formularul cu limba, numele și adresa de e-mail. Deși formularul de asistență spune că numele dvs. este opțional, Epic Games ar putea contacta pentru a vă verifica identitatea și furnizarea acestui avans va accelera procesul. Sub Titlu produs, selectați jocul pe care doriți să îl returnați; în câmpul de mai jos, desemnați sistemul de operare pe care l-ați folosit. Deschideți meniul „Utilizați selecția drop-down care descrie cel mai bine solicitarea dvs.” și faceți clic pe „Solicitare de rambursare / Probleme de achiziție”.
Descrie problema ta. Vă recomandăm să oferiți un motiv scurt și clar pentru care doriți o rambursare pentru a vă asigura că totul merge bine. Când ați terminat, tastați codul de securitate și faceți clic pe „Trimiteți”. Veți primi prin e-mail confirmarea de la Epic Games că solicitarea dvs. a fost primită.
Ce trebuie să știți despre procesul de rambursare
Rambursările pot fi întotdeauna lucruri dificile atunci când vine vorba de companii masive precum Epic. Iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că solicitarea dvs. de rambursare merge fără probleme:
- Când descrieți problema în formularul de contact, includeți codul de comandă care a venit în chitanța de e-mail de la achiziția inițială pentru a accelera solicitarea de rambursare.
- Amintiți-vă că returnările trebuie solicitate în termen de 14 zile de la cumpărare și veți fi neeligibil pentru o rambursare dacă jocul are mai mult de două ore de joc.
- Dacă ați cumpărat un cod în afara magazinului Epic Games, va trebui să solicitați rambursarea acelei vitrine.
- Nu puteți returna ceva dacă vi s-a interzis jocul respectiv sau ați încălcat termenii și condițiile.
- Dacă ați cumpărat un joc de la magazinul Epic Games la preț complet și acesta este pus în vânzare în intervalul de rambursare de 14 zile de la achiziție și sub două ore de joc, puteți primi o rambursare și apoi răscumpăra jocul. Epic explicit permite acestui comportament să vă maximizeze economiile dacă cumpărați un joc chiar înainte de a fi redus și nu îl consideră abuz de rambursare.
- Dacă doriți să anulați o cerere de rambursare, răspundeți la e-mailul cu biletul de asistență pe care l-ați primit când ați depus prima dată cererea de rambursare. Solicitați anularea cererii inițiale.
Kilometrajul dvs. poate varia, așa că anunțați-ne dacă și cum se întâmplă în comentarii.
Epic Games speră să fure cota de piață de pe platforma Steam dominantă a lui Valve, oferind servicii pentru dezvoltatori, luând o reducere mai mică a veniturilor (12%) decât Valve (30%). Epic oferă, de asemenea, licențe gratuite ale motorului Unreal pentru dezvoltatorii care își fac jocurile cel puțin exclusiv temporar pe platforma sa. Să sperăm acest lucru fostă politică de returnare controversată continuă să îmbunătățească jocurile pe PC pentru noi toți.
