De fleste digitale spillbutikker har refusjonsretningslinjer når du ikke kan kjøre, feilaktig kjøpe eller bare ikke liker et spill. Epic Games Store er ikke annerledes, og gir deg det et enkelt skjema for å be om refusjon .
Hvordan be om tilbakebetaling fra Epic Games Store
Epics refusjonsregler den er lik Steam’s . I henhold til retningslinjene kan du få full refusjon av en eller annen grunn så lenge du returnerer spillet innen 14 dager etter kjøpet og med mindre enn to timers spilletid. Du kan ikke få refusjon hvis du har blitt utestengt fra det spillet av en eller annen grunn, inkludert brudd på vilkårene for tjenesten.
For å starte prosessen, åpne hvilken som helst nettleser og gå til epicgames.com , og klikk deretter “ Hjelp ”I den øverste linjen.
Plukke ut " Epic Games Store ”For å få tilgang til butikkens hjelpeside.
Klikk på den blå Kontakt oss ”-Knappen øverst til høyre på siden for å åpne Kontakt oss-skjemaet.
Fyll ut skjemaet med språk, navn og e-postadresse. Selv om støtteskjemaet sier at navnet ditt er valgfritt, kan Epic Games nå ut for å bekrefte identiteten din, og å gi dette på forhånd vil fremskynde prosessen. Velg spillet du vil returnere under produkttittel; i feltet under det, angi operativsystemet du brukte. Åpne menyen "Bruk rullegardinvalget som best beskriver forespørselen din" og klikk "Refusjonsforespørsel / innkjøpsproblemer."
Beskriv problemet ditt. Vi anbefaler at du oppgir en kort og tydelig grunn til at du ønsker refusjon for å sikre at alt går som det skal. Når du er ferdig, skriver du inn sikkerhetskoden og klikker "Send". Du vil motta en e-postbekreftelse fra Epic Games om at forespørselen din ble mottatt.
Hva du trenger å vite om refusjonsprosessen
Refusjoner kan alltid være vanskelige ting når det gjelder massive selskaper som Epic. Her er noen tips for å sikre at forespørselen om refusjon går greit:
- Når du beskriver problemet ditt i kontaktskjemaet, må du inkludere bestillings-ID-en som fulgte med e-postkvitteringen fra det første kjøpet for å fremskynde refusjonsforespørselen.
- Husk at du må be om retur innen 14 dager etter kjøpet, og du vil ikke være berettiget til refusjon hvis spillet har mer enn to timers spilletid.
- Hvis du kjøpte en kode utenfor Epic Games-butikken, må du be den butikken om refusjon.
- Du kan ikke returnere noe hvis du ble utestengt fra det spillet eller brøt vilkårene for bruk.
- Hvis du kjøpte et spill fra Epic Games-butikken til full pris, og det selges innen refusjonsvinduet på 14 dager siden kjøpet og under to timers spilletid, kan du få tilbakebetaling og deretter kjøpe tilbake spillet. Episk eksplisitt lar denne oppførselen maksimere besparelsene dine hvis du kjøper et spill rett før det diskonteres, og ikke anser det som refusjonsmisbruk.
- Hvis du vil avbryte en forespørsel om tilbakebetaling, kan du svare på e-postadressen for supportbilletter du mottok da du først sendte inn forespørselen om refusjon. Be om å avbryte den opprinnelige forespørselen.
Kjørelengden din kan variere, så gi oss beskjed om og hvordan det gjør i kommentarene.
Epic Games håper å stjele markedsandeler fra Valves dominerende Steam-plattform ved å servere utviklere ved å ta en mindre inntektskutt (12 prosent) enn ventil (30 prosent). Epic tilbyr også gratis lisenser for Unreal-motoren deres for devs som gjør spillene sine minst en midlertidig eksklusiv på plattformen. La oss håpe dette tidligere kontroversiell returpolitikk fortsetter å forbedre PC-spill for oss alle.
