Більшість вітрин цифрових ігор мають правила повернення коштів, коли ви не можете запустити, помилково придбати або просто не подобається гра. Магазин Epic Games не відрізняється від вас проста форма для подання запиту на повернення коштів .
Як подати запит на повернення грошей у магазині Epic Games
Політика повернення коштів Epic є подібним до Steam’s . Відповідно до політики, ви можете отримати повне відшкодування з будь-якої причини, якщо ви повернете гру протягом 14 днів після покупки та з ігровим часом менше двох годин. Ви не можете отримати повернення коштів, якщо вам заборонено брати участь у цій грі з будь-якої причини, включаючи порушення Умов використання.
Щоб розпочати процес, відкрийте будь-який браузер і перейдіть до epicgames.com , потім натисніть “ Допомога ”У верхній панелі.
Виберіть “ Магазин Epic Games ", Щоб отримати доступ до довідкового сайту Магазину.
Клацніть на синій Зв'яжіться з нами ”У верхньому правому куті сторінки, щоб відкрити форму“ Зв’яжіться з нами ”.
Заповніть форму своєю мовою, іменем та адресою електронної пошти. Хоча у формі підтримки вказано, що ваше ім’я є необов’язковим, Epic Games може звернутися до вас, щоб підтвердити вашу особу, і надання цього попереднього тексту пришвидшить процес. У розділі Назва товару виберіть гру, яку хочете повернути; у полі під цим позначте операційну систему, яку ви використовували. Відкрийте меню «Використовуйте спадне меню, що найкраще описує ваш запит», і натисніть «Запит на повернення коштів / Проблеми з придбанням».
Опишіть свою проблему. Ми рекомендуємо вказати коротку, чітку причину, за якою ви хочете повернути гроші, щоб переконатися, що все пройшло без збоїв. Закінчивши, введіть код безпеки та натисніть "Надіслати". Ви отримаєте електронне підтвердження від Epic Games про те, що ваш запит отримано.
Що потрібно знати про процес повернення коштів
Повернення коштів завжди може бути складною справою, коли мова йде про такі великі компанії, як Epic. Ось кілька порад, щоб переконатися, що ваш запит на повернення грошей проходить безперешкодно:
- Описуючи свою проблему у контактній формі, вкажіть ідентифікатор замовлення, який надійшов у квитанції електронної пошти від первинної покупки, щоб пришвидшити запит на повернення коштів.
- Пам’ятайте, що повернення потрібно вимагати протягом 14 днів з моменту придбання, і ви не матимете права на повернення коштів, якщо гра має більше двох годин ігрового часу.
- Якщо ви придбали код за межами магазину Epic Games, вам доведеться попросити повернення грошей у цього магазину.
- Ви не можете щось повернути, якщо вам заборонили участь у цій грі або порушили умови обслуговування.
- Якщо ви придбали гру в магазині Epic Games за повною ціною, і вона надходить у продаж протягом 14 днів з моменту покупки та протягом двох годин ігрового часу, ви можете отримати повернення грошей, а потім викупити гру. Епічний явно дозволяє цій поведінці максимізувати ваші заощадження, якщо ви купуєте гру безпосередньо до її знижки, і не вважає це зловживанням для відшкодування.
- Якщо ви хочете скасувати запит на повернення коштів, надішліть відповідь на електронний лист із технічною підтримкою, який ви отримали, коли вперше подали запит на повернення коштів. Попросіть скасувати оригінальний запит.
Ваш пробіг може відрізнятися, тож повідомте нам, якщо і як це відбувається, у коментарях.
Epic Games сподівається викрасти частку ринку з домінуючої платформи Steam від Valve, обслуговуючи розробників, використовуючи менше скорочення доходів (12 відсотків), ніж клапан (30 відсотків). Epic також пропонує безкоштовні ліцензії на свій движок Unreal для розробників, які роблять свої ігри хоча б тимчасово ексклюзивними на його платформі. Будемо сподіватися на це раніше суперечлива політика повернення продовжує вдосконалювати ігри для ПК для всіх нас.
