Die meisten Storefronts für digitale Spiele haben Rückerstattungsrichtlinien, wenn Sie ein Spiel nicht ausführen, versehentlich kaufen oder einfach nicht mögen können. Der Epic Games Store ist nicht anders ein einfaches Formular, um eine Rückerstattung zu beantragen .
So fordern Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store an
Rückerstattungsrichtlinie von Epic ist ähnlich wie Dampfs . Gemäß den Richtlinien können Sie aus jedem Grund eine volle Rückerstattung erhalten, solange Sie das Spiel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und mit weniger als zwei Stunden Spielzeit zurückgeben. Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie aus irgendeinem Grund von diesem Spiel ausgeschlossen wurden, einschließlich Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen.
Öffnen Sie einen beliebigen Browser und gehen Sie zu epicgames.com , dann klick " Hilfe ”In der oberen Leiste.
Wählen " Epic Games Store ”, Um auf die Hilfeseite des Stores zuzugreifen.
Klicken Sie auf das blaue “ Kontaktiere uns ”In der oberen rechten Ecke der Seite, um das Kontaktformular zu öffnen.
Füllen Sie das Formular mit Ihrer Sprache, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse aus. Obwohl auf dem Support-Formular angegeben ist, dass Ihr Name optional ist, versucht Epic Games möglicherweise, Ihre Identität zu überprüfen. Wenn Sie dies im Voraus tun, wird der Vorgang beschleunigt. Wählen Sie unter Produkttitel das Spiel aus, das Sie zurückgeben möchten. Geben Sie im Feld darunter das von Ihnen verwendete Betriebssystem an. Öffnen Sie das Menü "Verwenden Sie die Dropdown-Auswahl, die Ihre Anfrage am besten beschreibt" und klicken Sie auf "Rückerstattungsanforderung / Kaufprobleme".
Beschreiben Sie Ihr Problem. Wir empfehlen Ihnen, einen kurzen, klaren Grund anzugeben, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Wenn Sie fertig sind, geben Sie den Sicherheitscode ein und klicken Sie auf "Senden". Sie erhalten von Epic Games eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.
Was Sie über den Rückerstattungsprozess wissen müssen
Rückerstattungen können immer schwierig sein, wenn es um massive Unternehmen wie Epic geht. Hier einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattungsanfrage reibungslos verläuft:
- Geben Sie bei der Beschreibung Ihres Problems im Kontaktformular die Bestellnummer an, die in der E-Mail-Quittung Ihres ersten Kaufs enthalten war, um die Rückerstattungsanforderung zu beschleunigen.
- Denken Sie daran, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert werden muss und Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, wenn das Spiel mehr als zwei Stunden Spielzeit hat.
- Wenn Sie einen Code außerhalb des Epic Games-Stores gekauft haben, müssen Sie diesen Storefront um eine Rückerstattung bitten.
- Sie können nichts zurückgeben, wenn Sie von diesem Spiel ausgeschlossen wurden oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
- Wenn Sie ein Spiel zum vollen Preis im Epic Games Store gekauft haben und es innerhalb des Rückerstattungsfensters von 14 Tagen seit dem Kauf und unter zwei Stunden Spielzeit zum Verkauf angeboten wird, können Sie eine Rückerstattung erhalten und das Spiel dann erneut kaufen. Epos ausdrücklich Ermöglicht dieses Verhalten, um Ihre Ersparnisse zu maximieren, wenn Sie ein Spiel direkt vor dem Rabatt kaufen, und betrachtet es nicht als Rückerstattungsmissbrauch.
- Wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage stornieren möchten, antworten Sie auf die Support-Ticket-E-Mail, die Sie erhalten haben, als Sie die Rückerstattungsanfrage zum ersten Mal eingereicht haben. Bitten Sie darum, die ursprüngliche Anfrage abzubrechen.
Ihr Kilometerstand kann variieren. Teilen Sie uns daher in den Kommentaren mit, ob und wie dies geschieht.
Epic Games hofft, Marktanteile von Valves dominanter Steam-Plattform zu stehlen, indem es Entwicklern mit einem geringere Einnahmenkürzung (12 Prozent) als Valve (30 Prozent). Epic bietet auch kostenlose Lizenzen für seine Unreal-Engine für Entwickler an, die ihre Spiele zumindest vorübergehend exklusiv auf ihrer Plattform anbieten. Hoffen wir das ehemals umstrittenes Rückgaberecht verbessert weiterhin PC-Spiele für uns alle.
