หน้าร้านเกมดิจิทัลส่วนใหญ่มีนโยบายการคืนเงินเมื่อคุณเล่นไม่ได้ซื้อผิดพลาดหรือไม่ชอบเกม Epic Games Store ไม่แตกต่างกันที่ให้คุณ แบบฟอร์มง่ายๆในการขอเงินคืน .
วิธีขอเงินคืนจาก Epic Games Store
นโยบายการคืนเงินของ Epic เหมือนกับ Steam ของ . ตามนโยบายคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามตราบเท่าที่คุณคืนเกมภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและมีเวลาเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง คุณไม่สามารถรับเงินคืนได้หากคุณถูกแบนจากเกมนั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามรวมถึงการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
ในการเริ่มต้นกระบวนการให้เปิดเบราว์เซอร์ใดก็ได้แล้วไปที่ epicgames.com จากนั้นคลิก“ ช่วยด้วย ” ในแถบด้านบน
เลือก“ ร้านเกมมหากาพย์ ” เพื่อเข้าถึงไซต์ความช่วยเหลือของ Store
คลิกสีน้ำเงิน“ ติดต่อเรา ” ที่มุมขวาบนของหน้าเพื่อเปิดแบบฟอร์มติดต่อเรา
กรอกแบบฟอร์มด้วยภาษาชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ แม้ว่าแบบฟอร์มการสนับสนุนจะระบุว่าชื่อของคุณเป็นทางเลือก แต่ Epic Games อาจติดต่อเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและการแจ้งล่วงหน้านี้จะช่วยเร่งกระบวนการ ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์เลือกเกมที่คุณต้องการส่งคืน ในฟิลด์ภายใต้นั้นกำหนดระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ เปิดเมนู "ใช้การเลือกแบบเลื่อนลงที่อธิบายคำถามของคุณได้ดีที่สุด" แล้วคลิก "คำขอคืนเงิน / ปัญหาการจัดซื้อ"
อธิบายปัญหาของคุณ เราขอแนะนำให้คุณระบุเหตุผลสั้น ๆ ที่ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงต้องการเงินคืนเพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น เมื่อเสร็จแล้วให้พิมพ์รหัสความปลอดภัยแล้วคลิก "ส่ง" คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Epic Games ว่าได้รับคำขอของคุณแล้ว
สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการคืนเงิน
การคืนเงินอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเสมอเมื่อพูดถึง บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Epic คำแนะนำสองสามข้อเพื่อให้การขอเงินคืนของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น:
- เมื่ออธิบายปัญหาของคุณในแบบฟอร์มการติดต่อให้ระบุรหัสคำสั่งซื้อที่มาในใบเสร็จรับเงินทางอีเมลจากการซื้อครั้งแรกของคุณเพื่อเร่งการขอเงินคืน
- โปรดจำไว้ว่าต้องขอคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากเกมมีเวลาเล่นมากกว่าสองชั่วโมง
- หากคุณซื้อรหัสนอกร้าน Epic Games คุณจะต้องขอเงินคืนจากหน้าร้านนั้น
- คุณไม่สามารถส่งคืนบางสิ่งได้หากคุณถูกแบนจากเกมนั้นหรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
- หากคุณซื้อเกมจากร้าน Epic Games ในราคาเต็มและวางจำหน่ายภายในกรอบเวลาการคืนเงิน 14 วันนับตั้งแต่การซื้อและเวลาเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมงคุณจะได้รับเงินคืนจากนั้นซื้อเกมคืน มหากาพย์ อย่างชัดเจน อนุญาตให้พฤติกรรมนี้เพิ่มเงินออมของคุณได้สูงสุดหากคุณซื้อเกมก่อนที่จะลดราคาและไม่ถือว่าเป็นการละเมิดการคืนเงิน
- หากคุณต้องการยกเลิกคำขอคืนเงินให้ตอบกลับอีเมลตั๋วสนับสนุนที่คุณได้รับเมื่อคุณยื่นคำขอคืนเงินครั้งแรก ขอให้ยกเลิกคำขอเดิม
ไมล์สะสมของคุณอาจแตกต่างกันไปโปรดแจ้งให้เราทราบว่าเป็นอย่างไรและอย่างไรในความคิดเห็น
Epic Games หวังที่จะขโมยส่วนแบ่งการตลาดจากแพลตฟอร์ม Steam ที่โดดเด่นของ Valve โดยให้ความสำคัญกับนักพัฒนาโดยรับ ลดรายได้เล็กน้อย (12 เปอร์เซ็นต์) มากกว่า Valve (30 เปอร์เซ็นต์) Epic ยังให้สิทธิ์การใช้งาน Unreal engine ฟรีสำหรับนักพัฒนาที่สร้างเกมของพวกเขาอย่างน้อยก็เป็นเอกสิทธิ์ชั่วคราวบนแพลตฟอร์มของตน หวังว่านี่ เดิมคือนโยบายการคืนสินค้าที่ขัดแย้งกัน ยังคงปรับปรุงการเล่นเกมพีซีสำหรับพวกเราทุกคน
