대부분의 디지털 게임 매장에는 실행할 수 없거나 실수로 구매하거나 게임이 마음에 들지 않는 경우 환불 정책이 있습니다. Epic Games Store도 다르지 않습니다. 환불을 요청하는 쉬운 양식 .
에픽 게임즈 스토어에서 환불을 요청하는 방법
에픽의 환불 정책 ~와 비슷하다 Steam의 . 정책에 따라 구매 후 14 일 이내에 게임을 2 시간 미만으로 반환하면 어떤 이유로 든 전액 환불을받을 수 있습니다. 서비스 약관 위반을 포함하여 어떤 이유로 든 해당 게임에서 차단 된 경우 환불을받을 수 없습니다.
프로세스를 시작하려면 브라우저를 열고 epicgames.com 을 클릭 한 다음 " 도움 ”을 클릭합니다.
고르다 " 에픽 게임즈 스토어 ”을 눌러 Store의 도움말 사이트에 액세스하십시오.
파란색“ 문의하기 ”버튼을 클릭하여 문의 양식을 엽니 다.
언어, 이름 및 이메일 주소로 양식을 작성하십시오. 지원 양식에 귀하의 이름이 선택 사항이라고 나와 있지만 Epic Games는 귀하의 신원을 확인하기 위해 연락 할 수 있으며이를 미리 제공하면 프로세스가 신속하게 처리됩니다. 제품 제목에서 반환 할 게임을 선택합니다. 그 아래 필드에 사용한 운영 체제를 지정하십시오. "문의를 가장 잘 설명하는 드롭 다운 선택 사용"메뉴를 열고 "환불 요청 / 구매 문제"를 클릭합니다.
문제를 설명하십시오. 모든 것이 원활하게 진행될 수 있도록 환불을 원하는 이유를 짧고 명확하게 제공하는 것이 좋습니다. 완료되면 보안 코드를 입력하고 "제출"을 클릭합니다. 요청이 접수되었다는 Epic Games의 확인 이메일을 받게됩니다.
환불 절차에 대해 알아야 할 사항
에픽과 같은 대기업의 경우 환불은 항상 까다로운 일이 될 수 있습니다. 다음은 환불 요청이 원활하게 진행되도록하기위한 몇 가지 팁입니다.
- 문의 양식에 문제를 설명 할 때 환불 요청을 신속하게 처리 할 수 있도록 초기 구매시 이메일 영수증에 포함 된 주문 ID를 포함하세요.
- 반품은 구매 후 14 일 이내에 요청해야하며 게임 플레이 시간이 2 시간 이상인 경우 환불을받을 수 없습니다.
- Epic Games 스토어 외부에서 코드를 구매 한 경우 해당 스토어에 환불을 요청해야합니다.
- 해당 게임에서 금지되었거나 서비스 약관을 위반 한 경우 무언가를 반환 할 수 없습니다.
- 에픽 게임즈 스토어에서 정가로 게임을 구매하고 구매 후 14 일 이내 환불 창구, 플레이 시간 2 시간 이내로 판매가 진행되는 경우, 환불 후 게임 재구매가 가능합니다. 서사시 명시 적으로 할인을 받기 직전에 게임을 구매하고 환불 남용으로 간주하지 않는 경우이 동작을 통해 절약을 극대화 할 수 있습니다.
- 환불 요청을 취소하려면 처음 환불 요청을 제출할 때받은 지원 티켓 이메일에 회신하십시오. 원래 요청을 취소하도록 요청하십시오.
귀하의 마일리지는 다를 수 있으므로 의견을 통해 귀하의 마일리지가 어떻게되는지 알려주십시오.
Epic Games는 개발자에게 서비스를 제공하여 Valve의 지배적 인 Steam 플랫폼에서 더 적은 수익 삭감 밸브 (30 %)보다 (12 %). Epic은 또한 게임을 플랫폼에서 일시적으로 독점적으로 만드는 개발자를 위해 언리얼 엔진의 무료 라이선스를 제공합니다. 희망하자 이전에 논란이 있었던 반품 정책 우리 모두를 위해 PC 게임을 지속적으로 개선하고 있습니다.
